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第44章 员工口才(3)

对上司不恰当的指令,有的可以考虑推辞。推辞要有理由,有的可从职责范围提出,比如说:“总觉得这件事给我做不太恰当,否则同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但是需要强调的一点就是,你的理由一定要真实和充分。你推辞了,有的上司还可能会这样问:“那你觉得这件事应该由谁来做?”你不能随便点名,也不要随口说:“除了我,其他谁都可以”之类的话,比较巧妙的回答是:“这事谁来做,我了解得不全面,还是您来定夺更好。”熟悉的话你可以推荐几个人选,推辞不是耍滑头,而是要实事求是,恰如其分。

4.拖延法

有些不恰当的指令,是上司心血来潮时突然想出来的,并要你去执行。

如果你惟命是从,立马将其付诸实践,那么就很有可能铸成大错。对这种上司心血来潮而向你发出的指令,如果你暗示或提醒都不能点醒他,推辞也没多少理由时,那么,最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应,实际上迟迟不动。若闲着不动,上司会产生疑心的,因此,你必须忙别的事,作为拖延的理由,应付上司的追问。这种方法是消极的,但对有些非原则性问题的不恰当指令,只能如此。你拖延了一段时间后,上司的头脑冷静了,或许有了新的认识,就可能收回指令,或让其不了了之。

当你设身处地地为上司着想,为其留足面子时,这表明你对上司是尊重的,提出的建议也是善意的。当你给上司留足面子时,你便给自己留下了充分余地,你可以利用这个余地同上司在私下里进行更为深入的交流和探讨。因此,给上司留面子,是讲究提建议的方式方法,这和那种做“老好人”不是一回事。总之,你既要维护上司的面子,又不能把事情办砸了,还要把事情做正确。

技巧5:把实惠留给自己,把功名留给领导

如果一个下属能够把一切功劳、成绩、好名声都归之于上司,而将过错、骂名都留给自己。那么,他是可以既得到建功立业所带来的好处,又能够避免因此而产生的危险。

一个聪明的下属是可以既得到建功立业所带来的好处,受到上司长期的宠爱,又能够避免因此而产生的危险的。只要下属能够将一切功劳、成绩、好名声都归之于上司,而将过错、骂名都留给自己。试想一想,如果你是老板你会不喜欢、不宠信这样的下属吗?

汉宣帝时,渤海一带灾害不断,百姓不堪忍受饥饿,纷纷聚众造反,当地官员镇压无效,束手无策,宣帝派年已七十余岁的龚遂去任渤海太守。

龚遂单车简从到任,安抚百姓,与民休息,鼓励农民垦田种桑,规定农家每口种一株榆树,一百棵茭白,五十棵葱,一畦韭菜,养两口母猪,五只鸡,对于那些心存戒备,依然带剑的人,他劝喻道:“干吗不把剑卖了去买头牛?”经过几年治理,渤海一带社会安定,百姓安居乐业,温饱有余,龚遂名声大振。

于是,汉宣帝召他还朝,他有一个属吏王某,请求随他一同去长安,说:“我对你会有好处的!”其他属吏却不同意,说:“这个人,一天到晚喝得醉醺醺的,又好说大话,还是别带他去为好!”龚遂说:“他想去就让他去吧!”

到了长安后,王某终日还是沉溺在醉乡之中,也不见龚遂。可有一天,当他听说皇帝要召见龚遂时,便对看门人说:“去将我的主人叫到我的住处来,我有话要对他说!”

一副醉汉狂徒的嘴脸,龚遂也不计较,还真来了。王某问:“天子如果问大人如何治理渤海,大人当如何回答?”

龚遂说:“我就说任用贤材,使人各尽其能,严格执法,赏罚分明。”

王某连连摇头道:“不好!不好!这么说岂不是自夸其功吗?请大人这么回答:“这不是小臣的功劳,而是天子的神灵威武所感化!”

龚遂接受了他的建议,按他的话回答了汉宣帝,宣帝果然十分高兴,便将龚遂留在身边,委以显要而又轻闲的官职。

做臣下的,最忌讳自表其功,自矜其能,凡是这种人,十有九个要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信:“你看我能带多少兵?”韩信说:“陛下带兵最多也不能超过十万。”刘邦又问:“那么你呢?”韩信说:“我是多多益善。”这样的回答,刘邦怎么能不耿耿于怀!

