公关也可以说是“攻关”，这个关字就是消费者的认可。为了破这个关。有的企业请来美女助阵，有的在电视台大做广告，可是效果却难以奏效，看看许多成功操作，你一定会有所启发……
CI是一种购买力
时至今日，由于科技的发展和市场竞争日趋激烈，企业生产的产品之间的差异越来越小，这时企业形象的魅力往往直接影响消费行为。例如海尔，健力宝，人们一提起来，脑子中就能想到它们的形象，形成强大的购买刺激力。麦当劳、可口可乐、万宝路，这些跨国企业无不注重形象，甚至直接塑造属于自己的统一设计的形象，让全世界消费大众牢牢记住。
CI越来越被人们视为一种购买力，成为许多企业寻求获得竞争力的重要法宝，推动企业不断攀上新台阶，在市场大领风骚。一些企业更是由于不懂CI，在市场中接连受挫，尝够一个又一个苦头。
CI是英文Corporate Identity缩写，意即“企业的统一化”或“企业形象识别”。亚里士多德说：“整体大于部分之和。”CI，将企业的各种要素凝结在某些简单的统一的视觉符号上，如商标、厂标、一种标准字体、一种色彩基调、一句口号、一种良好行为、一个美好形象，等等，这种统一形象通过企业自身和各种媒介推而广之，给社会公众以统一、深刻、系统的印象，使消费对象产生一致的认同感和价值观，产生极其强烈的购买行为。
例如，在1954年万宝路香烟，经过一家专业广告公司包装后，将广告形象集中到美国牛仔这个极大代表了美国精神的形象上。这个广告形象一经推出，立即赢得广大消费者的关注。万宝路由名不见经传转而成为世界名牌。在至今的40多年发展中，万宝路投入了千万亿美元的广告费，并保持了宣传中的CI形象，终于在全世界消费者心目中形成了“哪儿有男性，哪里就有万宝路”的强烈印象。据说，“万宝路”在世界CI设计中被公认为第一，价值500亿美元，“万宝路”CI形象甚至成为美国文化的象征。
的确，企业的CI设计，能将企业的经营理念和特质视觉化、规格化，在市场竞争中对消费者具有强大冲击力，具有无可比拟的公关效果。
日本的樱花胶卷，质量和富士不相上下，但在市场竞争中就落在富士后面。原因便在于富士运用CI战略，使“富士绿”成为自己商品包装的标准色，有着强大的视觉冲击力，而“樱花”则名字和颜色上都给人以柔调感觉，商品色彩总使人感到不鲜明。如此，消费者自然多被富士所吸引。生产“樱花”的小西六照像工业公司导入CI工程，将公司更名为“柯尼卡”，“樱花”也同样更名为“柯尼卡”，并以“柯尼卡蓝”作为新商品包装的标准色，很快就使“柯尼卡”具备了和“富士”争雄的实力。
麦当劳创始人麦当劳兄弟，为了使餐厅标准、醒目。和一位建筑商合作设计了一个新型店铺，让设在各地的联营店都采用一样的装修，让顾客印象深刻，便于寻找。不少设计大师称：正是由于无意中进行了CI设计，麦当劳让全世界的人都忘不了。时至今日，麦当劳还塑造了一位类似诞老人的“麦当劳叔叔”，更是让麦当劳保持永久的无法抗拒的魅力。
企业CI包括理念识别、行为识别和视觉识别三部分，经由具体的展现来提升企业在市场竞争中的识别。
CI的鼻祖，可追根到道教、佛教。例如，道教烧丹炼药，穿道士服，等等。又如佛教吃斋念经，身穿袈裟，等等。二者都在社会上造成极其鲜明的识别认同体系。
CI正式运用，恐怕算美国IBM公司了。20世纪50年代，美国IBM公司总裁华特逊就企业经营、产品形象等问题，请教设计顾问埃里奥托·路易斯先生，后者在美国工艺美术界具有权威地位。
华特逊总裁说：“随着时代的发展，电子计算机的未来市场将是一个无限宽阔而富有挑战性的竞争世界。为了使电子计算机造福于人类，为了使IBM公司早日跻身于世界性大企业之列，我作为总裁，认为迅速在世界电子计算机行业中树立起一个响当当的IBM形象将是非常必要而又十分紧迫的发展策略问题。然而，树立什么样的企业形象则是值得认真推敲的。IBM能够得到今天的成绩，当归功于我们一代创业者的开拓精神和创造精神。这两个精神是否值得作为IBM形象的灵魂而加以考虑呢？”
埃里奥托·路易斯回答说：“虽然贵公司具有较强的开拓精神和现代意识的创造精神，如果不被世人所了解则等于什么也没有。我认为，贵公司在今后参与市场竞争、开发世界市场的工作中，应该有意识地在消费者的心目中留下一个具有视觉冲击力的形象印记，也就是说，需要设计一个足以体现贵公司开拓精神、创造精神和富有独特个性的公司标志。据我所知，贵公司的全称是‘INTERNATIONAL、BUSINESS、MACHINES’（美国国际商用计算机公司），这样长的名称不但难记忆，而且不易读写，显然，这是贵公司在形象宣传方面存在着的一大障碍，也是非解决不可的问题之一。我有这样一个想法，如果把贵公司的诸多优势进行横向分析，选择出一个纵向的焦点而加以提炼升华，然后达到设计图案的完美统一，那么，其标志的视觉感染力和理性内涵将是不言而喻的。”
