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第13章 责任促人进步(2)

作为一名员工,面对工作的时候,不管多么困难,你都应该告诉自己:“这是我的工作,责任所在,义不容辞!”既然选择了这份工作就必须接受它的全部,担负起天经地义的责任 ,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。你应该牢记自己的使命,尽职尽责地履行义务,这样,你才能够不断挖掘出自身潜力,逐渐实现自己内心想要达到的目的。

明确责任才能承担责任

社会中的每一个人都需要承担一定的责任。有些责任是与生俱来的,而有些责任则是因为工作、亲情、友情等而产生的,无论何种情况,这些责任对于每个人来说,都是推脱不掉的。只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利益直接”。

归根结底,学会明确责任,其实是为了更好地承担责任。也只有当你认清自己的责任后,才能知道自己究竟能不能承担责任。因为,并不是所有的责任自己都能承担的,也不会有那么多的责任要你来承担,你只需要把本该属于自己的责任承担起来即可。

无论在什么公司里面,每个人都有自己的责任范围。作为一名员工,你应该清楚责任和责任感是两个不同的概念,责任是对任务的一种负责和承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度。一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任,但你不能说他缺乏责任感。所以,认清每一个人的责任是很有必要的。

在公司里面,如果你能做到明确了自己的责任,那么它会让你责任明确,使你和同事们之间减少对责任的推诿。因为,只有责任界限模糊的时候,人们才容易互相推脱责任。

美国的西点军校之所以能够培养出各行业诸多的领袖人物,主要就是因为学校让学员们强化了责任意识,懂得承担。承担就是要求对自己对团队百分之百地负责任。一个国家、团队强大的最重要的因素就是,它们其中的每一分子要懂得承担,这也是一个组织领导者能够取得成功的最大秘密。

100多年来,《致加西亚的信》一书在全世界广为流传,并成为有史以来最畅销的书籍之一,它通过罗文给加西亚送信这个故事,向人们揭示了有关敬业、忠诚、服从、勤奋的道德品质和处世原则,归结为一点,就是做人要有责任心。只有明确了自己的责任,才能承担起这份责任。

美西战争战争爆发后,美国政府急需要联系到当时西班牙的反抗军首领加西亚,此时的加西亚正在古巴的丛林之中,谁都不知道他的确切位置。正当大家陷入一片茫然之中时,有人向当时的美国总统麦金利推荐了中尉罗文。

麦金利总统将自己写给加西亚将军的一封信交给了罗文,罗文从他的手中接过信,默默地用油纸包好,挂在了自己的胸前,然后就上路了。他甚至没有问加西亚将军在哪里,因为他知道这个问题没有人能给他答案。三个星期过后,罗文从危机四伏的古巴丛林中走了出来。没有人知道他是怎样进去的,也没有人知道他在出来的时候有没有遭遇到一些什么,但是重点是,加西亚将军收到了那封信。

如果罗文对总统交代的任务在不是很明白的情况下就轻率地去执行的话,那么他是很难把信送给加西亚的。这并不是真正的敬业和服从,相反这恰恰是有勇无谋的表现。这个故事给人们的启示就是,完成工作的关键在于是否知道工作的目标以及如何实现它。也就是说,对待工作你不仅需要敬业和服从,更重要的是要明确自己在其中所担负的责任。

在公司里面,你首先应该清楚自己的职责是什么。只有当你做好了自己的分内工作后,才有可能再做一些其他力所能及的工作。如果你连自己的本职工作都做不好,老板怎么可能让你担当其他重任呢?不要陷入这样的误区,误以为别人能做的自己也能做,事实上,“闻道有先后,术业有专攻。”什么都想做的人往往什么也做不好。

卡耐基曾经说过:“认清自己能做些什么,就已经完成了一半的责任。”

小吴是一家建筑设计院的一名工程师。他所在的部门一度是全院效益最好的,这主要就是得益于他们的团队精神十分出色。不过,因为小吴在一件事情上处理的不当,这种和谐而又融洽的氛围被破坏了。

几个月前,设计院的领导把一项重要的工程项目安排给小吴所在的部门,小吴的主管经过反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个让领导满意的设计方案。而小吴则认为自己对这个项目有了十分周详的了解。同时也是为了表现自己,他没有与主管磋商,也没有把自己的方案拿出来在自己部门讨论。而是直接向院领导做了工作汇报,说明自己愿意承担这项任务,并向拿出了自己的设计方案。

