会说打动人心的话并非难事，俗话说：精诚所至，金石为开。只要你情感真挚，话语坦诚、朴实无华，那么就能感动对方的心。正如诗人白居易所言：“动人心者莫先于情”。在社会生活中，会说打动人心的话，可以让你魅力无限，前途光明。
1.发自肺腑，以情感真挚的话打动人心
说话是一个传递信息的过程，所以要提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力，并不完全取决于说话人能否准确、流畅地表达自己的思想，还有赖于说话人所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说，要将话说好，关键还在于如何拨动听者的心弦。
在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人寥寥数语，却产生了魔力，这是为何呢？
很简单，因为后者了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。
一个人说话的时候，要想让别人动心，自己要有真情。
一个口才卓越的人总是用真实的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵，使它振奋、感化、慰藉、激励。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用善良的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声，潜移默化，发生磁铁般的影响。
美国著名作家马克·吐温说得好：“热情是每个艺术家的秘诀。这如同英雄有本领一样，是不能拿假武器去冒充的。”任何语言，情不真，情不深，则无以动人。惟有炽热的情感，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞。”
语言若缺乏真挚而热烈的情感，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗取不到听众的心。著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能够使听众信服。”若要使人动心，必先使己动情。真情是演说的最好的技巧。
若想让演讲打动人心，惟一的方法就是以真心换真心！
美国著名成功学家卡耐基有一次在给学员们演讲《生命如何度过》时，随身携带了一件物品，用一块方巾蒙着。一开始的时候，他就把它置于桌子的右侧，并数次在情绪激烈时默默地抚摸一下。所有的听众都在听卡耐基慷慨激昂的声音。卡耐基的声音充满感情，而他抚摸这件物品时更显得神情凝重，人们很纳闷，这是什么东西呢？
卡耐基接着讲道：“美国南北战争时有一个战士名叫莱特，他不过是数百万北方军队中普通的一名士兵。他作战勇敢，每次冲锋都跑在最前面，他说他只有一个心愿，就是解放南方黑奴，让自由和民主回到人民手中，他的勇敢受到了无数次的嘉奖。在刚刚接受一枚英雄勋章后，莱特，亲爱的莱特，却遇到了不幸！在一场遭遇战中，他倒下了。临死之际，他手握着那枚英雄勋章说：‘把它送给我的母亲。’人们照着他的话做了，却发现他是母亲惟一的亲人。他的母亲宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把儿子送到前线……如今，这位伟大的母亲和他的儿子都已死去，但这枚勋章却保留了下来，它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗，看，它就在这儿！”说完，在全场听众的注目下，卡耐基揭开方巾，露出了一个盒子，他打开盒子，一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。所有的听众在那一刻静默无声，有的人悄悄地流下了眼泪！人们不仅为英雄的伟大而感动，而且在积极地思考着人生应当如何过才有意义。
成功的演说，不是卖弄华丽的语言，它必须凝聚演讲者的真情实感。真情实感是联系演说者和听众心灵的纽带。
