因此说服的要点是：暗中接受他的想法，而且平日里应该尽量多培养他坦率、不受拘束地畅谈的能力。在他行动不够积极时，千万别威吓、冷落他，因为这样会使他丧失自信心。因此，要制造和谐的气氛，积极地帮助他。如果能获得他的信任，他将会成为很好的伙伴。
4．固执型——拘泥型
此类型是拘泥形式的人，太过拘泥的顽固者也属此类型。属于此类型的人，一语既出，就不会轻易地改变，对事情过于认真，且对已经决定之事绝对遵守，所以对规则甚为迷信。
谨守时间，准时赴约，若有谁迟到的话，会一直记在心里。这种类型的人常被评为拘泥于形式、缺乏幽默感、不知变通等，虽然如此，他依然我行我素。
此类型的人，头脑顽固、视野狭窄，是不易相处之人。个性沉稳不浮躁，能以坚忍的意志及无比的耐心处理事情并完成之。
此类型的人若能虚心采纳别人的意见，积极配合，大有可为。但是若不能敞开心胸，而将自己局限在小天地里，性情会变得乖僻，太过重视规则及程序等繁文缛节，别人自然对他敬而远之。
说服的重点，在于必须博得此类型的人的信赖。你若一副漫不经心的样子，做事马马虎虎，无形中便会失去信用而减弱说服力。此外，此类型的人对长幼次序意识很强烈，因此，若是长辈，就要有长辈之威仪，若为后辈者，对长辈要严守礼节。而且此类型的人，大都慑于权威，若能借权威之力说服他，则无往不利。
5．冷静型——冷静的讲理的类型
从事精细工作的技术人员、研究人员，大都属于此类型。他们经常冷静地思考事情，处理事情一丝不苟。他们也不大搭理别人或关心别人，但因为工作能力很强，是能达成指派任务的人。
说服的重点，是要能以很平常的口吻去劝说，用亲切及过于客气的态度反而不得要领。其次，对于自己所无法接受、理解的人，若絮叨不已或诉诸以情，那是徒然的，还会产生反效果。若以剖析整理的方式进行说服，则较为妥当。
6．要领型——精巧型
待人亲切和蔼，但表里不一致，当你一旦对他信赖有加时，他却在重要的关头逃避了。当事情进行顺利时，他会情绪高昂地哼唱着，但一旦事情变得复杂，他就狡猾地见机逃脱。他凡事只看表面，不能深入，不实事求是，不能负责。他的个性坦率而受人喜爱，又具有熟悉环境的特性，但他逃避责任，所以常受“狡猾”、“不实在”等词的责难。表面看来他是个做事草率的人，实际上却是个小心谨慎的人。
说服的要点在于减轻他的负担，并引导他，多让他做些容易处理的事情，以慢慢训练他负起责任。这种人大都较为敏感，尽量少将“狡猾”之类的字眼加诸他身上。
掌握说服，沟通才能赢
说服即通过说理使对方理解、信服。说服是一种十分重要的语言艺术，只有说服了对方，才能进行信息沟通，才能达到销售、推荐的目的。说服当然要说清楚道理，但这还不够，因为对方认不认你这个理，信不信得过，还要有一个过程，还要有其他方面的作用。因此，说服实际上包括以理服人、以情感人、以利诱人、察言观色这四个方面。
1．以理服人
要做到以理服人，首先你自己要明理，要在说服前做好充分的准备。
（1）讲清道理，有条不紊地阐述事件的理论依据，这些理论又是对方所理解的理论。讲清的过程，是逻辑思辨的过程。说理时，哪些先讲，哪些后讲，哪些重点讲、反复讲，是理论的关键，在说服前都要做好准备。
（2）例证。举出大量实例来证明要说服的道理是有力量的，这些例子越现实越好，最好是发生在我们周围的真人真事。说服的语言也应简明扼要，把道理说清、说透就可以了，不要啰唆，不要画蛇添足。
说服时宜用谦和商量的语气，不要摆出权威的架势。而且可以提些问题，或鼓励对方提些问题，用解答来加强说服效果。
2．察言观色
对方能否被说服，一方面在于口才，另一方面还在于你能否抓住他的心理活动，有针对性地使用说服语言，以便做到情理交替使用。这种工作做得好，就连持反对情绪、持否定态度的人都能被说服。
说服的开始，就应该通过对方的体语揣测其态度。有一种喜形于色的人，很容易表现出自己的态度，几乎一举一动、一颦一笑都在输出信息。也有一些人，不愿意表现自己，但是，他们的掩饰由于不自然，反而把自己的心理暴露无遗。当然，还有一些人是不露神色的，这种人大多内向。态度不好的大都持怀疑、否定或犹豫心理，态度好的仍有一部分是持以上心理的。对于这些人，如果开门见山地说服，效果往往不佳，不如先建立感情联系，运用你的魅力和口才，表现自己的友好与诚意，拉近你与对方的距离。
