乌井信治郎是日本桑得利公司的董事长，深受部下爱戴，员工都称呼他“父亲”，因为他对部下的关怀确实有如慈父般温暖。公司初创时，各方面的条件都比较艰苦。乌井经常听到店员抱怨：“房间里有臭虫，害得我们睡不好！”一天晚上，在店员都睡着后，乌井悄悄拿着蜡烛来到员工的房间，在柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，看到正在认真抓臭虫的老板时，都感动得落泪了。
平时，对于员工遇到的困难，乌井总是尽心尽力地关怀帮助，真像父亲对待自己的儿女一样。
有一次，新职员作田的父亲不幸去世。他不想让同事知道他家有丧事，以免麻烦人家。但在出殡当天，乌井率领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙。他还像死者的亲属一样，站在签到处，对前来祭拜的人一一磕头答礼。
丧礼结束后，乌井对作田说：“没有车子，你和伯母如何回家呢？”说完，立刻跑去叫了一辆计程车，亲自送作田和他的母亲回家。
后来，作田当上主管后，常对部下提起这件事，并说：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使牺牲性命也在所不惜！”
世界上任何重要的事情，都是人的事情，只要把人打理好了，则无事不可成。你种下人情，将收获成倍的人情。
“生当陨首，死当结草”；“女为悦己者容，士为知己者死”，等等，这些都是经常进行感情投资的结果。刘关张桃园三结义后，加深着感情的往来，关羽千里送嫂夫人，没有一点闪失；关羽战死，刘备哭昏了过去，坚意去报仇，乱出兵虽然是不理智的行动，但从情意的层面上看，他何尝不是一个重朋友感情人？还有《水浒传》上的宋江，他对于感情投资更是一个行家里手，见到好汉就送银子，就请客埋单，到他落了难将被处决的时候，那么多兄弟来营救。如果他是个小气鬼，不注意平时与人交往，他的人头被砍了，也不会牵动天下好汉的心。
威罗比·马柯米克一手创办了世界著名香料公司——马柯米克公司，创业之初，他取得了一定的成绩，但他却是个彻头彻尾的独裁经营者，由于管理方法已经远远落后于时代，加上决策失误，他走向了艰难的困境。除非将所有员工的薪水减去10％，否则，公司的收支将无法实现平衡。他忧郁过度而病倒了。不久，他眼看着面临危机的公司，感到十分绝望，在一天黄昏流着眼泪撒手人寰了。
临危受命的是老马柯米克的侄子查理斯·马柯米克先生。查理斯先生出任公司董事长，上任伊始，他召集公司全体员工，非常诚恳地说：“从今天开始，所有员工的工资均增加10％，工作时间缩短。我们公司的命运完全担负在诸位的双肩上了，希望大家努力工作，力挽狂澜，拯救自己的公司。”
在场的公司员工们简直不敢相信自己的耳朵，个个呆若木鸡，百思不解。因为困难摆在眼前，就当时的恶劣情况而言，将公司员工的薪水砍掉10％尚不足以渡过难关，谁会想到新董事查理斯先生却给大家加薪10％，而且工作时间大大缩短。
当员工们终于明白新董事加薪之举是为了表示他对全体员工的完全依赖时，公司上下立即士气高涨，结果在短短一年时间里，马柯米克公司就扭转了亏损局面。公司总会遇到挫折，每当此时，尤其是碰到较大的困难时，老板在悲观失望的思维定势中，首先想到的往往是减薪裁员，而减薪裁员将使员工那本就脆弱的心理再受打击，谁还会和老板同心同德呢？
查理斯·马柯米克先生的智慧在于，虽然面临危机，却没有武断做出减薪裁员的决定，反而给员工加工资并缩短工作时间，设法激励员工产生高昂的士气，以期收到上下一心、同舟共济的效果。10％的额外薪资成本，换来的是巨大的无形资产——企业士气，这不单单是金钱所能衡量的。裁员？加薪？相比之下，孰优孰劣，不言而明。公司面临危机时，他懂得感情输入，可谓待人用人的高手。
切不可不顾人性
