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第42章 打造中国企业品牌方略(2)

每个企业的产品都有其独有品牌,但相当多企业的产品品牌没有深层、明确、具体的内涵,品牌形象苍白、无个性,无法使消费者在接触品牌时产生应有的联想。这些企业仅仅把品牌理解为一种名称或牌号,用于同类产品间表面化区分,而无法使这一区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上,在这种情况下,任何配套战略都显得盲目、缺少依据、缺乏针对性和乏力,当然也就无法保证品牌战略的有效性。

2.品牌繁杂

许多企业拥有众多类型和品种的产品,其中不少企业在这些产品或同类型产品上使用不同品牌。尽管这种策略在某些情况下,可以起到保护产品市场的作用,但是在产品形象的统一性、关联性、相互借力程度、推广合力形成以及推广的经济性等方面存在严重问题,特别是极容易在市场上和消费者心目中产生认知上的混淆。在战略实施不当的情况下,企业的品牌战略则很难实行统一性和整体性运作,对品牌战略效果产生很大的负面影响。

3.品牌战略与品牌知名度相提并论

品牌战略实施的最终目的是树立、强化和推广具有明确差异性、个性化和独特竞争优势的品牌形象,而品牌知名度的提高只是品牌培育的第一步,它并非品牌发展的终点。品牌知名度不能解决市场和消费者对品牌的认识、偏爱和忠诚问题,这些问题若不能得到解决,最终还是无法稳固地获取市场。进入这一误区的企业尽管投入大量的资金进行初级广告及其他旨在提高品牌知名度的活动,但收效甚微就不足为奇了。

4.品牌战略实施与其他相关战略实施脱节

企业品牌营销是一项系统工程,它具有严谨的结构,它是由众多相关战略构成的。任何一种单一战略都有其优势与局限性,过分依赖任何一种单一战略,均无法获得优势互补、劣势淡化、形成合力的结果。如,若产品和产品创新跟不上步伐、价格定位不配套、分销网络及网络形象不力、促销缺乏力度或缺乏针对性、人才素质低下、企业形象不佳,则品牌战略也没有实施的基础,品牌本身也会苍白无力,当然也就谈不上品牌战略的合理性和有效性了。

5.品牌运作未上升到战略层面

品牌运作是一项战略工程,它具有长期性、持续性、系统性、全局性、一致性、全员性等战略特征。违背这一原则来推广品牌,就不符合市场营销的基本原理,在市场上就必将无功而返。

许多企业将品牌战略理解为一种短期行为和见效快的灵丹妙药,需要时或有钱时则想起使用,否则将置之不理,最终将无法享受品牌战略应带来的利益,甚至由于自己的误用还会将品牌战略误解为一种虚无的、不能解决实际问题的手段而放弃。尤其是,若企业能够将品牌战略投资作为一种普通生产性投资来看待,并期望由此获得最大限度的投资收益,则企业的品牌战略实施就会消除很大障碍。

三、品牌培育和品牌战略制定与实施过程品牌培育和品牌战略的制定与实施,必须遵循一套科学、合理、有效及可操作的原则与流程来进行。为有效制定和实施品牌战略,企业必须明确以下一些关键问题:1.品牌培育和发展过程一个成熟的品牌需要长时期和持续性培育过程,这一过程可被划分成以下几个阶段:品牌形象塑造、品牌传播、产品本身的定位、品牌知名度广告战略、强化品牌忠诚度、品牌管理与维护、品牌培育过程中各阶段所面临的关键问题不同,工作重点不同,而且需要长期、持续性培育。在这一过程中,特别忌讳半途而废或不按规律进行。同时,在每一阶段核心战略明确的情况下,必须同步实施相关的配套战略。2.品牌战略制定流程品牌战略制定的初始点应是全面、充分、客观、准确、及时的市场调研,包括企业及产品调研、竞争对手调研、消费者调研和营销环境调研;在此基础上进行SWOT战略分析,即对企业和产品的相对优势、相对劣势、市场机会及市场障碍的分析,进一步得出目标市场及品牌定位结论,最终制定出品牌战略。在这一流程中,缺少任何一个环节或任何一个环节出现失误,都会影响最终品牌战略的有效性。3.品牌培育过程中各阶段的战略组合品牌培育过程中由于各阶段的市场关键问题不同,战略目标不同,因此所应选择和使用的战略组合也各不相同。

四、品牌战略规划与管理

要高效创建强势大品牌,关键是围绕以下四条主线做好企业的品牌战略规划与管理工作:

