说话，是每一个生理机能正常人的基本能力。当我们还在母亲怀里吃奶的时候，一声满怀慈母柔肠的“叫‘妈妈’……”，和我们本能的呀呀模仿，便开始了我们“人”生的真正旅途。从此，“说话”伴随着我们的一生，成了我们将自己的喜怒哀乐向他人倾诉，并融入人类社会的主要方式。然而，能“说话”，仅仅是一种能力，而能说好话，则是一种艺术。
笔者认为，所谓艺术，应该有两个特征，一是操作者内在技能的精湛性，二是能给他人以“美”和“愉悦”的感受。“说话”的艺术也是如此。作为家长或教师，肩负着教育子女和学生的重任，能够熟练地掌握说话的技巧，使听话者产生“美”和“愉悦”的心理感受，不仅对孩子成长有好处，而且也是自身修养的重要内容。
坚持“平等”心态是提高说话的艺术性的前提。艺术性地说好话的前提，是对听话者的尊重。有了平等之心，就会诚心诚意地与人交流，而不是居高临下地训斥。只有这样，听话者才会和你产生共鸣。在某中学，我曾经听说过这样一件事：初冬的早晨，一个高中男生为了漂亮，穿着一件花衬衣来上学。班主任看见了，当着全班同学的面大声训斥道：“天这么冷，你穿着花衬衫，耍什么‘二杆子’（一种侮辱人的方言）”，学生被激怒了，大声回应：“我就不冷！”其后，谈话的氛围骤然紧张，直到发生了激烈冲突。这位学生对老师的态度应该批评，但是，由于教师缺乏平等心态，也就缺乏了与人沟通的诚意，其效果也就与他本来的目的南辕北辙了。假如这位老师不是居高临下地训斥，而是拍着学生的肩膀，关切地对他说：“天真冷，回去加一件衣服吧，小心冻坏了”，这位学生绝不会怒目还报的。日常生活中，师生之间的亲切谈话，母子之间的呢呢细语，无不体现着这种带有“平等”因素的温情。
选择说话时机是提高说话艺术性的重要步骤。同样一段音乐，放在不同的场合，就会产生截然不同的心理效果，这是因为人属于感情动物，不同的情绪，对同一种外界事物会产生截然相反的心理反应。同样的话语，时间不同，孩子的心态不同，效果就会大相径庭。越是事态严重时，家长或老师越是要保持心态的平和，只有这样，才能够理性地选择说话的时机。比如，孩子一次测试成绩不理想，他自己的心里正处在难过和羞愧之中，这时，家长就不宜立即和孩子谈论成绩的事。如果母亲这时能以更为温暖的语言和态度关照孩子吃饭或做其他的事，孩子更会产生“自责”的心理，此处无声胜有声。尔后，在孩子心情平静的时候，以关切的语调，询问孩子失误的原因，帮助孩子分析影响学习成绩的因素，自然会取得良好的效果。
恰当地选择词语和语气是艺术性说话的关键。俗语说：“话有三说，巧说为妙。”同样的意思，用不同的词汇和语气去说，会产生截然不同的效果。比如，让吃完饭还在看电视的孩子去学习，可以有无数种不同的说法：“妈妈还要收拾厨房，你也去看会儿书吧。”（平等、平和，易于接受）；“这几天学习很累，你去看会儿书，早点休息吧。”（充满关切，容易产生共鸣）；“大人为了你们都要累死了，你还不去学习？”（将孩子放在对立的地位上加以批评，容易产生抵触情绪）；“吃饱了，还不去学习！”（直接指责，会引起心理逆反）；“你什么时候不用人说，能自觉地去学习？！”（否定孩子，易伤害自尊和上进心）；“我看你不挨骂，是永远不会自觉去学习的！”（彻底否定孩子，会造成心理定式，产生破罐破摔心理）。一件小事，仅仅因为说话的方式不同，就会有如此多的结果，大是大非面前，说话就更应该谨慎了。
张弛有度、严宽相宜是说话艺术性的最高境界。说话的目的，是为了让对方明白自己的意图，因此，说到为止。该说则说，该少说一定要少说。家长无时不在的“唠叨”，犹如连阴雨，除了让人产生厌烦的心理，不会有好的结果。另外，该严厉时，虽然态度要平和，但是语言的内涵必须明确，措辞必须严厉。只有这样，才能使孩子明白事态的严重性，从而产生警醒和形成条件反射，避免以后同类事情的发生。这种批评掌握得好，犹如“悲剧”，“将花撕碎了让人看”，同样可以产生“美”的效果。艺术性的说话，犹如一曲内涵丰富的乐曲，既有饮茶时的舒缓，也有奋进时的激昂，更有着戛然而止时，留给人们的无穷回味……
会“说话”，不是一件简单的事。
（2007—09—2104：22：56）
感悟与感言
白云：
你说得很对，但对孩子的教育往往不是一个人完成的，本来也许自己很明白如何教育，可是换一个人就消磨了原本和谐的教育效果。一次，家中小孩吃米饭最后剩下一点吃不完了，这时候如果是我在场，我会说，吃不下就不吃了，以后能吃多少盛多少。本来事情很简单，可当时偏偏我不在场，我妈就对孩子说：“你不吃我就倒进垃圾桶！”说完就当着孩子的面倒掉了……事后孩子曾多次问我“为什么奶奶要把米饭倒进垃圾桶呀……”（孩子上一年级），我简直气晕（孩子并不明白这其中的关系）……这虽然是一件小事可是影响不小啊！一方面我们在告诉自己尊重孩子，另一方面教育孩子要爱惜粮食。老人的做法只是为了警告他不许再剩饭，可方式却如此简单！后来我就这件事专门告诉母亲，说话做事不讲究方式会适得其反的……简直气死我了……唉！
（2007—09—2110：52：49）
孕婧：
多试着从对方的角度去考虑，说话时要有良好的心态和情绪。
（2007—09—2223：32：24）
