(2)尊重上司。要想与上司协调好关系就少不了尊重上司这一环节。只有对上司表示尊重，他才会尊重你。每个人都有自尊心，上司也不例外，他们都有争取让社会承认、希望被人尊重的心理需求。当然尊重是相互的，但作为下属，你应该表现得积极主动一些。．下属对上司不仅要有最基本的尊重，而且还要尊重上司一些合理的习惯、性格和工作方式。在习惯方面，有的以工作为中心，有的以关系为中心，有的习惯于使用表扬，有的习惯于使用批评。在性格方面，有的外向，善于交际和言谈；有的内向，不善交际；有的性情较急，工作起来风风火火；有的则性子较慢，做事不慌不忙。在工作方式方面，有的比较专制，遇事喜欢一个人拍板，他只要求下属服从和执行；有的比较民主，遇事善于听取下属的意见，力求上下融洽一致。要协调好与上司的关系就应该注意到方方面面，上下齐心，才能把工作做好。
(3)主动替上司排忧解难。不可否认，很多上司都希望自己的下属聪明能干，能够替自己冲锋陷阵、排忧解难，因为上司不是万能的人，他在工作方面也会有失误，他也会遇到困难和麻烦。你要想得到上司的赏识，就应该主动为上司排忧解难。当然替上司排忧解难的时候也要量力而行，否则可能会弄巧成拙、适得其反。
当上司与其他的团队成员发生矛盾时，你应该大胆地站出来主动为上司解释并做协调工作，这样做最终还是有益于整个团队的利益。作为上司，当他最需要人支持的时候得到了支持，他肯定会把支持他的人视为知己。
上司每天都要处理很多的工作和承担很多的责任，他的内心承受着巨大的压力。你不应该把一些道听途说和未经证实的信息以及谣言告诉他，从而增加他的负担，这样很可能会让他在工作中作出错误的决定，产生不堪设想的后果。
总之，作为下属，在工作中必须做到：服从上司的安排，尊重上司的决定，支持上司的工作，‘经常为上司着想。不管在工作中碰到什么样的困难，对上司不可过分依赖，避免与他发生任何正面的冲突。主动为你的上司排忧解难，你会渐渐地得到上司的器重。
主动与同事和谐相处
在竞争日益激烈的今天，一个人单枪匹马、孤军奋战很难有大的作为。
这就要求职场中的你不仅要配合好老板，而且还要和同事和谐相处。
协调好人际关系，是所有工作顺利进行的前提。要和同事友好地相处，首先要学会合作、学会共事。如果你与同事的关系良好，甚至对他们还有一定的影响力，同事对你都表示信任，那你将得到企业领导更多的信任与支持。
但如果你把自己孤立于团队之外，使同事对你充满嫉妒、怨恨之情，此时，信任你一人就会引起其他成员的心理不平衡，挫伤他们的工作积极性，并进而影响整个工作的完成。在这种情况下，任何领导都不会甘冒惹恼众怒的风险而对你表现出信任。即使原来已经建立了比较稳定的信任关系，此时领导也不得不忍痛割爱，以牺牲你为手段来换取其他成员的支持和拥护，从而保证大局稳定。
协助同事工作，不可避免地会占用你的时间；但是你会因此而受益匪浅，你这么做，不仅彰显了你乐于助人的美德，也展现了你的才能，同时也可以促进你与同事之问的人际和谐。
在无比神奇的自然界里，就有一种被称为是最乐于助人的寄生虫：
这种寄生虫叫缩头鱼虱，它属于甲壳类动物，是鼠妇的近亲。
它有着钩状的爪子，可以把自已牢牢地固定在丝笛鲷的口腔内。一旦在那里安营扎寨，它就会悄无声息地吞食宿主的舌头。没有了舌头的丝笛鲷无法进食，按理说只有死路一条了。然而，这同样会威胁缩头鱼虱的生命，因为这样一来它就什么也吃不到了。怎么办呢?
这个缩头鱼虱真可谓是绝顶聪明，居然想出了一个绝妙的解决办法：
自己乖乖地匍匐在丝笛鲷的口中，充当起了宿主的“舌头”。这样一来，丝笛鲷就可以继续生存下去了；而缩头鱼虱也可以在宿主进食的时候分得一杯羹，快快乐乐地生活下去。
正如这个叫做缩头鱼虱的寄生虫一样，它们是实实在在的别的动物的“垫脚石”，作为寄生性动物，它们对自己这种生存状态乐此不疲。因为，它们在充当丝笛鲷的“舌头”的时候，它们自己也得到了维持生命的营养。这种互惠的行为，何乐而不为呢?
