同是两个勇敢的上尉，只因前者喜欢独断独行，以致功业无成反而遭受杀身之祸；而后者由于肯向人虚心求救，不但保障了自己的生命，还圆满地完成了任务。所以我们说：求教于人不但不是一种可耻的行为，反而更显示一个人有思想、肯进取、有机智。试想，你独断独行，即使侥幸成功，又有什么值得格外自傲呢？
也许你常常看见有些资格老到的人，能够独断独行而百无一失，便觉得万分羡慕。其实你还是只知其一不知其二，那些人能够独断独行而百无一失，正是由于他们在平日肯多多吸收学识，累积多年经验的结果。他们的作为，绝非那些学浅识陋、专以自炫“聪明”而独断独行的年轻人所能比拟。
当柯金斯担任美国福特汽车公司总经理时，一天晚上，公司里有事要发通告信给所有的营业处，因为十分紧急，所以这天晚上公司里的职工全体动员协助，连总经理柯金斯先生，也一同工作得十分紧张。当时柯金斯命令一个做书记的下属帮忙套信封时，那个年轻职员认为做这种事情有碍他的身分，便争辩说：“我不愿意干！我到公司里来，不是来做套信封的工作的。”
柯金斯听了这话当然怒上心头，但他仍若无其事地说：“好吧，既然做这件事对你是种侮辱，那么就请你另谋高就吧！”
于是那个青年一怒而出，跑了许多地方，换了好几种工作，最后他还是鼓起勇气重新回到福特公司来工作。他与柯金斯先生见了面，很诚挚的说：“我在外面经历了许多事情，经历得愈多，愈觉得我那天的行为错了。因此，现在我仍想回到这里工作，不知你还肯任用我吗？”“当然可以。”柯金斯说，“因为现在你已完全改变了。”
柯金斯先生提供给那青年的意见并没有错。如果那个青年当初接受他的意见，又何必到外面去兜那样一个大圈子呢？”
后来，柯金斯先生述及此事时说：“那个青年开始尊重别人的意见，不再独断独行，现在他已成了一个很有名的大富翁。”
其实，世上再没有比听取别人的意见更容易做到的事了，但一般经验不足的人，大多不愿那样去做，也难怪他们会到处碰钉子呢。
如果你希望做事少碰钉子、失误少，最聪明的办法，就是多多参考别人的意见。有许多意见，常常是人家付出了极大的代价换得的经验之谈，他既然肯让你不费吹灰之力地去利用，你又何乐而不为呢？
把“对不起”的使用价值真正挖掘出来
真正的道歉不仅仅是承认错误，它还表明，你意识到自己的言谈举止有损于你与他人之间的关系，而且对补偿和重建这种关系有着相当的愿望。
这绝不是轻而易举的事情，承认错误是令人难堪的。但是一旦你克制自己的骄傲心理，迫使自己勇敢地这样去做，它将会成为一种奇妙的医治创伤的愈合剂。那么，我们究竟应当在什么时候、用什么样的方式来说“对不起”呢？
（1）如果你没能用语言来表示你的歉意，那么就传递一个表示和解的信号。绝不要低估这种发自内心的无声的语言。
（2）记住，向人表示道歉不是一件丢脸的事，而是成熟和诚实的表现。即使是伟人也能道歉。在葛底斯堡战败之后，罗伯特E．李告诉他的残兵败将，没有取得胜利完全是他的责任。温斯顿·丘吉尔对亨利·杜鲁门的第一印象十分不好，后来他告诉杜鲁门，自己曾一度严重地低估了他———这是一句用高明的恭维话表示的一种歉意。
（3）除非你的道歉意味着真正的悔悟，否则它就不会起到和解的作用，因此务必说真话。
（4）道歉要保持一种尊严———不要卑躬屈膝。你是在试图纠正你的错误，这是应当得到尊敬的。
