人人都说求人办事难，但是究竟难在哪里呢？难在拉关系上。所谓关系不熟办事难就是这个道理。面对一个陌生的面孔，要想使对方答应自己的办事要求，首先要与对方拉近关系，处好关系。因为对于每个人来说，一般都是熟人好办事。求生人和求熟人有着本质的不同。如果能和生人快速拉近关系，那么办起事来，许多问题便可迎刃而解。其实，与陌生人拉关系并不像想像中的那么难，关键在于如何打开突破口。一个微笑，一句充满温情的问候，一副诚恳的充满热情的态度，都能使对方产生好感，都能使双方的距离由远及近，由生变熟，这样办起事来就不难了。1.开心的微笑是办事的万能钥匙。
用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的和最会办事儿的人。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。
有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。给两个模特儿分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢，因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。然后再要求两个人把面具拿开，舞台上出现了两个不同的个性，两张不同的脸，其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。
这充分说明了微笑受欢迎，微笑能拉近与生人的距离。有了微笑，办事就有了良好的开头。
富兰克林·贝特格是全美国最着名的推销保险人士之一。他说他许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。所以，他在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想需要他高兴的事情，于是，他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑；当微笑即将从脸上消失的刹那间，他推门进去。富兰克林·贝特格深知：他推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。
当我们面带微笑去办事儿，回头看看效果，必然连自己都会大吃一惊。微笑永远不会使人失望，它只会使人受欢迎。不会微笑的人在办事中将处处感到艰难，这就是生活中真实的写照。微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，横眉竖眼阻碍了心灵思想的交流。所以，有的公司在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。用微笑先把自己推销出去，无疑是人生成功的法宝。
联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为她脸上总带着微笑。令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
肯罗是一位意大利人，他是伦敦着名的沙威馆的总经理。这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等，但他却能安排得很好，没有一点错误。作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题，做得有条有理，我们问他有什么秘诀？他说他的办法很简单。“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
或许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的。所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了，而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个很好的开端。2.善于打开对方的突破口。
常言道：“人情卖给熟面孔。”给不给面子往往是熟人之间的事。因此，与陌生人拉关系、套近乎，光是厚脸皮不行，死磨硬泡更不可取，必须讲究方法，讲究步骤。
俗话说，一回生，两回熟。只要能打开突破口，与对方拉上关系，并且毫不放松，接二连三地贴上去，日久天长，双方的关系就有点儿扯不清了，就密切了，求他办事自然不好推辞了。有人总结了一套技巧：（1）自然接近对方的身体当我们在百货公司买衬衫或领带时，女店员总会说：“我替你量一下尺寸吧！”每当这时，顾客都会在心中喝道：“嗯！这种方法真不错，我上当了。”这是因为对方要替你量尺寸时，她的身体势必会接近过来，有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离，使得被接近者的心中激起一种类似谈恋爱的兴奋感。每个人对自己身体四周的地方，都会有一种势力范围的感觉，而这种势力范围，通常只能允许亲近之人接近。相反，允许别人进入你的身体四周，就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉，这一点对任何人来说都是相同的。某杂志刊登过这么一则标题，就是《手放在你肩膀，我们已是情侣》。