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第15章 行为心理学(1)

◎ 他们的儿子——动机:事件的性质并不完全取决于结果,还取决于动机

4位退休者正在打高尔夫球。

第1位将他的球打进了树林,于是他进入树林寻找高尔夫球。在等待的间隙,其他的3位球友开始了闲谈,其中的一位开腔问:“约翰,你儿子近来如何?”

约翰自豪地说:“我儿子得到了一家国际大公司的汽车经销权,今年的生意好得不得了,他送了一部车子给他的朋友。”

约翰转向另一位朋友:“比尔,你儿子怎样?”

比尔回答说:“我儿子得到了一家游艇公司的经销权,他今年的生意也特别好,还送了一艘游艇给他的朋友。”

炫耀完后,比尔问另一位:“乔治,你儿子近来可好?”

乔治说:“你们知道我的儿子是不动产经纪商,今年房地产非常景气,他甚至送一栋房子给他的朋友。”

这时,到树林里找球的那位回来了,其他3位谈兴正浓,其中的一位不禁问道:“山姆,近来你儿子怎么样?”

山姆答道:“我也不是很清楚,你们知道我儿子是个同性恋,但他最近一定是走了什么狗屎运,因为他的同志们送了他一栋房子、一部车子,还有一艘游艇!”

趣评

赠送车子、游艇和房子的行为若出于维护和谐人际关系的动机,3个家伙自然会对儿子的行为表示认可,但是如果馈赠的行为是为了维系他们的断背之情,3个人的忧虑便会多于开心了。

笑话中的心理学

“动机”是一个概括性术语,是对所有引起、支配和维持生理和心理活动的过程的概括。“动机”为名词,在作为动词时则多称做“激励”。在组织行为学中,“激励”主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励,使人们产生一种内在驱动力,使之朝着所期望的目标前进。

“动机”是在目标或对象的引导下,激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。动机是一种内部心理过程,不能直接观察,但是可以通过任务选择、努力程度、活动的坚持性和言语表示等行为进行推断。“动机”必须有目标,目标引导个体行为的方向,并且提供原动力。动机将产生活动,活动促使个体达到他们的目标。

“动机”具有激活、指向、维持和调整功能。“动机”是个体能动性的一个主要方面,它具有发动行为的作用,能推动个体产生某种活动,使个体从静止状态转向活动状态。同时它还能将行为指向一定的对象或目标。当个体活动由于“动机”激发而产生后,能否坚持活动同样受到动机调节和支配功能影响。

关于“动机”的理论主要有:本能论、驱力论、唤醒论、诱因论和认知论。

(1)动机的本能理论:人类的行为是在进化过程中形成的,由遗传固定下来,不学而会的。

(2)动机的驱力理论:个体由于生理需要而产生一种紧张状态,从而激发或驱动个体采取行为以满足需要,消除紧张,以便机体恢复平衡状态。

(3)动机的唤醒理论:人们总是被唤醒,并维持着生理激活的一种最佳水平,不是太高也不是太低。

(4)动机的诱因理论:针对驱力理论的缺陷(驱力理论仅强调个体的活动来自内在的动力,它忽略了外在环境在引发行为上的作用),研究者提出了诱因理论。诱因是个体行为的一种能源,它促使个体去追求目标。诱因与驱力是不可分开的,诱因是由外在目标所激发的,只有当它变成个体内在的需要时,才能推动个体的行为,并产生持久的推动力。

(5)动机的认知理论。现代认知理论认为:认知具有动机功能。动机的认知理论主要有:期待价值论、动机的归因论、自我功效论和成就目标论。

①期待价值论:把达到目标的期待作为行为的决定因素,期待帮助个体实现目标。

②动机归因论:动机是思维的功能,采取因果关系推论的方法从人们行为中寻求行为发生的内在动力因素。

③自我功效论:认为人对行为的决策是主动的。人的认知变量如期待、注意和评价在行为决策中起着重要的作用。期待分为结果期待和效果期待:结果期待是指个体对自己行为结果的估计;效果期待是指个体对自己是否有能力来完成某种行为的推测和判断,这种推测和判断就是个体的自我效能感。

④成就目标论:不同个体对自己的能力有不同的看法。这种对能力的潜在认识会直接影响个体对成就目标的选择。

◎ 智能收音机——经典条件反射:为什么狗屎状的冰激凌让人难以下咽

一位女士在她的车里装了一部智能收音机,这个收音机可以根据她的口头命令自动调整到合适的频道。

“贝多芬。”女士一边开车一边说,很快她就听到了《命运》。

“麦当娜。”很快她就听到了《阿根廷别为我哭泣》。

女士对这套装置非常满意。这一天,她开车出去兜风。车子开到一半,路过一个十字路口时,前面绿灯变亮,她刚要开过去,就见旁边一辆车一下子超过她,飞驰而去。

“不长眼睛的白痴!”她狠狠地骂道,很快收音机里开始播放一个男人的声音:“女士们、先生们,欢迎你们来到白宫与我共进晚餐!”

