成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
良好的人际关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动、左右逢源。如果你拥有一个强大的人际关系网，那就会比其他人具有先天的资源优势。无论如何，处理好你的人际关系和培养好你的交往技能都是你在职场和社会中立足和发展的资本。
人脉即财脉
人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会。只有在这个社会中游刃有余，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有一定的交际能力，免不了处处碰壁。这就体现了一个定律：人脉即财脉!
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主作过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么?”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2／3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
很多成功的商界人士都深深地意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
所以有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力”，要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。
其实职场不乏很多有能力的员工，但由于缺乏必备的处理人际关系的能力，他们在工作中总是遭遇失败!这个世界上有能力的人很多，然而得到成功的人却太少，这究竟是为什么呢?一个很重要的原因就是他们在人际关系方面有所欠缺。要想成功，就必须掌握必备的人际关系能力。
其实很多人在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，而是因为他们在人际关系处理和人力技能上的失败。人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。提升你的人际关系对未来的成功起着非常重要的作用!
良好的人际关系将会使你在工作中、职业生涯发展中占据主动、左右逢源。如果你拥有一个强大的人际关系网，那就会比其他人具有先天的资源优势。无论如何，处理好你的人际关系和培养好你的人力技能都是你在职场和社会中立足和发展的资本。
假如你是一个销售员或者是一个业务员，你不仅要提升能力，更要积累人脉。能力+人脉=财脉，懂得这个道理会让你受益无穷。光有人脉没有能力肯定是不行的。没有能力的人，别人很难接受你，没有能力的人也很难说服别人，更别说影响别人。成功者和失败者之间最大的差距就是成功者影响别人，而失败者是被别人影响。但光有能力而没有人际关系，很多事情也办不顺利。
有一位保险推销员，他经常去拜访一位老太太，与老太太聊天，陪老太太散步，帮老太太做一些家务事。经过一段时间，老太太就离不开他了，常常请他喝茶。
然而不幸的是，有一天老太太突然去世了。
这位推销员怀着一颗悲痛的心情去参加老太太的丧礼。当他抵达会场时，发现另一家保险公司竞也送来两只花圈，他很纳闷：“究竟是怎么回事呢?”
一个月后，那位老太太的女儿到这位推销员所在的保险公司去拜访他，“我就是另一家保险公司经理的夫人，我在整理母亲遗物时发现好几张您的名片，上面还写有一些十分关怀的话。我母亲很小心地保存着，而且，我以前也曾听母亲谈起过您，仿佛与您聊天是她生活的乐趣，因此今天特地前来向您致谢，感谢您曾如此鼓励我的母亲，带给我母亲晚年的快乐。”
她深深鞠躬，眼角还噙着泪水，“为了答谢您一直对我母亲的关心，我瞒着丈夫向您购买贵公司的保险……”然后拿出20万元现金，请这位推销员签约。
真诚的态度可以感动人，良好的人际关系可以使你收获你想要的东西。
所以说，人脉就是财脉。
在这个信息时代，拥有有效的信息，就拥有发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的人脉网。人脉有多广，情报就有多广。这是你事业发展的平台。由此可见人脉的巨大作用。
清楚了成功需要别人、离不开别人，你就明白为什么人脉、或者说人际关系在职场上是多么重要了。实际上，人的一生大部分的时间是在跟别人打交道，能不能够经营好你的人际关系，不仅对工作很重要，而且关乎人生命运。
对于个人来说，如果光有专业、没有人脉，你不可能走很远。个人竞争力就是一分耕耘、一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘、数倍收获。
人脉如同血脉，四通八达、错综复杂的血脉网络，是人的生命赖以存在的基础。在人的一生中，人际关系就像网络一样把你跟别人联系在一起。如果说血脉是人的生理生命支持系统的话，那么，人脉则是人的社会生命支持系统。
人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。经营人际关系是面，经营人脉资源是点；人际关系是花，人脉资源是果；人际关系是目标，人脉资源是目的；人际关系是过程，人脉资源是结果。可以这样说，不能落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。
现代心理学和社会学的研究已证实，人际关系具有四大功能，或者说四大作用：
(1)产生合力。平时，我们常说的“人多力量大”、“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”，说的就是这个道理。
