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第41章 打造中国企业品牌方略(1)

更重要的是,品牌资产能够为企业带来巨大收益,包括显性收益与隐性收益。显性收益是指强大的品牌资产能够顺利地打开产品的销售通路和促进销售,并能够维持产品较高的利润率;隐性收益是指强大的品牌资产能够有效提升和保持企业在社会公众(消费者、客户、人才等)心目中的形象和地位,从而能够全面提升企业的综合竞争力。

二、品牌是消费者选择的重要依据

产品日益同质化的今天,品牌成为消费者选择产品的重要依据。随着企业生产技术的发展,不同企业生产同类产品之间的差别,不管是从技术上,还是从质量与外观上看,都变得越来越微不足道。虽然不同的企业都在打着不同的概念进行炒作,但普通消费者却往往很难分清楚这些概念,因而在市场上,他们一般都是择牌购买,选择一个自己最喜欢最信任的品牌作为购买对象,这时候,品牌就成了消费者选择的最主要依据。

三、消费者的购买行为日趋感性

在现今社会,品牌成为促使购买的重要因素。随着人们生活水平的提高和购买力的增强,很多人在购物时,价格已不再是他们的首要考虑因素,往往他们更强调一种感觉、一种精神、一种向往,而这正是品牌所能够赋予的。很多人可能会有这样的经历:逛街回来后,发现自己买了不少原本没计划购买的商品,这里面虽然有促销和环境的因素,但品牌对消费者的感染作用也是不可忽视的。

四、品牌的生命周期是无限的

众所周知,任何一种产品,它的生命周期都是有限的,而品牌的生命周期却可以是无限的。

从营销学的角度来讲,每一种产品在市场上都有一定的周期,超过了这个周期,这种产品在市场上就会消亡;而品牌,如果做到了根据社会环境的变化而不断赋予它新的内涵,那么从理论上说,虽可以永恒的,是没有生命周期限制的。现在国际上一些著名的品牌,有的已经生存了长达一两个世纪,而且还在不断发展。由此可见,从品牌生命周期的意义上讲,那些致力于做百年企业的企业家们,首先要立志创百年品牌,没有百年品牌谈何百年企业。

21世纪国家间的竞争是以经济实力为基础的综合国力的较量,一个国家经济要发达,企业必然要兴旺,而企业兴旺的基础是品牌的强大。所以,21世纪国家间的竞争终究是品牌的竞争,21世纪是品牌兴国的世纪。

中国企业品牌建设状态及难以壮大的原因

中国企业要想做强做大品牌首先要了解中国企业品牌的基本状态及难以壮大的原因,以便在此基础上有针对性地发展提高。

一、中国企业品牌建设状态

就中国本土品牌而言,目前的品牌建设大致呈现五种状态,分别表现为:

1.品牌导入状态

这类企业主要负责人对品牌有一定的认识,希望从一开始就导入品牌理念,推动企业在品牌建设层面拥有较高的起点。这类企业实际上要避免定位太高,不要在一开始就陷入品牌假大空现象。特别要防止伪劣广告公司伪品牌理论的武装。

2.重战略轻战术

由于选择的品牌服务公司不同,导致在品牌建设思路上出现一些差异。

一般的,纯国际化运作的品牌管理公司会比较重视战略层面的思考。他们有着丰富的国际品牌管理经验,作业规范、工具齐全,但这类公司本土化思考能力往往偏弱,对人文理念认识与把握容易流于表面,加之企业本身对品牌监控操作能力较弱,容易造成品牌建设的变形。

3.重战术轻战略

这类企业多选择本土公司作为品牌管理公司。本土广告公司十分谙熟中国市场,对企业的长远规划以及战略思考往往不够,但本土广告公司拥有锐气,创新能力较强,拥有强大的战术执行力,因此相对于企业而言,这类品牌往往容易取得成功。由于战略方向的缺失,在战术执行上往往会出现一些自相矛盾的情形,品牌资产的流失比较严重,稍有不慎就容易走弯路,这类品牌易患“品牌侏儒症”。

4.既重视战略品牌规划,又重视战术层面的执行

两者相得益彰,品牌资产积累速度较快,这主要得益于广告公司与企业的相互匹配。

首先是广告公司的能力比较全面,思考领域比较宽广;其次是企业自身拥有一个强大的理解策略、执行战术的品牌班底,两方面的因素使这类企业的品牌在中国市场上拥有独特的魅力,是如今较为理想的模式。

5.组织结构更换频繁

这容易使品牌断层明显,结构性调整幅度较大,影响品牌资产的形成,这是针对比较动荡的中国企业家队伍而提出的一种品牌存在模式。客观地说,跨国公司在品牌塑造上十分执著,一往情深。中国企业品牌建设却极易受大环境影响,经常性地移情别恋,特别是组织结构调整这类变化,就更加明显,这也是为什么国有企业经常会有品牌但很难形成经典品牌的原因。

