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第28章 塑造解决问题的职业能力(3)

在工作中遇到各种困难时,不要企图逃避,不要没有主见,依赖他人,要敢于独立思考,拿出自己的意见来。不管是对是错,尽了力就好,起码我们可以从这个过程中学到一些东西。如果你总是依赖别人的意见,你将逐渐失去独立思考的能力。

对于本职范围的事,不必事事禀明老板,要敢于拿主意,否则会显得无能。尽量让问题在你这里解决,不要留给老板或上司。当周围的人都喜欢找你解决问题时,你就具有了胜人一筹的竞争优势,也使老板了解你的真实水平。

不管在哪个领域中,都有高手、专家、智囊一类的人物,当我们在这方面有问题时第一个想到的就是他。

以前,这种专家大多是积累了丰富人生经验的老者、前辈。但现今是知识爆炸、信息多样化的时代,恐怕一个前辈已经很难胜任这样的角色了。拿IT或其他高端技术的行业来说,二三十岁的年轻人才可能是老师。不管你的年龄有多大,只要你掌握着别人没有的信息,那就会有很多人来向你请教:你就是专家和公司的关键人才。

“有问题就去问他”,当别人一有问题就想起你的时候,说明你在该领域的知识已经非常丰富了。为了成为这种人,你必须对这个领域进行深入的研究。在公司里面,如果你成为这样的“高手”,一定会在公司中占有特殊的位置,成为对公司极有价值的人物。

遵守规则,纪律保证执行力

在工作中,纪律是成功的保证,更是落实工作中不可或缺的一部分。遵守纪律,是一个员工、一个团队和一个公司在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。那些无视纪律,不愿意遵从公司政策规范,认为“随时可以辞职”的员工,既不利于公司的发展,个人的前程也必将被葬送。

一个具有强烈纪律观念的员工,一定会积极主动,忠诚敬业;同样,一个有纪律的团队,才能够团结协作,富有战斗力和进取心。可以说,纪律永远是公司不断发展的基础。对公司和员工来说,没有纪律,就没有了执行力。

小郭是杜邦公司的销售员,他非常有个性,凭借自己出色的能力和自信,很快便从一线队伍中脱颖而出,取得了不错的业绩。但是小郭非常讨厌填写各式申请、报表,也很厌恶公司提倡的数据分析、流程表等。他认为,销售业绩决定一切,客户第一,自己第二,公司排行第三。小郭也不喜欢参加各种会议,实在推脱不了时,也是坐在最后一排想自己的事。他不愿意总结自己业务方面的经验教训,更不屑于学习别人好的经验;对上司安排的事情,或不做或忘记,公司要他回复,需打电话才有回音。

而杜邦公司偏偏是一家有着近百年历史的“军工出身”的公司,作风严谨得近乎死板,注重流程,强调汇报,希望每一个单子都是可控的,希望每一个员工的每一天也是可控的。而小郭的个人风格与公司的管理制度大相径庭。当同期进入公司的同事不断被提拔的时候,小郭只能被要求离开公司,另谋发展。

在许多公司里,像小郭这种类型的员工普遍存在,其实这严重阻碍了自己的个人发展。对于公司而言,一个落实者,必须了解和认同企业文化,必须重视礼仪和商业规范,在公司的指示下行动。那些不愿意遵从公司政策规范的任性员工,认为“无所谓”的不稳定职员以及冷眼旁观者,都对公司的发展不利。

正如巴顿将军所言:我们不可能等到2018年再开始训练纪律性,因为德国人早就这样做了。你必须做个聪明人:动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律,这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后去行动,而是应该尽可能地先行动,再思考——在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄,你会毫无意义地死去。有了纪律,你们才真正地不可抵挡。

巴顿是美国历史上个性最强的四星上将,然而,他在纪律问题上,在对上司的服从上,态度毫不含糊。他深知,军队的纪律比什么都重要。

巴顿常常开着汽车转到各个部队,深入军营。每到一个部队他都要进行训话,诸如钢盔、护腿、随身武器等细节都要求得非常严格。

或许巴顿因此而成为最不受欢迎的指挥官,但是,在他的指挥下,他的军队却成了一支顽强的、具有荣誉感和战斗力的部队。

国有国法,家有家规。军队有军队的军规,公司也有公司的纪律,纪律为的就是给事业打下坚实的基础。巴顿将军能够正确认识纪律并且严格执行纪律,这就是他取得事业成功的重要原因之一。