一个人如能将自己的丰富情感如实地表达出来，那么听众一定会受到感染，产生共鸣，从而达到理想的艺术效果。人的感情是由社会生活中的各种事件引起的，用叙述方法把事件介绍出来，又把情感抒发出来，这种叙述因事而动情，寄事而含情，不仅说者动情，而且听者动容，效果甚佳。
2.不矫揉造作，朴实无华的话也能感动人
一个人如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花。
有时候，朴实无华的语言也能感人。
有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”
这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴，没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。
无哗众取宠之心，有实事求是之意，朴实无华的语言，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。
1991年11月，中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄而同获两个大奖的“最佳男主角”。李雪健在获奖后致答谢词时说：“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子——李雪健得了。”话音刚落，全场掌声雷动。
在这里，李雪健虽然只说了不到三十字的获奖感言，但却非常具有感染力，言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又体现了自己谦虚的品质，淳朴实在，给人以深刻的印象。
有一位国有企业的经理，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：
“我来当经理，打心眼儿里高兴！但经理不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就‘捞一把’，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可，好比一根绳子上拴着的俩蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我……”
几句话，平实、通俗，更没有表面的客套，但让人听后却觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个经理挺实在……”；“经理是个老实人，我们跟着实在的经理干，心里踏实……”
这位经理亮相前，的确对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。
请记住：不必矫揉造作，朴实无华的话也能感动人。
3.捧出心肝，以坦诚实在的话打动人心
大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否坦诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于向人坦白的人。当你用得体的话语向人坦白时，你就赢得了对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。
不仅推销员讲话如此，就是日常说话也是同样道理。
某学院有位教员写了一本《思想政治工作方法》的书，出版社让他推销1000册。对他来说，这远比讲课要难得多。为了把书推销出去，他在学员中搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我1000册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容绝不是东拼西凑抄来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还难，只能硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，绝不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”他的这次演讲立即产生了效果，一下就卖掉了300多册。
