——不懂得做人的员工不是好员工
机遇就像天资、禀赋一样，它只提供一个机缘，一个条件，一种可能。最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，再全力以赴的人。
§§§第一节品德是一种能力
人区别于低级动物的根本标志就因为人是有理性的高等动物，整个人类的进化史就是一部去掉愚昧和野蛮的动物性，增强理智和文明的人性的历史。规范教育和严格训练的目的在于使人脱离野蛮愚昧的动物性，使理智和文明的人性日趋完善，虽然理论上如此，但在实际生活中，许多未受教育甚或受过教育的人都带有或多或少的动物性；在寒冬腊月，怕冷的人想坐在火炉旁或钻进被窝里而不愿去从事正常的工作或活动；在盛夏酷暑天，只想站在电扇旁或钻进荫凉里而不愿完成自己应该做的一份工作；在孤独寂寞时想到歌舞厅里凑热闹而不愿坐在斗室孤灯下去啃艰涩难懂的巨著或进行文艺与学术创作；看到别人的钱财便想偷盗或抢劫过来归为己有而不顾后果等，这些都是想干什么就干什么的动物本能的反应。
一、无规矩无以做人
做人要讲规矩，规矩也叫规格，规格即人格。人格囊括了道德、品质、思想、行为的全部，表现于处事、接物、待人几个方面。人格的修炼和锻造的最终目标是让它完善、完整并达到完美。完善的人格非一日之功，完整的人格非一蹴而就，完美的人格非一劳永逸。由完善到完整到完美，这是主体自我超越的结果。自我超越，则是以自我反省为基础。没有反省，就谈不上超越。
1．培养自我感
要培养自我感，移情和独立这两种品质都是必不可少的因素。建立在虚假自我基础上的关系只能是虚假的关系，这种关系只能流于表面，而且极不稳定。
你的自我感要通过你一生的努力才能得到强化。要培养你稳定和综合的自我感，除了做到移情以外，形成个人的独立感也是至关重要的。要想做一个成熟的批判思考者，移情和独立这两种品质都是必不可少的因素。儿童以及成人处于强大的从众压力的环境之中，这种压力有时明显，有时隐蔽，但却始终存在。如果你不从众，我行我素，你就要为此付出昂贵的代价：如果你是一名儿童，你面临着被社会排斥、失去爱、非难、惩罚的危险。如果你是一个成人，不从众则会影响你的职业生涯，使你与他人的关系出现紧张，受到社会的谴责。
然而，从众行为付出的代价不会比不从众少，特别是在从众意味着按照与你的真实自我相冲突的方式行动的时候，情况就更是如此。在这种情况下，你在世人面前不得不创造一个虚假的自我，就象一位演员扮演了一个与他的自然人格不一致的角色一样。在某种程度上，每个人都会出现这种情况，毫无疑问，这是由于生活中不同的人要求你扮演不同的角色而造成的。有时候，我们所有的人都会不由自主地说违心话，以避免对他人不必要的冒犯；穿我们并不喜欢和欣赏的流行服装；承担我们别无选择必须去做的工作。在与此类似的例子中，如果你内在的自我是强大的，你就会作出符合自己愿望和思想的真正选择，而不使你真实的自我受到损害。
但是，如果你内在的自我是软弱的，在外部要求和压力下感到畏缩，那么，你就极有可能失去你真正的自我。
对个人来说，这种现象所引发的后果是灾难性的，因为你总是从外部寻求怎样思考、怎样感觉以及怎样行动的提示，因此，逐渐地你就会变得没有安全感。没有正确的自我观作行动的指导，你就会事事依靠他人，没有他人的指点和同意你就不知所错，感到内心很脆弱。在这样的情况下，你展示给世界的自我是经过精心伪装后的自我，而不是仍然真正的自我、你的灵魂。没有真正的内心自我来指导你的选择，并把它建立在真正被爱的基础上，那么，你就不可能与他人建立在感情上很成熟、能够互相移情的关系。建立在虚假自我基础上的关系只能是虚假的关系，这种关系只能流于表面，而且极不稳定。
当然，我们每个人在真实的自我和虚假的自我问题上，并不是非此即彼。事实上，我们所有的人都处于两个极端——软弱的、没有安全感的、分裂的、安全虚假的自我和强大的、有活力的、有安全感的真实的自我——之间的某一点。在特定的场合和时间，你可能发现你自己会处于这两个极端之间不同的地方。但是，无论你处于哪个地方，你面临的挑战是一样的，即你怎么才能远离虚假的自我而走向真实的自我？换言之，你如何才能成为一个有安全感、乐观、有爱心、尊重他人、乐善好施、慷慨、灵活、移情、有创造性和成熟的人。
2．要每天反省自己
要每天反省自己。银行每天下午5点半钟就会关起门来盘点。隔着玻璃门，过路的行人能清楚地看见他们比上午还要忙碌。把当天的账目弄得清清楚楚。不拖延，不马虎，这是做生意的道理。
有个古老的故事：从前有一个人，每天要接见很多宾客，或者要出主办很多事情。晚上，他总是吹灭灯火，一个人独自坐在书房反省自己：
