在鞍钢，雷锋对工作的热情给同事留下了深刻的印象。同事周玉凤回忆说：每次交班时，自己总要等雷锋10～20分钟，甚至半个小时。在交班之前，雷锋要把车辆仔细检查一遍，加满油，清点完检修工具，才正式交班。大炼钢铁时，雷锋所在的班组本不用派人参与炼钢，但雷锋利用下班时间主动参加炼钢，尽管一天要上两个班，但雷锋仍然是干劲十足、不知疲倦。
雷锋驾驶推土机负责铲煤。风雪天气，能见度差，加上地面结冰，为了避免推土机与煤场的龙门吊发生碰撞，雷锋既当司机，又当交警，一次次跳下车来指挥，保证安全作业。东北的冬天呵气成冰，到了休息时间，本该进屋烤火，但雷锋为了保持机器正常运转，避免水箱和发动机冻住，总是坚持到其他人来接班。
在部队，雷锋顶风冒雪去车场保养车辆。寒风刺骨，手和工具粘在了一起，特别是双手伸到汽油里去清洗机件，更把手指冰得好像针扎一样。来自南方的雷锋打消了找地方烤火的念头，顶着严寒，连续在野外苦战8个多小时，完成了汽车的保养。
在日记中，雷锋写道：“今天是星期日。有的同志叫我上街看电影……在这风和日丽的春天里，正是农忙的季节，公社的社员们都在紧张而又忙碌地耕地、播种。我是一个农家的孩子，现在虽然成了一名祖国的保卫者，可是我有责任支援农业，改变农村的面貌，为农业早日机械化、电气化贡献一点力量。
想到这些，我哪里有心看电影呢？拿着铁锹跑到了抚顺李石寨人民公社万众生产大队，和社员们一起翻地。他们的革命干劲深深地教育和鼓舞了我，他们建设新农村的革命热情是万分高涨的。我真正懂得了群众的力量能移山填海，只有群众的力量是无穷无尽的，一个人的力量总是沧海一粟。我决心永远和群众牢牢地站在一起，为人类最美好幸福的生活而斗争。”
因为热情，伽利略举起了他的望远镜，让整个世界为之震惊；因为热情，哥伦布克服了艰难险阻，领略了巴哈马群岛清新的晨曦；因为热情，弥尔顿、莎士比亚才在纸上写下了他们不朽的诗篇。就像雷锋说的，“热情，像熊熊的火焰，是一切的原动力！有了伟大的热情，才有伟大的行动！”“人若没干劲，好像没有蒸汽的火车头，不能动；像没长翅膀的鸟，不能飞。”
像雷锋那样，每天进步一点点
雷锋是一名重视细节的人，他从来不会对自己的工作马虎，也正是因为如此的精益求精让雷锋在工作中能屡次的完美的完成任务。而他也从当初的一名青涩的青少年变成了部队中人尽皆知的好人。而雷锋所给自己的目标就是，每天都要进步一点。
汪中求曾经提出“细节日”这个概念，如果我们也定一个“细节日”，从这一天开始，我们每一个人每一周改变一个细节。一年下来我们就可以改掉52个细节。把每个人的52个细节乘以全校师生数量，那么我们企业一年能改变多少细节呀。
事实上，企业的管理、领导的管理更多地，都体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。
成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却可能不期而至。这就是细节的魅力，它也许会给人是水到渠成后的惊喜。
某企业招聘员工，要通过试讲从几名应聘者中选出一名。几位应试者都做了精心的准备。因为企业要在最后一关试讲中只选择一个。
铃声响起，一应聘者分别微笑着走上讲台。领导与应聘者互相致意后，开始讲述自己的观点。他效法前面几位应聘者，设计了几次提问，但效果一般。结束后，比较自己与前几名应聘者的效果，这名应聘者估计自己会输。
谁知，第二天他却接到被录取的通知。惊喜之余，他问领导为什么选中了他。“说实话，你的论述的精彩程度，你还稍逊一筹。不过，在提问时，你叫的是员工们的名字，而他们却叫编号或用手指。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重同事的员工呢？”
叫同事的名字而不是编号或用手指，事情虽小，却反映了应聘者对同事的尊重。同时，对于应试者来说，记住同事们的名字，也是一种应试准备，而且是更精细的准备。正是这种细节上的准备，使他与其他应试者区别开来。
应聘是一位应聘者的大事，而记住同事们的名字则是应聘时的细节，正是这个细节使这个应聘者获得了应聘的成功。
细节总是容易为人所忽视的，也往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。正因为如此，透过小事看人，常常是成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。现在，有些用人单位在招聘时，还专门针对细节下些功夫，设计些细节方面的试题，通过细节来观察应聘者：一把翻倒的扫帚、一张纸条、一个应试时无意识的动作，有的用人单位甚至通过“吃相”、“笔迹”等细微小事来决定用人与否。福特汽车的命名是源自福特本人的名字，以前这个公司并不是叫福特公司，他去应聘，文化水平比别人都底，但录取的确实他，只因他面试的时候拣起了地上的一张纸，主考官说，先看得小事，才能做好大事。孟子问梁惠王：有“能明察秋毫而不见舆薪”的人吗？鸟兽身上的细毛都能看清楚的人，还能看不见一车柴禾吗？
细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。小事成就大事，细节成就完美。我没听说过有细节上做得很糟糕，大事却做得非常成功的人，如果有的话，那也应该是极其少有的。