一旦面对激烈的竞争或企业危机时，经营管理者往往会全心地追求业绩而忽视了下属的人性，对下属采取强硬的手段，不顾一切地贯彻既定目标。大多数的人都以为若不这样就不能突破困境。
如果这么做能够振奋人心，增加士气，工作效率因此而提高，那就没有问题。然而，人性却没有那么单纯。例如，主管要的只是眼前的利润，他越是逼迫下属，下属越容易背地里产生反抗的情绪，敷衍了事。
为什么会产生这样的情况？这就是主管忽视了人性所造成的。经营者或管理者虽具有危机意识，却热衷于工作成绩的增加，而且固执地认为下属也有责任来提高工作成绩，于是拼命地要求下属不停地工作。如果忘了下属也有人格与人性，也有期待、也有梦想、也有个人欲望，只是拼命地压榨他们反而会收到负面效果。
以社会心理学的观点看，所谓的集团是处于危机下的一种依存心理，大家追求的是一个强而有力的强悍领导者。因此，在非常状态中一位有权威的领袖人物才能统领大家。
但是，并不是有权威的经营管理者，就一定可以无往而不胜。因此，身为上司如何赢得下属的信任非常重要，管理者努力地掌握下属的期待欲望，下属也能全心地信赖能让自己实现愿望的上司，并衷心地服从上司所说的话。
然而，大部分的管理者却无视下属的期待，只是一味地要求下属努力实现自己的期望。这样的上司自然会引起下属很大的逆反心理，无法努力来实现自己的目标。
在非常情况之下，上司以权威性的态度对待下属，在严厉苛责的情形下，下属还能致力于工作，上司自然应该感到高兴，但这却不是件容易的事。或许大多数的人会认为具有权威性的严苛作法，只是不适合于现代民主社会，但事实却绝非如此。即使是在权威主义盛行的封建时代，像这样忽视人性的作法也是行不通的。
就是要“收买人心”
作为领导，如果你在下属面前一而再、再而三地推卸责任，那么你的下属迟早会对你产生不满。要消除他们的不满，你要做的就是改正过来，负起责任。甚至，你也可以向他们认错（口头或行动均可），表示自己的诚意。这也是一种“收买人心”的方法。
不论你是否一个称职的上司，你的员工或多或少地会有不满，当他们向你提出一些利益要求时，你应如何处理？
事事应允根本是不可能的，公司也不会容许；事事反对，员工也会责怪你不为他们争取福利，久而久之，会令下属形成一种消极的抵抗，当然不是好事。
比如，某女工向你请求周一上班迟一些，但由于公司有规矩，不许迟到，所以你一口拒绝了。这位女工见自己的请求被拒绝，而上司连迟上班的原因也不问，所以对公司不满，觉得上司没有人情味。其实她之所以有此请求，只是希望在周一能亲自送外婆去看病。
遇到下属提出一些要求或对工作不满，上司一定要抽些时间，私下听听他们的意见。这样做，除了可以及时缓和员工内心的压力外，也可以了解一下日常工作分配是否出现不均，员工对工作上的编排是否有异议。在和员工交谈时，态度尽可能祥和一点，避免以一种对抗式或质疑式的语调使交谈沦为互为揭短处的谩骂。
同时，如你对下属提出的问题，已有解决方法时，不妨首先把你的方法向他解释，看看他是否满意。即使仍有不满，最低限度已表示了你的诚意。
就上述的例子而言，上司可提议该女工周二至周五延长工作时间，好让她在周一可以有时间送外婆看病。这样，便可以两方面都能照顾到了。
北宋年间，韩琦在定武带兵打仗，夜间伏案办公时，一名侍卫手捧烛台为他照明，一走神，蜡烛烧了韩琦鬓毛。侍卫吓得直哆嗦，韩琦一言未发，只是急忙用袖子蹭了蹭，继续低头办公。过了会儿，韩琦回头观望，发现举蜡烛的侍卫换了人，他担心主管侍卫的军官鞭打那名侍卫，赶紧派人把他们叫过来，当着众人的面说：“不要替换他，因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”军中其他将士知道这事后，都为主帅的宽厚仁慈所感动。韩琦所为，与其说是对下属宽大为怀，不如说是“收买人心”，他从而赢得了人心军心，属下士卒无不愿意奋勇杀敌，战斗力大大提高。
多和下属沟通，多为下属着想，多承担一点责任，多原谅下属，这是领导“收买人心”的最佳策略。
