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第40章 关系也是生产力——养成职场正确交际的习惯(4)

应切记,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,这样你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。这种领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你因不注意而侵犯了别人的领土,会惹出你想也想不到的麻烦的。所以,“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,国际政治中如此,人际关系中也是如此。

学会和团队成员有福同享

要实现人生的梦想,单打独斗是行不通的,你需要与其他人携手合作,把大家的才华、技能、所学的知识、所受的训练与所有的专长都集中起来,大家朝同一方向努力,没有什么事情是不能完成的。但是,一定要记住:与大家共享荣誉。因为项目做得漂亮,外界的掌声、关注肯定少不了,权力和利益也随之而来。凡是出过力的人,你都要让他们觉得“与有荣焉”,一同戴上成功的美丽光环。他们的成功,有你参与,你的成功,让他们分享,人人都能尝到成功的甘美。

在团队中要有团队合作的精神,一个伙伴的成功,就是大家的成功。你身为团队中的一员,应尽好自己的本分,与大家同心协力。个人与团队都有所获得,创造一种“双赢”的局面,你团队的成就,也就是你的成就,抛开自我,彼此高度信赖,一致为整体的目标奉献心力,使你所在的工作小组或团队出类拔萃,大家共享成功的幸福和荣耀。

位于苗栗广源科技园区的友旺科技公司,成立的历史并不久,规模也不大,知名度更不高。但是,在仅仅有200名的员工中,却有20多位亿万富翁。

为什么在这样一个小公司里短时间内造就这么多的富豪呢?原因就在于总经理欧阳自坤具有“利润分享”的观念,采用“切蛋糕哲学”实现了“利润分享”的“公平性”,公司内人人都可共享成功的幸福,由此产生了巨大的激励作用,业绩成倍增长。

以新台币500万创立友旺公司的欧阳自坤表示,他在大学毕业之后,曾在好几家公司任职,但是他发现这几家公司的老板,在财富增加之后,却很少将利润与.员工分享。许多优秀的员工在失望之余,都纷纷离职。留不住员工的公司,后来都倒闭了。欧阳自坤认为这是老板“自肥”、“独肥”,导致“财聚人散”的恶果。于是,他就兴起创业的念头,同时决心要将“利润分享”的观念付诸实现。而公司取名“众旺”(友旺的前身),意即希望众人皆旺,“友旺”则是所有的朋友都旺。

欧阳自坤说:“所谓‘切蛋糕哲学’,就是对利润的分享,员工如有意见或不满意时,就由那个人负责切。不过切蛋糕的人,要最后才拿蛋糕。如此一来,就不会有不公平的情形产生。”

从“利润分享”的观念开始,到“切蛋糕哲学”的实践,欧阳自坤领导的友旺公司,资本额已达到4.5亿元,营业收入更是成倍增长,获得则从1996年开始已连续四年创造出每股税前盈利都维持在4.5元的佳绩。

由于“利润分享”,目前“友旺”的股份约有五成左右是由员工持有。因为“公平性”,所以员工对工作会全身心投入。欧阳自坤说:“只要员工开心,工作就会专心,公司的发展自然跟着来。”

如果你作为领导能把一部分利益分给下面的员工共享.那么可以在很大程度上激励员工的士气,虽然花费很多,但正面的效果难以估计。一方面,员工的身心可以获得舒解,另一方面也是沟通感情、相互交流的好机会。有福同享、有难同当,创造一个宽松和睦的人际环境,使员工在这个环境中获得方向感、信任感、温暖感、舒适感、实惠感与成就感。比如,主动为自己的职工创造和提供良好的工作条件、生活环境、消遣设施,合理安排劳动强度,使员工们在八小时之内和八小时之外都感到舒畅适宜。

共享荣誉,有福同享,领导者在获得各种荣誉之后,如果能以各种形式让下属分享荣誉及荣誉带来的喜悦,会使下属得到实现自身价值和受到领导器重的满足,这种满足在以后的工作中会释放出更多的能量,也在无形之中冲淡了人们普遍存在的对受表彰者的嫉妒心理。

作为普通人,也同样需要和别人共享幸福,只有这样你与别人的关系才能更和谐,你才能融入所在的集体中去。俗话说:“吃别人的嘴软,拿别人的手短。”如果你平时就能把你自己的幸福分一部分给你所交往的人共同分享,别人当然会觉得你慷慨大方、乐于助人、心胸宽广、值得信赖,这样一来你不仅能够成为你所在集体中的一员,而且你将赢得别人的支持和赞赏。

有人说:如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!一个人分享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。特别是当你在工作中小有成就时,在你高兴之余,千万别忘了与大家分享。如果这一成绩的取得是大家集体努力的功劳,这时更加不能独占功劳,否则会有人认为你好大喜功,抢占他人的功劳。

