要进入全球市场,中国品牌经营一定要有策略,这些策略是:①要让自己企业产品符合市场需求;②品牌营销要有高层次追求;③保持自己的独特个性和风格,具体来说有以下几种策略。
一、树立国际认可的品牌形象
树立国际认可的品牌形象就是要给世界一张好认的脸。品牌国际化的核心标准就是品牌的名称、品牌的涵义和核心。理念必须是世界通用、放之四海而皆准的,这是品牌实现全球化经营的最起码的条件。企业必须要使自己的品牌诉求为世界各国消费者所理解和接受。
可口可乐在全世界根据每一个国家和地区的风俗、文化、习惯来演绎它的红底反白字的全球通用标记;诠释它全球一致的自由、民主、平等、新生活的开始的品牌内涵;它遍布全球195个国家的分装公司和强大的分销系统使它的品牌形象频频露面,使它的焦点无处不在。可口可乐进入中国很大程度上得益于其贴切的、易记的产品名字和品牌形象。
正是如此,中国本土跨国公司在这方面不遗余力,美的集团推出了以国际性、无文化障碍、有正确积极联想为目标的全新CI系统,相当成功。改版后的红色环形,象征着全球形象;Midea的字母组合则可能唤起更广泛人群的联想。美的新英文名Midea的发音容易让人理解为Myidea,即我的意念、我的创意。美的内涵更在于“mideacreatsyouridea”(美的创造你的梦想)。
因此,中国企业要想实施国际化运作,在CI的设计和选择上一定要以符合国际惯例、适应国际市场不同的社会和文化环境为最高准则,才能够有效的在世界不同国家、不同文化的国际市场上搭起与消费者交流的桥梁。
二、要让技术国际化
联想集团的CEO柳传志在接受中央电视台记者采访时,曾经说到自己以前在中科院做科研时的经历。他谈到:“我们整天关在研究所里搞科研,等我们研究了几年出了一个成果,结果才发现人家国外早就成功了,而且已经都被引进到了国内。”所以说,技术国际化是实现品牌跨国经营的重要支撑点之一。
全球化的营销,需要品牌具有代表国际技术先进水准的产品品质。在当今全球的许多行业中,少数寡头垄断的跨国公司所掌握的技术,无形中成为了全球消费者所共同感知和认可的行业标准。如,微软的办公软件和浏览器、英特尔的芯片、苹果公司的图形设计操作系统等等。
我国的一些稍具国际化经营雏形的企业已经开始了技术国际化的进程。如,创维请来了日本大阪松下电视机厂厂长,帮助公司进行技术开发和管理研究;长虹与世界知名跨国公司组建九大联合实验室(长虹———微软联合实验室)等等。
三、人才和资本国际化
对于中国企业来说,要步入国际化经营的未来竞争,竞争的激烈程度可想而知。面临的问题,就是要不断发展新思路、应对新形势下白热化竞争的新对策。为企业国际化运作长远考虑,企业应该以最快的速度调整管理领军团队,导入有能力进行国际化运作的管理人才,充实企业管理决策层。其实,在销售额上有差距并不可怕,怕的是经营管理水平上的差距越拉越大,这就是致命的问题了。
企业研发本地化的一个直接结果,是大量吸纳所在国或地区的科技人才,包括现在服务于本企业的各级技术人才。这不仅会降低跨国企业的研发资本,而且还会对本土的企业技术发展带来不小的冲击。事实证明,只有国际化的人才团队才是推动品牌国际化进程的强大动力。必须充分利用多种资源,尤其要利用国际资源,我国一些知名企业已经有这样的经验:要形成国际知名品牌需要国际上的人力资源。
如,现在海尔在美国的营销中心和设计中心雇的都是当地人。以美国营销中心经理为例,他就是美国人,年薪25万美元,这就使得海尔产品在和当地市场沟通过程中更加直接。
资本国际化作为品牌国际化的一种形式,它不仅能为企业的国际化提供资金,更重要的是,它为品牌国际化提供了一种资金运作机制保障以及由股东背景构成的全球化资源和视野。
除了围绕产品、市场的本土化以外,金融资本市场的本土化将使跨国企业获得新的增长动力。中国企业可以根据与内资企业平等的商业原则获得贷款,在股票市场上市,这将会极大地降低融资成本,提高中国企业在外国市场的竞争力。
四、冲破绿色壁垒
目前,国际市场上经贸关税壁垒正逐步向环境壁垒转变,许多国家把环境标准列入条件作为贸易谈判焦点,把环境保护要求演变为新的非关税壁垒。这将是更隐蔽、更不易监督、更难对付的新型贸易战,是“合理的贸易保护主义”,是“披着绿色外衣的技术壁垒”。现在,国际上已签订了150多个多边环保协定,其中将近20个含有贸易条款。通过贸易限制来达到环保法规实施的目的。
面对客观存在的国际贸易“绿色壁垒”现象,中国企业必须提高环保意识,认真研究出口国环保法规,强化出口产品内在环保措施的控制,开辟出一条畅通无阻的绿色通道。
五、利用“政治营销”
在品牌国际化的进程当中,利用“政治营销”这个在市场环境变化的基础上产生的强有力的非经济手段,利用强大的政府力量克服市场障碍,达到依靠企业自身难以达到的目标,这已越来越成为一些正在实施跨国经营公司乐于运用的策略。
由于在现代经济社会中,政治对经济的干预不断加强,贸易保护主义重新抬头,社会、政治因素对经济的影响越来越大,市场有形和无形壁垒大大增加,市场的封闭性已愈来愈明显。企业,尤其是跨国经营企业,面临的首要问题是如何进入壁垒森严的市场,而不是如何满足市场需求。在这种情况下,除了传统的4P组合外,还必须掌握政治权力和公共关系这两个更重要的因素,利用权力和公共关系,取得政府官员、立法部门、企业高层决策者的支持和合作,扫清市场障碍,变封闭性市场为开放性市场。如,各国首脑出访国外时,往往跟随一大批企业界人士;再如,一些国家不断利用政治压力强迫别国开放市场,为本国企业打入市场铺平道路。
