每一个企业人都应有珍视品牌如珍视自己生命般的意识,品牌文化是企业文化的重要组成部分。培育品牌文化,就是要所有的企业人,甚至企业的合作伙伴,都从心底认同品牌文化的理念,对品牌特色、理念、行为加深认识,并不断提高自身的能力以便更好地履行品牌承诺,从而为品牌创建做出贡献。品牌文化的魅力在于,经过品牌文化的认同,企业会蕴藏着一种浓郁的、积极向上的企业文化,从而对每一位消费者产生积极的影响。只有如此,才能不断和消费者的需求保持同步,增强品牌的魅力。
6.构建品牌优势
大多数消费者希望购买有品牌的商品,但他们也同时对企业所做的品牌承诺表示怀疑,这是任何品牌都无法回避的矛盾。因此,创建一个新品牌就要建立它的优势。构建品牌优势最核心之处,在于要从不同层面用事实证明企业在认真履行着自己的品牌承诺。
三、中国企业创建品牌的出路
对中国企业经营品牌存在的误区以及品牌创建流程有了认知后,中国企业创建品牌的出路,可以从以下几大方面入手:
1.增强企业的使命感,从战略角度思考品牌
现代企业的品牌是对与消费者之间的沟通的诉求。而企业使命既是企业的行动纲领,也是品牌定位和个性形成的基础,它决定了品牌的方向、个性风格和价值取向。因此企业的使命应当更强调对社会、对人类发展的诉求,将企业经营活动致力于社会和环境的变化,在不以牺牲未来和社会利益的前提条件下,满足现在的需求,以确保企业经营的持久有效。遵从细致、诚实、公平和新生的行为规范,积极参与所在区域或目标社区的活动。努力工作缩小现实和理论之间的差距,同时使企业的生活充满激情、欢乐和关怀,这才是品牌的真正内涵。
按照美国品牌战略和管理研究专家David.A.Aaker“品牌就是企业”的观点,品牌管理人员既要熟悉单一产品品牌的运作,还要了解企业的战略制定,学会用战略的眼光来管理企业的品牌。众多失败的品牌提示中国企业,如果一个企业的战略有问题,那么它的企业或产品品牌形象宣传做得再好,也是无济于事的。
2.给品牌制定一个可持续发展战略
这就要求品牌的培育、发展、管理应与企业的战略相统一。据有关人士研究发现,中国企业品牌与世界品牌的差距在经营观念上相差太远。可口可乐在其100多年的经营历程中,始终有一个可持续发展的品牌战略,并在实际的市场运作中通过一个个短期目标的实现来不断修正、完善其长远的品牌战略。中国的企业在此方面缺乏统一战略,投机性相当强,一个品牌开始时轰轰烈烈,结束时却无声无息。
需要指出的中国企业切忌不适时机的品牌扩张,进行多元化经营。品牌扩张从某种意义上说,也就是要赢得更多的消费者手中更多的货币。在当前激烈的市场竞争中,一个企业的品牌不进行扩张,就可能要承担其品牌远远小于收益的后果,从而危及企业发展。一个企业如果无法把握自己的品牌实力,将产品线拉得过长、过宽,则容易分散企业资金的合理投入,削弱企业的应对市场竞争能力。不准确的市场再细分,容易模糊消费者对品牌个性、品牌概念的认识,削弱消费者对品牌的忠诚度。新品牌质量的下降或不同于原品牌,易使消费者转移偏好并对原品牌丧失信任感等等。这些因素都不利于品牌扩张、进行多元化经营,否则“一招不慎,满盘皆输”。
3.清晰企业的品牌定位
在明确了企业使命和持续品牌战略重要性之后,要给品牌一个清晰的定位。具体来说要从以下三个方面入手:
(1)分析行业环境,确立企业区隔。不了解行业环境,没有品牌区隔,企业就不可能清晰自己的品牌定位。因此,从分析市场上的竞争者开始,弄清他们在消费者心中的大概位置以及他们的优势和弱点,这也就是建立品牌的区隔,同时考虑市场上正在发生的情况,以判断推出区隔概念的时机是否合适。这就像是冲浪,太早或太迟,你都可能葬身于大海。所以,把握住最佳时机,企业才有可能得到一个好的区隔。
(2)寻找区隔概念。分析行业环境之后,企业要寻找一个概念,使自己与竞争者区别开来。这个概念很可能就是企业的品牌的诉求点。
(3)找到支持点。有了区隔概念,企业还要找到支持点,让它真实可信。任何一个区隔概念,都必须有据可依。如,可口可乐说“正宗的可乐”是因为它是可乐的发明者。区隔不是空中楼阁,消费者需要企业证明给他看,企业必须能支撑起自己的概念。而当企业的品牌定位明确后,就必须坚持自始至终的原则,即企业的一切广告与营销传播活动都将以此为原点进行演绎。
4.将区隔通过品牌传播策略植入消费者心中
将企业寻求到的区隔概念及其支持点,通过品牌的传播策略植入消费者的心中,并不是说有了区隔概念,就可以等着消费者上门,企业最终还是要靠传播才能将概念植入消费者心中,并在应用中建立起自己的定位。
企业要在每一方面的传播活动中,都尽力体现出区隔的概念。因此,在进行品牌的传播策略的时候,必须先进行品牌识别规划,使营销传播活动具有可操作性。提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值。
一个品牌被消费者认同,不能仅靠核心价值,还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质、亲和力等丰满的品牌联想。因此,完成品牌核心价值提炼后,重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。品牌识别体现的品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何进行调整与提升,使企业的营销传播活动具有可操作性。企业要与消费者进行深度的沟通,即把核心价值刻在消费者的心灵深处。
