11不走寻常路，用独特方式赢得青睐
口才心理学里有奇语制胜，在交际当中，我们经常会面临许多“特殊场合”下的交际考验，比如考试、面试、比赛、演讲等。每逢遭遇这些可能决定命运的关键时刻，我们的内心都渴望能够得到幸运女神的垂青。其实，好机会是可以争取的，敢于打破常规的人往往能够获得最后的成功。
着名的节目主持人杨澜，还记得自己参加《正大综艺》面试的情景。当杨澜走进考试准备室的时候，发现房间里面早已坐满了一屋子的前来应试的女孩，大家都很严肃地坐着，没有人说话，气氛似乎很紧张。但是杨澜却不一样，她本身就是抱着轻松的态度来面试，所以丝毫不受紧张气氛的影响。
突然，导演辛少英急匆匆地推门进来，打破了这种死寂的气氛，同时也宣布了面试的开始。辛少英对在场的每一个考生说：“虽然这是考试，但其实很简单，大家用不着紧张。”对于这句话，杨澜当时的理解是：既然不是太正规的考试，那我就不妨换一种新鲜的方式，把准备的东西表达出来。第一这不是什么坏事，第二也能让导演记住我。辛少英导演继续说：“我想每个人都先来做一个简单的自我介绍吧，说说你自己，说说你的专业、你的老师、你的朋友，总之什么都可以说。当我说‘下一个’时候，就表示你的考试结束了。”
杨澜开始注意观察面试者的临场表达，她发现如果是以一种很轻松随意的方式表达，导演就会让你多说一会儿；如果你像背书一样地照本宣科，导演就会很快喊“下一个”。这更加坚定了杨澜“不走寻常路”的想法。待到自己上场时，杨澜已经想好了主意，打出了最不符合常规的一张牌。
她没有介绍自己，反问先起了辛少英导演：“导演，我想问您一下，为什么非得找一个女主持人？而且还特别要求，一个形象清纯的女主持？您这样挑选的动机，是不是打算女主持一出场就是给男主持作陪衬的？”杨澜的一番话果然让导演很吃惊，于是她笑着反问杨澜：“你说完了？”杨澜说：“没有完。我还想说，女主持人不应该是中看而不中用的花瓶，她所起到的作用应该和男主持一样。中国自古以来就有很多头脑聪慧的卓越女性，她们在各个领域里并不比男性的成就低，比如李清照、黄道婆等等，数不胜数。所以我想，不管我们中间的哪一位选手能够有幸脱颖而出，成为这档节目的女主持人，也应该是与男主持人相辅相成、默契配合，而决不是仅仅作为男主持人的陪衬，我相信只有这样，这档节目才会成为经典。我的话说完了。”
清纯外表下的杨澜居然有如此犀利的语言，不觉让辛少英导演眼前一亮，当即拍板，通知杨澜直接进入下一轮面试。正是一席打破常规的话，最终改变了杨澜的命运，使她与姜昆搭档成为《综艺大观》了主持人，开启了内地综艺节目的新纪元。
在特殊的交际舞台上，有时候比较的不仅是你的交际水平和专业能力，还有随机应变、标新立异的东西，比如机智、灵活、逆向思维等，这些都是一流人才的必备素质。
乔·多诺万来到《纽约时报》求职，当他将申请材料送了进去，在人事主管的办公室外面紧张地等待着结果时。不一会儿，一名职员走出来对他说：“主管要看看你的名片。”乔从来就没有准备过什么名片，这个时候有点不知所措，突然他想起口袋里恰好有一副扑克牌，于是灵机一动，从中抽出了黑桃A，说：“麻烦你递给他这个。”
这个大胆的举动，使得乔得到了与直接人事主管见面的机会。在面谈半小时以后，乔被正式录取了。后来，他成为《纽约时报》的一位着名记者。
在特殊的交际场合下，人往往需要“不按套路出牌”才能够引起贵人的注意，从而赢得机遇。“不按规则出牌”，就是不拘泥于教条，以丰富的想象力大胆地打破规则和俗套，释放“眼球效应”，收到出奇制胜的效果。在特殊时刻，千万不要墨守成规，脑子要学会因地制宜地变化，别总以为自己是科班出身的专业人士，就一定能战胜业余选手。专业不代表一定要按照专业套路“出牌”，死守教条很可能会让你栽跟头。你应该学习业余选手临场发挥时不按常理出牌的习惯，这样你就能加倍出彩儿。