在美国历史上林肯是最得民心的总统之一，很多人研究林肯的魅力，称他是一位没有任何背景，并且外表不但不出色，还有些奇怪的穷律师。为什么他会那么受人爱戴呢？因为他知道“用诚恳赢得人心”。
“用诚恳赢得人心”是他成功的主要原因之一。
林肯刚刚当选总统的时候，有一天接到一个小女孩的来信，信里写着：
“总统先生，您好，我的名字叫葛丽丝，住在纽约州的西费尔德村，我写这封信给您，是想建议您留胡子，如果您留胡子相信一定会变得很英俊。”
林肯在百忙之中给这个小女孩写了回信：“葛丽丝，你好，很高兴收到你的来信，我很希望采纳你的意见留起胡子，可是刚选上总统，这样一来，可能会有许多选民不认识我了。”
过了几天，林肯又接到了小女孩的来信：“总统先生，我看过您的照片，实在是太严肃了，留胡子看起来就会好些了，我相信别的女孩和我一样，对一位没有胡子的总统，会觉得很害怕。”
后来当林肯由伊利诺州搭乘火车到华盛顿就职时，特别让火车在西费尔德村停下来，林肯站在火车尾端的车台上对蜂拥而至来看新总统的民众高呼：“有一位名叫葛丽丝的女孩住在这里，她曾经写信给我，如果她在的话，请她站出来好吗？”
一位兴奋得满脸通红的小女孩惊喜地捂着嘴走了出来。
女孩大声说：“总统先生，我在这里！”
“嗨！葛丽丝！”林肯弯下腰，由栏杆间伸出手去握住女孩的小手，“你看，我特别为你留了胡子，是不是比较英俊呢？”
葛丽丝开心地回答道：“总统先生，你是我所见过的最英俊的总统。”
还有这样一个事例：
有一家杂志社的社长，想要请一位非常有名的学者为他的杂志写专栏。
他开着车来到学者的家里，对他说：“我想在杂志上为您做一个专栏，麻烦您支持。”
可是这位学者实在是太忙了，每天上课、演讲，时间排得满满的，于是不管社长怎么劝说，他百般推辞，就是不答应。
学者说：“您看，我简直快要忙疯了，等一下还得赶飞机到南部去演讲。”
看到学者如此坚决，社长只好告辞。
过了三四个小时之后，学者推开自家大门，想要走到巷口叫计程车赶赴机场，却看到社长的车子还没有离开。
社长下车，打开车门对学者笑着说：“时间不早了，我载你去机场。”
过了些时候，学者的专栏如期刊登了。
说到诚恳，有些人会怀疑，对陌生人说出真话令人很难堪，所以往往会自觉不自觉地加以掩饰或撒谎。这对联络双方的感情是很不利的。
很多人在交朋友的时候“坦白”自己的私事，是为了使双方的感情获得平衡。
两个交情原本有段距离的同学，其中一位忽然对另一位说出自己家中的不幸，两人于是有了共同的秘密，成了亲密好友。
一位平日很骄傲的女主管，忽然有一天情绪失控，向另一位同事倾诉心中的不愉快，使得原来对她敬而远之的同事向她靠拢。由于她的坦白，让两人站在同等的地位，自然就容易成为朋友了。
诚恳地道出自己的麻烦或私事，让人感觉到你对他的信赖，双方距离自然拉近。
诚恳待人，坦陈自己，将使你获得朋友，并得到朋友的拥戴和支持。所谓人心换人心，八两换半斤。你的诚恳会得到回报的。
4.炽热如火，以充满激情的话打动人心
一个人当众说话时，真情实感常会从内心里流露出来，这是一种自然的流露，也是一种易感染他人的流露。
看过电影《高山下的花环》的观众都不会忘记雷军长在全师干部会议上“甩帽”发表的一篇演讲：
“我雷某今晚要骂娘！！知道吗，我的大炮就要万炮轰鸣，我的装甲车就要隆隆开进！我的千军万马就要去杀敌！就要去拚命！就要去流血！！可刚才，有那么个神通广大的贵夫人，她竟有本事从几千里之外把电话打到了我的前沿指挥所！此刻，我的指挥所的电话，分分秒秒，千金难买！可那贵夫人来电话干啥？她来电话是要我给他的儿子开后门，让我关照关照她儿子。奶奶娘，什么贵夫人，一个贱骨头……我雷某不管她是天老爷的夫人，还是地老爷的太太，走后门，谁敢把后门走到我这流血的战场上，没二话，我雷某要让她儿子第一个扛上炸药包，去炸碉堡！去炸碉堡！！……”
这是袒露个性、发自肺腑、充满热血的语言，而且朴实、简练、生动传神，足以打动每一个人。