或许许多人会觉得给他人做垫脚石是受了委屈，其实从根本上来说，这是一种互利的行为。在我们帮助他人做出成绩时，我们自己也会在无形中得到锻炼和提高，最终也会帮助我们自己走向成功。成就他人就是成就自己。
另外，与同事交往，需要的就是坦白诚恳，最忌讳虚伪。就是说，立身处世刚直不阿，为人处事诚心诚意。若是心口不一、口是心非、察言观色、看风使舵，“见人说人话，见鬼说鬼话”，“见人只说三分话，决不全掏一片心”，“谈吐含糊，莫名其妙，模棱两可，左右逢源”，阳奉阴违、两面三刀等等，这些就不是一种坦诚的态度，是不会搞好人际关系的。
以诚相待，是同事交往中的最基本的常识，也是和谐相处的基础。我们的古人在同僚交往中就十分清楚这一点，并有许多令人感动的事例。最突出的例子就是廉颇与蔺相如的故事。
战争平息以后，由于蔺相如功劳大而被拜为上卿，位在廉颇之上。廉颇就非常不满：“我是赵国老将，有攻城野战的大功劳，而蔺相如只是一个文官，靠三寸不烂之舌官位竞在我之上，况且他的出身很贫贱，与这样的人相比，我感到很羞愧，我不能接受他在我之上。”并扬言：“我要是再见到蔺相如，一定要当他的面羞辱他。”
蔺相如听到这些话后，不与廉颇相理论。每当上朝时，他常常假称有病，以便躲避上朝时与廉颇站在一起的机会。有时在路上偶然看到廉颇的车马走过来，他就马上躲起来。他手下的人很不理解，就为蔺相如打抱不平。蔺相如说：“当年秦王那么威风，我都敢当他的面斥责他，并羞辱他的众臣。我虽然没有什么才能，但我会独独惧怕廉将军吗?我所思虑的是，强大的泰国之所以不敢侵略我们赵国，是因为赵国有我们两个人的缘故。现在我们两个人要是争斗起来，都会受到伤害。我所以这样做，完全是为了国家的利益，因而就不能把个人的恩恩怨怨放在心上。”
廉颇从别人的嘴里听到了蔺相如此番坦诚的话语之后，对自己的行为深感自责，于是，他“肉袒负荆，因宾客至蔺相如门前谢罪。
日：‘鄙贱之人，不知将军宽之至此也。’卒相与欢，为刎颈之交。”
从此，两个人的同僚关系又进了一层。
将帅是军队的首脑，宰相是政府的首脑，他们之间和衷共济、同心合力是国家安全的重要因素。古代那些真正有作为的将相，通常都能注意与同僚搞好团结；即便彼此之间有这样或那样的隔阂，也能顾全大局、捐弃前嫌，为了国家而同心尽力。
以诚相待，就是要求在一起共事的同事们能向我们的古人学习，以心交心，以公心处理私怨，以国家利益和集体利益为重，只有这样，同事间的关系才能处理好，工作才能取得进展，事业才能成功。
要想与同事协调好关系，你应该注意以下几点：
(1)与人方便。我们经常听到这样一句话：与人方便，与己方便。一个团队中如果没有了关怀和爱心，同事之间就无法和睦相处。有时候，你必须为他人的利益着想。如果只顾自己而不顾别人，那么你很可能会受到排挤、攻击。不给他人方便的人，自己也难有好的结果。
(2)注意小节。越是小事，越见真情。一些看似无关紧要的小事情，如欠缺礼貌、无意中的食言、一个不文明的小动作，很容易破坏你好不容易才建立起来的人际关系。
(3)诚恳正直。诚恳正直的人能赢得别人的信任。不诚恳正直的人，很容易因为自己行为的过失而失去别人的信任。背后不说人长短，是一个人诚恳正直的最佳表现。为了争取友谊、而不惜揭他人之短的人，只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。
(4)信守承诺。信守承诺的人很容易得到团队成员的信任，而背信弃义的人则为所有人所不齿。一次严重的失信会使你信誉扫地、名声败坏，你想要再建立良好的人际关系非常困难。所以，为人决不可轻易许诺；一旦许诺则一定要信守，因为唯有守信才能赢得同事的信赖。
(5)不在乎被人占便宜。被人占便宜看似是一种损失，其实是一种投资，因为对方会觉得有所亏欠，恰当的时候你便会得到回报。当然，太大的亏是不应吃的。另外，有些人占了便宜还卖乖，而且也没有亏欠之心，对这种人你要得体对待。
(6)敢于道歉。真心实意的道歉往往能够化敌为友。当然，道歉的勇气并非人人都有，只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受到伤害，而使别人得寸进尺。一般情况下，人们都可以容忍别人的错误，因为错误通常是无心之过。当然，那种动机不良或者企图文过饰非的人，就不能得到宽恕。
与同事建立良好的人际关系，在关键时刻同事会助你一臂之力。这些人际关系会成为你一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的帮助。就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。
主动与客户建立友好关系
主动与客户建立友好关系对提升你的业绩有很大的帮助。作一个假设，你的某种产品非常好，可是客户很讨厌你，你可以想象，他绝对不会从你手上买这种产品。假如你有一种产品还可以但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户销售，他肯定会考虑购买。
要想与客户协调好关系，你应该注意以下几点：