(2)形成互补。俗语说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人，即使是天才，也不可能样样精通、事事都行。所以，要完成自己的事业，就必须善于利用别人的智力、能力和才干，使优势互补、取长补短，加速自己的成功。
一个人在开拓自己的事业时，总会遇到自己力所不能及的困难。这时，良好的人际关系则会助你一臂之力，为你扫清障碍。
(3)联络感情。人是一种感情动物，你必须时刻进行感情上的交流，你需要获得友谊。在迈向成功的道路上，要想坚持到底，仅仅依靠信念的支撑是不够的，还必须有友谊的滋润。良好的人际关系会使你获得一种强大的力量和鼓励，在成功时得到分享和提醒，在挫折时得到倾诉和鼓励，这必将会有助于你心理的有益平衡，从而使你有勇气迈向新的征程。
(4)交流信息。在现代社会，可以说，掌握了信息就等于把握住了成功。
一条珍贵的信息可以使人功成名就、腰缠万贯；而信息闭塞也可能会使人贻误战机、遗憾终生。
广交朋友，善处关系，无疑就是一条十分有效的获取信息的途径，在有形和无形之中，朋友可以给你带来许多有价值的信息，同时也带来许多成功的机会。这样，你就能够在未来的竞争中始终处于一种领先的地位，取得事业上的成功。
总之，人脉即财脉。人是群居动物，人的成功只能来自他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中左右逢源、长袖善舞，才能为事业的成功开拓宽广的道路。
编制职场人际关系网
理想的工作、含金量高的点子、具有决定意义的优势信息——一那些整日拘泥于自己躯壳里孤僻的人是永远不会具备这些成功的要素的；而那些经常和别人交往的人才会轻松获得成功的门票。
曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程。
剩下的15％，就靠你的专业技能。可见，人脉资源对一个人的事业成功极为重要。
社会学家说，我们正在步入陌生人的社会，告别农耕时代村舍之问的鸡犬相闻，在人潮涌动的现代都市，人际交往不仅仅意味着成功的机会，更代表着更加丰盈的人生。也许你已经厌倦了这样的生活：疯狂打拼之后是你单调的下班时分——有限的交际圈子，看书、看电视、看碟、玩游戏、上网，几乎日日如此。对于一个职场人士而言，如果你还想在事业上有进一步的发展，你必须懂得编织以及维护你的人际关系网络。
萨曼莎是一家投资银行电脑部门的技术主管。一天早上，她开完会刚走进办公室就接到了部门经理威廉的电话，电话里威廉开门见山地说：“公司决定解雇大卫。”这让萨曼莎大吃一惊，大卫是她手下一名高级软件工程师，几个月前才从华尔街另一家投资银行的电脑部门被挖过来，他能干、努力、忠诚，是她的得力助手。她希望为大卫争取留下来的机会：“为什么?他能力强又很敬业。”
“可是他和公司基础技术设施组的成员之间的人际交往很差，惹下了很多麻烦，使得他们极为反感，这件事你不知道吗?”
萨曼莎谨慎地回答：“他曾经提过公司应用软件还有改进的余地，他正在和该部门的设计人员沟通，试图说服他们改变程序。”
威廉生气地说：“他对待同事的态度存在很大问题。今天上午，他和该组的设计师讨论了一次，结果很糟糕。那边的主设计师投诉他非常不专业，不仅不合作、傲气十足，还骂人……主设计师说他无法跟大卫一起工作，要么大卫走人，要么他走。你当时不在，我和总经理讨论后决定让大卫走。”
尽管大卫勤奋能干，但是他在工作场合中搞不好人际关系，被公司高层认定为无法合作的员工。萨曼莎无力回天，大卫被解雇成为定局。
现代社会，不注重人际交往，注定要失败。在迈向成功的道路上，一个人孤军奋战是不行的，我们必须联系志同道合的朋友，在成功时，相互交流经验和分享快乐；在失败时，相互倾诉和鼓励，从而取得更加辉煌的事业成就。对于每一个胸怀大志的职场人士来说，一定要提升你的人际交往能力，营造和谐的人际关系。下面这些指导原则也许对大家有所帮助。
(1)为感情开个账户。众所周知，在银行里开个户头，就可储蓄以备不时之需。所谓感情账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
能够增加感情账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对你更加信赖，必要时能发挥相当作用。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
在感情账户里，可存人以下五种主要存款：
一是理解别人。理解别人是人们之问建立感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为，施行于某甲身上或许能增进感情；换了某乙，效果便可能完全相反。因此，只有了解并真心接纳对方的好恶，才可以增进彼此的关系。
二是注意小节。一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌、不经意的失言，其实最能消耗感情账户的存款；在人际关系中，最重要的正是这些小事。在小事上要格外加以注意。
三是信守承诺。守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
四是诚恳正直。诚恳正直可赢得信任，是一项重要存款；反之，已有的建树也会因行为失信而被抹杀。一个人如果行为不诚恳就足以使感情账户出现赤字。
背后不道人短，是诚恳正直的最佳表现。在人后依然保持尊重之心，可以赢得在场者的信任。
假定你有与同事在背后抨击上司的习惯，一旦彼此交恶，对方难道不会怀疑你也在他背后飞短流长吗?你在人前甜言蜜语、人后大加挞伐的习惯，他知之甚详，这种行为能增加信任吗?
