正如我们已经探讨过的其它的人类活动所揭示的那样，有些人较之其他人是更有效的群体成员。群体的成功要涉及一系列复杂的思考和语言能力，而这些能力正是许多人所没有系统掌握或完全拥有的，你毫无疑问注意到了那些在社交方面很出色的人：他们极容易适应任何的群体环境，能与许多不同的个体进行友好的交谈，与他人和谐地、富有成效地共事，用清楚的和有说服力的观点影响群体的思考，有效地克服群体的紧张和自我主义，鼓励群体成员守信，创造性的工作，并能使每一个人集中精力，朝着共同的目标前进。就象丹尼尔·戈尔曼在其畅销书《情商》中指出的，这些复杂的思考、沟通和社交技能对于生活中取得成功，常常比传统的智商或职业技能更加重要。你可能对你所熟知的人取得成功感到迷惑不解，因为他们似乎也不是最有知识或最聪明的，他们的成就似乎不是你所认识的人所能取得的。但正是因为他们具有良好的社交和沟通技能，再加上他们的学识和才智，他们取得了你所想象不到的成功。不过，他们具有的社交和沟通的技能，你通过观察、实践和批判的思考也能够（而且需要）培养出来。
与他人合作比单独工作有许多好处，首先，群体成员具有不同的背景和兴趣，这可以产生多样化的观点，实际上，与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性的思想。此外，群体成员互相提供帮助和鼓励，每个人都能贡献出他或她独特的技能，团体的一致性和认同感激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗，这是一种团队精神，它能使每个人最大限度地实现自己。俗语说得好，人多力量大，众人拾柴火焰高。一群人一起工作，如果全力以赴，组织有序，就能在有限的时间里取得引人注目的成就。
有的人喜欢让别人出头露面，而自己却静静地坐在那里，做一个感兴趣的旁观者。这样做的结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重。
通过了解团体的社会动力，你能学习如何促进你参与团体活动，并在其中实施有意义的老板。为了与他人合作，你必须积极的参与许多团体场合。有的人喜欢让别人出头露面，在讨论中首当其冲，而自己却静静地坐在那里，做一个感兴趣的旁观者。这样做的结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重，或者对团体的决定施加影响。
你必须认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点。
直接地对他人提出的观点作出回答，而不要简单地试图阐述你自己的观点。
提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。
把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
尊敬社交圈的每一位成员，这是保证社交成功的基本准则。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是，你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断，或表现出不耐烦，做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使你确信你是正确的，当发生这种情况时，你需要作出必要的妥协和让步。如果做不到这一点，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。
九、小心别掉进陷阱
员工在市场操作第一线，而第一线总是充满陷阱，一定要注意。
调包计。商界常见骗术之一。骗子出售某种商品，让你看到的是优质样品，待你去提货时，却暗中偷换为劣质商品；或让你验看的是真货，待货物运到时，才发现交来的是假货；或在你考察时看到的是新机器，待你收货时，方知是被淘汰的旧机器。如此这般，种种调包五花八门，防不胜防。当然，施调包计，不限于做卖方的老板，在人际交往、货物交换过程中，调包也是骗子的惯用伎俩。
