不久，那位替胡总解围的员工被提升，而那个叫杨菁的女孩则被辞退了。
当然，对待这一类型的顾客，百般讨好并不是唯一的办法，曾有销售精英提出了自己的观点：通常这类顾客只是想突出自己的优越感，然而不断地给予他们满足只会助长他们的嚣张，使他们更加肆无忌惮。有时候，可以反其道行之，适当地给他们一个下马威，让他们能够下意识地收敛自己的骄纵行为。
一天，一位绅士对朋友诉苦：“上周末去教堂做礼拜时丢了一把伞，那把伞是好友送给我的，因此我非常珍惜。可是我花了大量的钱刊登寻伞广告，都没有找回那把伞。”
“你能把广告的内容告诉我吗？”朋友问。
于是，绅士把广告复述了一遍，大致内容是这样的：上周末，本人在教堂丢失一把紫色雨伞，有拾到者请送往××大街108号，必当以10美元酬谢。
“这样的广告肯定没有效果，登了和没登一样，你这不等于公然抓贼吗？拿伞的人会为了10美元丢人现眼吗？”朋友说。
“那怎么办？”
“我给你登一个广告，保证把你的伞找回来。”
果然，第二天一早，绅士开门了大吃一惊，原来院子里摆了好几把雨伞，颜色、质地各不相同，还有从门外扔进来的伞。当然，这些伞中包括绅士丢失的那把。
看来朋友的广告果然奏效，其内容如下：上周末，有人亲眼看见某人从教堂里拿走一把雨伞，请拿伞者自动将雨伞送回××大街108号，否则将招致不必要的麻烦，对其名誉的影响也可想而知。此人是谁，人尽皆知。
其实很多人的冠冕堂皇实则是狐假虎威，他们也心虚，也害怕被戳穿。
在销售中，这类顾客实际上是心虚的，他们怕伪装出来的嚣张被人点破，只要抓住这一点，必然可以使对方自行放弃阻挠交易的行动。
一个山洞里住着很多只狼，猎人们想要抓这些狼，可是又不敢潜入山洞中。一天，猎人拿块肉放在洞口，不久，一只狼出来，小心翼翼地去叼肉。这时，一个猎人放箭射向狼，可是没有射中，于是，狼神气活现地叼着肉回到了洞中。
第二天，猎人又在狼的洞口放一块肉，在狼出来叼肉时，猎人再次没射中，于是，这只狼也大摇大摆地走回洞中。连续好几天，猎人的一再失误让狼开始掉以轻心。这天，猎人在狼洞口放了一整只羊，失去警惕的狼全部爬出洞口享受美食，这时，埋伏在不远处的很多猎人拿着弓箭向这些狼射去，结果这些狼全部被射死。
猎人们为了捕杀群狼煞费苦心，它们先用失误做盾牌，让所有的狼放松警惕，然后在它们毫无戒备的情况下一举歼灭。在谈判中，如果你是想捕获群狼的猎人，那么你就应该制造一些假象，让狼自满于现状，然后趁其放松戒备的时候大张旗鼓地进攻。
蠢蠢欲动型客户：欲擒故纵
购买意愿强烈的客户被称之为准客户，面对这类顾客，运用欲擒故纵的销售手段往往会带来意想不到的收获。
在一个小巷里，一位老鞋匠边修鞋边同旁边的几位老同志聊天。这时，一位衣着时尚的女士拎着一双质地优良的皮鞋来到他面前：“师傅，你看看这鞋能给我修好吗？”
老鞋匠拿起皮鞋看了看，对她说：“不好意思，我现在活紧，来不及修你这双，你要是急着穿的话，就往里走走看，里面还有好几位师傅呢。”女士没办法，只能往小巷里走。
一个老同志很不解：“我说老哥，这送上门的活你怎么给推了呢？我看那鞋挺好的，修起来价格应该更高吧？”
“这你就有所不知了，”鞋匠一边忙手里的活一边说，“正因为那双鞋太名贵了，所以必须谨慎着修，万一刮破哪，谁能赔得起啊？不过不是我吹牛，这条街，我不接的活没人敢接，你看着吧，一会儿她还得回来。”
果然，那女士又拎着鞋转了回来，“老师傅，您这什么时候能完工啊，要不您再仔细看看这鞋能不能修？”女士焦急地说。