（5）如果理应道歉，应该当机立断。推延会使这种表示更为困难———有时甚至成为不可能的。皮尔在一个大的基金会当理事的时候，一位傲慢的年轻助理提出他应当取代董事的职位。理事会投票赞同了这次人选的更换。然而他们马上意识到自己犯了严重的错误：他们绝不应当让这位老董事离位。皮尔下决心要把这话告诉他。但是，在他们碰到他之前，他患了致命的心脏病，这使皮尔道歉的意愿没能实现———这件事使皮尔至今深感欠疚。
（6）如果你觉得别人应当向你道歉，而你却没有得到的话，要采取通情达理的行动，而不要郁闷和发怒。写一张纸条，或是通过一个双方共同的朋友转送一个信息，解释一下为什么你会觉得委屈，以及你摆脱这种感觉的愿望。如果你使得别人的道歉不至于太难堪的话，他往往会愿意这样做———因为多半他对这种情形也同样感到不愉快。
（7）当你觉得自己没有做错的时候，不要只是为了和好而道歉。同时，还要设法将一种抱歉感和需要道歉区别开来。例如，如果你站在一个领导的位置上，由于某人力不胜任而不得不解雇他的时候，你也许会感到抱歉，但是并不需要去道歉。
如果你想到你错待了某人，或者对他过于严厉，或者只是疏忽怠慢了他，应当对他表示歉意，请马上有所表示吧。写一张纸条、打个电话，或者传递出一个信号———一本书、一束花、一罐蜜饯等等，只要能传达你的心意的任何东西都可以。它们将会告诉别人：“我因为咱们之间的隔阂而感到不愉快，特致意于你，但愿咱们能够和好如初，不记前嫌。希望你能接受带来了这个信息的和解姿态，这个信息包含着世界上最能起和解作用的一句话：‘对不起。’”
要成熟不要世故
成熟是一个人经历过太多事情，之后而练就的一种自我保护意识及合理处理事情的能力。而世故则是一种错误的“成熟”。很多人都分不清世故与成熟。成熟者能看到社会或人生的阴暗面，却能不被阴暗面所吓倒，表面上沉静而内心却有一腔热血。因为面对黑暗，有不平而不悲观，既坚信希望在于将来，又执着于今天的努力。世故者也看到社会的阴暗面，但他们分不清主流和支流、本质和现象。他们因为曾在事业、理想、生活、爱情等方面遭受过打击或挫折便冷眼观世，觉得人生残酷，社会黑暗。他们自以为看透了社会和人生，以“众人皆醉我独醒”自居。在生活中，成熟与世故的具体区别表现为：
1．真诚与虚伪
成熟者知道社会是复杂的，因此人的头脑也应当复杂些好。遇事要自己思索，自己做主，不轻信，不盲从；与人交往，考虑复杂些而不失其赤子之心，“和朋友谈心，不必留心”；如果遇见不熟悉的人，“切不可一下子就推心置腹”，因为这样既不尊重自己，也不尊重别人，可以多听少谈，真正了解后才可以敞开交流思想。世故者由于过多地看到人生和社会的阴暗面，因而错误地认为人世间没有真诚可言。与人做“披纱型”的交往，犹如信奉伊斯兰教的妇女披上自己的面纱一样，把自己的内心世界封闭起来。对人外热内冷，处事设防。同友相交，虚与周旋，别人的事自己探听尤详，自己的事隔墙难闻，说给别人听的，尽是些“不着边际”的话。
2．互助和利用
成熟者在处理人与人关系上，坚持互惠互利，互帮互进的态度，有福共享，有难共当，患难时见真情。世故者对周围人采取于已有用者交往之，于己无用疏远之的态度。交往的热情则同于己有用之程度成正比，即使是对同一个人也不例外。
3．坚持原则与看风使舵
