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第19章 在良性竞争中提高凝聚力

在团队内部,每位成员与其他成员之间都存在着合作与竞争的双重关系;同时,大家又都是相互依赖、荣辱与共的。毫无疑问,没有竞争,团队不可能发展。这也是被无数的企业团队所证明过了的。关键是,团队内部的竞争要朝着有利于团队发展的方向发展,团队成员之间要在技能和业绩上良性竞争。只有这样,才能既有利于企业的生存与发展,又有利于团队凝聚力建设。否则,勾心斗角和拉帮结派只能是一种内耗,只能浪费企业资源,给企业带来难以预料的不良影响。

查尔斯·施瓦斯是世界500强企业中的著名企业家。有一段时间,他属下的一个子公司的职工总是完不成定额。公司经理为此绞尽脑汁,采取了许多解决办法,又是劝说,又是训斥,甚至以解雇相威胁,但最终都无济于事,工人还是完不成定额。最后施瓦斯决定亲自到该公司处理这件事。

在公司经理的陪同下,施瓦斯到公司巡视检查。当时正好是白班和夜班的工人交接班的时间。施瓦斯问一位上白班的工人:

“今天你们一共炼了几炉钢?”

工人回答说:“8炉。”

施瓦斯什么也没再说,只是拿起笔在公司的布告栏上写了一个“8”字,然后就离开了。

上夜班的工人上班时,看到布告栏上的“8”字,不明白是什么意思。门卫告诉了他们施瓦斯来公司视察并写下“8”字的详细经过。

不料第二天早晨,当白班工人接班时,看到布告栏上改成了“9”字后,心里很不服气:夜班工人并不比我们强,明明知道我们炼了8炉钢,还故意比我们多炼1炉,这不是明摆着要将我们比下去,让我们下不了台吗?于是,大家齐心协力,到晚上交班时,夜班工人看到公布栏上写的是“10”字。

没错,施瓦斯正是抓住了工人们好强的心理,略施小计,激起了公司员工之间的竞争。到最后,公司的最高日产量竟然达到了20炉,是过去日产量的2.5倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。

这种良性竞争,不仅巧妙地解决了该厂完不成定额的难题,还使工人处于自动自发的工作状态。当然,最终的受益者就不言自明了。

由此可见,通过良性竞争以影响他人,从而调动同事参与的积极性,提出新的观点和意见,不但不会破坏团队团结,反而会因为团队实力增强及成员个人的发展而使团队凝聚力加强。

位列2002年《财富》杂志世界500强第88名、日本最大的IT与通信企业的日本富士通株式会社,近年来大胆打破传统,力行管理变革,将其实行多年的“终身制”转向“工作成果制”,就是通过员工间的良性竞争提高凝聚力和竞争力的典范。

富士通的人事组织制度充满智力。公司职工只要表现出色,晋升速度就非常快。比如在销售公司,只要业绩突出,很快就会晋升到销售经理。

的确,“终身制”虽然有利于稳定员工队伍,有利于企业的智力投资和职工培养,但其致命的缺陷就是使员工丧失了危机感,不利于培养团队的竞争意识和创新意识;尤其难以适应信息技术革命的飞速发展。富士通的改革,使企业内部充满了危机意识,增强了员工的进取心,激发了他们的工作热情和潜能,从而使企业焕发了活力,最大限度地提高了凝聚力和竞争力。在东南亚金融危机的冲击中,富士通就是亚洲地区鲜有的几个受影响不大的企业之一。

一般来说,世界500强精英团队在良性竞争中提高凝聚力和竞争力的方法有以下一些:

◆承认自己需要别人的帮助,养成团结协作的工作态度。

◆员工之间产生分歧时,首先会立即自行处理,而不是向上级打小报告,请求上级对别人施加压力。

◆尽可能地为同事提供帮助。这是世界500强精英团队中既有竞争,又注重合作的重要表现。

◆注重竞争中的平等性。世界500强精英团队中绝不会出现滥用手中权力以在竞争中取胜的情况;团队中也不会存在恶性报复。

◆积极而乐观地同同事进行交流。注重对方的优点,尽量忽略对方的缺点。

◆寻找和其他人交流的切入点。既考虑自己的需要,也尽量帮助别人满足他们的需要。

◆当证明了自己的观点优于别人的观点,能够推动团队的发展时,充分发挥竞争的力量。通过陈述观点来说明对公司其他方面事务的兴趣,激励别人对公司的事务投入更多的关注。

◆注重发挥理性的力量,用强有力的事实和数据,而不是个人观点来说明问题。

◆面对竞争,还需要有良好的心态,畏惧竞争的人是不可能在竞争中取胜的。事实上,竞争激发力量,奖励获胜者,惩罚失败者,这就是经济发展的动力。

凝聚力是构筑在多劳多得的公平分配上的,而不是产生于“干多干少一个样,干好干坏一个样”的分配之上。前者能使团队成员在你追我赶之中得以成长,而后者只能打击先进者的积极性。

全世界的公司都明确认为必须杜绝等级式的管理模式,并且应该以项目组和跨功能机构取代金字塔式的中级管理阶层,团队内部的竞争早已在所难免。

问题是,团队作为一个密不可分的整体,冲突总会影响其良性发展。所以,世界500强精英团队在良性竞争中提高凝聚力的方法,就值得每一个团队学习了。

需要记住的一点就是:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点削弱。只要每一个成员的心中有共同提高团队凝聚力的愿望,彼此之间的良性竞争就能成为可能。

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