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第16章 治世术——安内管理之道(3)

历朝历代都有自己的法律,就其性质来说大同小异。然而执行的效果殊异。主要原因还是在于执法者“严”与“不严”,王尊严惩以身试法者,就是严格执法的一种表现。

韩非子认为,做人与治事不同,为人宽厚仁慈是一种美德,而管理事情也宽厚仁慈,就会造成严重的后果。

人情世故,莫大于法

【经典语录】

诚有功,则虽疏贱必赏;诚有过,则虽近爱必诛。

——《韩非子·主道》

【释义】

韩非子谈到赏罚问题时说,下属如果真的有功劳,即使是关系疏远的,地位低贱的,也一定要奖赏。如果真的有过错,即使是关系亲近的,地位尊崇的,也一定要惩罚。解读要彻底地施行制度管理,作为管理者就必须先将个人的情感问题撇开不谈,否则一旦心爱的人犯了规矩,那管理者该如何是好?难道就放过了吗?当然不行!一样要秉公处理啊!否则就不能称为“制度管理”了,这就成了一个畸形的怪物!明明应该要依制度处理的事件,却变成了避重就轻的审理,那不是畸形是什么?

【活学活用】

学历史,若说到战国时代的变法勇士,除了秦国的商鞅,就要数楚国的吴起了。吴起在楚国搞的一套富国强兵之法相当严厉,其中削掉疏远贵族的俸禄,并把他们赶去充边,就是一项惊人之举。没想到,在他由卫入楚之前,还有“休妻”一说:吴起要行法,行法就是了,干吗要先在家里做试验,拿自己的老婆开刀?

人情世故,这应该是行不行法最大的障碍、最要害的问题了。而人情,最大莫过于夫妻之情,一日夫妻百日恩嘛!你只要看他连自己的老婆都得依法行事,那就不必怀疑,他肯定会执法如山了。

由此,人们自然会想到行法先从哪里入手的问题。

这一点,韩非在同一篇中讲的“晋文公斩颠颉之脊”的故事似乎更能说明问题。当时,历经磨难终于返国的公子重耳做了晋文公后,励精图治,雄心勃勃,问他的大臣狐偃,如何才能“战民”,也就是使他的百姓英勇善战。

他假设了几种情况,诸如大酒大肉给战士吃,好布好衣给战士穿;诸如减税缓刑,方便百姓;诸如百姓有病,派郎中去瞧,有贫穷不足,发给救济等等,等等,狐偃都说不行。他说的也有道理,你把这一切做得再好,能抵得上人家的一条命吗?“战民”,弄不好就等于是“杀之”呀!于是,便引出了关于如何才能“战民”的说法和晋文公“立竿见影”的做法:有一天,晋国的国君文公问大臣狐偃说:“寡人把好吃的东西都赏给了满朝文武,自己只留下一点点;刚酿好的酒、刚杀好的肉,哪怕只是杀一头牛,都马上与国都的臣民共享;一年生产的布匹全都给了士兵们做衣服。这样,足以让民众心一甘情愿地为我去作战了吧?”

狐偃说:“还不行!”

文公又说:“寡人减少了税收,减轻了刑法。这样,足以让民众为我去作战了吧?”

狐偃说:“还不行!”

文公又说:“民众家里出了事情,寡人都派人去关心、处理;有罪的人,寡人赦免他;贫穷的人,寡人资助他。这样,足以让民众为我去作战了吧?”

狐偃回答:“还不行!所有这些,都只不过是让民众顺顺当当活下去的办法;而带领他们去作战,却是要叫他们死。本来民众跟着您,是为了顺顺当当活下去,现在您却要带他们去死,他们当然不会轻易听从于您了。”

文公问:“那么,怎么样才足以带领民众去作战呢?”

狐偃回答说:“要使他们不得不去作战!”

文公问:“怎样才能使他们不得不去作战?”

狐偃说:“刑罚严明可信,就足以使他们去作战!”

文公又问:“刑法如何才算是严明可信?”

