如果说持续一致的传播原则还只是偏向于对品牌自身的要求,那么与众不同的原则是在传播策略上要凸显与对手的不同之处。在传播泛滥的时代,我们身边每天都有成百上千个品牌在闪现,但是,这么多的品牌消费者能够记住几个呢?只有那些显得特别的品牌才会引起消费者的注意。只要能引起消费者的注意,对于品牌来说,已经是成功的开始了。
3.要彻底换位思考
在品牌的传播中,经常发生“广告错位”的现象,如,一个儿童食品的广告,老奶奶看得哈哈笑。发生这种现象的根源,是管理者还是以主体为中心的思考模式,把自己当成目标对象,认为他们想的和自己一样。要使传播真正有效,就必须彻底换位思考,反过来,就要站在消费者的角度去考虑问题,想想他们最关心的是什么,想想他们的生活方式、内心需求,就不会发生前面的尴尬。
品牌传播整合策略
品牌传播整合是一项系统性的工作,它由广告、销售促进、公关、市场生动化等环节组合而成。一般情况下,企业会选择其中一种作为主要的传播手段,而以其他手段为辅助,具体以什么手段为主,要根据企业的实际情况而定。
一、找到品牌竞争的主战场
全球品牌竞争白热化,每年都有成千上万的新品牌问世。往往在同一个行业里拥塞着许多大大小小的品牌。为了取悦消费者,品牌们都用尽解数,各显神通,展开了品牌传播策略的博弈。成千上万的广告片投放出去,公关活动、路牌、杂志宣传遍地开花,期望能够使自己的品牌从浩如烟海的品牌中崭露头角,突围出来。
但遗憾的是,尽管如此,消费者的大脑对于品牌的记忆是很有限的。虽然人们每天直接和间接接受的品牌信息数不胜数,但是能够记住的却寥寥无几。
如果品牌传播诉求多而复杂,前后不一致,致使传播运动断断续续,缺乏一致性的话,消费者就难以记住品牌的核心利益诉求点。
品牌传播策略的根本目的在于如何长期占据消费者的常用记忆区,并在一定程度上确保不会被消费者快速地更新掉。
好的品牌要有好的传播才能体现,而传播的主战场就在于人脑。进军消费者脑海,是获取品牌忠诚,成就高销售额的必经之路。在展开竞争之前,产品的终端到达率一样非常重要,因为这是直接面对消费者最大受力面的接触点,是实现产品销售的最终场所。失败的例子也屡见不鲜,一些企业在广告上投入了不少钱,费心费力,结果宣传做了不少,消费者在终端少见产品,几番如此,消费者便容易失去耐心。这样的话,企业的广告费就算是浪费了一大截,落个失败之局。所以在传播攻势展开前实现足够的铺货率是很重要的,根据许多国际知名品牌公司的经验,新产品上市,起码要维持70%的铺货率,才能有较好的结果,否则一切的工作都将可能是徒劳的。
需提醒的是,品牌传播策略的诉求点也不是一成不变的,除了保持品牌的核心利益诉求点之外,还应注重追随目标消费群体动态的需求变化,具有时效性的传播诉求。
品牌本身存在着许多纷杂莫辨的定位资源讯息,这些讯息常常迷惑着专业的品牌管理人士和企业的传播业人士。以至于在还没有挖掘到准确的消费者核心需求的前提下,仅仅凭借一些虚无的定位资源就制定出所谓的定位诉求策略。
二、广告策略整合
广告是以广大消费者为广告对象的大众传播活动。广告以传播品牌、商品等有关经济信息为主要内容,是通过特定的媒体来实现的,广告作为促销方式或品牌传播方式,它是一门带有商业性的综合艺术。成功的广告可使默默无闻的企业和产品广为传播。
广告策略整合既要求企业不要过分迷信于广告,又要求企业千万不能忽视广告对于品牌传播整合的重要作用。
第一,企业在做广告时,要先寻找一个有潜力的市场,进行市场研究,然后了解广告对新的消费心理和消费习惯的需求,即要从“消费者请注意,我有什么样的好产品”到“请注意消费者,他们需要什么”;再运用广告等手段来宣传和美化你的产品以吸引消费者,最后找到一个好的卖点,促使消费者购买。
第二,企业在做广告时,要把握住时机。对于广告时机的把握,普遍引不起企业的重视。从现行的大部分企业的广告运作来看,不知如何根据不同的市场时期,对广告的制作和发布采取不同的策略应对,使人难分其广告的引导期、调整期、深入期与维持期。
通常的做法是将电视广告、广播广告、报纸广告、杂志广告、POP和促销等放在一个筐子里搅拌,然后一股脑撒向市场,强行向消费者灌输信息,认为这样就会产生效应。殊不知,不同的媒体,具有不同的作用,虽然不分青红皂白的广告轰炸多少也能带动些销售,但这其中,会浪费很多企业的广告费。