埃里奥托·路易斯一段发人深省的话，使华特逊深受启发，随即委托前者的好友，具有丰富的设计经验的波尔兰特先生，设计了一直沿用到今天的IBM的标志。IBM通过CI设计，迅速成为世界计算机行业的蓝色霸主。
其后，美孚石油公司、东方航空公司、西屋电气公司纷纷效仿，到1970年，可口可乐公司采用CI，革新了世界各地的可口可乐标志，一举震惊了世界各地。日本、欧洲、韩国，等等，全球各地兴起了CI热，并取得了惊人的效果。
CI在中国，也让一些企业大放异彩：
例如，“太阳神”保健饮料问世后，初期市场反映平淡。生产“太阳神”的企业通过设计CI，当它以红色图形与黑色三角形为基本的形象崭新地出现在市场上时，产生的视觉冲击力之大。令人注目。4年间，该企业年产值从500万猛增到几亿元。
又如，“李宁”运动服装有限公司，借助CI，以体操王子李宁的姓首字母“L”定位，设计出具备飘逸动感的图形，象征着“运动、跨越、腾飞”的形象，使李宁运动服装系列一举走红，产生强烈的视觉冲击力和市场推动力，“李宁”一举成为中国服装名牌。
CI是一门崭新的科学，企业进行CI，从某个意义上讲，是一种全方位的美容，具有重塑价值的再生作用，不妨一试。
巧用广告来公关
企业开发和生产出来产品后，需要推广到市场。由于竞争越来越激烈，“酒香不怕巷子深”的时代一去不返。而广告应运而生，尤其随电视、电影、收音机、报刊以及互联网等各种媒介工具的发展，作用也愈来愈大。广告成了现代社会营销的重要工具和竞争的重要手段。
前几年，国内不少企业为竞争央视“标王”不惜倾囊而出，一些企业上了几回电视而红遍大江南北。实践证明，广告作为企业传递信息的工具，其媒介和沟通作用不可忽视。
公关广告又称声誉广告，是指企业有计划地通过传播媒介向公众宣传企业有关信息，使公众对企业有整体的了解，从而树立企业声誉和形象的一种活动。企业公关广告一般指企业的非经济广告，广告的主体是企业。商业广告只局限于宣传商品和服务，公关广告宣传的内容则十分广泛，企业与公关有关联的一切活动都可纳入公关广告之列。
公关广告的目标具有长期性，立足于树立企业的形象和声誉，注重长远的利益。实现公关目标，并非一朝一夕的工夫，需要长期不懈的努力。
例如，美国软饮料两大公司可口可乐和百事可乐，二者是强劲对手，公关广告是这两家企业竞争的主要内容和手段。它们推出的饮料产品基本没变化多少，可是公关广告总是推陈出新，令人目不暇接，也使这两家企业在世界饮料市场“花落知多少”的情况下，依然保持常盛不衰的势头。
公关广告使公众认识企业，了解企业，信任企业，进而购买该企业的商品或服务。一个企业在社会公众心目中留下了美好形象，人们就会比较乐于购买该企业的商品或服务，从而将商品顺利推广。
国内“万家乐”和“神州”两大热水器厂商，通过公关广告战双双名扬天下，蜚声人间。万家乐首先一鸣惊人，在报刊打出“中国出了个万家乐”的旗号；神州人不甘示弱，两个月后也在同一家报纸上刊出《神州，迈向热水器王国》的长篇报道。这边“神州牌热水器，安全又省气”，那边“万家乐何止安全又省气这样简单”。这边“轻工部优，A级榜首”，那边“质量评比，两个100分”。你请汪明荃，我请沈殿霞。这个说“万家乐，崛起神州，挑战海外”，那个提出“款款神州，万家追求”。
从一定意义上讲，公关广告是从企业的长远发展和潜在的商业机会着眼，是企业的发展战略，商品广告则是企业的发展战役。
公关广告可以谋求社会公众对企业的赞许及支持，提高企业的声誉和知名度。通过公关广告，可以将企业的宗旨、目标、财力和员工素质等公众最关心的内容展示出来，从而得到公众的信任、理解、好感和支持，企业的形象也会焕发光彩。国内教育软件大王科利华在上市前，通过宣传和发行《学习的革命》这本为家长和孩子关心的书，成功地将一家仅在软件行业有知名度的企业变得人人皆知，科利华股票上市后，人们纷纷抢着购买。