(1)主动跟客户联络。你应该主动跟客户联络，因为只有多花时间才能协调好与客户之间的关系，才能让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，不花时间跟他相处，久而久之他就会忘记你。因为你不重视他，他也没必要重视你。
多花一点儿时问跟客户相处，多花一点儿时间联络客户，多花一点儿时问送客户一些小小的礼物，多花一点儿时问写一张感谢卡给客户，多花一些时间跟客户打电话，多花一些时间跟客户交谈，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。
琼斯是一位房地产推销员，她的工作十分出色、引人注目。很多顾客在接受了她推销的房子之后，仍然与她保持着良好的关系，而她也非常愿意帮助顾客解决各种问题。
简而言之，琼斯是以想顾客所想的优质服务征服了对方。即使买房以后，顾客仍能感受到她贴心服务的魅力。她会经常打电话给顾客问寒问暖，偶尔还会接受顾客的要求去作客。然而在顾客的家里，琼斯不是纯粹的礼仪性拜访，而是仔细询问和察看房子的使用状况。虽然不懂房子的供水系统，但她能够注意了解供水是否正常。
如果出现了水流不稳定，她会主动帮助顾客到物业部门去解决这个问题。
琼斯做工作仔细，她知道当地某学校某年级学生教师的比例，甚至叫得出老师的名字。她能说出郊区火车月票的价格——精确到美分。她还能告诉顾客快车上只有20分钟开空调的时间等等。每当新住户搬进新居前，她会准备一份礼物，并在到来的第一天与他们共享一顿美餐。
她知道刚搬家做饭还不方便，第一天晚上她会邀请他们到自己家共进晚餐。她还安排新来者加入当地的俱乐部。她了解住户的宗教信仰，与当地教堂联系：“这里有新教友，见见面怎么样?”这些听起来不可思议，但琼斯做到了这些。她从各方面尽力帮助新住户迅速融入社区生活。
作为一名推销员，虽不能帮助顾客修马桶，也不懂该如何做好装修，但是她仍然能够凭借自己的细心和热情来赢得顾客的青睐。
有一次，她售房给一位顾客，那位先生十分满意，还向她推荐了十位潜在顾客，其中一位顾客又向她推荐了几个人。琼斯的业绩就是这么来的，而且她还很享受与这些顾客朋友的友谊。
(2)客户购买的不仅是你的产品，更是你的服务。面对客户，就算不是你职责范围内的事情，你也应该主动地多为他提供一些服务。记住：对客户负责其实就是对自己负责。你的客户感受到了你的优质服务，他肯定会用其他方式来回报你。
因此，应该运用你的爱心，为客户多做一点儿，你就能做到不多花成本，为你的工作和企业创造价值，为你自己创造奇迹。
马克很喜欢喝咖啡，几乎每天早上都要喝一杯，然后开始忙碌一天的工作。有天早上，在开车去机场的路上，他拐到咖啡店，要了一大杯热气腾腾的咖啡。回到汽车里，开上通往机场的公路时，马克意识到出了麻烦。那天开的车是朋友的，没有自动换挡，这也就意味着，他需要用一只手换挡，而另一只手当然得握方向盘。马克只好暂时把咖啡放在控制盘中间。咖啡有没有溅出来的危险呢?
突然之间，马克的右腿，从膝盖到臀部湿热一片，都被咖啡染成了黑色。更糟糕的是，当时他穿的是一条浅色裤子。来到机场，马克采取了些应急措施．用橡皮刷尽量擦去污渍，还用厕所的干手器烘干，但仍能一眼看出留下的痕迹。
一住进机场的酒店，马克立即给酒店清洁部打电话。“我回程要穿的唯一的牛仔裤溅上了咖啡，”他对清洁部的主管说，“有没有可能当晚就帮我把它洗好呢?”
清洁部主管的声音听起来充满了理解和同情。她告诉马克说，不但宾馆里没有客人专用的洗衣房，而且负责清洗牛仔服的员工当天也不在。但她接着说，她愿意帮忙，把马克的裤子带回家清洗，第二天一早再给他送来。
第二天早晨，这位让人惊叹的女士把一条干干净净、熨烫平整的牛仔裤送到了马克的门口。
马克当时留下了她的名字，第二天就给酒店的人事部门打电话，他们表示会根据情况给这位女士加薪。
把服务做到最优，甚至超出了顾客的期望，为公司创造了良好的声誉，以吸引更多客人。这样的员工不愁没有客户。
(3)对客户要热情。你为客户服务的时候一定要热情，热情常常是从小事中体现出来的。当客户走进办公室时，你应该站起来为你的客户让座，方便他休息。乘电梯的时候，你应该主动退让一旁让你的客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，但它们能体现你对客户的重视，使你的客户感到宾至如归。
(4)对客户要礼貌和守信。给你的每一个客户都提供全心全意的服务。
不管客户的情况如何，都要为他提供周到、细心和热情的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户，千万不要想当然地草率作答。不要误导客户，而要明确清楚地作答，确保能为客户提供帮助。
千万不能嘲笑你的客户，更不能敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤你的客户，这些对你是致命的。礼貌而恭敬地对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。
电话中的礼貌也不能忽视。如果你在电话中表现得十分热情并且又很有礼貌，你将会给你的客户留下非常好的印象，客户也愿意与你合作。假如你在电话中怒气冲冲地对待客户，你以及你的企业都将损失巨大。
