登陆注册
23776200000027

第27章 细节成就卓越管理者(4)

(1)如果没有行动的必要的话,人往往总会能拖就拖、能懒就懒,而且还会以各种各样的理由来说服自己,让拖延变成理所当然的事情。比如:“等条件成熟些,效果会更好。”“等资料更翔实些再行动,成功的可能性会更大。”这就是人类的本性。因此,给对方一个清楚明确的最后期限能够让他清楚地知道立刻行动的必要性和紧迫性,进而迫使他不得不行动起来。

(2)生活中,绝大多数人对于自己即将失去或者被宣告不能得到的东西,往往会更加积极,更加努力地想得到它。给对方设定最后期限实际上是让对方知道:他再拖延就面临着失去,从而激发出其更大的行动积极性。

(3)“物以稀为贵”是无数的研究结果和事实反复证明的定理。对于人来说,东西越少,就越觉得珍贵。给对方一个最后期限,把对方的机会减少,进而让他觉得机会难得,从而激发他行动的热情。

3.登进门槛效应的运用

心理学家认为,人类具有“行为一致性”的强烈要求。也就是说,如果对于一些简单的、对方力所能及的行动,对方答应了你的要求,立刻就着手去做了;那么,对后面那些困难的需要做出努力的行动,对方也多半会立即着手去做。这就是心理学上典型的“登门槛效应”。

因此,你可以先从简单、有趣的事物开始,让对方答应你的要求,行动起来,那么,他就很可能会一直按照你规划的方向“运行”下去。

4.明确表达期望

心理学中的“期望法则”表明:他人的期望对人的行为具有很大的影响,人往往会按照他人的期望行事。因此,如果你希望对方立刻行动起来,你就应该向对方传递你的期望。

一般来说,表达期望的方式有语言和行为。除了用语言直截了当地告诉对方你的期望外,你还可以配以与语言一致的行为,让你的期望更加真实可信,从而产生更大的效用。比如,你想让对方跟随你,你就应该用语言告诉对方:你期望对方跟着你,并且你相信对方会跟着你。接着,你再用一致的行动来强化,你大踏步往前,且不回头去确定“对方是否跟随”。此时,你的一言一行都在传递着你对他的“信心”与“期望”,这样,对方照做的可能性就会很大。

5.简化行动程序

人在什么情况下会拖延,在什么情况下会迫不及待地采取行动呢?一般来说,对于自己喜欢的、必要的、紧迫的、简单的事情人会立刻行动起来,而对于自己讨厌的、非必要的、复杂的事情则会拖延。同时,在人的潜意识里,喜欢的、必要的、紧迫的、简单的四者之间在某种程度上是等同的。比如:如果你喜欢烹饪,你就会把烹饪看成是有必要在第一时间去做的事情,而且也是非常简单的,无外乎采购、回家、做饭而已;如果你讨厌烹饪,你就会认为那非常麻烦,去超市买东西要排队等结账,风卷残云过后,一大堆的锅碗瓢盆还要清洗……简直太复杂了。

也就是说,想让一个人立刻行动起来,那么让他觉得事情必要、紧迫、简单,而他是否喜欢则不是你可以随便左右的。因此,简化行动程序,告诉对方你请他做的那件事有多么简单方便,这样他往往就不会拖延。若你想阻止某人做某件事,那么你就把行动的每个步骤一一摊开,让行动的过程显得冗长、没劲、充满了艰难险阻,就可以大大降低他的行动欲。

6.提供额外利益

在销售战略中,提供额外利益是刺激消费行为的一种高效工具。据估计,提供额外的利益,即使是微不足道的利益,也能将回馈率提高35个百分点。

在心理上,对于额外利益,人往往将之视为无偿的。而人对这种无偿的“小便宜”大都情有独钟,会表现出极高的热情。因此,如果你想让对方立刻行动起来,不妨使用“附加的零头”技巧:为对方提供一个额外的好处,即使是微不足道的也没关系;给对方一点小刺激,让他立即采取行动。比如:“大家加油,做完这个case我请大家吃大餐。”提供额外利益所带来的效果一定会让你大吃一惊。

当然,这一切产生效用的前提是:对方是认可你的、不反感你的。因为没有人会主动去配合一个自己讨厌的、不信任的人。因此,平时一定要注意积累他人对你的喜欢度和信任度。

化解成员间的矛盾

在团队中,成员与成员之间产生矛盾,彼此敌视的情况是常有的。不过,这对于团队的整体发展来说是非常不利的。团队要发展,需要的是成员之间的合作,而非内讧,那么作为管理者,你应该怎样才能使产生矛盾的成员握手言和、并肩作战呢?

