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第13章 领导精神:领导者的衡量方式不是企业的大小,而是精神层面的高低(2)

因此,管理者应该时刻强调安全问题,强化每一名员工的安全意识,严防其受到伤害,这样才能保证安全生产,不出事故。而企业除了人身安全,还有一种安全应该受到重视,那就是成长安全。如果整个企业长期麻痹,对市场的反应迟钝,失去了必要的刺激,在安逸的工作氛围中不自觉,那么就会失去工作活力,等危机真正到来的时候,就会手足无措。

3.辩证看待优劣

优劣是可以相互转化的,今天的领先不代表明天的辉煌,企业最辉煌的时刻往往都会隐含着巨大的危机,如果一位管理者不能够向员工解释清楚这个辩证关系,那么公司就会失去效率和利益,今日的安稳就会带来明日的灾难。

物极必反,只有管理者和员工在面临市场竞争的时候充满危机感,不断加强自己的能力,不断进取,挖掘自己的劣势,让劣势转换为优势,才不至于被市场所淘汰。

第三节 小团队也要有大凝聚力

在上一节中我们已经提到,斯坦福商学院以“短小精悍”著称,但是正是“短小精悍”的特点,使得斯坦福商学院的学生们学会了一项提高领导力的法宝,那就是团队凝聚力。正如斯坦福商学院院长加斯·塞隆纳所说的:“我们的规模相对较小,我们比其他商学院要小,这使得同一个班级的学生相互团结,不管是在商学院期间还是毕业后他们相互间都保持联系,形成一个紧密的校友社区。

“我认为斯坦福大学有一个特别的地方,在同一个校区里共有7个专业学院,包括医学院、工程学院、法学院、教育学院等,这些学院相互之间隔得很近。因此,我们的学生可以与这些领域的学生互动。我们认为世界上最大的问题之一是通过一定的途径让来自不同学院的多个学科相互交流。”

没错,斯坦福商学院最伟大的地方就在于,他们不仅在课堂之上教授学员领导力知识,在课堂之下,在生活之中,斯坦福商学院也在潜移默化地影响着学员。那么,“短小精悍”的斯坦福商学院苦心培养学员的团队凝聚力又是为什么呢?

团队凝聚力是指团队对成员的吸引力、成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互吸引程度。如果一个创业团队没有凝聚力,那团队的绩效就仅仅是个人绩效的累加,但如果团队有了凝聚力,团队的绩效就是个人绩效相乘。只有团队有较高的凝聚力,才有整体的危机感,才能创造出更高的绩效。正所谓“众人拾柴火焰高”就是这么一个道理。团队就如同一台机器,团队各个成员就如同机器的各个零件,团队的凝聚力就如同各个零件的共同目标,只有各个零件为了共同的目标努力,机器才能正常运转。如果一个零件出了故障,这台机器就不能运转了,所以团队的各个成员只有具备了愿意为了团队的目标而牺牲自我的精神才能创造出奇迹,这就是凝聚力的魅力所在。

团队具有凝聚力表现为:

1.没有跳槽现象,团队成员的归属感较强,为成为其中一员感到无比荣幸。

2.团队的成员在团队内不仅具有牺牲精神,而且能实现个人的自我价值。

3.团队的信息建设比较完善,内部信息沟通渠道顺畅。

4.团队成员之间相互尊重和关心,内部关系和谐稳定。

5.团队成员在团队内工作没有压抑感,协作能力较强。

凝聚力的作用的确十分重要,如果一个公司缺乏凝聚力,那么就很有可能产生矛盾,降低效率,甚至最终会就地解散。作为一名领导者,我们如何提升自己公司或团队的凝聚力呢?斯坦福大学公开课教授蒙利·斯洛给出了以下几点建议:

1.影响团队凝聚力的主要因素以及解决办法

团队的规模。随着团队规模的扩大,同一工作经手的人就会越来越多,之间的分歧就会增加,结果导致办事效率低下、相互推诿的现象;规模扩大、部门增加就会出现分帮结派现象,不利于内部团结;规模扩大,信息沟通的渠道加长,信息的上传下达的时间增长,影响信息的沟通。一般10~15人形成一个团队,凝聚力较强。

领导方式。一般领导者的领导方式有以下三种:放任、专制和民主。领导者作为团队的领头羊,其领导方式直接关系到整个团队的凝聚力。领导方式放任,团队成员随意,人心涣散,没有团队合作意识,凝聚力差;领导方式专制,成员的满意度较低,极少表达意见和参与决策,私下经常发牢骚,攻击性语言较多,凝聚力较差;领导方式民主,团队成员的积极性较高,乐于表达自己的建议,积极参与团队的活动,团队凝聚力较强。

奖惩方式。团队奖惩包括集体奖励和个人奖励。集体奖励能使团队与个人的利益挂钩,只有集体利益增加,个人利益才能得到保障,团队的凝聚力就会增强;个人奖励使员工比较自我,会削弱合作精神,但能促进员工之间的竞争,提高员工的积极性。所以,在团队内要综合考虑奖惩措施,既要保障团体各成员的利益,又要有层次性,提高员工的积极性。

团队状况。作为团队中的一员,每个人努力实现团队的目标,能为团队创造辉煌业绩感到自豪,从而激发团队的潜力,吸引优秀人才加入。

2.消除阻碍团队发展的因素

外来威胁往往能激发团队空前的团结,使团队成员“舍小家顾大家”,但如果受到的外来压力和威胁不在团队的承受能力范围内时,团队成员就会气馁。

每一个团队中,矛盾往往产生于员工之间个人差异。消除阻碍团队发展的因素,增强团队的凝聚力,应采取以下措施:

(1)团队目标要合理。要根据团队的实际情况,制定合理的目标任务,如果盲目过大,就会挫伤团队成员的积极性;如果太小,就会使员工沾沾自喜,不求上进。而且团队目标要与个人利益联系起来,提高员工参与的积极性。团队的目标还要根据实际情况适时调整。

(2)领导方式要民主。采取积极民主的领导方式,才能使团队成员的积极性较高,乐于表达自己的建议,积极参与团队的活动,使团队凝聚力增强。

(3)团结就是力量。当外部威胁来临时,创业者要身先士卒,给员工起表率作用,此时也是积极化解内部矛盾、增强团队凝聚力的最好时机。

(4)团队规模要合理。规模大小直接决定着团队的业绩,过大不便于管理,容易产生内部矛盾,人心涣散;过小往往人手不够,工作连续性差,因此一个团队一般控制在10~15人为宜。

(5)集体奖励与个人奖励合理化。集体奖励往往能促进团队的凝聚力,个人奖励往往能提高员工的积极性,所以要采取集体奖励与个人奖励并存、以集体奖励为主的原则。

(6)集体荣誉感的培养。集体的荣誉也是个人的荣誉,是每个员工共同努力的结果,是对团体各个成员的肯定,在团体中,要使员工感受到家的温暖,促进员工更加努力奋进。

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