二、中国企业品牌难以壮大的原因

中国众多辉煌一时继而陨落的“知名品牌”,如“三株口服液”、“太阳神口服液”等曾经迅速崛起,长则数年,短则几个月,就被市场竞争的浪潮淘汰得无影无踪。这种“昙花品牌”仿佛成为中国企业品牌发展的宿命。为什么中国的品牌难以壮大,扼腕痛惜之余,根据有关专家分析主要有以下四个原因:

1.市场经济不发达与品牌管理理论的贫瘠

中国市场经济虽然有了一定的发展但是还不够发达,这是中国品牌走向国际难以逾越的屏障。而品牌管理理论的贫瘠与实际操作经验的不足同样是导致品牌建设不力的原因。

改革开放以来,市场经济让产品日益丰富,逐渐形成了买方市场,人们开始逐渐关注品牌。但令人遗憾的是,近些年来,中国不断造就品牌的同时,又在不断毁灭品牌,其原因一方面是生产经营者与消费者双方都不成熟有关,具有一定的历史必然性;另一方面,则归结于中国企业历史发展短暂及市场经验的不足。

纵观国际知名品牌,如可口可乐、SONY、奔驰、宝洁、麦当劳,都是经过了几十年乃至上百年的历史,历经市场竞争的残酷磨砺而发展到现在的。从这个意义上讲,品牌是由历史和理性造就的,而二者与市场经济发展息息相关,企业不可超越历史去创造一个理性的品牌。说到底,中国企业品牌的稚嫩与短暂是与中国市场经济的不发达联系在一起的,这也是所谓的民族品牌走向国际化不好逾越的障碍。

中国众多的企业都希望自己的品牌能一夜成名,殊不知品牌如同市场一样,是按照其客观规律运作的。企业如果背离或根本就不了解市场经济机制中品牌建立的基本规律,即以满足客户需求为先导的营销法则,表现为品牌开始推广时轰轰烈烈,不久就销声匿迹。究其原因,除了市场运作经验缺乏之外,品牌管理理论的贫瘠与实际操作经验的匮乏也是导致企业建立品牌不力的重要原因。所以铸造品牌对企业来说,是一个漫长的过程,这就意味着中国的企业和消费者对品牌都需要有一个更深刻、更理性的关注。

可见,中国的品牌要想赢得消费者的信任和忠诚,需要走的路还十分漫长。研究中国品牌引入西方成熟的品牌管理理论,提高品牌建设的理性认识,自觉遵循品牌建立和发展的内在规律,这是企业的必修课,同时企业要把市场环境的完善,消费者的逐渐觉醒作为企业经营品牌的外在压力,促使品牌的创建者进一步规范和理性地运作。

2.恪守承诺,挣脱传统文化的症结

品牌的建设者要时刻恪守自己的承诺,无论何时何地,以何等代价,这是世界级成功品牌必须遵守的不二法则。品牌实质上是一种商业承诺,企业建立品牌的过程就是孜孜不倦实践其诺言的过程,市场竞争的法则成为品牌道德的约束。从这个意义上讲,创建品牌是一个自我约束的过程,应该实实在在地去做,才能为品牌建立一个坚实的市场基础。

然而,中国的企业和企业家,在市场经济的今天,却仍然难以抗拒短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑,往往以牺牲品牌承诺为代价去换取眼前的利益。这是非常不足取的。中国的企业要顺应市场经济的潮流,遵循市场经济的原则,合理、规范地运作自己的企业,就必须从造成商人自轻自贱、缺乏责任心和商业道德缺陷的传统文化氛围中挣脱出来,理直气壮地确认和建立自己在商品社会中的合理地位,才能构建起完善的品牌道德,解决好中国传统文化存在的义利冲突。

3.过于追求企业品牌“长生不老”

许多企业追求品牌“长生不老”。事实上,这些良好的愿望,古今中外概莫能外。从不老的“同仁堂”到“永远的可口可乐”,从“润发百年”到“永远的秦池”,哪一个企业或企业家不希望自己的产品能世世代代流传下去。但往往事与愿违,无情的市场竞争使得不计其数的品牌竞相夭折,纷纷退出商品竞争的舞台。

中国品牌在其成长的最初大多是追求知名度,结果在成名之后,往往因后续管理、资金、人才等决策失误而走向衰落。受传统文化“有名则有利”的影响,中国的许多知名品牌重广告投入而忽视满足消费者的需要。

4.个人英雄主义不适应品牌的国际化

改革开放以后,中国企业的成败通常是和企业家个人联系在一起的。成功的企业往往是由成功的企业家缔造的,致使企业创造或生产的品牌自然就会被打上企业家个人的烙印。反过来,品牌的建立与发展,也会变为个人的奋斗史。这在企业创业初期是非常自然的,但如果企业规模扩大,产品实施多元化后,个人化的品牌发展就会受到局限。