小吴的这种做法,严重地伤害了主管和其他同事的感情,破坏了团队精神。结果,虽然院领导同意了小吴的设计方案,并要求其他人配合小吴共同完成这个项目时,其他人没有一个原意配合小吴的工作,项目最终也在他们手中流产了。

通过这个故事我们可以知道,一个人如果没有认清自己的责任不但会对企业造成的损害,而且还会让自己失去信任。小吴的结局并不是他人出于对他才能的嫉妒,而是因为小吴没有认清自己的责任。如果他能够先和自己的主管沟通一下,也就不会出现这样的结果。没有做好自己分内的工作是没有认清自己的责任,同样,推卸自己的责任也是如此。因此说,工作中明确自己的责任事关事业的成败。

工作无小事

工作无小事,你应当把每一件事都认真地当作大事来对待。不注重细节,不把小事做细做好,势必会给你的工作带来影响。工作之中,,看似微不足道的一件小事轻则会影响你和同事的人际关系,重则可能会影响你的业绩,使工作遭受损失。所以,小事能够更真实地透露出人的素质和精神。

或许你每天所做的工作就是接听电话、打印资料、整理文件、绘制图纸之类的小事。你是否因此感到厌倦?认为它毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付、心存懈怠?这都不能成为你的借口。请记住:这就是你的工作,而工作中无小事。既然负责这项工作,就要尽全力去把它做好。

固守自己的本分和岗位,就是做出了最好的贡献。工作无小事,你可能永远看不见整体工作的美,但是如果缺少了你那部分,那么这份不完整的工作就什么也不是了。因此,固守自己的本职工作,就是做出了最好的贡献。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿就是一个注重“小事”的人。我们都知道希尔顿有一句名言,那就是要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到多大的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店遍布世界各地,成就了希尔顿事业的传奇。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以任意抛弃,也没有任何一个细节,细到可以随意忽略,在工作中,我们只有关注了细节,做好每件小事,伟大就会不期而至。这就是小事的魅力,水到渠成的惊喜。在工作中,认真做好每件小事,把小事作为煅烧自己、深入了解公司情况、熟悉工作内容的机会,利用做好每件小事来增强自己各方面的能力。

很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个并不明显的变化,却能起到翻天覆地的作用。工作中要求我们要富有责任心,不放过每一个细节。有的人不愿去做小事,轻视做小事,只想成就大事,因此做事很浮躁。只有端正心态,消除只做大事的心理,把小事做到位,才能提高自己的工作质量。让重视小事成为我们的一种习惯,从而培养自己的责任感,实现与优秀、成功同行,最终成就大业。相反,不注重细节,忽视小事,都会给公司及个人带来负面的影响,甚至会造成巨大损失。

宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉的时候,在强大的广告造势下,其市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升。可是好景不长,这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷,虽然进行过大量的市场调查,但一直都找不到销量停滞不前的原因。

最后,宝洁公司决定召集很多消费者开一次产品座谈会,看看能不能找出原因。会上,有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键,他抱怨说:“汰渍洗衣粉的用量太大。”

宝洁的领导们忙追问其中的缘由,这位消费者说:“你看看你们的广告,倒洗衣粉要倒那么长时间,衣服是洗得干净,但要用那么多洗衣粉,算计起来更不划算。”

听到这番话,销售经理赶快把公司拍摄的广告片找来。经过仔细观看对比发现,汰渍洗衣粉的产品展示部分中,倒洗衣粉的时间一共3秒钟,而其他品牌的洗衣粉,广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。

也就是在广告上这么细小的一点疏忽,对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代,对于自己的工作无论大小,都要了解得非常透彻,数据应该非常准确,事实也应该非常真实,这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。可以说,只要是自己的工作,就要彻底的对它负责。工作无小事。

其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。“这么简单的事,谁做不到?”这正是许多人的心态。但是,请看看吧,所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程。只有环环相扣,整体才会和谐美好。每个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,你才可以顺利地完成一份工同的责任。只有完整的工作才有意义,就像只有一部零件齐全的车才能在路上奔驰一样,否则无论这辆车外形看上去怎样优美,但是只能算作废铁。

“不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江河。”一个人只有从大处着眼,小处着手,不论工作大小均全力以赴,才能确保工作顺利开展,并以高效结束。可见,“小事”不小,往往会关系到全局。在日常工作中,常常是因事“小”而掉以轻心;因其“细”而使人感到琐碎,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是工作进展的关键和突破口,是关系成败的重要一环。