狐偃说:“运用刑法,不回避尊贵的人和亲爱的人。”

第二天,晋文公就下令叫群臣到圃庐这个地方打猎,约定正午时分到达,迟到者按军法论处。有一个名叫颠颉的大臣迟到了。颠颉是当年伴随晋文公在外流浪、深得晋文公宠爱的人。

军吏请示晋文公如何处置。晋文公不禁热泪夺眶而出,不忍下手。可是当军吏再一次请示如何处置时,晋文公终于狠了狠心,下令按军法将颠颉腰斩示众,以表明法令的威严。

事后,老百姓纷纷议论说:“国君与颠颉交情那么深,对他违律之举仍然施以极刑,更何况对我们呢?”

文公见民众认识到了法令的威严,可以带领他们去作战了,于是就率领军队出征诸侯,攻伐原、卫、虢、曹、郑、宋等国,还与楚国战于城濮,打了许多胜仗,建立了霸业。其所以能如此,就是因为听取了狐偃的计谋,借助于对颠颉的腰斩之刑。

【智慧金言】

真正能按制度行事的人,一定要达到铁面无私的境界,制度才能真正的发挥效用。像吴起这类的人,是连情感都不顾的,实在是公正到了极致。看起来,还真觉着有些冷酷无情,然而,若不如此,又如何能担任管理者的角色、如何能矫治奸邪?本身若不够刚直,那就先该矫治自己吧。

制度简便,易于落实

【经典语录】

明主之表易见,故约立;其教易知,故言用,其法易为,故令行。

——《韩非子·用人》

【释义】

在韩非子看来,英明的领导人,其奉行的标准很容易看见,所以规约能够确立;他的教导容易理解,故说起话来很起作用;他的法规容易遵守,故而法令很好推行。解读领导者不能有让人摸不着头绪的标准,若是非常的繁琐细微,那底下的人必定会十分的反感!所以,只要定出大的方向与标准,简短干脆、一目了然是最上等的管理法规了。

英明君主制定的标准一目了然,所以容易确立信誉;宣传的理论明白易知,所以能够得以贯彻;公布的法令易于执行,所以能够令行禁止。这三者得以确立,君主又没有私心,下面的人自然也就依照法律来办事情,根据标准来行动,就像木匠沿着墨线下斧头,鞋匠跟着锥孔上针线一样。这样,君主在上没有必要出于自己的私心发火动怒,滥施淫威;下面的人也不会因为头脑笨能力差而受到惩罚。君主在上,事情做在明处而很少发怒;群臣在下,尽忠尽力而很少犯罪。

【活学活用】

君主制定的目标和标准太高,叫人难以达到,却又要惩罚达不到其标准和目标的人,这样,下面的人就会产生怨恨。下属被迫放弃自己的专长,离开自己驾轻就熟的岗位,去从事难以胜任的工作,心中就会产生压抑和不满。

秦朝末年,陈胜揭竿而起,天下群雄纷纷响应,在反抗秦王朝的斗争中,项羽首先崛起,他带兵消灭了秦军的主力,然后会集各方群雄,约定先入咸阳者为王。刘邦首先攻进了咸阳,秦王子婴献城投降,秦朝灭亡了,刘邦听从萧何的谋略,约法三章进城后封存了国库、对老百姓秋毫无犯,赢得了民心,也赢得了诸侯的信赖。随后,项羽大军赶到杀了秦王子婴,又放大火烧毁了富丽堂皇的阿房宫。刘项成败之势,于此已见端倪。

刘邦入咸阳,颁布约法三章:“杀人者偿命;伤人者法办;偷盗者治罪。”除此之外,秦国的法令一律废除。因而深得人心,老百姓唯恐刘邦不做王。秦末,由于连年的战乱,经济凋敝,国库空虚,这个口号的提出,也包含着“去严从宽、删繁就简”的意义,客观上起到了解放生产力、促进经济发展的作用。楚汉战争中,关中一带作为刘邦的根据地,关中一带老百姓成了刘邦战争的坚强后盾,这应验了古人的一句话:天下者,天下人之天下,唯有德者居之。

