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第26章 聪明女人第25计——隐形暴力,巧妙突围

年轻的容颜,红润的肌肤,轻盈的步调,曼妙的身材,高效的能力,敏锐的思维……这一切无不来自健康的心灵和身体。健康是美丽一生的基本,浪漫一世的保证,是女性职场生涯的第一资本。在这个优胜劣汰的职场竞争环境,女性为了努力工作不惜透支自己的青春和生命,然而却疏忽了对自己健康状况的关爱。

在竞争日趋激烈的职场,人际淡漠,关系紧张。不少白领正在冷暴力中备受煎熬:上司不留情面地否定你,边缘化你;同事对你不理不睬……“冷暴力”这种本指家庭成员之间出现矛盾而又找不到调和的方式时,采用非暴力的方式刺激对方,致使一方或多方心灵上受到严重伤害的行为,也在向职场蔓延。

突围上司

社会心理学研究指出,因人际关系反应倾向不同,表现为不同的人际反应特质,包容欲弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立,包容欲强的人则正好相反。这就构成了人际交往需要的强度差别。

两年前,李娜是上司器重的明星员工,市场部绝对的红人。刚开始时工作关系一直都很融洽。两年前的一次工作会议,因为一个新方案使他们产生了分歧,当场争执起来。会议结束后,李娜去张经理的办公室想解释一下,可是张经理却看都不看她就走了出去。李娜安慰自己说经理在气头上。谁知从那天起,张经理再也没有跟她说过一句话,不觉中两人积怨已深。工作上的事情也不向她交代。

如今,她简直就被“干晾了起来”,本该她做的工作,老板却故意让其他人去做,以前应该有她参与的大区例会,也除了她的名……李娜说自己简直像被打进了“冷宫”,她甚至厌恶去办公室。近一年来的种种冷遇让她变得压抑而沉闷,人也灰头土脸。渐渐地,李娜变得压抑而沉闷,在公司很少说话,集体活动也不再参加。前段时间她开始频繁地胃痛,去医院检查时,医生说是因长时间的气滞淤心所致。

李娜所遭遇的情形在职场中并不少见,她因长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等逆向刺激,使其精神上饱受折磨,心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间,身体的消化、免疫、思维、代谢等功能都将受到损害。这种郁郁寡欢的心理最终带来了胃肠神经症。那么,如何突围上司冷暴力呢?

一、不要被自己的意识击倒。

冷暴力其实就是一种非言语、无身体接触式的交流,是一种在意念中的交流,最后实际上是被自己的意识击倒,倒不一定真是被对手打败。李娜就是一个典型的例子,她与上司之间可能更多的是在用行为、眼神、身体姿势交流,彼此言语沟通的机会太少。如果李娜把冷暴力当作一次考验:上司是故意冷落自己,给自己一个成长锻炼的机会,不给自己过多心理暗示,结局也许不会这样。但李娜却完全被自己的负面情绪击倒,没有去积极地影响上司或者本能地保护自己。

二、想要什么,就大胆说出来。

建议那些遭遇冷暴力的职场女性,如果能更多地了解自己在与上司的关系中和工作过程中希望得到哪些满足,并按适当的方式获得满足,小事化了,才能避免积怨过深引发的冷暴力。

三、领导心思你别猜,别费劲钻牛角尖。

被上司“干晾”起来的李娜,已经厌恶去办公室,她和领导的冷战已经是持久战了。其实遭受上司冷遇,一定是你在某方面做得不让上司满意,即使是误会,错的也一定在你。不要过多猜测领导的做法和意图,上司只是用冷淡来提醒你,希望你自己去“悟”,她在等着你主动承认或改正错误。当然,如果上司彻底不听解释,也没给你机会,那也就基本等同“劝辞令”了。

就李娜而言,首先,她可退而避之,申请调离该部门或另换一份工作,脱离这种不利因素的恶性循环。其次,要寻求心理治疗,采用各种松弛疗法结合精神疗法,在精神上放松对这件事的紧张程度,并适当地配以抗抑郁药物治疗。再次,要培养良好的情绪,遇到不顺心的事不要忧心如焚,养成豁达开朗的性格,保持乐观无忧的心境。注意饮食调节,多食用一些能让身心愉悦的食物。保持良好的睡眠,积极参加体育锻炼,对调节神经系统功能十分有利。

突围同事

午餐时不带你去,聊天时不叫上你,背后偷偷嘲笑你……你的同事们也许并没有对你做出什么明显的暴力举动,然而,你已经觉得在这里呆不下去。这,就是“冷暴力”。

小林来这家地产公司时间不长,就发现部门里派别众多,一伙是以单身同事居多的腐败圈,下了班不是呼朋唤友地“杀人”游戏,就是撺掇各种饭局聚会。另一伙就是妈妈圈,谈论的话题无非是老公和孩子。还有一些因共同爱好走到一起的“体育圈”“K歌圈”等等。小林生性腼腆,人也比较板,她对这些各自为政、拉帮结派的小圈子毫无兴趣。