1.规划以核心价值为中心的品牌识别系统,并以品牌识别统帅企业的营销传播活动

这要做好以下四个方面的工作:①要进行全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、目标消费者与竞争者,为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向;②在品牌调研与诊断的基础上,提炼高度差异化,清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值;③规划以核心价值为中心的品牌识别系统,基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性;④要使每一次营销传播活动都演绎传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求,确保企业的每一份营销广告投入都为品牌作势,都为提升品牌资产做累积;⑤制定品牌建设的目标,即品牌资产的提升的目标体系。

2.优化、品牌化战略与品牌架构

品牌战略规划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下,营销传播活动者是围绕着提升同一个品牌的资产而进行的,而产品种类增加后,就面临着很多难题,如,是否进行品牌延伸;如果采用新品牌,那么总品牌与各产品品牌之间的关系怎么处理。品牌化战略与品牌架构的决策水平高,让企业多盈利几千万元是很平常的事情;而决策水平低,导致企业损失几千万元也是很常见的事。

国内不少企业就是因为没有科学地把握品牌化战略与架构,在发展新产品时,在这一问题上决策失误,不仅不能成功开拓新产品市场,而且还会连累老产品的销售。因此,品牌战略规划与管理对帮助企业创建品牌具有重要意义。

3.进行理性的品牌扩张

充分利用品牌资源获取更大的利润、创建强势品牌的最终目的,是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的更快发展。因此,品牌战略管理的重要内容之一就是提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线。

4.科学管理各项资产

科学管理各项品牌资产,可以累积丰厚的品牌资产。但要做到以下几点:①要完整理解品牌资产的构成,透彻理解品牌资产各项指标,如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢并减少不必要的浪费;②在品牌营销的原则下,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌的营销传播策略。同时,要不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。这样,中国品牌才能不过分依赖广告,才能真正地创建强大的品牌。

中国企业如何创建品牌

21世纪是品牌营销时代,品牌是企业在市场竞争中最有力的武器,也是最宝贵的资产,那么中国企业该怎样创建自己的品牌呢?下面将详细介绍。

一、正确认识中国企业经营品牌的误区

要想成功地经营品牌,中国企业必须明确经营中存在的常见误区,尽量去规避或有针对性地改正提高。具体来说,根据著名品牌经营专家曾朝晖先生的总结,中国企业目前在品牌经营中存在着以下十大误区:

1.观念上的误区

中国企业缺乏全面的品牌经营观,不能站在品牌的高度做市场。产品竞争和品牌竞争分属市场竞争的两个不同层面,产品将很快被竞争对手超越,而品牌则可以通过产品来“传宗接代”而长盛不衰。如果中国的企业仍然停留在卖产品的层面,不能站到品牌的高度,那么,在不远的将来,将失去最持久的竞争优势。

2.大多数中国企业缺乏品牌核心价值的设计

传播风格不统一,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,成了信天游。尽管大量的广告投入多少也能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。

3.盲目将品牌多元化

许多中国企业秉承“东方不亮西方亮”的理念,盲目地将品牌多元化。其实,即使是国际品牌,也不会轻易进入自己不熟悉的领域。海尔应该说是中国目前运作最成功的品牌之一,但海尔延伸到医药领域,实为不智之举。

4.将品牌与名牌等同

中国许多企业认为名牌就是品牌,其实名牌只是高知名度的品牌名,并不是严格意义上的品牌。因为知名度不应成为企业发展和追求的终极目标,除了知名度,品牌的美誉度、忠诚度、品牌联想等的建设同样重要。

5.认为市场调研可有可无

新产品上市,不做市场测试,即产品包装、产品口味、消费者心里价位等的测试,许多企业不做,结果往往是凶多吉少,得不到预期的效果。

6.没有一个可持续发展的营销战略规划

这使得营销决策散漫化,市场推广呈盲目性,头痛医头,脚痛医脚,始终处于一叶障目、不见森林的营销状态。很多企业经营品牌的成功,靠的是“一招鲜”,一招过后再没有第二招跟进。

7.对营销目标的概念模糊

“营销目标还是不错的,销售量和回款额都挺高”,这是他们对营销目标的全部理解。而实际上,营销目标所反映和包括的是对短期盈利与长期盈利、盈利幅度和竞争地位、盈利与非盈利目的在按销售努力和市场开发努力、现有市场渗透和新市场发展、作为长期成长源泉的相关与非相关机遇、成长与稳定、“无风险”环境与“高风险”环境等几个基本方面的权衡和取舍。

