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第17章 思考自己(1)

当你掌握了你的思考模式,你就掌握了自己的命运。了解自己的想法、感受、情绪及欲望,就可以将它们导向你希望的方向。智慧来自于自省,也就是花时间去探讨你之所以成为你的原因。

要掌握自己的思考方式,需经过一段独自且深思熟虑的历程;因为只有你才能明白自己心灵的复杂运作程序,也只有你才会花费精力与时间,来满足自身内在的需求。

面对各种艰难的挑战吧!因为在你殚思竭虑,要找出富有创意的方法来解决问题时,最好的机会也将随之而来。在你生命中的每一个早上,你将会因为自己不断地自我锻炼以渡过许多难关,使你确信将来面临更大的挑战时,也能完全撑控而感到自豪,就如同老橡树一般,只有被迫去挣扎奋斗之后,才能更加强壮。

一把椅子能坐几张屁股

那边坐个老领导,寿年已有八十高。

八戒拜你为师父,指我职涯路一条。

——八戒于一次酒会上即兴而作

八戒和女友嫦娥一起看电视,看一个频道的娱乐节目,他完全是陪着嫦娥看,因为他讨厌那些无聊的搞笑,何况他现在的心情不太好。公司马上进行一年一度的述职和业绩评定活动,接下来是岗位竞选。他已经得知有几个人在盯着他屁股下的位子。

“俺能保住俺的位子吗?”这个担忧无时无刻不伴随着他。

电视上又是一阵狂笑,嫦娥也在笑。这些人怎么这样简单?

不过有个游戏吸引住了他:主持人放下一把椅子,然后让七八个人围着椅子转,突然,主持人喊:“快抢坐。”大家冲向椅子,身体冲撞,最后只有一个人抢到了椅子。有一回,一把椅子上硬是坐上了三个人,尽管都只坐了一小块地方。于是引发了哄堂大笑。

八戒却为这个游戏惊呆了,想,俺不是也要参与这种抢椅子的游戏吗?

竞选之前,八戒审视起自己屁股下的椅子。

他明白,一把特殊的椅子成功与否,取决于在满足某种功能需求方面,它的质量与作用范围。从功能上来讲,一把椅子通过它的造型和所采用的材料从生理和心理两方面为人提供一种独特的感受。同时,它为使用者知识上、情感上、美学上、文化上,甚至在精神层面上提供具体意义和价值。

更广义地说,椅子设计与各种意识观念、制造方法和经济理论有关。然而,全部做到这些才是真正的连接。一把椅子,它的设计者,更实在的还有它的制造者与社会要有广泛的联系,要了解对椅子潜在的普遍性要求及其制造对环境的影响,进行设计并最终推向市场。

电话声把沉思中的八戒惊醒了。

竞选还没开始,八戒却在工作上与下属扯皮造成了一次重大失误,使公司蒙受了一定的经济损失。

事后,他笑自己是无法与人合作的荒野之狼。无视他人的意见,只顾自做自的工作,结果责任完全由自己来承担。

悟空知道了这件事,来看望老同学,给他精神上安慰。

八戒说:“会不会影响俺的竞选呢?”

悟空说:“会有所影响,但也不能说你就完全失去了机会。”

八戒说:“俺的职责之一,是调动下属的积极性。换句话说,就是要运用一切可以运用的方法和措施,来激发下属提高效率的工作动机。可俺没做到。”

悟空说:“你可以推行‘工作小组的管理模式’。”

原理是在公司或部门内部把下属分成各种性质相同的团体单位——工作小组。由所有同事自主选定课题,并制定出一个评价成果的尺度。为了圆满地完成任务,大家可以一起献计献策,对工作的成果反复评价,不断完善,从而把下属所从事的工作变得像团体竞赛一样,不但充满乐趣,同时还会对提高公司或部门绩效做出贡献。总之,这是一种使工作竞赛化的小组形式。

“可是,俺还有这种机会吗?”

悟空说:“有,即使你失去副总的位子,但你不可能从此解甲归田,你还要去争取在你看来不错的位子。”

八戒说:“俺已经意识到,促使自己下属的成功,是俺今后分内的工作。”

悟空拿出烟抽起来。八戒说:“给俺一支。”

悟空说:“作为公司领导者,对下属有两个方面的责任。”

“哪两个?”

“对团体活动经常给予关怀,而且要以语言或行动明确地表示出来。举行成果发布会时,不管自己多忙都必须出席。要经常过问进展情况是否顺利,并介绍其他取得好成绩的小组的情况,以刺激其成员的荣誉感。一句话,就是要用自己的行动来表示对团体的关怀。”

“这是第一吗?第二呢?”

悟空说:“抓住进展不顺利的小组的情况,给予必要的指导。假如是因为没找到课题或测评尺度造成的问题,那么就要对小组中的所有成员给予提示;若是因为负责人同组员配合不佳,可以在背后对负责人或成员施以忠告;若是小组划分方法不合理,可同大家进行协商变更。”

“如果搞出来的新方案在实施过程中遇到困难,怎么办?”

