直言不讳地说,到先生家的人虽多,但纯为探访而不有求于先生者,却是非常罕见的。求的内容,大致有二:一是举办某某活动,欲请先生光临、捧场;二是求先生挥毫写字,用先生自己的话说则是:“将白的写成黑的。”其实这都顺理成章,先生名头太大,在活动中一露脸,立即大群记者一拥而上,电视转播,报纸载文,举办者脸上添光,知名度鹊起,有极高的社会效益;而字,一则具有高度艺术价值,挂于客厅中可临摹,可欣赏,可炫耀,二则虽人人都不会公开承认,但私下里一致认同,可卖大价钱,是为可居的奇货,能获得可观的经济效益。
试想,如果对这些人一一照顾,个个给面子,老先生岂不是要累死?那些人个个都有一套死缠硬泡、登鼻子上脸的功夫,委婉的拒绝是不顶用的。因此,老先生有时对他们毫不客气,干脆直爽地将其拒之门外。
一日,电话铃声忽然大作,启功先生正处理文稿,犹犹豫豫本不想接,但打电话的人极有耐心,先生又恐是老朋友或公家部门打来,接了,一问对方姓名,并不认识。问何事,对方称先生曾为某书题签,现该书已出,欲明日亲自送来。先生当即说:
“谢谢。不过这样的小事,你也不必跑了,通过邮局寄来即可。”
对方不干,非要前来,称为探望。先生解释道:
“我现在很忙,身体又不大好,你来我也无力接待,请原谅,书还是寄来吧。”
对方不肯,先生索性挑破窗户纸,单刀直入,问:
“你说你还有什么事吧。”
对方说:“没事,就是想看看您。”
先生答道:
“你既然那么想看我,也行。我给你寄张相片去,你可以从从容容地看。”
此人仍不罢休。几个回合之后,先生被逼到“墙角”,于是说:
“好吧,你明天何时来,说个点儿。认识不认识我这儿,就在大门口,你也不用进我的门口,你不是就为看我吗?咱俩就在门口对着看,你看我,我瞧你,你要近视,带上眼镜,我也带上花镜,好好瞧瞧你。看半个钟头,够不够,若不够,看两个钟头也行。”
对方听先生动怒,又拉开一张“虎皮”,说先生的某某老友也要同来。
先生再一细问,对方又说先生的这位老友前些日子出差在外,不知明天能否回来。
先生气得不得了,干脆挂上了电话。
启功先生这种果断拒绝的策略是非常值得赞赏和效仿的。固然,一开始即斩钉截铁地说“不”,委实不妥,然而,不要因此而放弃表示拒绝的权利。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜,何必勉强自己成为偶像型的人物呢?毕竟,办不到的事终究还是办不到。先把这一点搞清楚,然后尽早设法向对方恳切地表白,才是真正的相处之道。
也许如此一来,请求你的人也能会暂时表现出失望,但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前,应先仔细盘算自己是否能及,如果答案是否定的,不妨想想:一旦失约后对方对自己所产生的不信任感将如何,那么即使很难做到,也势必得鼓起勇气将之拒绝。
不要怕得罪人
当我们要拒绝别人的时候,心里总会忐忑不安,苦于自己的笨嘴拙舌,找不到应付的方法,心里想:“不,不行,不能这样做,不能答应!”等等,可是,嘴上却不敢明说,只能含糊不清地说:“这个……好吧……可是”
当然这种口不应心的做法,一方面是怕得罪人,另一方面过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。
有时,对一些明显不合理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突,或由于某种原因不便明确表示,可采用隐晦曲折的语言向对方暗示,以达到拒绝的目的。我们先来看下面的一段对话:
张:“我们的意思是使下一次会议能在纽约召开,不知贵国政府以为如何?”
李:“贵国饭菜的味道不好,特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”
张:“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?”
李:“还算可以吧,不过我更喜欢吃英国饭菜。”
这里李用“美国饭菜不好”、“法国的饭菜还可以”、“喜欢吃英国菜”,委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议,暗示了在英国举行会议的想法。
明确直言的拒绝,有时自己感到过意不去,也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式,既表达了自己的愿望,又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内,不影响彼此之间的人际关系。
记得有一回,来我家作客的那位刘先生待了很久也没有要走的意思,直接了当地对他说,我有事,您先走吧,那肯定是不可取的。无奈之中我心生一计,对他说:“我家的菊花开得正旺,我们到园子里去看看怎么样?”
他听到后欣然而起,于是我陪他到花园里去观赏菊花。
看完后,我趁机说:“还去坐坐吗?”