所以,幸福共享、荣誉共分,不仅能使自己保持开心快乐,而且别人也会觉得你有人格魅力。你和蔼亲切,给人温暖,人们就愿意接近你。当然,如果你现在还没有完全具备这样一种品质,只要你愿意花费工夫,经受磨砺,就会创造同样的奇迹。你能把自己的幸福分一部分给别人,给人寄予同情和安慰,尽其所能,帮人摆脱困境,这些行为本身就是一种极大的成就,但更重要的是,这将给你带来可观的收益,你的人脉越来越光亮,你的人格魅力永恒持久,不易消逝,让人难以拒绝,你焕发出耀眼的光芒,消除了所有的偏见,你将获得人际交往中的巨大成功。

信息要常交流

信息沟通、意见交流,可以将许多独立的个人、团队、组织贯通起来,形成一个整体,信息的沟通是人的一种重要的心理需要,是人们用以表达思想、感情与态度、寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通,可以减少人与人之间的冲突,改善人与人、人与班子之间的关系。

在美国每一对夫妻结婚就有一对多夫妻离婚的今天,能够携手共度五十年是相当值得称羡的事情。因此在一对夫妻金婚纪念日当天,州长、参议员纷纷前往庆祝会,为这对长寿又恩爱的夫妻祝福。当天晚上,这对夫妻一如平日的睡前习惯,吃烤面包、喝奶茶,当先生如往昔般将最外两侧的两片烤面包皮拿给太大,太太却哭了起来,不明就理的先生问起原由,太太哭着说:“居然在这样值得纪念的日子,你仍将最外侧、最坏的两片面包皮给我。”

原来太太认为那是最差的部分,殊不知先生却认为那是最好的部分,自己舍不得吃,把仅有的两片留给太大。然而由于欠缺沟通,五十年后才明白了一切。这样的事常常发生。如果当年先生懂得问,或者太太懂得说,这样的心事就不会藏了五十年。

上面的例子说明了信息交流的重要性。因为在日常生活中,我们总是用“我以为”来先行假设,以为对方已经知道自己的意见,以为自己不必说明原委,反正你“应该”已经知道我的念头,这其实是造成误解的最大原因。

信息交流是人与人之间传达思想、信息等的过程,是人与人之间的交流,即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流,来取得相互之间的了解,以建立良好的人际关系,这是改善人际关系的一个重要保证。

充满摩擦、缺乏了解的工作团队,不同部门的经理之间经常相互攻击,其真实原因是“交流不畅”。只有真诚地进行沟通,才能把各自拥有的信息、情报乐意地与对方交流。情报的交流应该是双向的,你既要把你享有的信息、情报告之别人,把你拥有的信息与别人共享,又要主动从别人那里获取你所需要的信息。不要以为别人能看穿你的心思,当今心理学的第一法则就是自己显而易见的事其他人未必知悉,所以你必须主动地和别人沟通。要想很清楚地表达自己的思想,要从他人的角度分析问题。

你不仅要主动把你掌握的情报传达给别人,同时,你与他人交往的过程中,也有从别人那里获取信息的需要和必要。所以,你要相信只有你能为自己的人际关系负责,你要仔细思考你的同事、其他经理或其他专业人士需要从你那里获得什么观念、信息以及知识,同时还要思考你要从他们那里得到什么信息、观念和知识。

随着社会开放程度的拓展,人与人之间交流的范围也在加大,在广泛的人际交流、信息交流中,既开拓了自己的生活空间,发现了社会生活的美好,又见多识广,开阔了自己的胸襟。相反,若长期生活在抑郁闭塞的环境里,与周围交流受阻,所获信息有限,情感沟通不多,就容易变得心胸狭隘,容不得他人的成就和长进,也易产生嫉妒心理。扩大交际圈,注意人际交往,可以增强人与人之间心灵的沟通,促进人与人相互之间信息、情感等方面的广泛交流。

两个人在沟通时,如果一开始就站在对立的立场上,一味地去指责对方,那是无助于问题的解决的。双方要互相了解,经常进行交流,这样才能了解对方需要什么样的帮助。所以,沟通不好是结果而不是原因,原因就是态度不对,互相不接受。所以每个人都要为自己的人际关系负起责任,都不要怨天尤人,要考虑你是否对他人做出应有的贡献,有贡献才能促成良好的人际关系。当你贡献他人、为他人提供服务、对他人表示友好的时候,就一定会得到相应的回报。

你与别人的人际关系的好坏会大大影响你与别人的沟通,你与你所交往的人关系良好,彼此都愿意把自己拥有的信息、情报、意见、想法告诉对方。如果关系恶劣,彼此之间的信息流通一定会受阻碍,就好像中间隔了一堵墙。原本牢固的人际关系也会慢慢瓦解。