借口。在商场交易屡见不鲜，从生意谈判到货物交易、租赁承包、工人工作工资变动等等直接的经营活动无所不在。它有时可看作商场交易中一种技巧，有时又是用来进行诈骗的手段。合理、适当地利用借口可使你生意成功，但不善于对付他人借回，也会使你受骗上当或给生意带来麻烦。
口头协议，对方中途反悔，你方将无力反驳；
未封存样品，或样品保管不好而丢失，对方借口货物质量不合格（不符合合同规定的质量要求），拒收货物井拒付货款，你方将陷入麻烦境地；
双方都愿意更改合同时，宜以书面形式进行，切勿以电报、电话、信函形式取代；
合同细则太笼统，不具体，对方易于找借口。
钓鱼骗术。人见利而不见害，鱼见食而不见钩。不法之徒正是利用钓鱼原理欲擒故纵，巧设诱饵，先予后取，使你受骗。
这类骗术的过程一般是：巧设诱饵——引人上钩——金蝉脱壳。在这里关键是诱饵有没有诱惑力。所谓诱饵，主要指有诱惑力的实物或信息。如果诱饵有诱惑力，那就会有人在不知不觉中上钩。待骗子将钱或物骗到手之后，便设法脱身逃之夭夭了。
诈取预付款。商场骗子利用经营活动骗取正当老板的定金和预付款的情况屡见不鲜。
防止此类诈骗的措施是：在签订交易合同前通过各种渠道了解对方的底细，尤其是大宗的交易，更应该直接派人前往对方所在地调查其经营情况。
拒付货款。商场上，常有这样的情形：作为供方的你，不远千里，辛辛苦苦地把货物运到需方指定地点，对方却以货物质量差等理由，把你的货物拒之门外，或者拒付货款。这多为需货方的欺诈手段。
空头合同诈骗。伪造证件，以法人身份行骗，是当前社会上经济诈骗犯罪的主要形式。此类诈骗，其欺骗性大，而且被骗取的数额也巨大。
据透露，以法人身份行骗的案件占所有经济诈骗大案的50％～70％，而其诈骗款占全部诈骗款总额的90％以上。
这类骗子的主要骗术有：伪造营业执照、许可证、海关和商检证明、提货单、身份证、工作证等有关证件，骗取双方信任，进行诈骗活动。如河南安阳市无业人员杨某，1995年3月在全国糖酒副食品订货会上持安阳市铁西区糖酒副食批发公司业已作废的《企业法人营业执照》复印件及合同专用章，分别与全国74家企业签订了金额为365万元的购货合同，在骗取了其中4家企业20余万元货物后，采取利用假汇票收回证据等手法拒付货款。
蘑菇战术。这种战术利用谈判之机，反复与对方接触，为摸清对方底数，只听取对方意见，自己不做表态。待时机成熟，在对方毫无准备的情况下，突然提出某种方案，使对方措手不及，从而在谈判中占了上风。
人质战术。在商贸活动中，一些老板常采用把金钱或货物等作为人质，迫使你就范，不得不答应对方提出的条件。
出假价格。即买主利用出高价或卖主用报低价的方法，排除交易中的其他对手，而等最后成交时，假出价格一方，如作为买主，又大幅度降价；如作为卖主，又大幅度提价。这时，另一方虽然因价格变动而不愿成交，但由于其他买主或卖主早已被排除，也不得不忍痛割爱，只好受损失。
故布疑阵。在谈判时，故意将有关资料让对方发现，而这些资料却是伪造的，有意让对方看的。对方误将这些假资料信以为真，哪知这正中其圈套。
故意犯错。在谈判中，有人故意造成计算错误，或在行文中偷换某些概念，如将总收入故意写成净收入等，使受骗一方一时不易发觉，从而欺骗对方，获得更多利益。
无中生有。有的隐瞒事实真相，有的采用虚构事实、无中生有的方法。这种方法以有的假象掩盖真正的无，使人信以为真。
好人坏人把戏。这是向对方施加压力的一种方法。在谈判中，同一边的两个人意见不一致，态度不同。一个充做黑脸，态度强硬，寸步不让；而另一个充做红脸，态度可亲，并故意做出让步，好像不管那装黑脸的同意不同意，他送给对方一份人情。对方一看这种情景，自然会同意成交。原来二人合谋，骗取对方。
骗取质量保证金。如北京海淀一金属加工厂伪造了该厂与上海某厂签订的加工铝盖合同，以此为诱饵，分别与北京三四家工厂签订加工铝盖合同，后以承揽人加工的铝盖不合格为由终止合同，没收几家企业质保金数万元。
防止定金诈骗的关键在样品的验收，因而在合同中要严格规定和仔细审核质检标准，切莫误入陷阱。
