面试口才的基本特征
（1）说话是“用嘴写作”
口语和书面语言是两种不同的语体，各有其不同的特点。作家叶圣陶先生曾经十分贴切地说明了口语与书面语的特点，他说：“写作是用笔说话，讲演是用嘴写作。”口语和书面语在一般情况下，是不能互相替代的，口语比之书面语至少有以下几个特点：一是时间的快捷性。口语往往是即时而发，没有多少思考的余地，更不像书面语言那样可以从容考虑，反复修饰，中国有句俗话叫做“大丈夫言出如山，驷马难追”。二是对象的具体性。口语的表达对象是具体的，也是特定的。其对象比书面语更加直接，更加明确。应聘时口语的对象便是招聘单位的具体负责人，因此口语表达时不能不考虑这些特定对象的具体要求和接受能力。三是反馈的及时性。口语表达时的信息交流总是在现场氛围中进行的。这种面对面的说话，容易受到在场人情绪变化的影响。因此，口语表达时，定要认真注意听话人的心理和情绪的变化，根据对方的反馈及时调整说话的内容和形式，牢牢掌握表达的主动权。
（2）让每一句话都能打动对方
求职面试时的口语，是一种正式场合下的交谈，不同于日常生活中的聊天，不能随便“侃大山”、“摆龙门阵”，而必须受时间、场合、对象、主题等的限制。在表达方式上也不可东拉西扯，乱“吹牛”，而应采用论述、解释、应变、提问等多种口语表达方式，使说出的每一句话都能打动对方，真正做到“语不惊人誓不休”。口语和聊天相比，又具有以下几个明显的特点：一是主题的明确性。面试时的口语有一个明确的中心，应试者必须按照招聘单位指定的中心内容进行论述和交谈。不像日常聊天那样经常转换话题，话题具有不可预测性，如果应聘时口语离开中心漫无边际地乱扯，或者答非所问，即使讲得头头是道，也只能以失败而告终。二是表达的逻辑性。日常的聊天往往是句式松懈、重复累赘、条理不清、颠三倒四，而求职面试的口语则必须讲究表达的逻辑性，要求概念清晰、语意连贯、层次分明、推理严密、言之有据。三是词语的文雅性。日常聊天经常使用俚语、谚语、歇后语等，具有俚俗性、俏皮性特点。而求职面试时使用的口语必须庄重、文雅、充分体现出求职者高雅的气质和高尚的风貌。四是较强的表演性。日常聊天时的口语对语音、语调的要求并不高，语言中的弱化、模糊和脱落现象经常出现。而求职面试时的口语既要求语音规范、清晰，又要求其语调富于变化，也就是说，在口语的表达上要求有较强的表现力，富有表演性。
总之，我们必须把求职面试时用的口语与日常生活中聊天时用的口语严格区分开来。针对求职面试场合、对象、时间、主题等因素，用好你的口头语言，帮助你取得应聘的成功。
面试口才的语言标准
（1）委婉含蓄，展示好修养
说话既要使对方听得清楚、明白，又必须讲究一定的技巧。委婉就是一种既婉转曲折又能清晰、明确地表达思想意义的技巧，委婉的语言主要具有以下三方面的作用：一是能在羞怯为难的心理状态下，面对必须涉及的讲话内容时，以此消除双方的尴尬局面；二是在拒绝对方的要求，或表达不同于对方的意见，甚至是批评对方时，委婉含蓄的表达既可表明自己的意思，又能维护对方的自尊心；三是在某种情况下，以此作为有些不便于明说、“只需意会不必言传”的一种表达方式。周恩来有一次接见一个外国代表团时，有位外宾问周总理：“中国人民银行有多少资金？”周总理回答说：“中国人民银行的货币资金有十八元八角八分。”当时中国人民银行发行的货币只有十元、五元、二元、一元、五角、三角、伍分、二分、一分，共为十八元八角八分。总理的答复既巧妙地回答了外宾的问题，又回避了属于国家的机密问题。如采用“无可奉告”、“我不知道”这类回答都会使对方感到尴尬而冲淡当时友好的气氛。又如日本影星中野良子35岁未婚，一次在上海进行艺术活动时，有人问她何时结婚，她说：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。”这个回答回避了中野良子不想公开正面回答的问题，又强烈地表达了她对中国人民的友好感情，也是一种委婉的妙用。委婉含蓄不是优柔寡断，心无主见，也不是晦涩难懂，模棱两可，而是一种策略性的机智回避。运用得好，会收到令人赞许的效果。