“千里之行,始于足下”,“九层之台起于累土”,每个人的工作正是这些一点一滴的小事组成的,只用用心去做,才能打好自己事业的基础。

责任体现忠诚

什么是忠诚?在日常的工作中,忠诚就是你对工作使命的坚决承担。因此,忠诚的最高境界是责任,忠诚本身就是一种责任。责任既是对忠诚的注释,它也能够铸就忠诚。

社会中的每个人自诞生之日起,就要承担起某项事业将要赋予他的责任,也就是说,无论是谁,都有他在事业上和生活中应尽的责任。从这个角度来看,责任是一种义务,责任是一种压力,责任是一种动力;忠诚是一种责任,忠诚是一种操守,忠诚是一种品格。

要想成为一名优秀的员工,那么你就必须具备忠诚的美德。忠诚是你负责任的一种表现,员工的忠诚对于公司来说,是一种非常宝贵的财富,它意味着员工能主动地以不同的方式为公司做出贡献。

当你满腔忠诚,工作中主动对公司负责,不计较个人得失时,你的老板一定也会对你另眼相看,坦诚地与你相待。有一位成功人士曾经说过:“一个人自身价值的创造和实现,完全依赖于忠诚。”没有忠诚,责任也就无从说起,没有责任感,你就会在诱惑面前把持不住自己。这样,你的事业将会面临土崩瓦解的危险,稍有不慎便可能会断送自己的前程。所以说,是否具备责任与忠诚,是做人做事能否成功的前提。

如果一个人具有责任感,那么,他一定会自觉维护公司的形象,绝不会出卖公司任何商业机密,这也是一个忠诚的人起码的标准,也是很多公司所看重的。索尼公司有句名言:“如果想进入公司,请拿出你的忠诚来。”因为只有忠诚的人,才能对公司忠心不二,才能把自己的工作作为终生事业,一心一意地去经营;只有忠诚的人,才能发挥主人翁的精神,想企业之所想,急企业之所急;只有忠诚的人,才能与企业同舟共济,在企业危难之际,不抛弃、不放弃,与企业共同对抗风雨。

小李和小赵是某大学机械设计专业的同学。大学毕业后,两人一起进入了一家企业工作。别看这家企业规模不是很大,但对员工的培养很是重视,刚进公司的新员工都需要到基层去锻炼学习,其中一项就是要求掌握机床操纵技术。小李觉得这种锻炼非常有必要,可以让自己在短时间内弥补实际操作经验的不错,因此,每次操作机床时,他都严格按照要求进行,认真负责、一丝不苟。

但小赵对这种锻炼实习则表现的不屑一顾。他本打算在这家公司工作两年,积累一些经验后跳槽到一家大型公司。对于操作机床,他觉得这项工作没什么技术含量,什么东西也学不到,因此,他终日牢骚满腹,抱怨这工作没意思、没前途,总是考虑着何时跳槽。一年过去后,由于小李在工作中积极负责,刻苦钻研并改进了加工工艺,因此,他所生产的产品的合格率在公司名列前茅,他也很快被提升为部门经理助理。而小赵则还是沉浸在每天的抱怨与不满中,工作没有丝毫的进步。失去了责任感,忠诚也就无从谈起。只有对自己负责,才能引发出绝对持久的责任与忠诚,才能让责任与忠诚达到最佳的效果。

忠诚铸就信赖,而信赖造就成功。一旦养成对事业高度的责任感和忠诚,你就能在逆境中勇气倍增,面对引诱不为所动;就能让有限资源发挥出无限价值的能力,争取到成功的砝码。

古时候,潮州城外有一座寺庙。庙中的老方丈知道自己在世的日子不多了,便准备从身边的两个徒弟中选出一个做继承人。为了考验一下两个徒弟,当年春天,他将两袋谷种交给两个徒弟,要他们去寺庙旁边的田里播种,到秋天收获后再来见他。到时,谁收的谷子多,谁就可继承他的衣钵。秋天到了,大徒弟挑了一担沉甸甸的谷子来见师父,而二徒弟却两手空空。老方丈于是问二徒弟为何没有收成,二徒弟很惭愧地说自己没有管理好田地,谷种没有发芽。老方丈这时便对众人宣布由他的二徒弟做继承人,指定他为未来的住持。大徒弟不服,老方丈说:“我给你们的谷种都是煮过的,怎么会发芽呢?”

从上面故事可知,社会中处处都充满着诱惑,稍有不慎,你就可能掉到利欲的陷阱里去。诱惑随时可能让一个人背叛自己所信守的情感、道德、工作原则,因此,忠诚就变得十分的可贵。特别是在企业里,忠诚不仅仅能够维护企、世自身的形象和利益,还能确保企业健康生存。

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