第一,为团队成员寻找一个共同的敌人。无数研究表明,当外来敌对势力的威胁来临时,团队的内部成员间多倾向于一致对外,从而忽略彼此间的分歧。外来敌对势力的出现,激发了成员参与抵抗的内在需求,为了保持高度的一致感必须寻求团队的内部支持。因此,像国家内战、社会动乱、组织内纷争等内部矛盾往往能在共同的敌人出现之际得到平息。相反,在没有外力威胁的情况下,成员个体就容易把其注意力以及敌意转向团体的另一成员身上。

由此可见,共同的敌人是让团队成员间精诚合作的最便捷的方法。你可以人为制造一个外来的威胁,也可以在你的团队与另一个团队之间展开竞赛。一个共同的敌人能立刻让团队中敌对、矛盾的双方站到同一战线上。其效果之快速是其他任何一种提高团队凝聚力的技巧都无法比拟的。

这个现象在个人的身上同样体现得淋漓尽致。对于个人来说,一颗心就像一个团队,人如果没有了外来的威胁,就容易自己跟自己斗气,心理的不同方面敌对、矛盾起来,进而产生心理痛苦。然而,一旦你有了一个清楚明确的外在目标,内心的混乱与躁动就会得到平息。你一定有过这样的体会:当你拥有明确的生活目标时,你就会思路清晰、注意力集中、内心充实、情绪也好;而如果你整天无所事事、无心可操,就容易为了“芝麻绿豆小事”而困扰,甚至是没由来的痛苦难受。因此,用外来的有趣事物吸引,可以让对方的心情立刻不那么烦躁不安。

第二,给团队一个好名称。1993年,有两位美国心理学家做了个有趣的研究,他们发现:游戏或者竞赛的名称在很大程度上左右着竞争的结果,它的影响甚至超过了参与者的性格。

参与者被随机分成2组进行同一种游戏,一组被告知游戏名称为“华尔街”;另一组被告知游戏名称为“社区游戏”。结果,前一组的竞争力明显强过后一组。

从中,你或多或少可以得到一些启示:当你为整个团队或者与外部的竞争活动命名时一定要非常慎重。一般来说,团队的名称越是积极,比如“公正”、“胜利”等,就越是能让成员合作无间;而活动的名称越是能体现外来的威胁有多么强大,就越能激发成员的合作意识。

注意到上面两个细节,能够帮助团体成员间建立起一种和睦、团结、合作的关系。不过,即使这样做了,那些个别成员仍有可能因为自己的个性与其他成员不合而无法与团队达成一致。碰上这种情况,下面有3个细节技巧能够让你搞定他们,使成员间能最大程度地和睦相处,大大提高团队凝聚力。

(1)让彼此对立的成员并肩坐,而不是对面坐。心理学上有一个著名的“坐向效应”,它指出,面对面的坐向容易在心理上产生一种“彼此对抗”的感觉,从而使双方的对立立场更加坚定;而并肩而坐则能够适合营造统一、合作的氛围,进而使彼此的矛盾消散于无形。

(2)为对立成员制造接近彼此的机会。心理学家认为,走得近,经常保持联系的人之间更容易精诚合作,而不容易产生矛盾。

(3)想办法让对立的双方进行身体接触。出于安全需要,每个人都会有一定的安全距离,比如,不容许对手靠近自己,却可以和朋友拥抱;而让对立双方进行身体接触,一开始的时候或许会让他们感到很别扭,但几次之后,他们就会产生“接近我的那个人是朋友”的心理错觉,从而化解了他们的对立。身体接触能让人与人之间的亲密感倍增。

相信掌握了这些方法,想要打造一个精诚合作、凝聚力强的团队,对你而言必定是手到擒来。

同类推荐
  • 情绪操纵术

    情绪操纵术

    你的情绪你做主,你的感受你操控!在日常生活中,总是存在许多不如意的事,让我们生气、烦恼。那么,如何用智慧去解决,便成了必修课。实际上,每个人都应选择做情绪的主人,而不是做情绪的俘虏。面对负面情绪,如果一味地逃避,人就将变得更加消沉,最后可能会陷于极大的危机之中。要想更好地应对这些问题,就一定要有良好的情绪。翻开《情绪操纵术》,你将得到操控情绪的奥秘。
  • 20几岁决定女人的一生

    20几岁决定女人的一生

    本书是一部写给20几岁中国女性的励志全书。内容立足于20几岁女人的现状实情,阐释20几岁青春决定一生的奥秘,给年轻女性一个正确的精神指引和行动要领。叙事生动活泼,语言优美风趣,风格清爽时尚,没有长篇冗长的赘述,没有空洞呆板的说教,有的只是悉心的关爱和亲密的谈心。
  • 做最好的中层

    做最好的中层

    就企业组织结构来讲,一般分为三个管理层次:决策层(或领导层)、中间层(或执行层)和基层(或操作层)。不同层次的管理者,在组织运行过程中扮演着不同的角色。作为中层来讲,中层是企业的中坚力量,是企业的“腰”,发挥着上通下达的作用。作为中层管理者而言,只有认清自己的职责、角色定位,才能有望走好中层的道路。
  • 破解销售的23个难题

    破解销售的23个难题

    为销售人员破解销售疑惑,全书共汇集销售过程中最前沿的23个难题,每一难题均以古今中外的成功故事开场,用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在,然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述,紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”,最后以故事收尾,让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式,具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。本书脉络清晰,简洁直观,方法巧妙实用,具有很强的可操作性,能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作疑惑,全面提升销售人员的销售能力与工作绩效。
  • 厚黑学