今天使我敦品励行的人是谁？
今天使我增加智慧的人是谁？
今天使我浪费光阴的人是谁？
今天使我贪图享受的人是谁？
今天替我闯祸惹麻烦的人是谁？
这个人不但自己这样做，也教别人这样做。他的意思是做人也要像做生意那样，每天把账目弄得清清楚楚，如果赚了，继续努力；如果亏了，赶快改弦更张，免得一败涂地。可惜，我们做人不肯自我反省，我们只是稀里糊涂地过日子，过一天算一天。
反省是一种心理活动的反刍与回馈。它把当局者变成一个旁观者，他自己把自己变成一个审视的对象，站在另外一个人的立场、角度来观察自己，评判自己。
反省需要勇气。拿起解剖刀时毫不客气地割掉思想上的毒瘤，拿起水龙头常常洗刷行为上的斑点。只要对自己稍微有一点宽容之心，反省就会减去本色。
反省需要学识。只有从理论上。本质上认识错误，才能抵制日后的诱惑。反省建立在扎实的认识、理解基础上，才能达到反省的目的。
反省，必须是一个人以单独的、冷静的形式进行。比如，找一个能使你心胸开阔、心平气和的地方，像海滨、幽谷、郊外，用一整天的时间，在那儿徜徉休憩，不要读书，不要交谈，不要上网，不要听广播。等大自然把你的积郁洗净，烦恼被悠悠带走，便可以做省悟的功夫。
一个人如果失去反省的能力，他就看不见自己的问题，更不能自救。人类是极自以为是的动物。假如一个人自己不常常反省或管理自己，便很容易把责任推给别人，犯自以为是的错误。
反省可以改变一个人的命运和机缘。它在任何人身上，都会发生大效用。因为反省所带来的不只是智慧，更是夜以继日的精进态度和前所未有的干劲。
做人，与其低着头埋怨错误，不如昂起头纠正错误；与其在反省中衰颓，不如在反省中奋起。反省之后，心灵得到净化，人性真正流露，这时不论你做什么，都会有前所未有的热情。
二、朋友比良药还要好些
德国的卡西尔说，没有朋友的人，只能算半个人。波斯的萨迪则说，损失一个朋友你就损失一个肢体，时间可使自己的痛苦减除，但失去永不能补偿。
本杰明·富兰克林曾经把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时，富兰克林凭着自己的年轻才干，不但建立了一个小印刷厂，还当选为费城州议会的文书办事员。
可是，他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林，还公开斥责他。富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望借来一阅。这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周，富兰克林把那本书还给议员，并附上一封信，表示非常感谢。以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。
富兰克林是200多年前的人了，而他所运用的心理方法，也即请求别人帮你忙的心理方法，对我们今生今世都还非常有效。
三、礼貌和教养是一种财富
荀子说，没有礼貌，人就不能生存，事业就不能成功，国家就不能安定。礼貌待人，是公共生活中人与人之间相互关系的行为准则和道德规范。它能使社会和谐而有秩序，从而维护着社会生活的正常进行。
礼貌，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。来而不往非礼也，只要求别人尊敬你，你不尊敬别人，这是不礼貌的。
《西游记》中讲述的唐僧，真有其人，法名玄奘。在他的传记中有一段这样的记载，年八岁，父坐于几侧口授孝经。至曾子避席忽整襟而起，问其故。对曰：曾子闻师命避席，吾今奉慈训，岂敢安坐。父甚悦，知其必成。
这段记载包含两个故事：一是孔子学生曾子，当老师与他讲话，他马上离坐站起来，以表对师长的尊敬；二是玄奘听到父亲讲述曾子避席后，也立刻离开座位站起来，表示学习曾子，尊敬父亲；从他们俩人的事例，不难看出我国人民讲究礼貌的风习由来已久。
待人讲礼貌可概括为六个字：文雅、和气、谦逊。
文雅，是指要学会日常生活中常用的您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起之类的礼貌用语；表现在行动上就是礼让。
和气，就是要以理服人，心平气和地同别人讲话，不能强词夺理，恶语伤人。在香港，政府推行公务员礼规，规定说话必须和气，有礼节，警员检查完人们的身份证，会客气地说，打搅了！承建商在工地板墙上写着地盘施工，各位小心行走，不便之处，请诸君多多包涵。