从总体上来讲,中国目前大多数企业规模较小,市场较为单一,即使非常初级、原始的品牌,从视觉设计到内涵定位都比较个人化或主观化。品牌个人化之后的最大危险就是很容易将个人意志附着在品牌上,如果这个人失误或者不在其位了,往往会影响一个品牌的后续发展,甚至会导致其衰落,进而影响整个企业的生存。

中国品牌发展的归宿,应该超越狭隘的民族观念,将全球经济和文化与企业融合起来,重新定位品牌的核心价值与推广概念。

目前,国内品牌的定位和推广宣传方面被注入太多的民族情结,企业试图唤醒受众购买国货的意识。这样很容易将品牌引向自我封闭、难以国际化的死胡同。因为,未来市场是没有国际疆域概念的全球化市场,特别是互联网技术的普及与推广,网络经济、网上交易、网上营销已经将全球变为一个没有时空差异的国际市场。在此环境下,品牌对消费选择的影响越来越大,因为人们面对的不再是超级市场里实实在在的产品,而是在电脑屏幕上各种商品名称与视觉符号;他们不再关心商品的产地,而是关注其品质的可靠性。

因此,适应未来网络经济和信息化社会的要求,中国品牌发展的归宿,是市场化和国际化,而不是自我化或民族化。

中国企业如何实施品牌战略

企业品牌战略的实施是市场发展、特别是市场竞争的需求。当市场发展到一定阶段,品牌战略甚至会成为企业战略组合的核心。品牌战略对于中国企业参与市场竞争、进行市场跨越、稳固和强化市场地位、特别是参与和赢得国际市场竞争显得更加重要。

一、中国企业实施品牌战略的意义

中国企业实施品牌战略的意义主要体现在以下四个方面:

第一,品牌战略是企业处于不同竞争阶段时,赢得竞争和顺利进入下一阶段竞争,以强化自身竞争优势、稳固自身竞争地位的有力手段。

第二,品牌战略竞争是市场竞争中更高层次和更具综合性的竞争。

相对于单一的产品竞争、价格竞争、渠道竞争、促销竞争而言,品牌竞争是更高层次和更具综合性的竞争。单一的产品竞争只能发挥创新优势,但其在消费者心目中的统一性、长期性和稳定性印象不深,它需要有一个统一、稳定和具深层内涵的品牌进行统领,以保证产品定位和产品形象的统一和长期稳定、持续性的延伸和发展。

单一的价格竞争只是在特定的市场发展阶段,针对特定的市场问题、收效较快的一种营销战略,但同时也具有很大的缺陷和局限性。过度的价格竞争会导致市场秩序混乱,企业竞争缺少回旋余地,品牌形象严重受损,利润严重受损,企业发展受到制约,市场对产品的信心不足等问题。它并非是一种根本解决市场问题的最好方法,而只是一种治标不治本的策略。根本解决市场问题、使企业的产品获得长期、稳定的发展,在很大程度上依赖品牌战略。

分销渠道竞争确是企业市场竞争的关键之一,但分销网络的稳定和发达最终取决于其对品牌的信心。因此,根本解决分销网络问题仍与品牌战略的有效性密切相关。

单一促销竞争往往局限于一些表面化的竞争局面,从战略角度讲,它也仅属于一种外在和辅助力量。同时促销战略的针对性和高效性也受到品牌定位和品牌形象的巨大影响。而品牌战略则是一种综合性战略,它包括上述战略的辅助和配合;同时,在实施过程中它与其他战略相辅助成,相互作用。

第三,品牌战略在企业营销战略组合中属统领性战略。

品牌管理作为一种战略,具有长期性、连续性、系统性、全局性、统一性、稳定性及全员性的特点。它必须基于明确和统一的具有差异化和个性化的品牌定位,并综合作用相关的配套战略,才能收到理想的市场效果。

在企业营销战略组合中,品牌战略具有统领性,它应是其他配合营销战略制定的基础、核心和出发点,在品牌定位和品牌战略不明确的情况下,其他战略都是没有意义、无从下手和盲目的。

第四,品牌战略也是指导市场和引导消费的重要手段。

消费者的购买与消费决策过程需要建立在充分准确的市场信息和企业及产品信息获取的基础上,而品牌战略的实施不仅可以给消费者提供其所需的充足信息,还可以给消费者提供选择该品牌的参与依据和理由,更可给消费者一种消费该品牌的信心,最终目的是在企业获得市场的同时给消费者提供生活质量上的满足。

因此,有效的品牌战略不仅有利于企业,而且有利于消费者,更有利于市场发展。中国企业品牌经营必须实行品牌战略规划。

二、中国企业品牌战略制定与实施过程中存在的问题

目前,我国的许多企业都有实施品牌战略的强烈欲望和需求,也逐渐认识到了品牌战略的作用和重要性,但由于在认识上的诸多误区,使之在制定与实施品牌过程中出现种种问题,导致无法获得应有的市场效果。具体来说,主要有以下五个问题:

1.品牌定位不明确

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