8.只追求结果忽视全程营销流程的有效掌控

一旦问题出来就已无可挽回,其实很多失误都会有先兆,完全可以将问题扼杀在萌芽状态。

9.企业危机公关意识亟待加强

从2001年下半年的冠生园“陈陷月饼”事件中可以看出,中国企业在面对危机时及危机处理时的应变能力的不足。

10.认为广告的承诺越多越好,尤其是房地产、保健品企业

太多的承诺,诱发消费者过高的期望值,期望值越高,往往失望越大。当你的承诺没有兑现,或消费者认为你的承诺没有达到他期望的要求时,消费者对品牌就会失去信任,也许从此再也不买你的产品了,所以企业必须“言必行,行必果”。

二、中国企业品牌创建流程

任何一个企业创建品牌一般都应遵从以下六个步骤:

1.品牌评估

在品牌创建之前,经营者需要了解品牌产品的核心价值是什么?能为消费者提供什么使用价值?产品在哪一行业或领域?其优势与劣势如何?即了解品牌标下的产品处于何种位置,这就是品牌评估的目的。只有如此,企业才能为品牌的定位和品牌战略的实施提供明确并正确的方向。

品牌评估要从企业的硬件、软件资源、行业特色、商业环境、竞争者、消费者认知、传播策略等多方面进行。仅仅从传播的层面来评估是片面和不客观的。

2.品牌承诺

品牌承诺就是一个品牌给消费者所有的保证。品牌承诺包含产品承诺,又高于产品承诺。

在营销学的产品要素里,一个整体的产品概念包括三个方面:①核心产品,是指产品为购买者提供的基本效用和利益,也就是使用价值,如,消费者买空调,主要是为了夏天制冷;②形式产品,指产品的外在表现,如,外形、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等;③延伸产品,是指产品的附加价值,如,服务、承诺、身份、荣誉等。一个产品在这三个方面的标准就是产品承诺。如,冰箱完全可以达到让食物保鲜(核心产品承诺);产品设计上非常美观、体积小、重量轻等(形式产品承诺);售后服务体系健全,让消费者放心等(附加产品承诺)。一个品牌产品,必须做到所有的产品承诺。但这些还不够,品牌还有一个更为重要的承诺,就是精神承诺。

如,青岛啤酒宣传着“不同的肤色,共同的青岛”的理念,它所倡导的全世界人民共享最好的啤酒的精神实质,使青岛啤酒能够突破品牌的地域特征,享誉海内外。

可见,品牌承诺的核心不仅是产品承诺,而且是更为深层的精神承诺。精神承诺以产品承诺为基础,它的主要意义在于,使品牌在不同时间、用不同的方式持续地和消费者沟通,并产生情感的共鸣,从而使产品具有更广泛的意义。

3.品牌规划

如果说品牌承诺是品牌创建的原则和精神大旗,那么品牌规划则是品牌创建的设计蓝图,就像建造一幢摩天大厦一样,无论我们描绘的摩天大厦如何令人振奋,但如果没有设计图纸和结构分析,第一块砖的堆砌就无从谈起。

寻找和运用品牌营销的策略在现今许多企业都具有这些意识,但如何准确把握策略,找到一条符合自身发展的营销策略,并不容易做到。研究市场往往是企业品牌营销致胜的第一步。消费者不再忠实于某个特定品牌,许多消费者根本不理会营销者的献媚,也不会为厂商带来足够的利润。

根据研究,同一品牌如果用定位促销效果能够提升两倍,把诉求点放在特定高忠诚度的顾客上,销量会稳步增长。因此,尽量努力入侵到那些小消费群的高获利消费者里,更多的直接建立忠诚度活动,并将诉求直接投入高获利市场里。许多企业的产品缺乏针对性,投入和产出无法成正比,浪费了大量资金。其实,对于消费者不应该一视同仁,有的消费群值得特别关照,以建立和维持品牌的忠诚度。因此,深入地探究品牌忠诚度、品牌利润及消费者购买行为,才能找到解决品牌营销策略的各种问题。

4.品牌打造实施

让品牌规划成为现实,让品牌设计蓝图成为真正的摩天大厦,需要从品牌的一砖一瓦开始,构造品牌。品牌实施就是这个执行过程,如果没有正确的意识,没有实施的决心,品牌的创建最终会毁于实施。再美丽、再理性的设想也只是设想,只有实施了才能带来真正的结果。

在品牌实施过程中,最容易出现的也是最致命的伤害主要有三点:①领导者不重视品牌;②领导者希望品牌的打造按照他的主观意愿执行,缺乏客观性,使品牌的打造步入歧途;③准备不足,急功近利,期望短期和单点的突破。

5.培育品牌文化

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