成熟者遇事头脑冷静，坚持原则，有主见，该干什么仍干什么。世故者观风向，看气候，见什么人说什么话，投人所好，八面玲珑，采取“随风倒”的处世方法。就如有人所刻画的那样：当世故者同多愁善感的人交际，便把自己打扮成多愁善感的人，说话时，眼睛里有时还会泪光闪闪，转身同性格多疑的人交际，他又会俨然装得深沉起来，与对方一起分析别人如何有可能损人利己，奉劝对方应采取何种态度来对付，而同率直爽情的人谈话时，他又会马上变得嫉恶如仇，真想马上为朋友打抱不平，两肋插刀不顾，然而同喜欢息事宁人、凡事调和的人在一起时，又显示老谋深算，久经风霜的样子，把那些正直的举动说成“简单”和“幼稚”，仿佛发生的一切麻烦都是因他不在场而造成的。
4．直面现实和玩世不恭
成熟者对事敢于发表自己的意见，敢做敢当，有“舍我其谁”的大丈夫气概，往往小事糊涂，大事清楚。世故者游戏人生，采取滑头主义和混世主义态度，专搞中庸，惯于骑墙。
5．奋进与沉沦
成熟者和世故者也许都经历过生活的艰辛、人生的磨难。但前者把挫折当成奋飞的起点，重新认识社会与自我，奋进不已；后者则或者躬行“先前所憎恶、所反对的一切”，拒斥“先前所崇仰、所主张的一切”，或者干脆对一切无所谓，企求超脱社会，也许还会同恶势力同流合污。成熟是人生成功的重要标志，世故者只能把人生引入歧路。世故在人际交往中留下的印象是不可信、不可靠和不可近。一个这样的人，自然很难在人生舞台上有出色的表演。
遇事要镇静
明人吕坤在《呻吟语》里说：“主静之力大于千牛，勇于十虎；当尊严之地、大众之前、震怖之地，而心动气慑，只是涵养不定；静中看天地万物都是无名竖子。”其实吕坤是在教人“静”，镇静、沉着地面对那些会使人们感到害怕的事情、场合和人。心理镇静的力量比一千头牛的力量还要大，比十只老虎的凶猛还要强。人在镇静中看世界万物，其实都算不了什么。一个人之所以在尊严的场合、众人的面前、恐怖的情况下心跳加快、大气儿也不敢出，说是因为“静”的涵养还没有稳固。那么，这种镇静的心理素质是不是天生的呢？是不是我们如果有畏惧、怯场的毛病就再也不能改变呢？不是。勇敢的士兵不是天生就勇敢的，而是锻炼出来的。著名演员石挥原来只是一家剧团的勤杂工。一次剧团演出时，一个扮演茶房的演员临场而别，院长就让石挥项替。这个角色只有一个字的台词：“是！”但要分三次说。临到上扬时，石挥紧张得小腿肚子发抖，嘴巴也不听使唤了，缩在台口发怵。忽然他的颈皮被一只大手使劲捏住，同时听到团长说：“小家伙，不要慌，上台后说话声音要大点！”没等他答应，忽听台上一声唤：“茶房！”团长将他朝台上一推，石挥不由冲了上台。舞台上，强烈的灯光朝他照来，他只觉得眼睛发花。台下黑压压一片，他慌乱地连声喊着“是！是！是！”，然后就跑下台去了。有了这样的几次上台演出，石挥慢慢适应了舞台和观众，演得越来越自如，终于成为一名优秀的演员。
恐惧多是毫无道理的。要知道，不会发生的事终究不会发生，你恐惧，只是徒增烦恼；而该发生的事也不会因你的恐惧而停止。因此，应该以平静的心态去对待天地万物，无恐而棋，而这种镇静之勇是可以通过修养和锻炼获得的。
《三国演义》里诸葛亮在万般无奈下唱起了“空城计”。面对司马懿的大军压境，诸葛亮大开城门，不布一兵一卒，自己在城楼上弹琴。虽然他根据司马懿多疑的性格，估计司马懿不敢贸然攻城，但谁能保证司马懿绝对会上当呢？危险的后果是确实存在的。要说诸葛亮一点儿紧张都没有，那也太夸张了。但诸葛亮的确没有表现出慌张和心虚。他怎么做到呢？很简单———专心地弹琴。司马懿果然老奸巨猾，他为了防止自己上当，非常仔细地听诸葛亮琴声，没有听出丝毫破绽。司马懿顿时慌了，急忙下令撤兵，“空城计”就这样成功了。