中日甲午海战前，日本间谍化装到北洋军舰上侦察。当时，北洋海军的军舰在吨位、数量等很多指标上都与日本不相上下，可是中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤、袜子。日本间谍就把这一发现写在情报中，并分析道：这是一支纪律松弛、管理混乱的军队，不会有强大的战斗力。果然，海战一开，北洋海军惨败，最终全军覆没，未被摧毁的军舰也都成了日军的战利品。
细节的生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也会毁坏一个宏伟的规划。细节往往可以由小见大，能反映出深层次的问题，成为事物发展变化的一种征兆。
就像我们可以从学生的一个眼神、一个动作、一句话语中了解学生正在发生的事情，从而把握教育契机。
员工也可以从我们的一个眼神、一个动作、一句话语中了解到我们的人格，从而对我们产生尊敬或者敌视，与我们亲近或者疏远。
像雷锋那样，用微笑彰显阳关心态
戴尔·卡耐基说：“你脸上的表情远比你身上的衣服重要。”照片上的雷锋总是脸上挂着笑容，昂首挺胸，精神百倍，显得情绪饱满、士气高昂。就算面对一张照片，我们也常常可以感受到他身上的热情与活力。雷锋的照片给人印象最深的就是他发自心底的笑容，像春天的阳光一样，给人以温暖和明亮。
微笑折射出雷锋乐观的阳光心态，他就是微笑着面对同事、面对工作、面对生活、面对困难和委屈。人生在世，很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神，甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样地令人痛苦不堪，无论我们头顶的天空如何阴霾密布，我们都应当笑对人生。平凡的生活中，一抹微笑就是一道阳光，它不仅能够照亮自己的内心，还能温暖在我们周围的人！
卡耐基这样论述“微笑”：它一文不值，却能创造出宝贵财富。它能使接受者富足，却不会使给予者陷于贫困。它发生于瞬间，但永存于记忆中。再富的人也不能没有它，再穷的人也会因得到它而变得富有。它能给家庭带来快乐，增进商业伙伴间的感情，也是朋友间友谊的标志。它能让疲惫的人得到休息，给气馁的人以鼓励，使悲哀的人重新振作，是大自然中解除烦恼的灵丹妙药。但它既不能购买，也不能索求；既不能借来，也无法偷走。
如果在圣诞节大购物的最后一分钟里，我们的员工因为太累而没能给你一个微笑，请问您能否留下一个呢？
生活中，我们的一个微笑，对于一个身心疲惫的人来说就好像久旱逢甘霖。
我所说的不是勉强或轻蔑地一笑，而是一颗喜乐之心洋溢出来的微笑。虽然微笑有可能假装，但喜乐确实是难以假装的。
拿破仑？希尔也谈到过微笑的魔力：一天，秘书走进希尔的办公室，告诉他一位老妇人来要求和他面谈，并递上了她的名片。来拜访希尔的人实在太多了，他像平常一样走了出去。老妇人站在走廊里，看到他走出来了，脸上绽放出微笑。拿破仑·希尔看到过各种各样的微笑，但他从没有见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。受到感染的他，也不由自主地微笑起来。
老妇人伸出手来和他握手。按照拿破仑·希尔的做人准则，对于第一次来拜访他的人，不应该太友好，否则的话，当对方提出要求的时候，将无法拒绝。但当他伸出手去的时候，发现自己已经无法坚持抵抗了。老妇人不仅仅有一个迷人的笑容，还有一种神奇的握手方式。她用力地握住希尔的手，但握得并不太紧。不过，她向希尔传递了一个明确的信息：能见到他，真的很荣幸。
拿破仑.希尔与成千上万的人握过手，但这位老妇人却是其中最精通握手艺术的人。在他们握手的那一瞬间，拿破仑.希尔缴械投降了。他告诉自己，无论这位老妇人提出什么样的要求，自己都会竭力满足。老妇人从容不迫的态度，给人的感觉是她拥有无穷无尽的时间，没有丝毫拜见名人的局促感。她告诉希尔，“我之所以到这里来，就是想告诉你（一个在拿破仑.希尔看来漫长的停顿），在我看来，你所做的是这个世界上最美好的工作！”每说出一个字，她都会用力握一下拿破仑·希尔的手，注视着拿破仑·希尔的眼睛，仿佛一直看到他的内心深处。
在老妇人迷人的风度面前，拿破仑.希尔终于恢复了神志，殷勤地打开办公室的门，彬彬有礼地鞠躬道：“尊敬的女士，请进。”在后面的45分钟时间里，拿破仑.希尔安静地聆听了这位老妇人充满智慧的谈话，一次也没有打断过她。
怎样才能让自己愉快地微笑起来呢？哈佛大学的威廉·詹姆斯教授是这样说的，“行动似乎是跟随在感觉后面，但实际上行动和感觉是并肩而行的。因此，如果我们不愉快的话，要变得愉快的主动方式是：愉快地坐起来，而且言行都好象是已经愉快起来。”要想让自己变得愉快，并把愉快传递给身边的人，最有效的办法就是微笑。如果现在你没有心情微笑，那就让意志强制自己展现一个微笑的表情，这样的表情会让你在心底产生轻松、愉悦的感觉。这就是詹姆斯教授所说的通过行为（微笑）来控制自己的感觉。
其实，生活真的像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的一定也是醉人的笑容。微笑是好感的象征，是人与人之间的润滑剂。在人际交往中，微笑还可以消除初次见面时的不安。一个人如果整天带着一张好像背负着全世界所有不幸的脸，那么他就会让周围的人也不愉快。即使他身上穿的是名牌、时髦的服饰，也无法掩饰脸上悲苦的表情。相反，如果穿着整洁的服装，面带微笑，就会让周围的人都感觉到你的快乐、温暖。