谦逊，就是多用讨论、商量的口吻说话，不盛气凌人。客人来了，热情招呼，您请坐！送客时说一声，希望您一定再来！有人在汽车上挡道，说声，同志，请让一让！谦逊的日气，让人乐于接受。
一个人需要有礼貌，这是做人的根本。在家里对父母、兄弟姐妹要有礼貌；在学校对老师、同学要有礼貌；在单位对老板、同事要有礼貌；在公共场合要扶老携幼，长者先，幼者后。
孔子曾告诫人们说，不学礼，无以立。就是说，如果没有礼貌，怎么能做好人呢！
四、新人旧人都是人
你是一个新人，毫无经验，你也不必气馁，只要你为自己订一个新人三年计划，你就一定能终有所获，有所作为，照样可以成为21世纪高效能人材中的一员。
1．发掘工作价值
常听见上班族抱怨工作没有发展前途、职业倦怠等种种状况。其实员工不能完全仰赖公司给予所谓的生涯规划或工作价值的认定，而应该从自我工作满足中获得。在刚进公司的前三年中能否找到工作的兴趣，对于后来的职涯有很大的影响。
2．报喜也报忧
现在的新新人类员工，多有因为怕挨骂而逃避责任的通病。有些看来像是小毛病的问题，事实上可能会让公司造成严重的损害。一旦发现情况不对，就应及早跟老板通报，以免造成无法补救的错误。
3．不妨试一试
这样的建议并不是要新人逞强，做不合理的承诺。刚开始从事任何工作都会有一定的困难度，如果总是以我无法胜任来推辞，非但否定自己的能力，也无法养成相关的工作实力。
4．倾听经验
市面上谈论有关如何成功的书籍都相当畅销，少有人会对失败、衰退的过程感兴趣。不过基于各种主客观环境因素，事实上我们很难去模仿拷贝他人的成功经验，但可以轻易从失败中汲取教训。
自己的父亲由于没有工作上的利害关系，对于相关的经验会更加愿意倾囊相助。利用平常家庭聚会的时间和父亲聊聊，也能让老爸爸觉得倍受重视而关心不已呢！
5．多参加公司内交际
现今的年轻上班族，愈来愈重视个人时间与自我的生活，有的人也因此疏忽办公室中人际关系的经营。其实利用非公事的场合，如吃饭、唱KTV不但可拉近与老板及同事间的距离，还可增进情谊及相互了解，彼此相处和谐，工作也才能更加愉快有效率。
6．充分利用出国的机会
一位公司的主管派两位新员工到国外做市场调查，回国报告时，一位提出该国详细的经济动向统计数据，另一个则是提出自己在街头观察商业活动的心得。主管会对哪一个人的报告感兴趣，相信大家一定都很明白。由这个小故事也给我们一个启示，不论是公务出差或私人旅游，都应该充分利用到当地交际的机会，这不但对工作上有帮助，也能让自己有更深度的体验。
7．朋友是旧的好
在你周围一定也有这样的老同学吧，每次说好要一起聚会，他总是会因为要加班、开会或应酬而缺席，或是在要散会的时候才匆匆赶到，让大家都觉得扫兴。不可讳言，青年人刚踏入社会，工作上应该是要多花心思，但若因此就和学生时代的友人失去联络，可是重大的损失！现在和你一样是新人的同学们，将来三四十岁的时候，在各行业中可都是公司的中坚分子，绝对是值得珍惜的有利关系。
8．情报网络交朋友
情报网络也是个人应该经营的资产。很多老板都认为，员工人际网络最好的方式就是读书。在阅读好书的同时，将内容与其他人分享，对于情报网络的建立将有莫大的助益。在资讯泛滥爆炸的年代，读书会将是获取资源相当有效的方式。
交换名片不只是了解对方的职衔，对于新人而言，更是扩展人脉的第一个方法。没有整理过的名片，任意堆放，到最后可能连自己都弄不清楚谁是谁。那如何活用名片的功能？将和客户接触的日期、讲座的事项甚至是人物性格，都可以简短记录在名片背面，就是一个很好的个人人脉资料库。
9．不摆架子
有的新人功夫还没学到，办公室的官僚恶习倒是学了不少，对于临时工或后进人员摆出一副老大哥的样子颐指气使，这是相当要不得的。进公司的前三年期间，都还不算是资深人员，有许多事必然需要其他人员的帮忙，摆架子只会让自己的工作无法顺利推行。
10．避免树敌
你是不是觉得虽然在公司已有一段时间，还是被忽视？提案总是被否决，工作上也没有协作的伙伴？这个时候就该注意了！或许平常一些不经意的言行已经得罪了不少同事，让大家不愿意跟你共事。公司中不同部门也会因业务有所接触，即使有意见相左或是相处不来的人，也应尽量避免制造树敌的状况。
11．别人才是一朵花
在这个集体生活的社会，存在着各式各样的人，不管你喜不喜欢，老板就是老板、客户就是客户，是无法改变的事实。新进公司的前三年，正是锻炼处理人际关系能力的时期。紧张兮兮、神经质的毛病、性急草率的客户，从正面的角度来看，也可以是细心谨慎的习惯、坦率大胆的客户、以凝视优点的方式看人，会意外发现所有的人都很好相处。