（2）留有余地，别把话说满
口语表达要清楚、周密，但并不等于要把话说尽。当我们面对着招聘单位主考人员的提问时，有时需要实说、直说、细说，直言不讳；有时还得含蓄、隐约、精练，留有余地。在我国画坛上有一种画法叫做“留白法”，画家八大山人画鱼，常常省略水波，让画面留下一大片空白，仔细看后使人反而感到“恰是未曾着墨处，烟波浩渺满目前”，使画面满幅皆水。这种虚中有实，令人回味无穷的“留白法”，也可以借鉴到面试口语的表达上。如何使说话做到留有余地，一般说来可以采用以下一些方式：
①避实就虚
说话要言之有据，实实在在，但有时也应当避实就虚。实中有虚也是一种口语表达的技巧。当处在一种微妙的处境，对方提出一个比较敏感的问题时，这种回答往往可以收到较好的效果。如有一次一位小姐去应聘，对方问她有没有对象时，她说：“当结婚时候，我自然就有对象。”这种说法使人捉摸不定，让对方无法再追问，又使自己巧妙地避开了对方的陷阱。
②弦外有音
弦外之音是一种说话的技巧，往往是言在此而意在彼，激发起听话者的思考，从而给对方留下深刻的印象。抗美援朝期间，一位美国记者来华采访周总理，总理刚好批阅文件，一支美国派克钢笔尚放在桌上。这位记者便借题发挥：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么要用我们美国生产的钢笔呢？”总理听出了他的真意，便长笑一声回答说：“这支笔是一个朝鲜朋友抗美的战利品，作为礼物送我留念的，我于是收下了这支贵国的钢笔。”很明显，周总理利用话语的弦外之音进行了一场唇枪舌枪。
③引而不发
“引而不发”是让别人通过你的话语自己进行思考后去得出结论。有一次孔子同他的学生带着问题去请教老子。孔子提出问题后老子只是张开嘴巴让孔子先看看他的牙齿，再让孔子看看他的舌头，然后便扬长而去。孔子琢磨了一阵，便从老子掉落牙齿和十分灵活的舌头中领悟到了问题的结论。
④画龙点睛
话不说不明，灯不点不亮。“点拨”是一种说话的技巧，往往是用语不多，却使对方恍然大悟，可以收到击破水中天，掀起一池波澜的效果。1972年，周总理在人民大会堂设宴招待日本总理田中角荣，田中角荣在答谢辞中谈到日本侵华战争时说道：“给中国国民添了很大麻烦，我对此再次表示深切的反省之意……。”周总理听后当即点出：“你对日本给中国造成的损害怎么理解？”接着，周总理列举了日军侵华的主要暴行，最后又严肃地问田中，对这些“阁下是怎么想的”，抓住要害进行点拨，投以一石，立即收到了掀起波澜的效果。
⑤由此及彼
为避免语言的啰嗦、重复，用较少的话讲清自己的意思，往往需要举出有代表性的事例回答对方的问题，这样既使对方听起来生动形象，又可丰富其联想。一次，有人要求爱因斯坦用最简单的语言来解释相对论。爱因斯坦举了这样一个例子：“你同你最亲爱的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好像只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一个小时，这就是相对论。”这样的语意表达不仅可以化难为易，使人一听便懂，这可以此类推，再举出类似事例，进一步说明比较抽象的道理。
