不知道老板们看到这一节的时候会有什么样的感觉,但是没办法的,我写这本书的任务就是想尽一切办法教业务员怎样取得成功。事实上业务员的成功是有着内因和外因的。外因是市场行情、产品表现和企业支持力度;内因则是技能、自我激励与勤奋程度。如果你认可我的观点的话,那么我们来看一看哪些是可以被我们改变的。我们这里只谈外在因素。首先,市场行情不会因为我们的意志而改变,产品不好,我们可以向公司建议,然后进行改善,但是,即使你的建议是正确的,产品的改进也是滞后的,而企业的支持程度则可能是我们最能够改变的。
古希腊的科学家阿基米德发现了“杠杆原理”,因此他告诉世人:“给我一个支点,我可以撬动整个地球!”这可不仅仅是他催人奋进的警句,是有着严格的科学根据的。他认为:在使用杠杆时,为了省力,就应该用动力臂比阻力臂长的杠杆;如果想要节省距离,就应该用动力臂比阻力臂短的杠杆。因此使用杠杆可以省力,也可以省距离。但是,要想省力,就必须多移动距离;要想少移动距离,就必须多费些力。要想又省力而又少移动距离,是不可能实现的。正是从这些公理出发,在“重心”理论的基础上,阿基米德发现了杠杆原理,即“二重物平衡时,它们离支点的距离与重量成反比。杠杆的支点不一定要在中间,满足下列三个点的系统,基本上就是杠杆:支点、施力点、受力点。
如果用阿基米德的理论来反思,除了我们个人内在的原因外,公司支持的程度也在一定程度上影响着、决定着我们的销售业绩。那么,我们来看一看,我们有没有办法获取公司更多的营销资源。
为了成功的获取更多的营销资源,我们首先来达成一个共识。
1、营销中,谁是谁的客户。
好像这是一个人人都知道的答案,但是往往我们真的忽视了一些最基本的东西。一个大型动保企业的产品经理刚就任,向我咨询一些事情,我首先问他:“你知道你的客户是谁吗?”不要小看这个问题,很多人都没认真地去思考过。从开拓市场的角度上来看,我的回答是:产品经理的客户依次是业务员、终端客户、老板和经销商。那么,技术总监(经理)的客户是谁呢?是猪(动物)业务员、老板。老板(总经理、销售经理)的客户又是谁呢?只有一个,是业务员。业务员的客户是谁呢?经销商,绝对不是动物!有一个老板向我抱怨:“我们的企业硬件很好啊,占地90多亩、厂房面积近一万平米,过去我们是输出技术的科技型企业,一直在服务中小饲料企业,现在为什么销量总是上不去呢?”你说因为什么?你没有一个好的销售团队,好的产品怎么能送到猪的嘴里?所以,没有一个好的业务员队伍,再好的产品都只是仓库里的东西。其实,老板是知道业务员的价值的,只是没有把我们当做客户去经营,只把我们当做了员工、属下,成为一个机械的执行销售指令的一个个体。现在,我们要成为老板的客户,而且是最优秀的,愿意投入最好、最多的资源的客户,那样,我们的市场拓展才更加如鱼得水。
2、老板需要“标兵”,老板也最喜欢“标兵”。
我们在前面说过,营销活动中,“实证”、“示范户”很重要。那么,营销管理,示范重要不重要?我是从业务员做起,做过区域主管、销售经理、总经理助理和总经理,也换过一些行业和企业。我呆过的所有企业,历来企业的销售标兵都是领导眼中的宝贝。领导需要开拓一个新的市场、需要推动一项变革、需要投放一个新产品、需要啃下一个硬骨头。在这些活动中,只要是改变,通常就会有一些人心存疑虑、潜意识抗拒改变,这时候,领导总需要一个、几个标兵去带头实施,为大家开路、树立信心。在这个时候,除了领导期望的目光,后面更是巨大的资源支持。我们需要成功,需要更快的成功,这一切,因为有了额外的资源将会大大的加速。
有一个企业,在新的一年里,制定了更高的销售目标,也制订了详细的实施计划,为了确保目标的实现,公司决定通过两个活动来增加成功的系数,这两个活动分别是“千吨县”和“千吨业务员”。“千吨县”是指在一个县的范围内的浓缩料标准销量,“千吨业务员”则是一个业务员的标准(吨)年销量。这两个活动既可以起到良好的示范作用,又有利于培育核心市场和高素质的核心业务员。可以说,这两个活动的成功,基本可保证全年销售目标的成功。因此,公司决定投入巨大的精力和财力来支持,并做了相应的预算作为经费保障。
其实,像上面的例子不胜枚举。我们都知道,销售目标的完成大致需要五个方面的基础:市场状况、人力资源、详细的计划、重点活动、及执行、跟踪、改进。在销售团队里,能帮助领导解忧的员工总是领导的爱将,能第一个站出来支持领导的计划的员工,总是获得更多的回报。当然,如何获得“额外的资源”,也是有一定的策略的。
3、领导喜欢什么样的员工。
美国著名作家、出版家阿尔伯特、哈伯德曾经写过一本《致加西亚的信》,风靡全球,后来,我又看到他的另一本著作《自动自发》,在这本书里,我印象最深的就是他对于几类人的描述。关于自动自发的内容大家可以把书翻到第一部分“道”的第八节《自动自发是你驰骋职场的秘密武器》。
许多事情是一定要做的,但你是主动要求去做还是被逼无奈才去做,最后的结果相差很大。我在这个基础上,也在总结、归纳领导喜欢的员工,后来发现,员工具备下面这样几个素质,领导就会十分喜欢,把更多的鲜花送给他。
第一、少说多做,说到做到。领导会更加信任他,把更多的重要的事情交给他去做,渐渐的,他几乎具备了不可替代性,因为领导已经习惯了把重要的事情交给他去做,自然,他的职场竞争力很强。
第二、第一个支持领导的决定。前面说过,领导的计划和决定一样需要有人支持,第一个支持的人,往往更能引起领导的关注和额外的回报。
第三、总是让领导知道你的进度。很多时候,我们以为领导忘记了我们,于是我们有更多的时间偷懒,那是你小看了领导的智慧,领导总是在不经意间了解你在做什么,他的心里总有一本明明白白的帐。所以,不要经常让领导去问你在做什么,要及时把你工作的一些进度及时地让领导知道,当然,渠道可以是多种多样的,哪怕只是定期的邮件。
第四、领会领导的意图,自己去找到解决的办法。而不是做一个机械的执行者,甚至让领导吃一口喂一口。
事实上,了解到阿基米德的“杠杆原理后”,我们完全可以以这个为依据,寻求公司和领导更多的资源,既把事情做好了,又能获得更多的鲜花、荣誉和金钱。
4、杠杆原理下的资源获取。
其实,我们这一节主要讲的就是如何获取更多的资源来帮助我们成功,甚至我用了“掠夺”这样的字样来加深大家的印象,强调它的重要性。