    厚黑学

    作为民国第一奇书,而且是台北国立图书馆镇馆之宝,八十年代畅销于台湾、香港和日本。那么此书奇在何处,宝在何处,为何畅销?作者李宗吾以“正话反说”的形式,把中国历代“明君”、“圣人”脸上画的、头上蒙的那些仁义道德撕扯得干干净净,并统一地给他们一个新的定义“厚黑”。厚黑,简单说就是面厚心黑而已。刘邦因为厚黑而得天下,曹刘孙因为厚黑而三分天下,李世民因为厚黑而坐上皇位,由此可见,这些明君们的“发家史”其实就是“厚黑史”。而所谓的“圣人”也是因时势而造,因为汉武帝尊儒,所以孔子所推崇的人连同他自己就都成了圣人,如果汉武帝尊的是道家或法家,那么圣人们就又要换个名单。李宗吾文笔犀利、言语辛辣,以超凡绝世的思想深度,看透这埋藏数千年的封建历史之根本,并写诸笔端,将其大白于天下,这番高论甚至比鲁迅还要早。由此观之,李宗吾不愧为“二十世纪十大奇才怪杰”之一,也无愧于“近代之新圣人”的称号。
热门推荐
  • 神光

    神光

    在紫云山中,有一处禁地,进入者没有人能从里面活着出来。这一处禁地,叫做紫云禁区。紫云殿普通门人王华,因为一株赤草,被迫闯入紫云禁区,却意外将紫云禁区收于体内,原来这一禁区,竟是一件可怕的通天道器。……
  • 诉说年少青春

    诉说年少青春

    主旋律:失去了联系,一场梦惊醒——图书馆靠窗的座位上,她见到了那个她以为她一辈子都不会再见到的他。——她以为他们只是萍水相逢,然而事实证明,他们绝对缘深。因为此刻,她的前桌坐着的正是那天匆匆一别的少年。顾少白,你是我年少的欢喜。
  • 钢铁大侠

    钢铁大侠

    知道钢铁侠吗?知道,那你知道钢铁大侠吗?不知道,你太low了高武魔法不可怕,科技力量最强大弟弟,乖!
  • 拯救世界的梗已经玩够了

    拯救世界的梗已经玩够了

    如果我所拯救的世界,不是现在,而是曾经,那我绝对称不上英雄吧·······
  • 一方通行的主角修养

    一方通行的主角修养

    学园都市的最强超能力者——‘矢量操控’一方通行因为某种未知的原因穿越到了一个表面没有任何超自然异常的普通世界,但是脑海里却突然出现一个万界聊天群!!?暂定群成员:“赤瞳”,“托尔”“安兹乌尔恭”“比企谷八幡”“琦玉老师”(本书涉及的动漫世界有《我的青春恋爱物语果然有问题》,《珈百璃的堕落》,《小林家的龙女仆》,后续待定,参与后续剧情讨论请加入企鹅群:737214464
  • 月光依旧美丽

    月光依旧美丽

    父亲的背弃,母亲意外去世,外公外婆是他们唯一的亲人,心灵上的创伤造成兄妹俩对父亲的怨恨,从小分隔两地的成长,他们以他们的成功和对社会的贡献报复了他们的父亲。
  • 头条热搜我包了

    头条热搜我包了

    流量·耿直小花旦×高冷(?)·禁欲系影帝甜甜甜,甜不虐![先结婚后恋爱,但结婚是自愿,不是合约。]#惊!耿直小花旦祁纸砚怒怼粉丝!?##祁纸砚粉丝##祁纸砚怒怼粉丝究竟为何!?#C.L娱乐公司艺人休息室内,祁纸砚翻看着手机,无语的对经纪人说到:“咋的…我怎么有上头条了?”某影帝看后:“经纪人,我也想上个头条…”于是…#祁纸砚北江佟##祁纸砚北江佟恋情曝光##童颜CP修成正果#
  • 兽世的重生

    兽世的重生

    面对家人的不讲理,同学的欺压,“我”选择了死亡,但是死亡并没有因此而选择我,它把我带到了另一个世界,那里有许多叫做“兽人”的物种,他们有毛茸茸的耳朵和尾巴。在那里我认识了小苍,夏飞,等一系列兽人朋友,开启了崭新的生活。
  • 怀生记

    怀生记

    怀念今生,悲从中来,不可断来。“单哥儿,小弟我最后悔的事便是来到你身边。”“夜弟儿,哥哥我最后悔的事情便是出现在你面前。”盘古开天辟地,创造出两个世界。她,身为魂界少主,不去做挑大梁的事情,偏偏去凡界造孽。罪孽会越来越深,应该作何选择?是离开,就此了解?还是留下,不顾一切?到最后,沦为空虚,留念今生......
  • 城主千岁

    城主千岁

    大周亡了,现在是城主的天下。这是一个战火纷飞的世界,强者为尊,想要生存下去,就必须男人当牲口用,女人当男人用,抱怨永远无法解决问题,必须有人站起来领导人们,陈瑶觉得自己可以做这个领导者。