这时，你必须留心观察。一个微笑、一个伸腰摆手的动作或挪动一下位置都说明对方的态度发生了变化，这时，你的谈话内容与方式都要随之改变，并在适宜的时候，进行说服工作。当然，如果对方毫无变化，甚至态度变得更坏，你就不要硬去说服，宁愿暂时不谈或谈别的内容。
说服过程中仍然要注意观察。有时没有听懂，有时已理解了不愿听，或者特别感兴趣，都会有态度与体语的变化。这时，都要有针对性地采取对策。
例如，对方如果表现出心不在焉的话，其眼神游移，顾盼他方，就说明对方已经理解了，或认为这部分说服不重要。这时，你应把这一部分内容缩短，尽快结束，转移话题或干脆停止说服。对方被说服，也会有所表现，如眼睛放光、脸带笑容、如释重负的轻松感，等等。这时，就应及时追击，巩固成果。
挖出说服潜能，施加影响效果
当你说服对方时，对方却毫无反应，也许对方是你希望能服从命令的部下，或是你想要向他伸出援手的人，也许是你的配偶，也许是你的朋友。但是因为对方毫无反应，于是你便会萌生一种想法：人的行为是无法通过外界影响改变的。你会认为要改变一个已定型的人，是毫无办法的。
然而，事实果真如此吗？你真的无法改变他人的态度和行为吗？
尽管许多人都抱着无法改变他人的观点不放，但实际上这种观点是错误的。态度不仅能够改变，而且也会改变。这是心理学上一个非常重要的观点。这一观点的基本原则就是：只要不断重复，就能有效地改变一个人的行为态度。
最能支撑这一原则的事实就是广告。所谓广告，就是利用不断重复的一句广告词，来达到销售的目的。从事广告工作的人都知道，当人们常听到一句相同的句子时，便会开始对这个句子所代表的意义加以注意，这是受好奇心所驱使。其后，会产生强烈的兴趣，引起买来看一看、试一试的心理。最后，会有意无意地在商店里注意这一种商品，并且购买这种商品。
这种心态可以类推到人际关系中，其效果是同样的。
有一位心理学家，他能够使不善辞令或害羞怯懦的人变成口若悬河、滔滔不绝的雄辩家。他所使用的方法之一，是让这些接受指导的人，站在窗户边，看着窗外，然后他不断提出问题要他们回答。例如：
“你看到一个女人正在下车吗？”
“是的。”
“她怎么会有那部车呢？”
“可能是别人卖给她的。”
“她为什么戴着手镯呢？”
“因为别人说她戴起来很好看。”
“她那双漂亮的鞋子不知道是在哪里买的？”
“可能是在超级市场买的。”
“她为什么频频用手去拨弄她的头发呢？”
“可能她觉得头发有点乱。”
“她怎么在那个角落和那个男人说话呢？”
“因为他约她在那里见面，他们是朋友。”
这段对话一直要进行到有一个结论，这个结论是什么呢？就是被指导的人能够自圆其说，将整段话归纳成一个整体的事件，而使他人信服。这就是训练一个人具有说服力的最佳方法。
事实上，如果一个人缺乏影响他人的力量，那么这个人便无法生存在这个世界上。学校里的教师要能使学生接受教育，推销员要运用三寸不烂之舌，使顾客买他的产品，这些是最一般的例子。但是一般人之所以依赖某人，是因为那人具有足够的领导能力，你必须确认这一点。换言之，我们每个人都需要他人对自己表现出积极的意思，即需要他人向自己表示出爱慕之意、欢喜之情或亲切的态度等。要满足这些需求，必须具备许多基本条件。这里是要告诉各位如何才能具备这些条件，以使自己成为受人信赖、对他人具有积极影响力的人，也就是使各位发现自己的潜能，成为对他人具有较强说服力的人。
改变他人最有效的方法就是满足他人的基本要求。经此一事，他必然会心甘情愿地服从你，接受你的指挥。
无论你面对的是男人还是女人，只需注意这一观点，便可有效地对其施加你的影响。例如，一个深受丈夫钟爱的妻子，当她问“你为什么对我这么好”时，她丈夫回答道：“一见到你，我便自然地产生出无微不至地照顾你的愿望。”
这种情况就反映出这位妻子具有相当的影响力，足以使她丈夫不自觉地表露出对她的喜爱。一般人都会给予具有影响力的人很高的评价，并且信服他。所以你只需要向那位妻子学习，必定可以成为一个具有影响力的人。
此外，大家都知道，“习惯性”是很难以人为的力量去改变或消除的，有些习惯往往是根深蒂固的。
当你一直不断地给予他人温暖，对方自然会逐渐形成对你友善的习惯，回报你以他的温暖，如此，你便能很容易地得到他的信任。换言之，这表示你对他开始具有影响力，可以说服操纵他了。在此基础上，说服他人、影响他人及操纵他人也就成为一种习惯性的行为了。