的确，本来一对陌生的男女，只要能把手放在对方的肩膀上，心理的距离就会一下子缩短，有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法，他们经常一边谈话，一边很自然地移动位置，挨到顾客身旁。因此，只要你想及早与所求之人拉近关系，就应制造出自然接近对方身体的机会。（2）初次见面打消对方的紧张感每个人都有同感，就是和初次见面的人对面谈话，真是一件不好受的事。这是因为两人的视线极易相遇，而导致两人之间的紧张感增加。一位富豪曾经谈起，如果有他不愿意借给钱的人向他借钱，他就会和那人面对面交谈。因为这样谈话会使对方紧张而不敢乱开口，即使借了也不敢不还，而相反借钱不还的，都是坐旁边位置谈话的人。与人交谈时坐在旁边的位置，自然就会轻松下来，这是因为不必一直意识到对方的视线，而只在必要时看他的视线即可。坐在对方旁边的位置与之交谈，对亲近感的增加很有帮助。因此，和初次见面的对方要增加亲近感时，最好避免和他面对面的交谈，而应尽量坐在他旁边的位置，才能令对方的视线有转移之地，同时因为不会产生紧张感，所以能很快建立亲近感。（3）见面时间长不如见面次数多对一名成功的推销员来说，经常到主顾家中去，被认为是和主顾熟悉的要诀之一；尤其是以“我到附近来办事，顺便来看看你”这种说法，更能抓住主顾的心。这种亲近方法，在心理学方面被认为和学习一样。一般对学习的看法，认为集中学习不如分散学习来得有效。譬如我们要用12小时学习，那么一天用功2小时，而连续一个礼拜，比一口气熬夜念12小时更加有效。到驾驶员训练班学习驾车，一天的练习时间也都有一定的限制，绝不会让你超出时间，也就是利用这种分散学习的效果。在人际关系方面，使对方产生亲近感，也就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件，利用这种“分散效果”，可说是给对方强烈印象的最好方法了。一般而言，整夜在一起喝酒的朋友，和有长时间交往的朋友相比，乍看之下好像前者的人际关系较稳固，但实际上，这种关系如不加以持续，那么两者之间的交情就会愈来愈淡。这一点是显而易见的。譬如有人问你：“你和某人的关系如何？”而你回答：“我见过一次”和“偶尔会见面”，那么给人的印象就不同了，而和“常见”这个回答又更不同了。道理显而易见，见面的次数和两人之间的亲近度是成正相关的。3.把注意力集中在最初的四分钟。
人们是否愿意成为朋友，接触的头四分钟至关重要。因此，当你在社交场合中遇到陌生人，应把注意力集中在他身上四分钟。也许你的生活将因此而改变。
一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。另外，我们不能让别人认为我们很自负。对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。有鉴于此，有人或许会说，我不是一个天性友好或自信的人。这样做是诚实。实践证明，只要实践几次，你便会改变自己的社交方式。只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就像买了一辆新车，起先你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢？或许吧，“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，也不是彻底地把自己的观点和印象和盘托出的时候。这同样适用于家庭成员间的关系或朋友间的关系。对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期分别后相聚的头四分钟。这几分钟的相聚必须小心，如果讨论了令人不愉快的事情，以后还需着手解决。人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待，生活的成功与否往往主要看我们和周围的人相处得怎样，这至少和我们拥有的知识同等重要。为了把握住交际的最初四分钟，时刻注意自己的形象是非常必要的。人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了。只是，这第一印象往往与事实相去甚远，这正是长相的重要性。作为一个求人办事者，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。在镜子里你看自己的脸是怎样的一张脸呢？是柔和的、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子？如果早上起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。尽量找机会审视自己的脸。尤其是在竞争激烈的环境中，更是必须随时保持清醒状态。即使是男士也最好随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。只有这样，才能随时随地给人以良好的第一印象，引起人们的注意和好感，迅速打开突破口，这样求人办事就更易获得成功。4.用诚恳赢得他人的心。
在求人办事中，用诚恳来拉近人与人之间的距离，最终赢得人心，是效果非常好的一种方法。有时，诚恳也是一种技巧，全看你怎样使用。