每每中午吃饭时,小林总是形单影只。同事们在一起聊得热火朝天时,她却插不上话。一次午休时,办公室同事一直有说有笑,等小林推门进来,立马戛然而止。此刻的小林备感失落和尴尬。

由于经营不善,公司被兼并重组后,大部分人员到了新成立的设计公司,小林留守,准备筹建新项目。但两家公司还是在一起办公,作为为数不多的留守人士,小林被划分到拥挤的小单间里办公。每每有业务电话,前台也是爱搭不理,一些业务配合,以前的老同事也是处处都为难自己。小林简直变成了光杆司令,孤立无援。

5月的一次业务例会上,小林和同事因推广方案意见不和而发生了争执。会后,小林也没有及时向同事道歉,她觉得不过是正常的工作探讨,有点小争执在所难免。但同事却是十分窝火,对小林也是冷眼相向。没想到冤家路窄,公司新成立的项目小组要由她俩牵头,工作需要密切配合,一想起同事那不屑的眼神,小林心里也是十分惴惴。

诸如此类的“冷暴力”每天都在职场上演。如果你正在遭遇职场“冷暴力”,你该怎么办?一个巴掌拍不响,如何积极化解这种冷暴力,避免自己的职业成长陷入困境?

一、接受事实,多换位思考。

公司兼并后的小林受到孤立其实也是正常的,换位思考,你就必须接受人走茶凉的事实。此时被孤立,需要谨小慎微,认真观察,耐心化解一些误会。而小林和同事争执激烈,事后还“我以为没事”,严重缺乏换位思考、领会他人的习惯。如果事后就及时沟通,与同事的隔阂也不至于如此严重。职场纷争中,无论你是管理者,还是普通员工,每个职业人都要避免自己成为“公愤型的反感”,因为这种孤立是灾难性的。

二、赶紧革命你的落伍清高观。

小林被大家冷落,显然是自己潜意识中,对那些拉帮结派的人嗤之以鼻。如果你这么想,你就只能是办公室“孤儿”。在企业生存,刻意钻营不是什么见不得人的事,要想升职吗?那么明天就要学会和老板爬山。如果不能和上司和平共处,也不能融入同事圈中,种种“冷暴力”不仅让你孤单,也会让你失去更多利益。

三、没有永恒的同事,只有永恒的利益。

同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴,不要奢望彼此掏心掏肺的友情。人无利,沟不通,在遭受冷暴力侵袭时不妨多反思反思自己的不当之处。

无论是来自上司还是同事的冷暴力,增强自身“免疫力”也是非常关键的。凡事不要太较真,要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性,如果自己的情绪能调节得像火一样,冷暴力也自然化解了。如果实在不堪忍受,换个东家也没什么大不了的,千万别让一时的冷暴力从此摧毁你的自信和前程。

精神污染

他们的服装色调沉重单一,以黑灰蓝为主;他们似乎少年老成,饱尝人世的沧桑,眉头总是拧着;在他们眼中,公司的一切待遇都是不公平的,公司的一切领导都是该杀的,工作中的一切同事都是愚蠢无能的。每当旁人问到她的近况,都会习惯性的回答:“不太好。”他们对快乐不屑一顾,却从不吝啬使用尖酸刻薄的词语来指责他人。牢骚满腹、怒气冲天,是他们最显著的特征。

对此26岁的舒蒙深有感受:公司有个同事雅文,知道舒蒙只要开口一问,雅文准会从交通状况谈到个人医疗保险,没半小时完不了。其实只要雅文一出现在办公室里,舒蒙就无法逃脱那长达数小时的心理折磨,她一天都在“唐僧”似的编派单位的不是,从前台到老总,再到扫卫生的阿姨骂个够,然后再说到自己命运有多么悲惨,窝在这个小地方难放光辉。明明是些和己无关的事情,可在雅文持续不断的轰炸之下,已不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。

大多数这样怨气冲天的人,骨子里都有“心比天高,命比纸薄”的基因,即便满足了她所有的要求,她也会挑剔不已。所以,你最好不要对她的话题表示出热情,倾听——注意,只是倾听,连头都不要点,半点认同都可能让她的唠叨变得没完没了;如果你和她过于“情投意合”,无形中便扩大了消极情绪,成为了病毒的传播者。你可以试着给予她打击,质问她:“既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞呢?”

如果你没有忍者般的意志,但所幸还有点胆量来保护自己,这里可以教你几招,用以对抗“隐形暴力”。

一、自我防卫

当她又开始对你发牢骚或是怪话连篇时,你可以对她说:“如果你今天不太顺利,我很抱歉。不过请你记住,我并不是你的出气筒。”然后再有风度地笑笑走开。如果你觉得突然这么说有点难度,建议你在家里对着镜子多练习几遍,直到表情自然为止。

二、留下证据

还记得小时候记日记的习惯吗?现在,你也用得着它。日记可以变证据,如果你能够运用得法的话。你可以把那些伤害发生的地点,时间和细节详细地记录下来,然后当你忍无可忍准备诉诸法律的时候,它就是你强有力的帮手。

三、咨询他人

当你遭到“隐形暴力”,特别是被“隔离”的时候,无可避免地,你会觉得脆弱和孤单。这时候,有一个肯定你的,让你信赖的人来帮助你,会令你重新找回自信。找找看,你的同事,你的老板,他们中有没有这样一位合适的人选?

