◎人心的缺陷性决定了人的大脑中只能考虑到自己、只能看到自己。要实现有效沟通，需要避免人心的缺陷性，需要转变观念，学会站在对方的立场看问题。
◎人与人之间的交往，总有存在许多分歧。当分歧存在的时候，要学会站在对方的立场看问题，这样就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么。
◎围棋高手在比赛的过程中，常常扮演两个角色——对方的进攻和己方的进攻。只有这样，才能确定对方出什么招，大概就胜券在握了。
◎当我们考虑某一问题时，眼中仅能够看到自己，而完全忽视他人，往往就会失之偏颇，甚至做错事情。
先来说一个有趣的小故事：
美国作家马克·吐温的一生，充满了传奇色彩。很多的小故事，能够让人看到他睿智的一面，也能够让人看到他的另一面。
有一次，马克·吐温去教堂听牧师的演讲，最初感觉牧师的演讲很生动，打算捐款。10分钟后，牧师还在进行着说教。马克·吐温有点不耐烦了，决定放弃捐款的念头；又过了一刻钟，牧师还没有讲完，他已经有些厌烦了。
一刻钟之后，牧师的演讲终于结束了，开始募捐时，气愤难平的马克·吐温不仅放弃了捐款，还从捐款的盘子里偷了一美元作为自己的精神补偿。
安德鲁·卡耐基的严格是出了名的。作为美国钢铁巨头，他为钢铁厂制定了完善的管理制度，并严格执行，促使员工的服从意识空前提高。
在钢铁厂逐步走向全美的时候，安德鲁·卡耐基发现，车间技师对他的“严格要求”微辞颇多。诸多管理关系中尤为突出的，就是批评的效果越来越糟糕了。
为了提高车间的工作效率，卡耐基对那些违反钢厂规定的技师，总是毫不留情地进行批评。有一次，一位技师在检验钢铁的过程中，未按厂里规定的“技师复核制度”复核，就将钢材销售给铁路部门，铁路部门发现产品的验收者不是自己指名想要的卡耐基，于是找钢铁厂进行了调换，并向卡耐基投诉了那名技师。卡耐基按照钢铁厂的规定，对技师进行了严厉的惩罚。
卡耐基在自己的回忆录中写道：到此本该结束。但是，在以后的几次见面中，我常常把这件事挂在嘴边，督促他们在检验钢铁时一定要“引以为戒”，甚至三番五次在会议上将这个案例搬出来，并直接道出了技师的名字。
半个月之后，我收到技师的辞职信：我要辞职。顺便说一句，生产器械出现故障，希望你能够在下批订单来临之前检修好。
我这才意识到是自己的行为过了火。
心理学中有一种“超限效应”，指在沟通过程中，如果对对方刺激过多、过强或作用时间过久，会引起对方心理极不耐烦或逆反的心理现象。
事例一中的牧师在演讲的过程中，对马克·吐温刺激过多，时间过长，和事例二中的安德鲁·卡耐基出现同样的问题，结果导致与预期效果完全相反的事情出现。
要避免“超限效应”，人际沟通中，需要注意沟通的方式、方法，把握“度”，最重要的是换位思考。
再来说一个故事：
有一段时间，我去天津出差。
双方交谈得很顺利，在履行具体的合同事项时，他提出了异议。两个人喋喋不休地轮番轰炸，无外乎现在物价飞涨，生产成本提高，要提高价格之类的。
面对他们的轮番轰炸，我没有乱了阵脚，而是这样告诉他们：
当然，现在生产成本提高，站在你们的立场上，我希望你们多赚一点钱，如果我是你的话我也这样想。现在让我来帮你分析一下，价格提高以后你是多赚钱了，还是少赚钱了。看起来价格提高你多赚钱了，但这一单的价格我们公司当然可以承担得起。但是，以后我还会与你们合作吗？我这一走对你来说丢掉了一单很重要的生意，而且我是做生意的，如果我给你宣扬出去，谁还会来？相反，现在成本提高，如果我将你没有提高价格的事情宣扬出去，等于是给你做了广告，让很多人都知道你是一个诚信的人。
你觉得提高价格好还是不提高价格好呢？
他们考虑了一下，认真地点了点头。
为什么呢？
当你站在别人的角度帮别人思考问题的时候，别人同时也会站在你的角度帮你思考问题。
人与人之间的交往，总会存在许多分歧。当分歧存在的时候，要学会站在对方的立场看问题，这样就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么。再根据对方的立场，寻找解决问题的方法。
人心的缺陷性决定了人的大脑中只能考虑到自己、只能看到自己。要实现有效沟通，需要避免人心的缺陷性，需要转变观念，学会站在对方的立场看问题。
只有站在对方的立场考虑问题，你才能了解对方的思想立足点、意识支撑点，才能对对方有个基本的了解。在各种交往中，你就可以从容应对。
围棋高手在比赛的过程中，常常扮演两个角色——对方的进攻和己方的进攻。只有这样，才能确定对方出什么招，大概就胜券在握了。
当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这也是导致他们人生失败的一大原因。
然而，很多人低估了站在对方的立场考虑问题的力量，由此，他们也丧失了许多可以成功的机会，因为他们对别人一无所知。
人性的劣根性，决定我们无法用简单的对与错的标准来衡量某一事情。只要站在不同的角度去考虑问题，得出的结果肯定会不一样。
因此，当我们考虑某一问题时，眼中仅能够看到自己，而完全忽视他人，往往就会失之偏颇，甚至做错事情。
要实现有效沟通，需要凡事设身处地，换一个角度思考，原本疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗了。在思维上，这又称为逆向思维。