对于员工而言,虽然从学习规则、树立纪律意识、在要求下服从纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处;但是,只有把遵守纪律变为自己的工作行为指导准则,养成无条件服从与执行的良好习惯,才能让自己怀有高度的责任心去完成工作。同时,在公司制度下工作,遵守公司纪律,也是一种职业技巧。因为公司常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,假如你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉就会与你无关。

所以,员工必须着重培养自己的执行力,认识到组织制度有规范的重要性,遵守纪律,认同企业文化,以便在激烈的竞争中具备持久的战斗力,从而取得事业上的成功。

总而言之,在现代公司制度下,做一名仅有个性和能力的员工是不够的,公司需要的是严格遵守公司纪律的员工。员工只有严格遵守纪律,方能确保执行力,保证工作落实到位。

落实观念,开花还须结果

强烈的“落实”观念,是落实的前提条件。有了这个前提条件,我们才能转变认识、转变行为,时时刻刻想到落实,时时刻刻注意落实,才能不打折地保证落实。

一位名人说过这样一句话:观念决定思想,思想支配行为,行为决定结果。

作为一名员工,如果没有强烈的“落实”观念,不能时时刻刻注意落实,不能时时刻刻想到落实,那么,在工作中,他就会忽视落实。他就会只唱高调,不管实效;就会见到矛盾绕着走,见到风险躲着走,见到困难往回走;就会喊得凶,抓得松。落实,自然也就成了一句空话。

有两个素不相识的农民外出打工。一个准备去上海,一个打算去北京。可在候车厅等车时,他们都改变了主意。因为他们听邻座的人议论说,上海人非常精明,外地人问路都收费;而北京人特别厚道,见吃不上饭的人,不仅给馒头,还送旧衣服。

于是,本打算去上海的人想,还是北京好,挣不到钱也饿不死,幸亏还没上车,否则就麻烦了;本打算去北京的人想,还是上海好,给人带路都能赚钱,还有什么不能挣钱的?幸亏还没上车,不然就失去了一次致富的机会。

最后,他们在退票时相遇了。原来要去北京的拿到了去上海的票,去上海的得到了去北京的票。

去北京的人发现,北京真的很不错。他初到北京一个月,什么事情都没干,竟然没有饿着,不仅银行大厅里的纯净水可以白喝,而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去上海的人发现,上海果然是一个可以发财的城市,干什么都可以赚钱。带路可以赚钱,看厕所可以赚钱,甚至弄一盆凉水让人洗脸也可以赚钱。

于是,到上海的第二天,他就凭着乡下人对泥土的认识和感情,在郊区的建筑工地装了15包含有沙子和树叶的土,然后以“花盆土”的名义,向搞不到泥土但又爱花的上海人兜售。

当天,他就在城郊间往返了10次,净赚了100元钱。一年后,凭着“花盆土”,他竟然在大上海拥有了一间小小的门面房。

在长年的奔波中,他又有了一个新的发现:一些商店楼面干净而招牌黑。他一打听才知道,原来,清洗公司只负责清洗楼面而不负责洗招牌。他立即抓住这一空档,办起了一个小型清洗公司。

不久,他的公司就有了150多名职工,业务也由上海发展到广州和深圳。

后来,有一天,他坐火车去北京考察清洗市场的情况。在北京站,一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢,向他要一个空啤酒罐。

就在递啤酒罐的时候,两个人都愣住了,因为五年前,他们曾经换过一次车票。

小故事生动而形象地说明了观念对落实的作用。实际上,我们任何一项工作任务的完成,都是抓落实的结果,而观念在这一过程之中起着决定性的作用。

假如我们缺少落实的观念,忽视了落实,不抓落实,不去真正落实,那么,任何有效的方法、创新的思路、重要的工作精神,都只能是画饼充饥而已。

假如我们缺少落实的观念,忽视了落实,不抓落实,不去真正落实,那么,任何宏伟的蓝图、辉煌的前景、理想的目标,都只能成为水中月、镜中花,不可能最终成为现实。

假如我们缺少落实的观念,忽视了落实,不抓落实,不去真正落实,那么,任何完善的措施、缜密的计划、严格的制度、正确的政策,都只能成为一纸空文。

一位哲人曾经说过:世界上只有两种力量,一种是观念,一种是剑,但观念最终总是战胜剑。观念能左右我们的思维和认识,能左右我们的行为和方式,能左右我们的目标和结果。

因此,作为员工,我们要有效地执行公司所制定的各项管理规章制度,将工作做到位,实现自己所预定的目标,就必须牢固地确立强烈的落实观念。

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