喜好虚荣,爱听奉承,这是人类本性的弱点,作为一个万人瞩目的帝王更是如此。有功归上,正是迎合这一点,因此是讨好君上,固宠求荣屡试不爽的法宝。

如果有了功劳便忘了上司,这是很容易招惹上司嫉恨的。把自己的功劳自己表白虽说合理,但却不合人情的捧场之需,而且是很危险的事情。

三国末期,西晋名将王浚于公元280年巧用火烧铁索之计,灭掉了东吴。三国分裂的局面至此方告结束,国家又重新归于统一,王浚的历史功勋是不可埋没的。岂料王浚克敌致胜之日,竟是受谗遭诬之时,安东将军王浑以不服从指挥为由,要求将他交司法部门论罪,又诬王浚攻入建康之后,大量抢劫吴宫的珍宝。

这不能不令功勋卓著的王浚感到畏惧。当年,消灭蜀国,收降后主刘禅的大功臣邓艾,就是在获胜之日被谗言构陷而死,他害怕重蹈邓艾的覆辙,便一再上书,陈述战场的实际状况,辩白自己的无辜,晋武帝司马炎倒是没有治他的罪,而且力排众议,对他论功行赏。

可是,王浚一想到自己立了大功,反而被人压制,一再被弹劾,便愤愤不平,所以每次晋见皇帝他都陈述自己在战争中历经的种种辛苦以及被人冤枉的悲愤,情绪特别激动的时候,他也不向皇帝辞别,便愤愤离开朝廷。他的一个亲戚范通对他说:“足下的功劳可谓大了,可惜足下居功自傲,未能做到尽善尽美!

王浚问:“这话什么意思?”

范通说:“当足下凯旋归来之日,应当退居家中,再也不要提伐吴之事,如果有人问起来,你就说:‘是皇上的圣明,诸位将帅的努力,我有什么功劳可夸的!’这样,王浑能不惭愧吗?”

王浚按照他的话去做了,谗言果然不止自息。

立了功,从表面看确实是一件很荣耀的事情,可是仔细一想却也是一件很危险的事情。上司给你安个“居功自傲”的罪名把你灭了,正中嫉妒你的同事的下怀。把功劳让给上司,是明智的捧场,稳妥的自保。

人人都喜欢美好的东西,越是美好的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。如果你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你的上级。这样,做了一件事,你感到喜悦,上级脸上也光彩,以后,少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,将来一定会吃大亏。

但是,需要注意的一点是,让功之事不要在外面或者在同事中大加宣扬,否则还不如不让功的好。对于让功的事儿,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道,千万使不得,宣传你让功的事儿,只能由被让者来宣传。也许这样做会埋没了你的才华,但是你的同事和上司总会用另一种方式来偿还你这笔人情债的。因此,做善事就得有始有终,不然就会让人觉得你让功是虚伪的。

技巧6:和领导说话时的4中技巧

一个聪明的下属在面对上司时,一定要注意自己说话的分寸,以免给自己带来不必要的麻烦。

一个下属如果在上司面前故意显示自己,那很可能会让上司认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,甚至会让上司觉得你难以相处。这个时候,即使你拥有出众的才华也是于事无补。

一个上司可以从下属的评价中,了解自己的成就以及在下属心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。因此,下属在与上司进行交谈时,对于上司的优点、长处,可以毫无顾忌地表示你的赞美之情。

谈话时尽量寻找自然、活泼的话题,令上司充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,上司是知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识到你的能力和价值。

不要用上司不是很精通的技术性较强的术语来与之交谈。这样,上司会觉得你是故意为难他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,从而有意压制你。

与上司的相处直接影响着你的前途,那么到底应该怎样做才能够获得上司的欢心呢?

1.倾听

当上司发表讲话时,作为下属的你一定要排除一切使你紧张的意念,专心聆听,眼睛注视着上司,不要埋着头,必要时作一点记录。当上司讲完后,可稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝,需要反复叮嘱的人。

2.简洁

简洁,就是有所选择,直截了当,十分清晰地向上司报告,如必须提交详细报告,最好弄个内容提要。

3.不要直接否定

如果你对上司的建议有不同的看法,请不要直接将上司的建议立即否定掉,最好的方法就是用提问的方式来表达自己的意思。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳,别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。

4.解决好自己分内的问题

没有比不能解决自己职责内问题的职员更让上司浪费时间了。作为一名合格的员工,首先就是要做好自己的本职工作,然后才能谈及其他。

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