“你要设法帮助他们消除障碍;如果需要同其他部门进行交涉对话,你还得保证部门与部门之间的协调沟通渠道畅通无阻。当手下任何一个成员提出了好的设想时,你一定要在某一群众场合给予及时的表扬;如果发现只有设想,而因为某种原因没付诸实施,就要给予刺激,引导他们付诸实践。”

八戒被烟呛得咳嗽起来,边咳边说:“任何一项工作,都有进展顺利或不顺利的时候,而造成进展不顺利的原因又是多种多样的。”

悟空说:“你就要及时追踪,以便发现问题,妥善诱导,尽快促成其成功,这正是你的责任。还有一点值得注意,在对小组活动出现的种种问题进行指导时,不能像处理日常业务那样进行,因为小组活动的主角是小组成员,你所扮演的只能是幕后角色。为了让下属对工作保持兴趣,让小组成员进行自主管理,让他们按照自己的想法去干,是个必须重视的大前提。”

悟空的烟瘾比较大,他接着抽第二支烟,问八戒:“还想抽吗?”八戒说他连续抽烟不行,太难受。“俺喜欢女人,不喜欢烟。”

悟空笑了笑,说:“如果能让大家真正感受到你对小组活动所给予的热情支持和特别关心、关照,你的下属就能达到心理的满足。至于幕后支持则是越不出头露面越好。能默默地从各个方面给予关照,帮助克服困难,使小组得以自由地开展活动,是你需要尽职尽责的主要方面。”

八戒说:“你唐僧先生如果还愿用我,俺一定要想做好这项工作。”

悟空心里叹息了一声,说:“不是我唐僧先生用不用的问题,而是你要做得让总裁认为你是副总椅子上最恰当的人选。”他停了一下,把烟头按灭在烟灰缸中,他说:

“今后,你还必须有较之小组活动目标更为高妙的姿态,比小组工作课题更高一筹的见解。只满足于分享大家的成果,或在精神上参与下属的工作,是与你的地位和身份极不相容的。”

八戒心想,悟空来看他带的“干货”是“工作小组的管理模式”。

八戒还想,悟空来见他,是不是他唐僧先生的特意安排呢?八戒激动起来,他感到自己还有希望。

当八戒造成工作失误时,唐僧总裁训斥了他一顿,但接着又给他打气,要他坚定信心经营好自己的位置。

八戒说:“俺的个性是不是有点问题?”

唐僧说:“近年来的一系列研究表明,所有个性因素都存在五个最基础的维度。你若是认为你的个性影响了事业,那就看看是什么个性因素所致。”

八戒说:“那请你告诉俺,俺的个性特征与哪个维度有关。”

唐僧说:“人是生活在群体中的,群体性却难抹杀人的个性。反过来,个性的存在,与群体性经常发生磨擦……我还先跟你说说个性因素最基础的五个维度吧。”

1.外向性:描述个体是否善于社交、言谈,是否武断自信等方面的维度。

2.随和性:描述个体是否随和、能否合作且信任等方面的维度。

3.责任心:描述个体的责任感、可靠性、持久性、成就倾向等方面的维度。

4.情绪稳定性:描述个体在积极方面(如和平、热情、安全等)和消极方面(如紧张、焦虑、失望等)的维度。

5.经验的开放性:描述个体想象、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。

八戒说:“个性对于个人的行为有可感知、可鉴定的影响。所以俺担心……”

唐僧说:“担心不无道理,行为科学研究者已经将一定数量的个性范畴或者显著特征单独列出来,它们和行为有着不容置疑的联系。”

八戒说:“俺想控制我的个性。”

“那必须找到控制源。”唐僧立刻说。

“什么是控制源?”八戒打心里不喜欢唐僧的“新名词”,但他只得听着。

唐僧说:“控制源,指发生在我们身上的事件是否基本处于控制之下的相信程度。”

有高度内在控制源的人,认为生活中的事件基本上是自身行为和行动的结果。相反,有高度外在控制源的人,则认为生活中的事件基本上是由机会、命运或其他人决定的。有证据表明“内控”的人比“外控”的人能控制他们自己的行为,在政治和社会生活中更加活跃,并且更积极地寻求有关环境的信息。

唐僧老师喜欢喝绿茶,如果不喝茶,简直无法找到自己的控制源,然而边喝茶边说话,又成了他的个性特色。他说:“控制源是一个具有连续性的个性范畴。也就是说,人们不可能是完全外控和内控的。假设一个连续体一端是‘高度内控’,另一端是‘高度外控’,那么,根据人们控制源信念,所有人都在这条线的某处。”

八戒说:“每个人的个性都是不同的……”

唐僧说:“当然,否则怎么叫个体差异呢?”

只有当个性与工作相匹配时,个体能力才能充分发挥,才能取得满意的工作绩效。一个人对工作的满意度取决于个体的个性特征与职业环境的匹配程度。如果职业与个性特征相匹配,则满意度最高,流动率最低。例如社会型的人应从事社会型职业,现实型的人应从事现实型职业,企业型的人应从事企业型职业。如果社会型的人从事企业型职业,那么职业与个性之间的搭配不是最优;如果社会型的人从事现实型职业,那么职业与个性之间最不匹配。

八戒说:“个体之间在个性方面存在着本质差异;工作具有不同类型,当工作环境与个性类型一致时,员工就会产生较高的满意度,跳槽就少,是吗?”

