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第17章 女人压力管理心理学(1)

1.与领导交谈时的紧张心情

有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大,这更是怕得没理。应该晓得,越是威望高名声大的领导,他们的态度和脾气就越好,就越是通人情。

为避免紧张心理的加剧,在你走进办公室见到领导的那一刻,不妨先直截了当地承认:“见到您,我心里非常紧张!”见来者先说怕,许多领导往往会这样说:“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人。”有的领导或许会想:难道我平时很严肃、很正经?

如此一来,一些领导就会表现出格外的热情和随和,即使你一时仍然紧张,他们也会因你的坦诚而给以谅解。从另一方面来说,自己承认有点儿怕,并公开说了出来,等于放下了心理包袱,情绪就会慢慢地轻松起来。事实通常是这样:你越不承认紧张,心理反而会越来越紧张。

随身带个小玩意儿 心情紧张,这与你和领导的关系生疏有着很大的关系。交谈前,不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩意儿,像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等,以备必要时玩玩,调剂心理。心理学家认为:怯懦或紧张时,摆弄摆弄自己熟悉的东西,可以起到缓解作用。因为这种东西经常和自己在一起,极熟了,会有一种亲切感和可靠的信赖感,无形中会给你一种胆量,还可以分散过于集中的思想,帮助你活跃思维、打开思路。另外,带个小玩意儿,在交谈的空隙摆弄一下,还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况。当然,要掌握分寸,一旦紧张消除,小玩意儿就要自然放好,不能长玩不息。

了解兴趣谈兴趣 在与领导交谈前,可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好。如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等),那么,见面时,就先从这些他感兴趣的话题入手。了解兴趣谈兴趣的目的,是为了找到共同的语言,及时沟通感情和融洽气氛。涉及感兴趣的话题,领导的话就会多起来,感情也会投入些,态度自然会亲切和平和。几句话来去之后,你的心情也许就不会感到紧张了。要注意的是,在谈及感兴趣话题时,一定要实事求是,不要恭维和夸张。如领导的棋艺并不精,你却硬说很高很高,那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬,以致重新造成紧张的气氛。

就地取材先闲聊 如领导没有什么特别的兴趣爱好,或者他的兴趣你自己不懂,谈不出内容,那么,不妨采用就地取材闲聊的办法。有交际经验的人总是这样:先说上几句闲话,待彼此有了一定的气氛后再进入正题。为使闲话自然得体,可就地取材。

就地取材的内容是很多的:像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等。如正遇上天气特别冷,就可以天气为材;如桌子上有一只新型的茶杯,可以先观赏一下杯子,然后就谈谈它的特点。先闲聊几句的意义主要在于:一是可从中捕捉领导当时的心情,以及时调整自己的话语;二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张;三是可以为进入正题作过渡,起桥梁作用。

相信领导通人情 有些人不敢与领导交谈,主要是平时跟领导接触不多,不了解其性格,怕领导态度不好,怕领导不通人情。抱着这种心态去交谈,还会不紧张吗?因此,在交谈时,先要相信领导是通人情的,是不会动辄发脾气的。事实上,许多领导干部是喜欢与普通群众接触的,通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你反映的事、说的话是合情合理的,即使是为了个人,也用不着紧张。

相信自己能成功 有些人害怕与领导交谈,是由于后果考虑得过多过坏,生怕交谈不成,反而给人留下一个不好的印象,无端惹上一身麻烦。后果考虑过多过坏,心理压力就大了,紧张的心情也就难免。为避免紧张,要淡化交谈的意义,把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样。要有这样的思想:万一谈不成,也没有什么大不了。在淡化交谈意义的同时,要相信自己有能力、有水平与领导对话,并必定能取得理想的效果。淡化后果,充满自信,紧张就不会缠绕你了。

2.不妨来点儿逆向思维

作为一名白领,如何看待职业生活?如何审视与把握面临的境况,给自己一个宽松的协调余地?建议不妨来点儿逆向思维。

在外资企业工作的白领普遍觉得很累。“累”的感觉是复杂的,不但工作累、处理人际关系累,还有许多不能言传的累。这些累,不是“高薪”能弥补的。

经常自觉地加班加点不说,整日忐忑不安,心理负担过重,害怕不知哪一天会因自己的过失而遭遣散。有位文秘与其部门经理关系甚好,但一直是“地下情”,因为公司不允许同一单位的员工谈恋爱;有位高级文员怕失去现在的岗位而不敢生小孩儿,为此家庭关系紧张;还有一位员工是去年的“总经理奖”获得者,今年因一个偶尔的疏忽导致工作计划推迟完成几天,被“扫地出门”……几乎每个人都有一本难念的经。

相信大多数白领都会有提心吊胆的时候,有过烦恼。其实,“大有大的难处”,企业竞争激烈,老板的压力并不见得比打工的少。换个角度看,员工的工作压力大也是正常的。没压力,潜能也就没法发挥。