陈天华是我国近代资产阶级民主革命的先驱者，也是才华横溢的革命宣传家。1905年，作为革命党人，面对清朝统治者的腐败、列强横行、国家危亡的现状，他的《警世钟》犹如投枪和匕首，对推动维新、唤醒民众起过很大作用。且看其中的两段：
耻！耻！耻！你看堂堂中国，岂不是自古到今，四夷小国所称为天朝大国吗？为什么到于今，由头等国降为第四等国呀？外洋人不骂为东方病夫，就骂为野蛮贱种，中国人到了外洋，连牛马也比不上。
……
杀呀！杀呀！杀呀！于今的人，都说中国此时贫弱极了，枪炮也少得很，怎么能和外国开战呢……于今各国不由我分说，硬要瓜分我了，横也是瓜分，竖也是瓜分，与其不知不觉被他瓜分了，不如杀他几个，就是瓜分了也值得些。俗语说，“赶狗逼到墙，总要回转头来咬他几口。”难道四万万人，连狗都不如吗？洋兵不来便罢，洋兵若来，奉劝各人把胆子放大，全不要怕他。读书的放了笔，耕田的放了犁耙，做生意的放了职事，做手艺的放了器具，齐把刀子磨快，子药上足，同饮一杯血酒，呼的呼，喊的喊，万众直前，杀那洋鬼子，杀投降那洋鬼子的二毛子。满人若是帮助洋人杀我们，便先把贼官杀尽。“手执钢刀九十九，杀尽仇人方罢手！”我所最亲爱的同胞，我所最亲爱的同胞，向前去，杀！向前去，杀！向前去，杀！杀！杀！杀我累世的国仇，杀我新来的大敌，杀我媚外的汉奸。杀！杀！杀！
这篇演讲词，既是抗拒强暴的战斗檄文，也是催人奋进的嘹亮号角。它开门见山揭示国耻，警示世人，直扑主旨，气势如虹。接着又用简明通俗的词语，以排山倒海的气势，把人们憋在胸中的愤怒犹如火山喷发般一股脑儿宣泄出来。号召人们同仇敌忾，为挽救国家和民族危亡而奋起斗争。这篇义愤填的演讲词，极具鼓动力和感召力，影响深远，对当时即将发生的辛亥武昌起义起了一定的促进作用。
只有炽热如火，说话充满激情，才能打动人心，达到说话的效果。
5.唤起同情，以悲情的话打动人心
说悲情的话能够引起他人的同情，从而也能够打动人心。请看下面一个例子：
美国曾有一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。
法庭开庭，由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，被告反而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，他说：
“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这应归功于他的情绪感染，他驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。
在日常生活中，巧用悲切的语言，拉近与对方的距离，使对方产生“同命人”之感，从而唤起对方的同情，也不失为解难的一个好办法。
说悲情的话，也是有技巧的，你不妨试试下面的方法，看能否达到你想要的效果。
（1）把不幸形象化、具体化
避免直接、抽象地陈述不幸者所承受的痛苦，而将这些痛苦形象化，使之成为人们可感可触的东西。
因为抽象的表述再详实也无法充分调动人复杂丰富的感受，而只有当这些不幸和痛苦凸显化、立体化，成为可感可触的东西时，人们才会产生联想，才会有真切的体验，内心的同情与感动才会被激发出来。
一个寒冷的冬天，纽约一条繁华的大街上，有一个双目失明的乞丐。那乞丐的脖子上挂着一块牌子，上面写着：“自幼失明”。有一天，一个诗人走近他身旁，他向诗人乞讨。诗人说：“我也很穷，不过我给你点别的吧。”说完，他便随手在那乞丐的牌子上写了一句话。
那一天，乞丐得到很多人的同情和施舍。后来，他又碰到那诗人，很奇怪地问：“你给我写了什么呢？”那诗人笑笑，念着牌子上他写的句子：“春天就要来了，可我不能见到它。”
为什么“自幼失明”四个字换成了“春天就要来了，可我不能见到它”，乞丐就得到更多的同情和施舍了呢？这正是因为后者比前者更具体、更形象，不但暗含了“失明”这一不幸事实，而且表达了乞丐渴望像街上行人一样亲眼看到春天的心理感受。人们看到这句发自内心的独白，自然会联想到自己的幸运，从而对乞丐的不幸寄予深深的同情。
（2）强调信任与背叛的反差
细致描述不幸者对害人者毫无保留的信任和关爱，以此来突出害人者背叛行径的可恨可耻，激发人们对不幸者的同情。