说理应掌握策略，用事实说话是核心
说理之中的各方面问题均可以和说话的相关内容联系起来，说理只是说话中的一个方面，说话的技巧和策略完全可以用在说理之中。前面用了一章的内容讲说话的技巧和策略，在这里就仅仅增加两个方面，实则一个内容，那就是：用事实说话。这也是说话艺术中比较实用的方法。
1．用事实说话
说理实际上就是议论，说理的过程可以认为是口头的议论形式，写议论文最常用也最有效的方法就是事实论证。
议论文有论点、论据、论证，说理也可划分为这三方面内容。说理往往运用的是驳论和立论的混合论证方法。说理的整个过程是：首先要驳倒对方的观点主张，然后再建立自己的观点主张。驳倒对方用事实，建立自己的观点也往往用事实。事实也就是论据，事实胜于雄辩，在说理过程中得到了淋漓尽致的体现。
用事实说话，属于说理的一种方式方法，也是一种技巧和策略。
2．运用事实说话应注意什么
（1）运用事实说话之前，应该注意对自己及对方的论点和主张进行全面系统的分析。说理的过程中，事实是道理的依据，也是促使整个说理生动有力的媒介。驳斥对方的反论据事实，一定要成为自己论点的正论据事实。也就是说，为驳倒对方的论点而选择的事实不应该同时把自己的论点否定了，最好是能论证自己的论点。要做到这一点，就要对自己所掌握的事实了如指掌，对双方的论点理解得清晰透彻。
（2）用事实进行说理，应首先明确对方的观点思路，否则就可能会出现事实与某一方观点相抵触的情况。如果在说理中，说理者的事实论据又被对方拿过去驳斥说理者，这是最糟糕的。
（3）针对性强，对症下药。在具体的说服中，运用事实说话应该具有较强的针对性才行。针对症结，对症下药。
（4）优先选择类比推理，这也就是指采用有类比性的事实来体现说理的意图。类比性是说两个事物在类型、性质及具体的特征上类似，它们之间是可以相比较的。摆事实、讲道理实际上就是指这种类比事实。通过事实，对方可以产生相应的联想，进行逻辑推理，理也就不说自明了。
（5）事实的论据选择应该正确、正面。这可参考下一点事实的相关话题。
（6）事实选择尽可能是典型事件，也就是众所周知的，这会让对方更容易理解你的理是什么。
以上列举了6项注意，具体问题应在说理过程中具体分析。用事实说话，是最具说理性的。在铁的事实面前，任何谎言和谬误都会显出原形，说理者必定凯旋。
3．有关事实的话题
常言道：摆事实，讲道理。但实际上常常是摆完事实，道理也就不说自明了，因此说事实是说理的最优良的武器，它的威力无以匹敌。同时也说明，用事实说话，是说理的一种技巧和策略，它可以省去大篇幅的论理。道理讲得多了，并不见得有什么效果，但如果摆出一两个与道理相关的典型性例子，就会具有无法辩驳的说服力。在事实面前，谁还能理直气壮地把错误的观点和主张坚持下去？
既然事实如此威力无比、攻无不克，那么什么才是事实呢？这实际上是个很简单的问题，却有着很深奥的学问。事实就是事例，它包括古今中外所有的事例，如名人故事、民间故事、童话寓言、文学作品等，还有生活中的典型事件。
之所以说它有着很深奥的学问，是因为要占有这些事实并不容易，需要有丰富的文化底蕴。占有之后能够洞悉这些事例所隐藏的道理更不容易，有时同一个事例却有几种道理隐藏其中，从不同的角度折射的道理就不同，但总归有一个最佳角度。说理中的事实选择也有如考场作文，选择最佳角度是首要的。有的时候，说理者选的事实可以说明道理，但不是相当贴切，说理的说服力就不够强大。
事实也有两面性，事实的两面性表现在说理时如果运用得恰到好处，会让你免去说理的艰涩及繁文缛节，但若不能运用得恰如其分，往往会让听者误解。因此，运用事实说话要斟酌。运用事实说理，要注意事例的性质。
恰当地运用事实，的确可以收到事半功倍的效果。不讲道理，只说事实，就可以使道理透彻。
说服从友情开始，广交朋友
伟大的人物接触群众时，总是打趣或批评自己而使群众愉悦。这是一种高明的说服术，而并非仅仅博人一笑。当群众在愉悦的那一刻，消除了彼此间不可逾越的障碍，使群众感到信服，从而迅速地博得大众的理解、敬仰和拥护。
在处世策略中，怎样去和一群陌生人相处，打破彼此间的隔阂，由陌生人变为知己，且能顺利地把自己的意见和思想传达给他们，使他们能欣然接受并赞成和拥护，变成自己的朋友，这个问题是大家都很关心并想了解和掌握的。