人们通过信息的沟通、情报的交流,能够促进彼此之间的相互了解,协调人们的社会生活,从而使社会生活维持动态的平衡。同时,还可以有助于个人需要的满足,个人通过表达自己的身心状态,实现与他人的联系,明确人际关系的行动方向,从而使自我价值得到实现。人类如果缺乏信息交流,其语言能力及其他认知能力都将受到严重的伤害。

职场并非角斗场

小娜因为长得漂亮,加上性格开朗,所以尽管进公司才几个月,但人气指数一路飙升,这自然让一些人嫉妒,于是,有关她的“绯闻”也开始流传。小娜的上司在她进公司半年前就离婚了,可这天中午在食堂她愣是听见有人说她就是那个“第三者”。她当时恨不得冲上去把那人的舌头扯下来,但她还是忍住了,只是走过去,笑着请那个正在编故事的同事下班后一起去喝咖啡。

毫无疑问,在职场上,不管是直接的还是间接的,同事之间长时间在一个办公室上班,肯定会因为加薪晋职等原因,产生不愉快,也容易因为各自坚持自己的立场而发生矛盾。同事之间出现矛盾是正常的,因此,问题的关键是你如何化解矛盾。既然大家都在一个公司甚至在一个办公室上班,就说明彼此的利益在很大程度上是一致的,所以,同事之间的矛盾并不是一种你死我活的“零和游戏”,完全可以通过沟通解决。

在一个有经验的职场中人眼里,职场是一个合作的舞台,而不是角斗场,因为职场给了每一个人足够的发展空间,你没有必要跟别人一起挤到一个牛角尖里面去,来拼个你死我活。

一些人从小参加各种比赛和考试,因而养成了一种你赢我输或你死我活的竞争心态。如果同事之间的关系真是你死我活,那又有谁甘心在竞争中认输呢?一个职场中人应具有正直、成熟和富足心态,他不仅维护自己的自尊,同时又能以豁达体谅的心态看待自己的同事。当然,这种利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。

无论同事是无聊还是别有用心,把火烧到你身上时,如果你的心像棵含羞草一样,马上闭叶垂株,不仅不应战,反而心平气和,报以微笑,予以宽容的话,那对方会自然地自我收敛。当对方感到索然无趣,自说自话时,你的心像含羞草再重伸枝条,张开叶片。到这个时候,如果双方可以沟通,再摇曳多姿,娓娓交谈。如果对方是别有用心,则加以沟通;如果对方纯粹是无聊,则一笑了之,让对方自讨没趣。

你在自己心中养这么一盆含羞草,既是一种涵养的表现,又是一种职场生存策略。在大庭广众之中,如果你与同事大吵一架,又能得到什么呢?当然,你可以把自己心里的恶气出了。气当然要出,但难道一定要像个泼妇一样破口大骂才能出气吗?如果这么出气你就要付出代价,为什么你一定要为这种无聊的事付出无谓的代价呢?

在职场上,如果你事事随着性子来,自己的理智老是被情绪所左右,那么,你得到的结果往往是搬起石头砸自己的脚。所以,如果你与自己的同事出现冲突,对方发起挑衅时,你能及时收敛退让,不作无谓的争吵,那么,双方就能最终沟通,真正解决问题。这种退让并不是懦弱,只是一种谦卑。谦卑的力量,不在于形体的大小,气势的强弱,而是用柔弱的姿态,包裹坚实的信念。它是一种既懂得保护自己又不使对方受伤的厚道,在成就自己的同时不忘成全别人。宽容是甘露,它能化干戈为玉帛,如果你对同事多一些宽容和理解,那么,你与同事的关系也就不会那么难处了。谦让和豁达的人总能赢得更多的朋友,相反,得理不饶人的人最终会走到孤立无援的地步。

为什么好心被当做“驴肝肺”

马凯到公司不久,上司还没有交给他什么具体业务,所以,他显得有些清闲。这天,他见自己旁边座位的王琳因事情太多,没有及时上交市场调研报告,被上司批评,就说帮帮她,没想到对方一下子把脸拉长了,问马凯是不是想怜悯她或嘲笑她,甚至想抢她的饭碗……

马凯一下子被弄懵了,他不明白自己的好心为什么被人当做了驴肝肺?

问题出在哪里?问题就在于你说话时往往只注意自己的“好意”,而没有注意接受你“好意”的人将会产生什么感受。像马凯这样,当你问王琳需不需要帮忙时,尽管你好心好意想减轻王琳的压力,但你没有注意问对方的时间和地点。殊不知,王琳刚刚挨过上司的批评,自尊心受到了伤害,所以,在这种自尊心没有恢复正常状态下她就变得非常敏感,容易将别人的帮忙当作怜悯甚至别有用心,所以她不仅没有感受到马凯的好意,反而将马凯的好意误解了。

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