唐僧说:“你理解了我的意思。八戒,个性还决定着人格魅力。”

唐僧的茶已经喝淡,八戒走上来把他的杯子拿去重新沏了一杯茶。

“有人说,人格是人用来充实内心世界的精神结晶。人具有充实的内心世界,就犹如通了电的灯泡,向四处发着洁净的光芒。”八戒向唐僧递茶杯时说。

唐僧又拿出了他的看家本领——让人在故事中获得智慧。他这次讲的故事是:

保罗是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理,他那总经理的宝座,为他换来的年薪高达100万美元。保罗年轻时只是一个法庭书记员,自从他遇到大财阀摩根,博得摩根的信任后,从此飞黄腾达,成为全美瞩目的商业巨子。根据摩根挑选保罗担任这一要职,不仅仅是因为他在经济界享有盛誉,而且更多是因为他的人格高尚之故。

梵德理出任联邦纽约市银行行长之时,他挑选手下重要的行政助理,也是以人格高尚为重要标准。

贾费迪是一个从地位卑微的会计步步高升为美国电报电话公司总经理的,他常对人说的一句话是:“人格是事业成功的最重要的因素之一。没有人能准确地说出‘人格’是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要,这是毋庸讳言的。”像摩根、梵德理、贾费迪行企业家都重视人格,认为一个人最大的财产就是人格,足见人格在个人生命中占有的位置多重。

日本著名的经理人林江健雄曾经说:“有些人生来就有与人交往的天性,他们无论对人对己,处世待人,举手投足与言谈行为都很自然得体,毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋,他们必须加以努力,才能获得他人的注意和喜爱。不论是天生的还是后天努力的,他们的结果无非是博得他人的善意,而那获得善意的种种途径和方法,便是人格的发展。”

唐僧说:“健康人格的特点是自我扩展的能力;与他人交往的能力;情绪上有安全感和自我认可;表现出具有现实性的知觉;具有自我客体化的表现;有经久一致的人生哲学。”

八戒一边听一边拿自己的人格逐条对照,然后说:“总裁,俺马上要竞选副总经理的职位了。俺是否成功,与这次俺的工作失误有很大关系。”

唐僧说:“我虽然是你的老师,但我又是你的上司,我严肃地告诉你:这次工作失误,反应出你平时在职场人际关系中没有处理好个体与群体的角色位置。所以成为影响升迁的主要原因。你人际关系不好,你就坐不好你的椅子,这是残酷的事实。”

八戒叹息了一声,说:“俺觉得把份内工作做好,就够了,谁知不行。”

唐僧告诉他,工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历,都不会是单一指标,也不会是最重要的。无论你是管理人员,还是普通员工,工作环境本身是人组成的,每人有每人关心的事务与优先顺序,学习如何调节与上司或同事之间的重心,这就是所谓的公司politics(政治)。不管你如何愤愤不平,你在这公司的前途,从如何面对小争执到摆放办公文具,到大事情像这个月谁多休息一天都有影响。”

“俺和嫦娥姑娘是正常的同事关系,我从来不理会谣言。”八戒说。

唐僧说:“错了!谣言是公司的生命力,很多事情的迹象从那开始。它是山雨欲来前的风向征兆。即使谣言的细节都不对,但是无风不起浪,你可以推测出些端倪。”

八戒说:“俺认为只要身边的同事是知己就行了。”

你所在群体的状况如何

每个人都身处不同的群体之中,工作的、学习的或朋友组成的群体在诞生和发展,每个成员都遵循着群体的明确但非正规的守则行事。

请你想象一下你所在群体中的大多数成员对每一种情况可能做出的反应。我们会列出4种不同的可能性,你可以为其中的每一种可能性打分,从3分到0分。请注意,0分则表示最小。

A.群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会:

反省自己在此事上是不是也有些失误 红

弄清楚导致这一状况发生的人是谁 黄

每个人都尽自己所能去帮助遇到困难的迟到者 绿

B.群体中的某个人即将结婚,大家决定凑份子购买礼物。可能出现的情形是:

为挑选合适的礼物,你们进行了长时间的讨论 绿

你们在设法了解受礼者的情趣是什么 红

你们谁也没有时间去购买礼物 蓝

通常都是由某个人负责张罗这类事 黄

C.一件贵重物品不见了。可能的做法:

在群体中有人说:“又发生这种事了,我们不能允许再出此类事情了。” 蓝

每个人都感到好像受到别人的怀疑 红

所有的人都深感遗憾,并组织为受害者补偿损失 绿

呼吁有关责任人采取措施 黄

D.群体中的一个人要移居美国。你们会:

商定要去机场送行 绿

有点羡慕他 蓝

为他组织一次欢送会 红

考虑谁能接替他在群体中的角色 黄

E.为参加一次重大活动,群体需有一位代表。你们可能:

不选任何人,而是决定全体参加 红

随意选一个,因为“选谁都一样” 绿

迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 黄

谁也不会自荐去代表整个群体 蓝

F.你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为:

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