老鞋匠没有接过鞋，而是笑着说：“这鞋……我看修起来比较费劲。”
“没关系，能修好就行，”女士殷勤地说，“只要能修好，钱不是问题。”
于是，老鞋匠拿着鞋仔细地看了又看，最终说：“你这鞋啊，确实不太好修，需要花费很长时间，要不你先把鞋放着，明天过来拿。”尽管女士很不愿意，但是她没有别的办法，只能答应。
女士一走，老鞋匠拿起鞋，不一会儿的工夫就修好了。
“我说老哥，你这葫芦里卖的是什么药啊？”旁人问道。
“人家看着你把鞋修好，顶多给你几块钱，但是在这放了一夜，那就不一样了，那么名贵的鞋没有10块钱是下不来的。”老鞋匠笑着说。
第二天，女士来取鞋，当她看到鞋已经修好时，非常高兴，给了老鞋匠20元钱。
名贵的鞋自然要认真对待，即使修鞋也是如此。老鞋匠利用女士的焦急来实施自己的方案，先是一再地拒绝修鞋，最后又通过延长取鞋时间让女士意识到自己的工作多么重要。这样一来，费尽周折修鞋的女士看到自己的鞋已经修好，必然满心欢喜，多付他费用。
一年，玉米价格疯涨，于是农民纷纷购买玉米种子来种。一位农民买了大量的种子，辛勤耕种了一年，终于迎来大丰收，可是由于供过于求，市场上玉米价格一落千丈。眼看着粒大饱满的玉米却卖不出好价钱，一年的收成就要付诸东流了，农民痛苦万分，绝望中的农民坐在玉米地头抽了一支烟，突然，他想出一个办法：与其低价卖掉玉米，不如将错就错，试着唱反调。
农民在玉米市场上摆摊，来采购的商贩很多，当有人问农民玉米价钱的时候，农民笑而不答。于是商贩抓起玉米看了看，觉得质量还不错，就问农民：“这玉米打算卖个什么价位呢？”
“你打算多少钱买呢？”农民以问代答。
“现在这市价不高，卖多少钱你心里应该明镜着。”
“那好吧，我不卖了。”农民微笑着回答，语气却很坚定。
久而久之，农民的玉米引起了商贩的注意，每次大家想要低价购买时，农民都很冷漠地回应着。一天，一家加工厂的老板听说了这件事，于是派人去检验农民产品的质量，质检员回来后告诉老板，玉米的质量非常不错，比市面上普通的玉米要强得多。
“难怪说什么也不肯卖了。”老板说。第二天，老板来到农民家里，他仔细看了看仓库里的存货，回头问农民：“老哥，这玉米价格都跌成这样了，你怎么还这么被动呢？你这么端着对自己不好。”
“我不管价格怎么样，这玉米是我用最好的土壤和肥料种的，我不能这么糟蹋了自己的汗水，卖这么低的价，都对不起这玉米的长势，我宁可赔死也不会卖的。”农民的话很朴实，然而也很感人。老板思量了一下，以往年成交的均价买走了农民全部的产品，同时向农民下了订单，只要质量能保证，以后他们厂的玉米都从他这买。
农民的做法与修鞋匠有异曲同工之妙，这种方式不但能引起顾客的兴趣，还能成功地变被动为主动，使自己处于有利的谈判地位。
深藏不露型客户：体贴入微
通常有这种顾客，他们不喜欢你在旁边喋喋不休地推荐，他们喜欢按照自己的意愿来做决定。如果看不出顾客的心思，不断展开攻势，那么最有可能的结局就是顾客被你“逼”走了。对于这类顾客，要从心理方面感化他们，用一句吸引人的广告语、一个感人的举动或是一份亲切的关怀让他们产生购买意愿。
在热闹的菜市场里，蔬菜商、水果贩此起彼伏地大声叫卖着，每当有顾客经过的时候，他们都会加大音量，以吸引顾客的注意力。然而有一个西瓜摊的老板却很特别，他从不叫卖，也从不热情地拉住顾客介绍不停，然而他的生意却非常红火。原来，是西瓜摊上的一个广告牌吸引了大批的顾客。