刘邦是中国历史上第一位平民皇帝,当他的军队攻入咸阳时,就立即与城内的百姓约法三章,将秦代的细法繁令全部取消!只让百姓明白三件简单的命令,所以关中一带的人民都非常拥戴他。而等到汉朝确定建立后,他也仅采取黄老政治,让百姓休养生息为先。这才奠定了汉代国力强盛的基石。所以,刘邦的确是有他特别的才识。

【智慧金言】

对于一个组织来说,规章制度是必不可少的,但要公开透明,简单明了,不能过于烦琐,要让这个组织的所有成员都了然于胸。不知者不怪嘛!这正好给了某些人不遵守制度的口实,但如果大家都知道了该做什么不该做什么,那出了问题就谁也无可推托,也就不会明知故犯了。

明法者强,慢法者弱

【经典语录】

明法者强,慢法者弱。

——《韩非子·饰邪》

【释义】

韩非子讲:“彰明法制的,国家就强盛;怠慢法制的,国家就会衰弱。”解读制度和执行制度,是成功领导者管理团队的一种表现形式,只有建立了科学的制度,并严格依照制度办事,才能谈得上科学的管理,而且制度一旦建立起来,必须力求完整全面。台塑企业今天的业绩,就是韩非子欣赏的制度出成绩之范例。

【活学活用】

吃饭是最小最简单的问题,但台塑集团没有因其小而不为,而是制定了严格的制度,解决了数万人的众口难调问题。

1981年,台塑集团鉴于各厂区的伙食菜单均由厨师安排,局限于个人的手艺与偏好,不但菜色变化少,营养也不均衡,公司专门找来营养学家制订全年度统一菜单。花了两个月的时间,制订了一份三百六十五天的“台塑关系企业全年度统一菜单”。

此份菜单编有目录,目录以下为“菜单使用准则”,包括春、夏、秋、冬等四季的菜单。一年有四季,每季三个月,三至五月使用春季菜单,以下类推,一季再分十三个星期,每星期再分七天,每天三餐的菜单都不一样。每天三餐的菜单为达到“变化”的目的,所以每道菜都编号纳入电脑管理。

若遇台风,还有“应变菜单”,此外,营养的均衡、成本之控制、采购之方便等问题,也都充分考虑到。此份菜单制定完成之后,分送全省各厂区,使得各伙食团从采购、验收、选洗到调理都有遵循的规范。从此,吃饭问题得到了彻底解决。

又比如台塑的“施工规范”,仅仅土木部分就有九大本,内容中对施工规定非常详细,从钢筋怎么结构?怎么切断?怎么存放?到砖墙怎么堆砌?以致使用什么工具?全部有详细的图文说明。这套规范是公司到美国建厂时激发的灵感。当公司的高层看到英国工人施工时,一板一眼,井井有条,经过交流才知道,原来英国人有一套严格的“施工规范”。于是台塑动员了七、八位幕僚人员中的工程专家,花了一年多的时间与一百多万经费,完成了这部“施工规范”。

台塑靠的就是这种脚踏实地的作风,从大处着眼,事无巨细,一律从末节细微着手、寻找病源,建立合理的制度,依靠制度求得发展。对企业管理来说,制度设计合理、运作有效,企业高效运作,员工士气高昂,企业蒸蒸日上。反之,内部协作困难,相互间矛盾重重,员工士气低落,企业每况愈下。许多企业在创业的时候,拼命抓机会,开拓业务,但忽略了制度的制定和完善,结果发展到一定时候,公司业务反而停滞不前。所以,对于在创业期或成长期的企业,及早建立一套合理的制度至关重要。

谈到用人和管人,首先就要有制度。如果没有制度,别人就会问了:你是凭什么来管我的呢?为什么我要按你说的去做?这就需要用制度作为领导者管理的依据。这制度也未必就要经过所有人同意,制度只是一个依据。有了制度,大部分人都会遵守,有极少数的人反对也是无效的。制度就是统治者的一个谎言。人们总是希望有法可依,却从不思考法从何来。

制度对经济发展和组织效率提升的意义不言而喻。

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