如果说2000年的高考同往年有何不同的话，最大的不同就是多了网站的参与。从新浪、搜狐、FM365到各种小网站，都早在高考前几个月推出了高考板块。从对传统媒介的剪摘粘贴，到请高招办主任讲话，专家指点迷津，以及许多高考状元的经验奉献，网站们可谓使出了浑身招术。搜狐网最早推出了高考专栏，新设了“高考保健热线”，将北京、上海等大城市出售氧气瓶的商店以及加气站的地址和电话都登了出来，可谓用心良苦。联想FM365原创了属于自己的东西“高校网上行”。
这些网站为什么要对高考如此关注呢？甚至准备到考场外为焦急等待的家长们送水以表示关怀呢？网站市场部人员一语道破天机——让公众觉得网站实用，将自己的形象策划得更“亲民”，最终赢得庞大的点击效应。尽管网站的忙活看起来纯公益性，一时间似乎看不到什么大效果，但不容置疑的是，网站一定会有收获，利用老百姓关心的事贴近生活。最后走进百姓的生活，这就是效果。
公关广告还可以争取股东、员工的信赖，改善企业内部关系。经常向企业员工宣传企业的经营方针、目的与计划，使员工在企业中切实感到不可或缺的位置，上下同心，产生无穷尽活力。经常向股东们报告生产经营情况，可以争取股东的好感和支持。
1.公关广告的类型：
企业广告。重点在于宣传企业的经营方针、企业状况及各种有益于社会的活动，目的在于让更多的社会公众了解企业，树立良好的企业形象。
2.响应广告。企业响应社会或其他事业单位的号召，支持公共事业的发展，以求社会公众的理解和支持。这类广告强调企业和社会生活各个方面的关联性和公共性。可分两种：一种是对政府的某项措施或者当前社会活动中某个重大问题，以企业的名义表示响应；一种是对某些新开张的企业，以同行的身份刊登广告表示祝贺。
3.创意广告。企业以自身的名义，率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的新观念的广告。一般来说，创意广告要有明确的主题和目标。来表明企业对社会活动的关心、支持和积极参与。如果做得好，有创新意义，可以使企业在公众心目中留下美好形象，带来良好效益。
4.心象广告。以塑造企业性格，建立某种理念为目的。心象广告不直接宣传企业的信誉，从消费心理出发，建立或改变一种消费观念，去缩短企业和消费者之间的距离。这种新的消费观的建立，更令社会公众倾心。
名人效应显奇功
名人，顾名思义，指在社会上名气大的人，由于名气大，因此社会影响也大，信息传播力度和广度都大。既然如此，利用名人效应也是一种公关手段，甚至是一种最优选择，做得好，可以起到事半功倍的效果。
例如，美国总统也能帮忙做生意，帮忙卖书、卖衣服、卖自行车、卖汽水？这并非笑话。只要公关得体，巧借名目，美国总统照样可以利用上，为公关助一份“微薄”奉献。以下就是一些精彩镜头：
美国总统里根1984年访华，长城饭店经营者抓住时机，积极争取，多方努力，终于争来答谢宴会的举办地点的机会，让长城饭店一下子跟里根总统跑遍了全球每一个角落，声誉自然鹊起。
1989年，通过李鹏总理夫妇向布什总统夫妇赠送“飞鸽”自行车，天津市自行车厂一举将国产“飞鸽”推向了海外，成为世界品牌。
美国某出版商将自己的滞销书送给总统审阅。第一次，总统敷衍了一句“这本书不错”；第二次总统不耐烦地说了一句“这本书糟透了”；第三次，总统未置可否。不料，出版商利用总统三次不同表现，分别冠以“现有总统喜爱的书出售”、“现有总统讨厌的书出售”和“现有令总统难以下结论的书，欲购从速”为题大做广告，结果，滞销书变成了畅销书。总统弄得哭笑不得，出版商却大发其财。
1959年，美国博览会在莫斯科举行。当时，百事可乐还未打入前苏联市场，因此，百事可乐公司董事长唐纳德·肯特亲临现场，以求奇迹出现。唐纳德·肯特通过和美国副总统尼克松私交，请他让前苏联领导人参观时，喝一杯百事可乐。前苏联领导人赫鲁晓夫欣然承诺，路过百事可乐的展台时，拿起一杯百事可乐品尝，立即招来许多外国记者的镁光灯闪烁。自然，百事可乐稳稳地在前苏联市场扎了根，而尼克松的外交能力也得到了百事可乐公司的认可，后来下台后被以年薪10万美元的高薪聘为百事可乐公司的顾问和律师。
1992年春，美国总统大选在即，各大时装杂志纷纷推出了一则噱头广告：一位年轻貌美的女性总统候选人，选前正与幕僚策划如何战胜对手，选后举行游行，最后宣誓就职，结尾是“我相信女人”。该广告是美国某高级女性服装公司所为，随着“女总统”的热卖，该公司也十分巧妙地推销了“女总统”身上的衣着和装饰珠宝等自己的产品。