随着市场竞争的加剧,能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键。无数成功的案例说明,要让消费者记住核心价值并认同,必须通过深度沟通,让消费者真切地感受品牌的核心价值,如巡回展演、形象店、社区服务、参与政府公益工程等,让消费者真正感受到品牌的价值。
5.培育较强的营销力
一个公司的发展主要表现在销售业绩的大小。销售业绩反映在销售额、市场占有率、利润、产品品牌等方面。而产品品牌的建立与发展又来自于产品质量、产品特性、产品广告与市场运作等方面。
公司的营销力直接关系到品牌的推广、成长,只有具备较强的营销力才能保护品牌的健康成长,使品牌战略实施到位。中国企业应该从积极寻求传播的配套措施这个角度入手。
积极寻求传播的配套措施,就可以通过品牌战略强化品牌诉求。著名品牌长则持续百年以上,都是和企业的产品开发、技术创新、分销渠道等一系列营销战略联系在一起的,没有战略的支持也就没有品牌长久的动力和资源。
在目前市场竞争日益激烈,消费者的需要不断变化和提高的形势下,如果企业的产品与品牌不能与时俱进,不能时时提醒消费者企业的存在、企业产品的创新,消费者对品牌的信赖就会越来越弱,甚至连最初的品牌知名度也变得一文不值。
6.进行严格的品牌管理
进行严格的品牌管理,首先要进行严格的质量管理。产品质量是品牌的根本支撑力和最大支撑点,没有高标准的产品质量保证,品牌标下的产品只能是泡沫。
对品牌进行严格管理,要设置专门的品牌管理部门,中国企业在这方面建设不太成熟,意识淡薄。品牌管理的考核评估要极其严格,坚持“不成功,便成仁”的理念制度。
此外,对品牌进行严格管理还包括要进行理性的品牌延伸扩张,充分利用品牌资源获取更大的利润。创建强势品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的,只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略管理的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划:①提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线;②抓住时机进行品牌延伸扩张;③有效回避品牌延伸的风险;④延伸产品如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产;⑤品牌延伸中如何成功推广该产品。同时,还要科学地管理各项品牌资产,累积丰厚的品牌资产。
透彻理解品牌资产各项指标的知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢并减少不必要的浪费,同时,不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。
总之,品牌在今天的经营活动中显得越来越重要了,企业应该重视品牌运作、品牌管理,逐步培养出自己的高资产品牌。
中国企业品牌经营十大策略
品牌策略决定品牌成长速度,中国凡是成长比较快的企业和品牌经营比较成功的企业都采取了一个或多个有针对性的品牌策略。以下十种策略是从中国知名企业经营成长过程中提炼出来的。值得中国所有企业借鉴。
一、细分市场策略
细分市场就是企业在经过周密的市场调研后,把市场分割成为具有不同需求、不同性格或不同行为的购买群体,并针对每个消费者群体采取单独的产品或营销策略。商场细分已经成为我国营销成熟企业普遍采用的品牌策略,但是许多生产型企业在宣传产品时并未对此引起足够重视。
在如今竞争不断激化的时代,任何一个企业根本不可能获得整个市场,或者至少不能以同一方式吸引住所有的购买者,因为消费者实在太多,太分散,而且他们的需要和购买习惯不尽相同。每个企业必须找到最适合自己的那一块蛋糕。处于竞争劣势的品牌也只有根据市场需求,以竞争对手的劣势和自身优势来确定自己的细分市场,才可能寻找到自己的立身之地。
海尔集团在市场细分方面堪称典范。海尔根据消费者夏天洗衣服次数多,单次量少的特点,推出了省水省电型的“小小神童”系列洗衣机;根据四川等地农民用洗衣机兼洗地瓜的特点,海尔迅速改善了洗衣机的通水装置,满足了当地消费者的需求。
市场细分必须建立在充分市场调查的基础上,因为并不是所有细分后的市场都能成功,细分市场应多角度、多元化进行,尽量找出适合自己的市场。常用的细分影响因素有:地域、人口、心理和行为四大因素。其中地域因素,如国内与国际,城市与农村,北方与南方等;人口因素,如目标市场的消费者的年龄、性别、职业、收入、婚否等;心理因素,如所处阶层、生活方式、个性等;行为因素,如消费场合、用户状况、使用频率、购买能力等。
市场细分是差异化的基础,在细分后应当进行目标选择和定位。
二、搭“顺风车”策略
搭“顺风车”就是借助行业中比较成熟事物、知名企业人员,组织良好的知名度、美誉度、信任度和关注度,把这些优势合理转移到自己品牌身上,以便快速地促进销售。