总之,在市场全球化的背景下,利用政治权力已成为企业破除市场封锁的最直接也最有效的手段。
国内外企业国际化案例分析
一、联想集团的国际化
联想集团总经理杨元庆于2000年4月为“未来的联想”打出了“服务的联想、高科技的联想、国际化的联想”。其实,自20世纪80年代以来,国际化就是联想发展战略中的重要部分,并为联想成为中国优秀企业发挥了不可替代的作用。
1988年,联想制定了一个海外发展战略,内容涵盖了营销、科研、生产、资本等各个方面,从此开始了向外向型高科技企业的转变。这个战略大体分三步走:
第一步,在海外建立一个贸易公司,进入国际流通领域,目的是了解海外市场行情,摸索商业规律,积累资金,特别是寻找开发外向型产品的突破口。1988年4月,联想公司在香港与香港导运电脑有限公司、中国(香港)技术转让公司会员成立“香港联想科技有限公司”,香港导运公司熟悉当地和欧美市场,有长期海外贸易经验,中国(香港)技术转让公司能提供可行的法律保护和贷款来源,而北京联想公司的优势在于技术和人才。这种优势互补的企业结构使联想获益匪浅,3个月就收回了全部投资,第一年营业额高达1.2亿港币。
第二步,建立一个有研究开发中心、有生产基地、有国际经销网点的跨国集团公司。这是整个外向型企业的重心所在,是关键的一步。1989年11月14日,北京联想计算机集团公司正式宣告成立,是实现这一步的重要标志。
第三步,在海外股票市场上市,形成规模经济,努力跻身于发达国家计算机产业之中。1994年1月,联想在香港股市公开上市,通过发售新股融资2.17亿港元,为形成规模经济、实现建成国际极大型电脑企业这一目标奠定了基础。
联想为避免激烈竞争,集中自己的资金、人员和低成本优势选择了电脑的重要部件———主机板作为开发重点,取得了良好的效果。1994年,香港联想公司出口主机板500万套,占全球市场的1/10,进入世界最大生产厂家前五名之列。联想集团基本形成国际化的技术、生产、销售格局:技术开发方面由美国硅谷、香港、深圳、北京形成体系;生产方面拥有香港、深圳两个基地;销售方面北京联想拥有国内销售网,香港拥有国际销售网。
随着国际化调整初具雏形,联想进入创立以来的超速增长时期,它几乎成了20世纪末期中国国际企业的代名词。到2000年,联想已连续3年成为亚洲销量最多的电脑品牌,全球排名第13位,营业额超过200亿元。
二、伊莱克斯战略全球化、战术本地化
战略全球化,是指企业应该具备国际眼光、深入了解国际市场、熟悉国际市场的游戏规则,并最终参与游戏规则的制定,将自身融入全球经济的大循环中。战术本地化,是指企业在不同的国家面对不同的市场,应该采取符合当地民情风俗的具体方案。伊莱克斯进军中国市场就采取了战略全球化、战术本地化,取得了良好的效果。
伊莱克斯是世界上最大的家电生产商,拥有90年家电生产历史,现在年销售额超过200亿美元。这家实力雄厚的企业,直到1996年才正式登陆中国市场,并在长沙成立了合资企业。经过短短6年的发展,伊莱克斯在国内冰箱市场已占有1/10的份额。
其实,伊莱克斯选择进入的时机并不容乐观,当它把目光投向中国时,冰箱市场已基本成熟。海尔、容声、新飞等几大诸侯分割了90%以上的市场。无论成本、服务,还是知名度,国产品牌都有很强的竞争力,早些年进入中国的松下等国际家电巨头在中国也屡屡碰壁。在经过详尽的调研后,深谋远虑的伊莱克斯推出了本土化、亲情营销战略,提出“把洋品牌做土”,全面融入中国市场。
伊莱克斯针对自己的目标消费群特征和产品风格,选择了“静音冰箱”作为进入中国千家万户的切入点。伊莱克斯的广告语“好得让您一生都能相依相靠,静得让您日日夜夜察觉不到。”这种极具亲情色彩的语言,除了使中国消费者感受到亲切外,品牌形象和产品形象也随之得到了认可,即“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。
伊莱克斯的品牌营销策略也是别出心裁,1998年2月,伊莱克斯在海口召开的全国经销商大会上郑重提出“向海尔学习”的口号。这不是新闻炒作,更不是要降低自己的国际标准,而是实实在在学习海尔成功的营销手段、售后服务、网络建设以及品牌推广的经验。伊莱克斯放下全球老大的架子,开始在中国精心推出以“亲情营销”为主的市场策略,其目的是要把伊莱克斯打扮成国内中青年消费者身边的一位朋友,充满人情味与亲情色彩。
伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的1/3,但效果却非常好,为体现它与消费者的贴近性,伊莱克斯选择了市场媒体,尤其是晨报、晚报作为自己的重点投放对象。伊莱克斯借鉴海尔的宣传与售后服务的经验,提出“一年包换、十年包修”的承诺,让同行惊叹不已。而且,伊莱克斯每逢节假日还搞富有针对性的促销活动。伊莱克斯正是通过一系列本土化的亲情营销,打动了中国消费者的心,同时也成就了在中国市场的辉煌。