看似“新奇巧怪”的方法只要有效，那就是好方法。从事一个行业，除了要具有专业知识外，还应该具备与该专业相匹配的独特的交际素质，比如：谍报人员所具备的交际特质，就是“善于怀疑”，脑子不能按部就班执行任务；销售人员或者谈判人员，他们在工作中经常会遇到意想不到的突发情况，继续按照原先设想的计划去做，就会把事情弄糟。这时需要他们随机应变，以巧妙而出其不意的方法解决棘手的问题，在交际中使自己变得灵活。
比如，老王一心想把产品卖给一家省级经销商，为此没少请对方老总吃饭，但是推销效果效果却不佳。一打听才知道，原来该老总天天有人请吃喝，多到让他记不住每一顿饭都是谁做东的。于是，老赵就决定换换花样，在一次关键的饭局上他把该老总请到乡下吃农家饭。由于平常多出入城里高档的酒楼饭店，被安排这样特别的饭局还是头一遭，于是老总对老赵的印象一下子深刻起来，这顿饭也吃得很高兴。结果，老赵与经销商正式达成了长久的合作伙伴关系。
其实，交际客户就像追女孩子一样，假如别人送玫瑰你也送玫瑰，别人送99朵你也照送99朵，那你只不过是众多追求者中毫不起眼的一位，如何能够脱颖而出？打动客户和贵人的心，需要你采用特别的方式，切忌缺少个性而落入俗套。在特殊场合下，“秀”出你的与众不同和奇思妙想，一定会带来好处。
12求人办事，要送对方八大“礼”
有人说：礼貌是沟通心理学的外在表现。确实如此，礼貌是良好修养的表现，是通行四方的推荐书。礼貌是很容易做到的事情，具有珍贵的价值。礼貌无需花费一文，却能赢得许多。求人办事要从礼貌措辞开始，说得一口礼貌用语，能让对方在短时间内认同你，愿意帮你办成想办的事。即使是关系很密切的人，措辞、语气讲究礼貌也非常重要，礼貌可以让对方感到受尊重，并能进一步地加深感情。相反，一个不懂礼貌的人，哪怕是一件举手之劳的事，别人也不会愿意帮助他。
有这样一个故事。一个年轻人骑马赶路，天色已晚，他急着想问路。年轻人看到路边有一个老汉正放下担子休息，就在马上大声喊：“喂，老头儿，离客店还有多远？”老汉回答：“5里！”年轻人快马急驰，走了很久，仍然没有看见人烟。他想：“这个老头儿肯定是在骗人，这么远都没有人家，到哪里去住？他一定是骗我到处乱碰，我一定要去教训教训他。”年轻人一边往回走，一边念着：“5里，5里。”忽然，他醒悟过来：“5里？不就是‘无礼’的谐音吗？”
年轻人醒悟过来，他骑马往回走，看到那位老汉，立即下马，谦恭地叫：“老大爷。”他的话还没有往下说，老人便说：“天已黑了，你如果不嫌弃，就到我家住一晚吧。”年轻人第一次问路之时，既不下马，又出言不逊，老汉看到他不懂礼貌，便随口说：“5里。”年轻人因为自己的无礼语言多跑了很多路。他醒悟过来后，对老汉以礼相待，老汉便热情地留他住宿。问路这么一个简单的事情都需要懂礼貌、会措辞，更何况其他的求人要办的大事了。
在求人办事的过程中，说话要以“礼”为先。具体地说，要注意以下几点：
（1）多用礼貌用语
在称呼和措辞上，要选礼貌的词语，少用不礼貌的词语。要多说“我、我们”，少说“咱们、爷们”；多说“您”，少说“你”；多说“先生、夫人、太太”，少说“老头儿、老太婆”；多说“您的同伴、与您同来的那位先生”，少说“那个人、跟你一起的那个男的”；多说“女士”，少说“女的”。
多用尊重的措辞，能让他人热心相助。请求别人帮忙，要多用“请、谢谢”。比如：“请您把窗户打开一点儿行吗？我有点儿晕车。”“麻烦您一下，您能帮我把这个行李放到架上去吗？”“请问一下，附近最近的中国银行在哪里？”如果用了无理措辞，就会惹人讨厌，甚至发生不愉快的口角。
（2）运用一些客气的求人方式
提出请求时讲出具体原因来，使对方感到应该给予帮助。比如：“隔行如隔山，计算机我一点儿不懂。你是内行，只好请你帮我修理了！”在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