在美国历史上最得民心的总统，林肯可说是名列前茅。很多人研究林肯的魅力，称他是一位没有任何背景，而且外表不但不出色，还有些奇怪的穷律师。为什么他会那么受人爱戴呢？因为他知道“用诚恳赢得人心”。
“用诚恳赢得人心”是他成功的主要原因之一。林肯刚刚当选总统的时候，有一天接到一个小女孩的来信，信里写着：“总统先生，您好，我的名字叫葛丽丝，住在纽约州的西费尔德村，我写这封信给您，是想建议您留胡子，如果您留胡子相信一定会变得很英俊。”林肯在百忙之中给这个小女孩写了回信：“葛丽丝，你好，很高兴收到你的来信，我很希望采纳你的意见留起胡子，可是刚选上总统，这样一来，可能会有许多选民不认识我了。”过了几天，林肯又接到了小女孩的来信：“总统先生，我看过您的照片，实在是太严肃了，留胡子看起来就会好些了，我相信别的女孩和我一样，对一位没有胡子的总统，会觉得很害怕。”后来当林肯由伊利诺州搭乘火车到华盛顿就职时，特别让火车在西费尔德村停下来，林肯站在火车尾端的车台上对蜂拥而至来看新总统的民众高呼：“有一位名叫葛丽丝的女孩住在这里，她曾经写信给我，如果她在的话，请她站出来好吗？”一位兴奋得满脸通红的小女孩，惊喜地捂着嘴走了出来。女孩大声说：“总统先生，我在这里！”“嗨！葛丽丝，”林肯弯下腰，由栏杆间伸出手去握住女孩的小手，并且说：“你看，我特别为你留了胡子，是不是比较英俊呢？”葛丽丝开心地回答道：“总统先生，你是我所见过的最英俊的总统。”
说到诚恳，有些年轻人会怀疑，对陌生人说出真话令人很难堪，所以往往会自觉不自觉地加以掩饰或撒谎。这对求人办事时联络双方的感情是不利的。很多人在交朋友的时候“坦白”自己的私事，是为了使双方的感情获得平衡。
两个交情原本有段距离的同学，其中一位忽然对另一位说出自己家中的不幸，两人彼此有了共同的秘密，成了亲密好友。
一位平日很骄傲的女性主管，忽然有一天情绪失控，向另一位同事倾诉心中的不愉快，使得原来对她敬而远之的同事向她靠拢。
由于她的坦白，让两人站在相等的地位，自然就容易成为朋友了。
诚恳地坦白出自己的负面或私事，就容易找着感情的平衡，让人感觉你对他的信赖，他自然也会产生出同样的反应。当然，这种坦白还是要有前提，那就是基本上那人的本性就很诚恳、实在，否则你的一番坦白，第二天就可能会传遍天下。人与人之间脑袋里的资讯不一样时，容易造成彼此之间的差异和距离。这个时候如果将自己的资讯灌输一些到对方的脑袋中去，使得双方的认知达到平衡状态，那么沟通就会变得很容易。一旦沟通得很好，感情自然也就交流了。有了感情，办起事来还会困难吗？
有一家杂志社的社长，想要请一位非常有名的学者，为他的杂志写专栏。他开着车来到学者的家里，对他说：“我想在杂志上为您做一个专栏，麻烦您支持。”可是这位学者实在是太忙了，每天上课、演讲，时间排得满满的，于是不管社长怎么劝说，他百般推辞，就是不答应。学者说：“您看，我简直快要忙疯了，等一下还得赶飞机到南部去演讲。”看到学者如此坚决，社长只好告辞。过了三四个小时之后，学者推开自家大门，想要走到巷口叫计程车赶赴机场，却看到社长的车子还没有离开。社长下车，打开车门对学者笑着说：“时间不早了，我载你去机场。”过了些时候，学者的专栏，如期刊登了。诚恳待人，坦陈自己，将使你获得朋友，并得到朋友的拥戴和支持。所谓人心换人心，八两换半斤。你的诚实会得到没有注水的帮助。
办事妙语：
诚恳能够打动人，这是百试不爽的事实。因此，在办事中，诚恳的态度是有效的方法之一。
5.改变态度，主动交往
要知道，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此，如果想让别人帮自己办成事，与别人建立良好的人际关系，就必须主动交往。
一个丰富多彩的人际关系，是每一个求人办事者的需要。可是，很多人的这个需要没有得到满足。他们总是慨叹世界上缺少真情，缺少帮助，缺少爱，那种强烈的孤独感困扰着他们，折磨着他们。其实，很多人之所以缺少朋友，仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是期待友谊和爱从天而降。这样，他们虽然生活在一个人来人往的世界里，却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。这些人，只做交往的响应者，不做交往的始动者，办起事来当然会处处受制。心理学家研究发现，有两点原因影响人们不能主动交往，而采取被动退缩的交往方式：①前怕狼，后怕虎被动退缩怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应，使自己陷入窘迫、尴尬的境地，进而伤及自己脆弱的自尊心。而实际上，在现实生活中，每一个人都有交往的需要，因此，我们主动而别人不采取响应的情况是极其少见的。试想，如果别人主动跟你打招呼，你会采取拒绝的态度吗？
生活中有一个非常有趣的现象：在硬座火车上，有六个人坐在一个“隔间”里面，如果这六个人里面至少有一个是主动交往的人，那么他们总是谈得热火朝天，一路欢声笑语；如果这六个人没有一个人主动和别人交往，那么，从起点坐到终点，他们会始终处在无聊的气氛中，看书也没劲，对望又很尴尬，所以干脆闭上眼睛养神。
与其尴尬地面面相觑，还不如主动打招呼，换得一路不寂寞。