（3）惜话如金，莫说啰嗦话
说话要简单明了，措辞精当。苏格拉底曾经说过：“语言要像未出膛的子弹，话少，却言犹未尽，给人留出更多的想像空间。”鲁迅也认为讲废话等于“谋财害命”，因而他主张要“惜字如金”。我们叫做“惜话如金”。美国总统林肯应邀到南北战争烈士公墓落成典礼上讲话，在这个典礼上被公认为美国最有演说能力的弗雷特已作了长达两个小时的精彩讲演。在这种情况下要取得观众的好评，只能以简洁取胜，他只讲了十句话，从上台到下台不过两分钟，可观众却给他十分钟的掌声。这篇短小精悍的演说言简意深，朴实优美，后来作为英语演讲的最高典范，铸成文字存入牛津大学。“言不在多达意则灵”，简练的语言可以收到省时、省力、明快、轻松、欢乐的效果。某单位开会，所有领导都翻来覆去，用冗长的语言讲了同样的内容，轮到最后一位领导讲话时，他说“我要说的话便是‘宣布散会’”。语音一落，全场立即报以热烈的掌声。从前有位年轻寡妇多次要改嫁都被公公和小叔子阻挠，于是上告到县衙，在公堂她只讲了四句话：“夫亡妻少，翁壮叔大，瓜田李下，该嫁不嫁？”县官也只给了她一个“嫁”字，于是一场官司就打赢了。
简洁精炼的语言之所以能增添说话的魅力，是因为简洁精炼的语言是认识能力和思维能力高超的表现，既不占用对方太多的时间，又能使对方觉得很尊重他，所以说话简洁的人很受人欢迎。
（4）顿挫适度，语气要适当
现代心理学告诉我们，人在一种单调声音的刺激下，大脑皮层会很快进入抑制状态。坐在火车上容易打瞌睡就是这个道理。说话要防止单调的催眠刺激，就要使语言富有节奏性，这种节奏性是由口头语言的快慢、强弱、断续有效的变化和语气语调的刚柔、扬抑有机结合构成的。
①快慢适中
口语的快慢，指的是讲话的速度；口语的强弱，指的是讲话的力度。说话过快，使人应接不暇，没有思考的余地；过慢，容易分散对方的注意力，以致想入非非；过强，会使大脑皮层产生保护性抑制；过弱，听来吃力，容易产生疲劳感。讲话要做到快而清晰，慢而紧凑，高而不噪，低而不咽，疏密相间，张弛适宜，恰到好处，给人以愉悦感。同时，还要注意节奏的转换。一是快和慢的转换，做到欲快先慢和欲慢先快；二是轻和重的转换，做到欲轻先重和欲重先轻；三是抑和扬的转换，做到欲扬先抑和欲抑先扬。这种由快慢、强弱、起伏有机组合的语言，给人以一种立体感，让听者在刚柔相济中聆听你的表达，必然会有良好的效果。
②断续有序
说话时语句要断续有致，该断则断，该续则续。说话时恰当地运用停顿，可以收到“此时无声胜有声”的效果。表面上声音中断，实际上却是心理活动的延续，这种外静内动的表达方式又称“默语”。恰到好处地使用“默语”，是一种高超的语言艺术。周恩来总理有一次主持记者招待会，一位外国记者问：“中国有没有妓女？”周总理回答记者：“有！”然后停了下来。这时会场哗然，几秒钟后，周总理接着说：“在中国的台湾省。”顿时，掌声大作。这个“默语”用得十分巧妙，使后续的话语产生了出人意料的惊人效果，迫使听众以一种不可抑制的欲望填补它。“默语”好比乐谱中的休止符，默语的寓意丰富，表达的意义是丰富多彩的，它以语言形式上最小的值换来最大意义的交流，显示了精彩的艺术美。“默语”既可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议；既可以是欣然默认，也可以是保留己见；既可以是心灵的流露，也可以是威严的震慑。
③高低和谐