这里,他看看天色,“恍然大悟”地说:“不了,不了,我该回家了,要不会错过末班车的。”
像这样,把你的意图隐晦地表达出来,既维护了彼此的情感,又不至于让自己的事情拖延,实在是两全其美。
当然,对于很熟悉的朋友,就用不着那么熬费苦心了。你可以直接告诉他,我还有事要做,不能奉陪了,他就会凉解的。
有时,面对朋友的所求,你感到力不从心或不愿意帮助而想要拒绝时,你可以不表示自己能否帮忙,而是为其介绍另外几种解决问题的途径,并表明这比自己帮助要好得多。
老陈听说一家公司需要一名从事文秘工作的人,就想让自己的女儿去那里工作。可女儿是大专毕业生,而这家公司要求本科学历毕业生。恰巧老陈听说这家公司的经理与同科室的小何是同学,于是请小何从中帮忙。
小何怕落下埋怨,不想帮忙,但又考虑到老陈的面子,于是对老陈说:“咱们科的小姜跟那个经理最好,上学时形影不离,你找他帮忙,这事儿准成。”
小何这么一说,不但回绝了老陈的请求,还为老陈指出一条“捷径”,让老陈好一番感动。
当你为对方指明一条出路时,对方会觉得你能设身处地地为他考虑,因而十分感激你。那时他觉得你不是拒绝他而是去帮他。
老潘和老吴在同一家公司上班,由于工作不愉快,老潘毅然辞职,自己创业,几年下来居然拥有了一家小公司。
几年后,工作不顺的老吴打电话给老潘:“帮帮忙,让我到你公司混口饭吃吧!”
“你在原公司不做得好好的吗?”老潘说:“你不需要帮忙啊!”
老吴立刻说:“如果我辞去工作到你那儿去总可以吧?”
老潘想想说:“我当初在那里做得不愉快,出来创业,才能有今天。其实我一直很佩服你,你比我优秀多了,如果凭你的能力出来自己创业,自主做老板,你的才能将会得到充分的发挥,比给任何人干都强啊!我对你的能力才干是一点不怀疑的。”
老吴听了笑着说:“你说的也是啊,也只有靠创业呀!谢谢你给我提了个醒。”
老潘非常自然地拒绝了老吴的请求,因为本意是在激发对方战胜困难的勇气,即使有些强词夺理,还是容易为对方所接受的。
妥善拒绝上司来路不明的“好意”
云阁宾馆是一家集吃、住、购、娱为一体的涉外旅游单位。由于总经理张涛经营有方,生意十分兴隆,在当地有一定的知名度。
刘文琴是自费读完大学,通过招聘考试被云阁宾馆录用到公关部的。
年方23岁的刘文琴,不仅长得身材端正,容貌美丽,而且谈吐高雅、气质不凡。加上她天资聪颖,乐于助人,在宾馆影响极好。
年近50岁的总经理张涛在事业日益壮大的同时,好色之心也日渐膨胀。为了顾及面子,维护自己的形象威信,在自己经营的宾馆他处处小心、事事注意,甚至极少和员工说话。
但是,刘文琴的出现,打乱了他那颗不安分的心。终于,他压抑不住自己的欲望,以谈工作为名把刘文琴叫到了办公室。
“小刘呀,你来咱们宾馆两个月了,还满意吗?”
“谢谢张总关心。”刘文琴礼貌的回答道。
“我听你们部门经理说,你的工作很有成绩,好好干,可不要辜负了我的希望哟。”说着,他取出一条金项链,“小刘,这是我送给你的,作为对你这一段工作的奖励,也是我的一点心意。”
说着话,他走到了刘文琴身边:
“来,我给你戴上,看看怎么样?”
刘文琴已经从他的眼神中看出了他的心思,出于女性的本能,她推开了张涛的手说:“张总,谢谢你。不过,项链我不能收。宾馆好像也没有先例。”
“这有什么?小刘,就算我个人送给你的还不行吗?”