四、正视后果

如果你认为侵犯你的人还有点良心,不妨直接举例告诉她,她的行为对你造成了多么严重的后果。或者写信(千万不要忘记拷贝一份作为证据,以防她反咬一口),如果你觉得这是一种让你感觉更舒服的方式。

五、利用媒介

在面对恶势力时,“人多力量大”这句话多少有几分道理。如果你觉得一个人势单力薄,面对她的时候心里没底,不妨让一个朋友或者家人代表你去质问侵犯者,或者当你要去见她时让你信任的同事陪着你。

六、告诉人事部

职场里并不欣赏孤胆英雄,必要时应该懂得寻找组织的帮助。人事部并不只负责招聘,在你不想把事情搞得过僵之前,你可以找人事部商量,或许他们会有办法帮助你。

趣味测试:

你会对身边的人莫名其妙的发火吗?你做的事情常常让人觉得无法忍受吗?其实你可能原本是一个很理智的好女孩,只不过有一点……嘿嘿,有点那个暴力倾向罢了。为了以后和人良好的沟通,赶快来看看你的暴力倾向程度,并且一起想办法解决吧。

1. 请问你平时是否容易因为拥塞的交通,以及习惯很差、不守交通规矩的驾驶人及路人,而常常口出恶言呢?

A.会,在继续住在这里,我可能会疯掉——2

B.会,不过受到当天心情的影响较大——3

2.请问你平常一个人独处时,是否常常会有大吼大叫,甚至摔掷东西的情绪反应?

A.有,有时甚至疯狂到不能自己——4

B.有,不过通常喊一喊心情就能平静下来——5

3.你是否很在意别人对你的看法?

A.还好,只要不是恶意批评,应该都能接受——6

B.会,人家一说我有什么缺点,就会很紧张,浑身不对劲——7

4.你本身是否常常心情起伏很大,让周遭的人很难适应?

A.是,有时都会不自觉地表现出来,想改也不知如何改——8

B.还好,大部分的情况下都不会让情绪影响心情——5

5.你本身是否很难接受自己喜欢的人跟其他异性聊天聊得很开心?

A.还好,虽然心里有点不舒服,不过大致还好——7

B.会,虽然知道自己大惊小怪,可是心里就是会记得好久——8

6.请问你跟其他朋友之间的互动热络吗?

A.我的朋友很集中,不是很熟,就是很少往来——7

B.还算好,跟朋友间至少都保持一定的关系、来往——9

7.你是否很讨厌别人在公开场合跟你意见不一致?

A.会,感觉好像被人泼了一桶冰水——9

B.会感觉被泼冷水,不过很快就恢复冷静——10

8.你是否曾对你的情人说出很严重的话?

A.有,如果换成是我一定会受不了——A型

B.会吵架难免,只是还不到翻脸成仇的地步——9

9.是否觉得自己牛脾气一来,就算心理明知自己不好,也会硬拗到底?

A没错,我就是天生“死鸭子嘴硬!”——B型

B很难说出对不起,不过该说时还是会说——10

10.说老实话,你是否总觉得自己就是天下最完美的人?

A.有一点,不过那也是因为其他人真的太白痴——C型

B.还好,有自信,不过也不至于完全否定他人——D型

测试结果:

A型的人(90%暴力倾向):

你有很严重的暴力倾向,对情绪也常常失去自制力,造成心情总容易随着环境或是身边的人事物而大起大落、连自己都无法捉摸。拥有一个朋友不容易,失去一个朋友却只要一瞬间,你的个性也总容易让人对你望而生畏,敬而远之。如果觉得自己状况很严重,记得一定要寻找专业的心理医生来协助处理。

B型的人(70%暴力倾向):

你的暴力倾向多半来自于感情因素。重情的你容易执著,也容易钻牛角尖,把自己关在感情的象牙塔。所以只要另一半稍有不合你意,或是作出背叛你的事情来,你便可能被情感淹没了理智,作出连自己都不想作的事情来。你的歇斯底里可能来自于小时候的创伤,建议可用催眠法来帮你放松及找出答案。

C型的人(50%暴力倾向):

你本身是个理智的人,所以你的暴力倾向多半是因为受到外力的激怒。有时后你会过于坚持自己的想法,认为道理本来就应当是这样,因而落入自己理性的陷阱而不自知。跟不同类型,尤其是不同生活圈的人交往,有时只是彼此认知角度上的歧异。真的觉得压力大时,找个无人打扰的地方坐下来好好冷静思考即可。

D型的人(30%暴力倾向):

你比较重视与人为善,所以碰到不合理的事情发生时,你也多半是泪水往肚里吞,自己承受;或是干脆就跟这样的人少打交道。只是有时像是工作或是其他不能避免的场合,太过软弱除了让人欺负,也让自己的压力越来越大。忍受不是解决事情的良方,适当地抒解、发泄,你的人格才能够健全发展。

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