所谓逆向思维,即当你完成任务时、当你加薪时、当你续签劳动合同时……简言之,当你觉得“开心”时,譬如老板给你加薪,你不要简单地觉得这是你工作努力的结果。自我总结一下还有什么因素,如公司认为你适合企业文化、你的沟通能力特强、暗示你在公司工作有前途、你的价值被认可……这样一来,自信心有了,努力工作就不仅仅是缘于钱的催化作用。而碰到压力、批评、完不成任务……简言之,有“坏心情”时就得用逆向思维:发生了什么问题?问题产生的原因有哪些?有哪些解决方法?最佳方案是什么?通过分解找到产生问题的真正原因和解决问题的最好办法。如此一来,往往不会再有多大压力或者说就能及时缓解压力。心理负担过重,有时是自己对自己否定的一种暗示。自我宽释才会重抖精神直面困难,否则往往是自己打败自己。

3.与其抱怨上司,不如反省自己

平心静气地正视自己,客观地反省自己,既是一个人修性养德必备的基本功之一,又是增强人之生存实力的一条重要途径。缘于此,曾参那句“吾日三省吾身”

的话才成为千古名言,宋代大理学家朱熹才于《白鹿洞书院榜示》中郑重写下“行有不得,反求诸己”八个大字,而唐代大文豪韩愈才会谆谆告诫其弟子“诸生业患不能精,无患有司之不明。行患不能成,无患有司之不公”。

有一个人极不满意自己的工作。一次,他愤愤地对朋友说:

“我的上司一点儿也不把我放在眼里,改日我要对他拍桌子,然后辞职不干!”“你对那家贸易公司完全弄清楚了吗?对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗?”朋友反问道。

“没有!”“古人说‘君子报仇三年不晚’。我建议你还是好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通,甚至连怎样修理影印机的小故障都学会,然后辞职不干。”朋友说。那人觉得朋友的“建议”有道理——以公司做免费学习之所,什么东西都通了之后,再一走了之,为此不是既出了气,又有许多收获吗?自此,他默记偷学,甚至下班之后,还留在办公室里研习写商业文书的方法。一晃一年过去。一天,那人和朋友又见面了。朋友问:“你现在大概把公司的一切都学会了,可以准备拍桌子不干了吧?”然而,那人却红着脸说:“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更总是委以重任,又升官,又加薪,我已经成为公司的红人了!”

这则故事颇有几分“欧·亨利笔法”的意味。从故事所透露的“信息”看来,那个曾经极不满意自己工作的人,已经打消对其上司“拍桌子,然后辞职不干”之念是可以肯定的,因为他没有理由不珍惜眼前那“柳暗花明又一村”的可人景象。

一个人能迅速地由“山重水复疑无路”之逆境而转达“柳暗花明又一村”之顺境,委实令人心生羡慕。然而,在笔者看来,最值得玩味的还是故事中那位“朋友”之所言,尤其是那段充满智慧、用心良苦的规劝之语。其言充满智慧、用心良苦,是因为它不仅为故事主人公指明了一条“自新”之路,并且,规劝者借此曲折地道出了人们平素极易犯染而又极易忽视的一种毛病,即在工作中,当我们在上司的心目中占不着“分量”时,我们常常只知一味地牢骚满腹,抱怨上司的态度,却不肯平心静气地正视自己、客观地反省自己——问问自己“能”有几许?“力”有几何?

在人们的思维习惯里,言及上司与部下之间的“不公”,似乎唯有上对下;殊不知,也存在下对上“不公”的现象。无论是上对下,还是下对上,“不公”总是人所不想见的。因此,就“部下”言,不时地正视自己、反省自己,抑或不失为公正认识上司的一种途径吧。

4.有意识的减压心理疗法

无论人生如何一帆风顺,总会有令人紧张、感到压力的时刻降临,尤其那些事业成功人士。误会、争执和竟争都可能增加心理负担。只有适时减压,才能保持良好的心境。

灌输一个意念,即失败、潦倒和情绪低落并非因“背运”

造成。我们需要及时找出造成心绪不宁的原因,改变一下生活方式。

过去,人们一直推崇这样的观点:为减轻压力,最好的办法是抛开心烦的事情不去想它。而为了“燃烧”多余的肾上腺激素,不妨多运动一下:跑步、打理花园、改变室内陈设等。当然,这些都是有益的,但却不能从根本上解决问题。

专家经过深入研究得出结论,试图通过自身的情绪调整、迅速摆脱压力是不可能的。这是一个长期渐进的过程,需要进行许多有意识的心理调节。于是,一门研究如何摆脱压力困扰的科学应运而生。

美国专家提供了几个减轻心理压力的建议:

必须思考清楚 对于你和家人来说最重要的是什么,并尽一切努力去实现它。在这方面所取得的最微不足道的成绩也会令你心情舒畅。

面对困难 你感到孤立无援,那你应该寻求朋友和亲人的安慰。与朋友的一次很短的电话交谈远胜于服用镇静剂。

消除压力产生的根源 如果你意识到与同事的冲突和工作中的难题令你沮丧万分,不妨努力与大家搞好关系,精诚合作。

无所事事的时候 排队、坐车或是等人。一旦面临心理压力,上述情况都会加重紧张情绪。此时一定要从烦恼中抽身而出,想点儿别的事情。

审视自己的居住环境 在装修时尽量避免红色和黄色。红色易使人兴奋,刺激延续紧张状态的激素分泌。孩子则喜欢在黄色基调的房间里吵闹。颜色柔和的卧具(如淡蓝色)最易稳定情绪。