趣评

这部智能收音机可以说完美地演示了心理学中的经典条件发射理论,应该算是一项伟大的发明。

笑话中的心理学

你和两个朋友看完一场电影,你认为这部电影简直就是垃圾,根本就不具备欣赏的价值,你的一个朋友则认为这部电影笑话百出,是一部非常不错的喜剧电影,你的另一个朋友对于这部电影则无动于衷,认为没有必要去评价些什么。对于同样的事物,为什么人们会产生形形色色的观点,甚至有的观点还是严重对立的?这个问题涉及的便是心理学中的态度理论,即人们的价值观和道德观是如何形成的。

“经典条件反射理论”便是阐述态度理论的一种观点,该观点认为,态度对象(条件刺激物)与引起积极或消极情绪的事件(无条件刺激物)之间的重复的、系统的联系,可以产生对该对象的或积极或消极的态度。比如,纳粹分子这个词通常与恐怖罪行相联系,人们对于纳粹分子常常都深恶痛绝,便是因为人们把纳粹分子与恐怖罪行联系了起来。

诺贝尔奖金获得者、俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫(IvanPavlov,1870—1932)最早提出“经典性条件反射”。他在研究消化现象时,观察了狗的唾液分泌,唾液分泌量的有无和多少可以体现出狗对食物的反应特征。巴甫洛夫的实验方法很特别,他把食物显示给狗,并测量其唾液分泌。在这个过程中,他发现如果随同食物反复给一个中性刺激,即一个并不自动引起唾液分泌的刺激,如铃响,狗就会逐渐“学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合,而使动物学会对那个中性刺激做出反应,这就是“经典性条件反射”的基本内容。

巴甫洛夫将自己的研究成果公布后不久,一些心理学家,如行为主义学派的创始人华生,开始主张一切行为都以“经典性条件反射”为基础。虽然在美国这一极端的看法后来并不普遍,但在俄国以“经典性条件反射”为基础的理论在心理学界长期占统治地位。无论如何,人们一致认为,相当一部分的行为,用“经典性条件反射”的观点可以做出很好的解释。

借助经典条件反射理论,巴甫洛夫解释了学习行为,他认为“所有的学习都是联系的形成,而联系的形成就是思想、思维、知识”。他所说的联系就是指暂时神经联系。他说:“显然,我们的一切培育、学习和训练,一切可能的习惯都是很长系列的条件的反射。”

人的态度形成同样遵从“经典条件反射”理论,比如,假如把美味的冰激凌做成狗屎的样子,不论你多么喜欢吃冰激凌,但是面对这个狗屎状的食物,你也会对其弃而不闻。

◎ 收音机里的英语——社会学习理论:学习是人的本能

一个非洲酋长到伦敦访问,一群记者在机场截住了他。

“早上好,酋长先生,”其中一人问道,“你的路途舒适吗?”

酋长发出了一连串刺耳的声音:“哄、哼、啊、吱、嘶嘶,”然后用纯正的英语说道,“是的,非常舒适。”

“那么,您准备在这里待多久?”

酋长仍旧发出了同样的一连串噪声,然后答:“大约3个星期,我想。”

“酋长,告诉我,你是在哪学的这样流利的英语?”迷惑不解的记者问。

又是一阵“哄、吭、啊、吱、嘶嘶”声后,酋长说:“从短波收音机里。”

趣评

人类通过模仿与学习保持了社会传统和价值观的传承性,不过,并不是什么东西都可以学习的,比如从短波收音机里传出来的英语。

笑话中的心理学

“社会学习理论”是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉(AlbertBandura)于1977年提出的,该理论侧重探讨学习和自我调节在引发人的行为中的作用,强调人的行为和环境的相互作用。

班杜拉通过一个名为“波波玩偶”的实验研究了儿童的攻击性暴力行为,波波玩偶是与儿童体形接近的一种充气玩具。在这个实验中,班杜拉选用儿童作为实验对象,因为通常儿童很少有社会条件反射。班杜拉试图使儿童分别受到成人榜样的攻击性行为与非攻击性行为的影响,然后将这些儿童置于没有成人榜样的新环境中,以观察他们是否模仿了成人榜样的攻击性行为与非攻击性行为。实验表明,那些目击了攻击性成人榜样行为的儿童,将试图模仿或实施类似的攻击性行为,即使榜样并不在现场。

班杜拉主张,如果早在儿童时期就能诊断出攻击行为,那么就可以重新塑造这些儿童以免使他们沦为成年犯罪人。班杜拉认为,人后天习得行为主要有两种途径:一是依靠个体的直接实践活动,这是直接经验学习;另一种是间接经验学习,即通过观察他人行为而学习,这是人类行为的最重要来源,建立在替代基础上的间接学习模式是人类的主要学习形式。通过观察学习,可以使人们避免去重复尝试错误而带来的危险,避免走前人走过的弯路。