不是吗？当你尝试着主动和别人打招呼、攀谈时，你会发现，人际交往是如此容易。②认识偏颇被动退缩者心里对主动交往有很多误解。比如，有的人会认为“先同别人打招呼，显得自己低贱”，“我这样麻烦别人，人家肯定会烦的”，“他又不认识我，怎么会帮我的忙呢？”等等。其实，这些都是害人不浅的误解，没有任何可靠的证据能证明其正确性。但是，这些观念却实实在在地起着作用，阻碍着人们在交往中采取主动的方式，从而使人失去了很多结识别人、发展友谊的机会。也许，这些仍不足以促使你去主动交往，那么，你总该相信，实践是检验真理的惟一标准。不去尝试，永远不会真正有心得。有人说，尝试是成功的先导。当你因为某种担心而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。不断的尝试，会使你积累成功的经验，增强自信心，使你的人际关系状况越来越好，办事越来越顺利。6.积极表现自己，善于推销自己。
学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候，以适当的方式向你所求之人表现你的才华和业绩。这是很有必要的。
打开求人办事难的突破口，积极表现自己很重要。在与所求之人接触中，你只有通过积极地自我推销，才能吸引他们的注意和重视。想做成大事，必须放弃“面子”，更新观念，积极为自己创造更多的机会。（1）要学会表现自己表现自己，无疑是人际交往的助力器。喜欢表现自己并无过错，但如果表现不好，就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此，最大限度地表现你的美德的最好办法，是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言，下自成蹊”，就是这个意思。如果你尝到求人办事难的苦头的话，那么，证明你缺乏积极表现自己的艺术。靠别人发现，总归是被动的；靠自己积极地表现，才是主动的。会办事的人大多善于积极地表现自己最高的才能、德行，善于采用各种各样的方式处理问题。这样不但表现自己，也便于吸收别人的经验，同时获得谦虚的美誉。（2）将期望值降低一些人有千种，各有所好。假如你投其所好仍然说服不了别人，仍然没能被对方接受，你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高，就应该适时将期望值下降一些。美国咨询专家奥尼尔如是说：“如果你有修理飞机引擎的技术，你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”（3）最大限度地表现自己的美德人是复杂的、多面的，既有长处，也有短处；既有优点，也有缺点。扬长避短，最大限度地表现自己的美德，这是现代青年人必备的素质。聪明人能够使自己的美德像金子一样闪闪发光，具有永恒的魅力。你是否最大限度地表现了自己的才能和美德呢？如何最大限度地表现自己的美德呢？请记住“尽善尽美”四字。这可是成功的一大秘诀，它有利于丰富你的形象，有利于你事业的成功。马尔腾认为：“事情无大小，每做一事，总要竭尽全力求其完美，这是成功的人的一种标记。”最大限度地表现自己的美德，这里还有一个度的问题。表现自己而又恰如其分，这既是一种能力也是一门艺术，它往往体现一个人的修养。（4）适当表现自己的才智一个人的才智是多方面的。不同的才智，有不同的表达方式，有不同的用途。假如你想表现你的口语表达能力，你要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性；如果你想表现你的专业能力，当别人问到你的专业学习情况时就要详细一点说明，你也可以主动介绍，或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况；如果你想让别人知道你是一个多才多艺的人，那么当问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥，或主动介绍，以引出话题。如果所求之人本身就是一个爱好广泛的人，那么你可以主动拜师求艺。至于表现自己的忠诚与服从，除了在交谈上力求热情、亲切、谦虚之外，最常用的方式是采取附和的策略，但你要尽量讲出你之所以附和的原因。（5）另辟蹊径，与众不同另辟蹊径，与众不同是一种显示创造力，超人一等的自我推销方式。款式新颖、造型独特的物体常常是市场上的畅销货；见解与众不同，构思新奇的着作往往供不应求。独特、新颖便是价值。物如此，人亦然。他人不修边幅，你则不妨稍加改变和修饰；他人好信口开河，你最好学会沉默，保持神秘感，时间越长，你的魅力越大；他人总是扬长避短，你可试着公开自己的某些弱点，以博得人们的理解与谅解；他人自命清高，孤陋寡闻，你应该尽力地建立一个可以信赖的关系网；他人虚伪做作，你要光明磊落，待人坦诚；他人只求可以，你则应全力以赴，创第一流业绩；他人对上级阿谀奉承，你却以信取胜。倘若你愿意试试以上方法来表现自己，求人办事时就一定可以收到异乎寻常的效果。（6）推销自己是自然地流露而不是做作地表现会表现的人都是自然地流露而不是做作地表现。成功者从不夸耀自己的业绩，而是让其自然地流露。有鉴于此，推销自己时，不妨说：“我做了某事……但不知做得怎么样，还望您多多指点，您的经验丰富。”这样，你好像是在听取别人的指点，而实际上你已经表现了自己，又充分体现了谦虚的美德。如果你说你的事办得如何如何好，希望别人点评点评。那么你根本得不到别人的片言只语，更别谈什么求人帮忙了。
办事妙语：
求人办事，要有方法，要讲策略，要想方设法使所求之人迅速与自己建立良好的关系。如此求人，办事必成。