诚恳正直其实并不难做到，只要对所有人保持相同原则，一视同仁即可。
纵使起初并非人人都能接受这种作风，因为在人后闲言闲语、臧否人物，是人的通病；不同流合污，反而显得格格不入。好在路遥知马力、日久见人心，诚恳坦荡终会赢得信任。
五是勇于道歉。向感情银行提款时，应勇于道歉。发自内心至诚的歉意足以化敌为友，例如：
“是我不对。”
“我对你不够尊重，十分抱歉。”
“在别人面前令你下不了台，虽然是无心之过，可是也不应该，我向你道歉。”
(2)展示最真实的自我。在人际交往中，你一定要展示最真实的自我，因为没有人喜欢虚情假意的人。
懂得与人交往的人，永远不会因场合不同而改变自己。我们展示的是本真之我，别人也会以本来面目和我们交往；反之，以面具示人，别人也必然把真实的自己保留几分。道理很简单，谁愿意和捉摸不透或看上去就假里假气的人交往呢?即便交往，也不免浅尝辄止，难以深交。
(3)用眼睛和笑容说话。眼睛是心灵的窗户。眼睛不仅可以表达我们的内心世界，还是辅助我们说话的最好帮手。
你在跟别人交往说话的时候，一定要记住：望着对方。这时候，你的目光会帮助你加深与对方的交流。如果你说不了几句话，目光就游离到别处，别人会因为得不到重视而拒绝听你的话，从而减弱了你讲话的分量。
见人时多微笑，这显示你轻松自若。
微笑是一种令人愉悦的表情，是一种含义深远的体态语，在人际交往中有很重要的作用。微笑可以大大地缩短人与人之问的心理距离，迅速增进亲近感。一个得体的微笑，会像一缕春风，给人以温暖，使人感到轻松愉快。
真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，我愿意做你的朋友。”同时也在说：“我认为你也会喜欢我的。”
钢铁大王安德鲁-卡内基的高级助理查尔斯·史考伯说过，他的微笑值100万美金。这可能有些夸张，但确是史考伯的性格，他的魅力，他那种富有吸引力的才能，都是他成功的原因。而他那动人的微笑确实让人有好感。微笑常常比语言更有力。
(4)学会赞美别人。赞美的话不要钱，但值钱。法国作家安德列·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”真诚的赞美是获得友情的有效方法。
每一个地方都有可赞美之人，每一个人都有可赞美之处。只要你乐意运用这种方法，那么，你的人际关系将畅通无碍。
学会赞美别人，可以赢得良好的人际关系，使你如鱼得水，在职场上无往不利。
学会赞美别人，受益的却是你自己。你会有更多的朋友，别人也愿意接近你、帮助你，给你出主意、想对策。这些人都会成为你成功路上不可少的帮手。
学会赞美别人，会使你成为一个越来越宽容的人、开朗的人、乐于助人的人，会使你越来越随和，个性日益完善。
学会赞美别人，很容易使紧张的关系融洽起来，也许刚才还是你的对手、反对者，但这一刻，对方却会改变对你的看法。
赞美别人与奉承和拍马屁完全是两码事。由衷地赞美别人是智者的行动，是使人际关系和谐的重要一步；而奉承、拍马屁却是庸俗的小人所为，是为了获取私利，这样的人只会令人讨厌，不可能获得他人的信任与帮助。