语气声调的有序变换，就如乐曲优美的旋律，可以给听话者一种悦耳、舒心，如醉如痴的享受。要在口语表达中形成一连串优美的音符，必须讲究语气声调的变化。要做到这一条就应当从以下几方面努力：一是韵脚自然。力求做到音韵和旋律美，适当地注意押韵，讲起来顺口，听起来悦耳。毛泽东有这样一段讲话：“凡是反动的东西，你不打，他就不倒。这也和扫地一样，扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉。”这段话很有韵律，如“倒”、“到”、“掉”都是一个韵母。二是音节协调。在说话中考虑音节，是我们汉民族的语言特点之一。为了音节匀称协调，可以单音节和双音节词交替使用，以便增加声音美。三是声调和谐。汉语一字一个音节，每个字的语音又有平仄声调，如果声调选择搭配好，声调就有抑扬急缓的变化，正如作家老舍所说；“比方我的报告当中，上句末一个字用一个仄声字，如‘他去了’，下句我就要用个平声字，如‘你也去吗？’句子念起来叮当地响。”四是声音升隆。声音有高低之分，也有升降之别。声音的升降不仅增强语言的感染力，而且更有利于情意的表达。如“请喝茶”这句话的三个音节，采用不同的升降，便可以表达不同的情意。
（5）声色并茂，自有激情在
说话要有磁石般的吸引力，紧紧吸引住对方的注意力，引起听话者的兴趣，就必须注重口语的形象性。什么样的口语才能使听众感兴趣、受吸引呢？就是那些对感官有刺激性的语言。比如别人一讲到梅子酸味的时候，我们口里会有口水。说话时叙述经验，描述事实，刻画人物，用生动的语言，把抽象的理论形象化，做到声色并茂，使听者仿佛亲临其境。马克思在一次作关于《资本论》的讲话时，说了这样一段话：“原来的货币主，现今成了资本家，他昂首走在前头；劳动力的出卖者，就变成他的劳动者。跟在他后头，一个笑眯眯，雄赳赳；另一个却畏缩不前。”
说话时，还应当努力给听众以形状、特征和色彩的印象。这样的语言可以刺激听话人的感官，进一步打动对方，并与说话人产生相同的思想。比如，说“他买了台电视机”，就不如说“他买了一台29英寸蓝色塑料壳的彩色电视机”；说“有小孩领着盲人走着”，就不如说“有个佩带鲜艳红领巾的十一二岁的小姑娘，拉着一个盲人的手，慢慢地走着”。后者的语言把形状、特征和色彩都具体形象地展现在听众眼前，使人如睹其物，如见其人。所以，明智的求职者，应当善于运用这样的语言，把抽象的事物具体化，把深奥的道理浅显化，从而达到打动对方的目的。当然，这要在防止口罗嗦的前提下，否则，便成了画蛇添足了。
（6）情真辞切，动情感人心
与人交谈，既是信息的交流，也是感情的交流，口头表达应当做到情真辞切，真挚感人，扣人心弦，以情动人。唐代诗人白居易说：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声，莫深乎义。”充满感情色彩的语言，不但可以作用于感官，而且能够震撼心灵。情真乃是口头语言艺术之本，只有“动之以情”，才可以“晓之以理”，通情才能达理。怎样才能做到情真辞切，打动对方呢？
①以诚感人
说话时向对方真诚地流露自己的感情，坦诚地说出自己的苦衷，往往能够获得对方的同情。正如俗话所说：“有了诚意，就能够用一根头发牵来一头大象。”有两家酒店老板同向一个客户兜生意，第一位老板说：“本店以信誉担保，出售的完全是陈年老酒，绝不掺水。”另一位老板说：“敝店素来崇尚诚实，出售的一概是掺水百分之十的陈年老酒，如不愿掺水，可预先声明。”两位老板竞争的结果，客户却选中了掺水百分之十的那家酒店。可见真诚能得人心。
②言为心声