第三,广告一定要连续进行。广告有滞后性。如果一个广告播放一段时间看到效果不明显就不播了,这是很不明智的选择。因为这样会使前期的广告投入全部打水漂。所以,广告投放一定要持续,千万不能随意停下来,否则就会引起很多臆测,如,这个企业是不是出了什么事了,从而给企业和品牌带来不利的影响。
第四,广告要注意社会效应。任何广告都会给社会带来或大或小的一些影响。正如美国历史学家大卫·波特所指出:“现在广告的社会影响力可以与具有悠久传统的教会及学校相匹配。广告主宰着宣传工具,它在公众标准形成中起着巨大的作用。”
三、促销传播整合
促销按工具分类,有免费类、优惠类、竞赛类、组合类等;按实施的时机不同分类,有新品上市促销、旺季促销、排空性促销、按实施主体分类,分为制造商实施的促销和零销商实施的促销,其中前者又可分为推销人员促销、消费者促销、经销商促销。
在现今中国市场,促销几乎成了我国企业挑战市场、清理库存、对付竞争者的一大杀手锏。对中国企业而言,从某个意义上来说,促销就是价格下降,这完全是对促销的曲解。应该明确的是,促销只是鼓励对产品与服务进行尝试或促进销售的短期激励,而一些企业却将促销作为品牌传播的最重要的策略来实施。这无疑走进了一个误区。的确,促销在企业的某个特别时期,适当运用,能够发挥其无可替代的作用,但如果认为只要把产品销售出去,就达到了目的,就大错特错了。
在促销的时候,除了关注销售情况,更重要的是要考虑品牌的形象。
四、公关传播整合
企业公关并不是请客、吃饭、洗桑拿这么简单,这是对公关的片面理解,而且一些企业的领导人潜意识里对公关的巨大魅力还认识不够。实际上,公关能穿透人们的层层戒心,它不仅能带动销售,而且能在不经意间以春风化雨的形式在公众心目中树立企业的良好形象,而良好的企业形象同时可以拉动产品的销售,可谓一举两得。
如,一些国际品牌的公关赞助,会非常有针对性,以建立某种一致的联想。在名目繁多的体育运动中,耐克把目光投向了篮球,通过赞助、广告等形式,将耐克品牌与篮球运动捆绑在一起,塑造它体育与运动的形象。此外,像奥运会、世锦赛等国际重大赛事,耐克也总是重要的赞助商之一,在消费者心中,耐克几乎成了体育运动的代名词。
五、软性传播整合
消费者在购买一些不熟悉的产品时,往往会产生一种防范戒备的心理。广告也一样,太多的硬性广告会给人以戒备心理,而软性宣传却可以突破人们心理的防线,轻而易举地进入目标消费者的心扉,这也是为什么一些企业设立新闻中心的原因所在。新闻中心的主要工作是写软性新闻稿、保持和媒体的良好关系,使企业在危机公关时能自如处理。
在进行软性宣传时不仅要遴选新闻点,而且要常抓不懈,在这方面,意大利服装知名品牌贝纳通当属范例。
贝纳通标新立异的广告在许多国家被禁止张贴,从而引起大众关注。自1985年开始,贝纳通的广告介入争议性的话题,并且不论舆论的毁誉一直坚持,以求得到广泛的注意。贝纳通有争议性的系列广告,其实刊登的次数都很少,且经常被禁止,消费者看到的贝纳通广告经常是在新闻版面上,大量的评论和连续报道使贝纳通名声大噪,贝纳通虽然一直在为自己的广告鸣怨叫屈,但贝纳通知道自己才是最大的赢家。因为这种软性新闻稿宣传,已为自己的品牌营销铺平了道路。
六、网络传播整合
互联网被称为第五大传媒,与传统媒介相比,互联网的载体作用主要体现在:
1.信息传播范围广
由于互联网的无国界性,使更多的信息量能集于小小的电脑,故而互联网的广告信息传播范围广。如,人民日报发行主要在中国,纽约时报主要在纽约及至美国本土,而通过互联网可以覆盖150多个国家的数以亿计的用户,而且互联网没有时空的局限性,用户可随时查阅、浏览。
2.集各种传媒优势于一身
由于互联网有快速且有文字、画面、声音的优势,所以互联网吸收了电视的可视性、报纸的可读性和广播的及时性。这样传统媒体的优势融于一身,便使互联网产生了时代性,这样更加强了广告的选择性,而且,由于互联网的点击率与上网浏览受众可以科学统计,这样,就增加了互联网的广告投入的科学性、精确性,因为可以精确统计出受众的人数,这样有利于科学的选择广告,减少广告的黑洞。