计划经济时代，最常见的标语之一，就是“为人民服务”。那时候，大凡涉及为公众办事和服务的机构，都会高挂着用各种各样字体书写的这句经典。但是，高挂着“为人民服务”的商店，总是在下班时间未到时，就将人民向外轰。“为人民服务”标语下有着各式各类不同的脸，但是，脸色似乎都不好看。这些年搞活经济，“为人民服务”的标语很少见了。但是，走进大小店铺，清一色的“笑脸”和讨好似的“您想要点什么”的唠叨，使你瞬间便成了“上帝”。尽管这里面还隐晦地闪现着“为金钱服务”的影子，但是，毕竟笑脸比哭丧脸好看，被人抬举，总比被人训斥着好。社会在商品经济的引导下悄悄地变化着。
但是，这种由商品经济带来的变化，还没有影响到仍然端着铁饭碗的政府机关。不再悬挂“为人民服务”招牌的各种职能部门，“做人民老爷、为金钱服务”已成了公开的秘密。作为百姓，平时，你可以尽可能地躲着这些随时都虎视眈眈的“公仆”，可是，当你为了补办一个“身份证”或者受人欺负需要申诉，不得不迈进日渐阔绰的办公大楼时，尽管你是正宗的人民，却连走进大观园的刘姥姥都不如了。刘姥姥仅仅是被一群吃了无事可做的男女嘲弄一番，她毕竟还有着同桌吃饭、获得赏赐的待遇，而你，则犹如进了神庙，只有磕头烧香的份。这神庙里的主佛也许是一位慈眉善目的弥勒，但他总是在香烟缭绕中让你不可近视。你所能看到的“四大天王”、“五百罗汉”，面目慈善的可就凤毛麟角了。在“公仆”和“父母官”概念混用的时代，还用“为人民服务”说事，只能说明你的单纯了。
政府是社会的示范者，如今，势利的眼光和敷衍的态度，已经不仅仅体现在公务员身上，各行各业里“当着和尚不撞钟”已经成了人们见怪不怪的现象。这一切，都说明了我们与文明社会的距离。
商品社会需要人人都具有为了生存而必须的职业素养。为了生存，所有的人都应该依据社会需求和自己的能力，在竞争的前提下寻找到一个谋生的职业，这中间既包含着政府公务员，也包含着形形色色的其他劳动者。在这种条件下，生存是工作的动力，尽职是工作的责任。为了生存，每个人都必须坚守自己的职业道德，具有相应的职业素养，做好自己该干的事。这里已不需要高调的“为人民服务”，而是你与社会的一种契约，这种自然而然的状态，才是商品社会的文明特征。
话再回到开篇，一个商品营销者，其职业素养就应该是笑脸迎顾客，因为只有这样，才能够有回头客，才能够在竞争中生存下来，这是由经济规律决定的。如果所有的职业都以规律办事，当官的，便应该以平和的心态来接待上门办事的百姓，售票员就应该以笑脸迎接所有乘车者，老师就应该尽职地教育着孩子，足球运动员就应该将一场无假球、黑球的比赛呈现给观赏者……这一切，便是一种职业素养，这种素养是商品经济规律的要求。面对社会发展，与其整日忙着给各种人上着“为人民服务”的政治课，不如依照经济规律，在平等的、优胜劣汰的状态下，刺激和提高人们的职业素养，当人人都明白必须将自己该干的事干好才能生存，当人人都逃脱不了这种规律的约束和选择，社会就步入文明时代了。
文明时代需要在平等竞争状态下的高水平职业素养，而职业素养的提升，呼唤着用人制度在经济规律下的彻底改革。
（2007—09—2604：34：32）
感悟与感言
白云：
在中国，应该的事太多了——请勿随地吐痰、请勿在公共场所吸烟、请给老幼病残让座、请勿大声喧哗、请排队等候、请勿在小区内鸣笛……这些小事、这些基本素养（应该说是基本常识）在文明国度早已成为习惯。据报道：奥地利的每家每户都很喜欢养花，因此他们很不情愿开汽车出门，原因是不愿让鲜花受到汽车尾气地污染。这是何等的保护环境啊！这样的事情在中国什么时候可以形成习惯呢？保护环境的自觉意识什么时候可以深入人心呢？不敢奢望啊！文明时代的到来似乎需要我们这些“时代过客”做代价啊！
（2007—09—2717：31：21）