“不行。张总,这样我更不能收。对不起,我还有工作,如果没有事我就告辞了。”
说完,不等张总回答,她转身走出去。
拒绝上级的“好意”,首先要识破他的目的和企图。假如他对你有非份之想,就必须立即表态,态度要坚决,不给他留下丝毫的余地,使他的邪念彻底打消。必要时,还要积极争取同事的支持。假如他知道你在同事中有众多的支持者,就不敢贸然打你的主意了。
处理好上下级关系,争取并合理维护自身利益关系要掌握好尺度,如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠,必然损害上下级关系。
合理维护自身利益与忍耐是相对应的:也是处理上级与下属关系的一种手段。忍耐不是无限的,更不是万能的,有时必须通过一定的手段来维护自身的利益。例如,对待上级存在的一些大问题和一些原则性利益,单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和观点,加以抵制和斗争;以维护组织及我们的自身利益。事实上,大多数上级,对于来自下属的合理批评和意见,是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发,直言不讳地帮助上级改进工作,绝大多数上级是给予鼓励和支持的,并不影响上下级的关系。
对于上级来路不明的“好意”,女性职员,特别是年轻、漂亮的,一定要多个心眼。当他的面目暴露出来后,就当明确拒绝。否则,吃亏的,只能是自己。
让对方不失体面地收回“爱”
被爱是一种幸福,如果爱你的人正是你所关爱的人。但是,假如爱你的人并不是你的意中人,或者你一点也不喜欢他(她),你就不会感觉被爱是种幸福了,你可能会产生反感甚至是痛苦,这份你并不需要的爱就成了你的精神负担。
别人爱你,向你求爱,他(她)并没有错;你不欢迎,你拒绝他(她)的爱,你也没错。最关键的是看你怎样拒绝,如果拒绝得恰到好处,对双方都是一种解脱,也可以免去许多麻烦。如果你不讲方式,不能恰到好处地拒绝别人求爱,你就可能犯错,不但伤害他人,说不定也危害自己。
初次交朋友,你也许曾经有过这样的左右为难,因为她或他的条件实在让人爱不起来。但是,由于是你的上司介绍的,或者是上司的子女,使你在拒绝上产生了犹豫,虽然每次见面都会使你感到不舒服、不愉快,你一想到对方的身份、上司的威严,屡次想谢绝却又不好出口。有时候,也许你为了顾全对方的面子而难以开口说“不”字,或者慑于对方的威严,你不知所措。你被这份多余的爱折磨得痛苦不堪,不知该如何去做。生活中处在这种矛盾中的人太多了。有些人遇到这些情况时不知该如何拒绝,因处理不当,造成了很不好的后果。
拒绝求爱的方法有多种,从形式上,可以用书信,可以口头交谈,也可以委托别人。但不管用什么样的方法,一定要恰到好处,以下几点建议,可供你参考:
(1)直言相告,以免误会
你若已有意中人,又遇求爱者,那么就直接明确告诉对方,你已有爱人,请他另选别人,而且一定要表明你很爱自己的恋人。同时,切忌向求爱者炫耀自己恋人的优点、长处,以免伤害对方自尊心。
(2)讲明情况,好言相劝
倘若你认为自己年龄尚小,不想考虑个人恋爱问题,那就讲明情况,好言劝解对方。
(3)婉言谢绝
倘若你不喜欢求爱者,根本没有建立爱情的基础,可以在尊重对方的基础上,婉言谢绝。对自尊心较强的男性和羞涩心理较重的女性,适合委婉、间接地拒绝。因为有这类心理的人,往往是克服了极大的心理障碍,鼓足勇气才说出自己的感情,一旦遭到断然的拒绝,很容易感觉受伤害,甚至痛不欲生,或者采取极端的手段,以平衡自己的感情受创伤。因此拒绝他们的爱,态度一定要真诚,言语也要十分小心。你可以告诉他(她)你的感觉,让他(她)明白你只是把他(她)当朋友,当同事或者当兄妹看待,你希望你们的关系能保持在这一层面上,你不愿意伤害他(她),也不会对别人说出你们的秘密。
你不妨说:“我觉得我们的性格差异太大,恐怕不合适。”
“你是个可爱的女孩,许多人喜欢你,你一定会找到合适的人。”
“你是个很好的男人,我很尊重你,我们能永远当朋友吗?”
“我父母不希望我这么早谈恋爱,我不想伤他们的心。”
如果这些自尊和羞涩感都挺重的人没有直接示爱,只是用言行含蓄地暗示他们的感情,那么,你也可以采取同样的办法,用暗含拒绝的语言,用适当的冷淡或疏远让他(她)明白你的心思。
特别是一些条件优越的女青年,更不能认为别人求爱是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”一推了之,或不屑一顾,态度生硬,让人难以接受。
(4)冷淡、果断
如求爱者是那种道德败坏或违法乱纪的人,你的态度一定要果断。拒绝时要一定冷淡,对这类人也无必要斥责,只要廖廖数语,表明态度即可,但措词语气要严谨,不使对方产生“尚有余地”的想法。