传统的学习理论,如桑代克的“联结理论”、华生的“经典性条件反射理论”等几乎都局限于直接经验的学习,不能解释人类许多习得的行为,班杜拉另辟蹊径地发现了间接学习即观察学习的重要性。

具体到态度形成方面,“社会学习理论”认为人们学习社会态度和社会行为往往只是由于观察到榜样的态度和行为,即如果一个小孩子观察到自己的父母善待自己的邻居,相对那些父母对邻居态度恶劣的儿童,前者更倾向于与人为善。

◎ 鸡哪里错了——强化理论:如果你希望某个行为重现,便对其进行奖励

一个小伙子在生日那天收到了一份礼物,是一只会说话的鹦鹉。小伙子非常喜欢这只鹦鹉,可是他很快就发现这只鹦鹉满嘴脏话,态度粗鲁,根本无法跟它进行友善的交流。

小伙子决心要改变鹦鹉,于是他每天都对着它说礼貌用语,教它文雅的词汇,并播放一些轻柔的音乐,可是一点用也没有,鹦鹉仍然是满嘴脏话。

他生气地冲着鹦鹉喊叫,鹦鹉冲着他喊得更响。

一次,他气极了,把鹦鹉扔进冰箱里。几秒钟后,他听到鹦鹉在里面扑腾,叫喊,咒骂。

一段时间后,鹦鹉安静下来了,一点声儿也没有。半分钟过去了,还是寂静无声。小伙子担心鹦鹉给冻坏了,马上打开冰箱。

鹦鹉平静地走出来,乖乖地站到他胳膊上,用非常诚恳的口气说:“很抱歉我惹你生气了,以前是我做得不对,我决定痛改前非,再不说脏话了,请你原谅我。”

小伙子惊异于鹦鹉的转变,还没来得及说什么,鹦鹉接着说道:“我能问问里面那只鸡做错了什么吗?”

趣评

如果你希望一个人的某种行为屡次出现,便对这种行为实施奖励,如果你不希望一个人的某种行为出现,便对其实施惩罚。

笑话中的心理学

“强化理论”是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西和布兰查德等人提出的一种理论,强化理论也称为“行为修正理论”或“行为矫正理论”。“强化理论”的主要观点是,人们习得从事某个行为是因为该行为伴随着某种愉快的事情,人们习得避免某个行为是因为该行为伴随着某种不愉快的后果。

最早提出强化概念的是俄国著名的生理学家巴甫洛夫,在巴甫洛夫“经典条件反射”中,强化指伴随于条件刺激物之后的无条件刺激的呈现,是一个行为前出现的、自然的、被动的和特定的过程。而在斯金纳的操作条件反射中,强化是一种人为操纵,是指伴随于行为之后以有助于该行为重复出现而进行的奖罚过程。巴甫洛夫等的实验对象的行为是刺激引起的反应, 称为“应答性反应( respondentsoperant)”; 而斯金纳的实验对象的行为是有机体自主发出的,称为“操作性反应”。经典条件作用只能用来解释基于应答性行为的学习,斯金纳把这类学习称为“S(刺激)类条件作用”;另一种学习模式,即操作性或工具性条件作用的模式,则可用来解释基于操作性行为的学习,他称为“R(强化)类条件作用”,并称为“S-R” 心理学理论。

斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果(报酬或惩罚),它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。斯金纳特别区分了两种强化类型:正强化(positive reinforcement,又称积极强化)和负强化(negative reinforcement,又称消极强化)。当在环境中增加某种刺激,有机体反应概率增加,这种刺激就是正强化。例如,当饥饿的白鼠按动开关时给予食物,食物便是正强化物。当某种刺激在有机体环境中消失时,反应概率增加,这种刺激便是负强化,是有机体力图避开的那种刺激。例如,当处于电击状态下的白鼠按动开关时停止电击,停止电击就是负强化。

人的态度形成也会受到强化理论的影响。比如,一个人为了得到社会认同,当他发觉自己的真实观点和社会所认同的观点相抵触时,他便会放弃自己固有的情感和价值观,顺从趋同效应,附和大多数人的观点。

◎ 万无一失——态度理论:期望价值理论

一对夫妇要坐夜车到外地访友。先生打算坐普通车,随便凑合过一晚,这样可以省下一些费用。可太太却撒娇地说:“亲爱的,我希望能有一张卧铺,舒舒服服睡一夜。不然,我会睡不着的。”

先生便应允着去买票了,但回来时却举着两张普通票,并得意地对太太说:“仔细想了又想,还是普通车票便宜。”

太太哭丧着脸说:“可我要失眠的呀!”

“不要紧,我另外还买了两粒安眠药。”先生安慰她说。

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