同好友讨论自己遇到的难题 不要吝惜与知心朋友促膝长谈的时间。倾诉苦恼后,问题就解决了一大半。

学会倾听 任何时候都不能自认为已经完全领会了对方的意图。唯有仔细倾听才不会产生疑问,从而远离诸多的不快与冲突。

试着为你的生活添加一些笑声与幽默 全家人一起欣赏令人捧腹的喜剧电影是个不坏的主意。

音乐是非常有效的心理疗法 多听音乐有助于培养开朗的性格。

5.消除职场女性心理压力的妙招

生活中,白领应有意识地培养自己多方面的兴趣,如爬山、打球、看电影、下棋、游泳等等。兴趣多样,一方面可及时地调试放松自己,另一方面可有效地转移注意力,使个人的心态由工作中及时地转移到其他事物上,有利于消除工作的紧张和疲劳。

针对精神长期高度紧张,职场女性应学会自我调试,及时放松自己。如参加各种体育活动,下班后泡泡热水澡,与家人、朋友聊天,双休日出游,还可以利用各种方式宣泄自己压抑的情绪等等。另外,在工作中也可以放松,如边工作边听音乐,与同事聊聊天、谈谈笑话,在办公室里来回走走、伸伸腰,打开窗户临窗远眺,做做深呼吸等等。

同时在复杂紧张的工作中,应保持心理的平衡与宁静。这就要求职场女性应养成开朗、乐观、大度等良好的性格,为人处事应该稳健,要有宽容、接纳、超脱的心胸。

职场女性之所以精神高度紧张,一方面是由于工作量大引起的,另一方面也和白领自身处理问题的态度和方法有关。如众多白领以为只有拼命干,才能得到上司的赏识和加薪、晋升;还有的工作缺乏信心,常常担心自己被炒鱿鱼,或被别人超过等等。

在工作方法上也有问题,如工作不分轻重缓急、事无巨细都亲自干、工作效率低等。对此白领应学会应用统筹方法,以提高工作效率。在工作和生活上,应有明确界限,下班后就应充分休息,而不应还惦记着工作,多参加体力活动,以做到劳逸结合、脑力劳动和体力劳动结合。

由于客观原因,白领大多不得不处在一种工作压力较大的状态下,这就要求一方面要积极调试放松,另一方面白领也应积极增强自己的心理品质。如调整完善自己的人格和性格,控制自己的波动情绪,以积极的心态迎接工作和挑战,对待晋升加薪应有得之不喜、失之不忧的态度等等,通过这些以提高自己的抗干扰力。

白领如产生心理问题,可经常向家人、知己倾诉。心理问题严重的可去寻求心理医生的治疗。寻找机会,参加有关心理学的培训和学习,如美国和加拿大等国的许多大企业就要求员工参加工作压力管理和减压等心理训练课程的学习,同时这些国家也要求企业提供学习、训练的机会。

6.简单方法五分钟就能减掉压力

关于“压力太大”的慨叹几乎随处可见。对许多人而言,花一个星期去海滨度假减压纯粹是天方夜谭,他们甚至抽不出几个小时去看心理医生。

美国《帕拉德》杂志近日指出了四条捷径,能帮助我们在五分钟内迅速得到放松。

深呼吸 “冥想能使人把精力集中于此刻的身心感受上,让我们不再纠缠于强迫性的、反复的担忧,有助于慢性疼痛(如头疼)的缓解。”美国西北纪念医院的梅林达·瑞恩博士认为。具体操作方法是,首先关闭手机,选择一个最舒适的姿势(比如加个垫子靠墙站好,或稳稳着地坐在直背椅子里);然后在心里打拍子,吸气用4拍、屏气用7拍、呼气用8拍。

做倒立 加州瑜伽养生法创始人贝丝·肖恩认为,做瑜伽不一定要把身体拧成麻花,在床上做个简单的倒立,减压效果也很好:平躺在床上双腿直立,靠墙或悬空均可。这能放松紧张的肌肉,让大脑得到更多养分。

倾诉 压力管理专家杰伊·维克多建议:与其发邮件或写短信给朋友,不如打电话,联络的方式越直接,减压的效果越好;多打电话给有趣的朋友,笑能改善情绪、提高免疫力;而大声说话更能调动你的情绪。

做个“功劳簿” 控制感是对抗压力的最好工具,所以每天睡觉前列出一天中让你自豪的三件事(哪怕扶老人过马路),这一仪式能为第二天准备充足的自尊和自信。

7.冥想可缓解工作压力

常年坚持练习冥想,能有效改进注意力并缓解工作压力。如果感到压力大、情绪不好,不妨在家中试着练习冥想。

冥想将意识训练和行为训练结合在一起。意识训练一般要求静立、静坐和静卧,集中精神,并调整呼吸;而行为训练则是用轻柔的动作来放松肢体。

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