每个人恐怕都有过被自己信任的人出卖的挫折体验，这种体验不仅让我们对背叛者深感痛恨，而且内心里会产生说不出的委屈与酸楚，我们对背叛者付出的信任和关爱越多，这种委屈与酸楚就会越强烈。针对人们的这一心理，我们可以使用更多的语句来描述不幸者对害人者的信任与关爱，强调害人者的背叛不仅仅给爱他的人带来了利益上的损失或肉体上的伤害，更重要的是令爱他的人产生了巨大的心灵痛苦。相似的体验会激起人们强烈的心灵共鸣，使他们无法不动情动容。
恺撒遇刺后，在安葬恺撒时他的旧部安东尼发表了极为打动人心的演讲。在演讲的高潮部分，安东尼走下讲台，站在恺撒尸体旁，对着听众们说：“你们要有眼泪，现在就尽情地掉吧。恺撒穿的这件大袍，你们大家是熟悉的。我还记得，恺撒第一次穿上这件大袍的时候，是在一个夏天的晚上，那天正是征服爱威领地的光辉日子。现在你看：卡西乌斯的刀子是从这里刺进去的；你看加斯加在这里捅了一刀；你看，这个地方，正是恺撒最宠爱的布鲁图斯刺穿的。你看，刀子抽出来时，恺撒的鲜血淋漓，好像已跑出门来问：‘恺撒是那样爱布鲁图斯呀，难道布鲁图斯也忍心下此毒手吗？’啊！天知地知，恺撒是何等爱布鲁图斯，这一刀，是无情无义的一刀。恺撒看见他们都来杀他，‘无情’两字所造成的伤痛会比刀伤厉害得多，简直气得心碎胆裂，鲜血长流，扑倒在罗马将军庞培的雕像后面，脸都藏在大袍下面。哎，各位，请想一想，这是怎样一个大冤劫啊！照这样凶残下去，你我不都是在劫难逃吗？你们怎么也哭起来了？我发现你们也是讲天良的人啊，大家都在同洒伤心之泪，你们这些善良的人，才看见恺撒的一件衣裳就如此悲痛，你们还没有看见他的尸体呢，他的尸体在这里，你们看，被这些大逆不道的叛徒弄成这个样子了！”
在这段演讲中，安东尼没有过多地强调背叛者的刀刃给恺撒带来的肉体痛楚，而是用更多的语句来强调恺撒对仇敌们糊涂的信任与爱，强调这场背叛给恺撒带来多么大的心灵痛苦。人们看到这样一位杰出的帝王竟因为对部下的宠信而遭到如此不幸的结局，这种“善有恶报”的冷酷现实无法不令他们的内心掀起巨大的波澜。
说悲情的话，唤起人们的同情心，最能达到打动人心的目的。
6.细述不幸，能够引起对方的情感共鸣
把自己对不幸的感受讲出来，突出细节，强化现场感，引发人们的心灵共鸣。
细述自己或他人的不幸感受，一方面可以通过心理和情感的刻画来引发人们对于类似体验的心灵共鸣，另一方面也可以通过语言、表情、动作的渲染来制造强烈的现场感，使人们如同身临其境，无法不被当时的情景和人物所感染。
秋瑾曾发表过《敬告中国二万万女同胞》的演讲，在演讲中她饱含感情地说：
唉！世界上最不公平的事，就是我们二万万女同胞了。从小生下来，遇着好老子，还说得过；遇着脾气杂冒、不讲情理的，满嘴连说：“晦气，又是一个没用的。”恨不得拿起来摔死。总抱着“将来是别人家的人”这句话，冷一眼，白一眼地看待；没到几岁，也不问好歹，就把一双雪白粉嫩的天足脚，用白布缠着，连睡觉的时候，也不许放松一点，到了后来肉也烂尽了，骨也折断了，不过讨亲戚、朋友、邻居们一声“某人家姑娘脚小”罢了。这还不说，到了择亲的时光，只凭着两个不要脸媒人的话，只要男家有钱有势，不问身家清白，男人的性情好坏，学问高低，就不知不觉应了。到了过门的时候，用一顶红红绿绿的花轿，坐在里面，连气也不能出。到了那边，要是遇着男人虽不怎么样，却还安分，这就算前生有福今生受了，遇着不好的，总不是说“前生作了孽”，就是说“运气不好”。要是说一二句抱怨的话，或是劝了男人几句，反了腔，就是打骂俱下；别人听见还要说不贤惠，不晓得妇道呢！诸位听听，这不是有冤没处诉么？还有一桩不公的事，男子死了，女子就要戴三年孝，不许二嫁。女子死了，男人只戴几根蓝辫线，有嫌难看的，连带也不带；人死还没三天，就出去偷鸡摸狗；七还未尽，新娘子早已进门了。上天生人，男女原没有分别，试问天下没有女人，就生出这些人来么？为什么这样不公道呢？那些男人，天天说“心是公的，待人是要和平的”，又为什么把女子当作非洲的黑人一样看待，不公不平，直到这步田地呢？
这是一段唤醒女性、号召女性解放的演讲。要想让千千万万女同胞获得理性上的觉醒，首先必须引发她们感情上的共鸣。秋瑾从女性一出生开始，细致描述了旧社会妇女在人生各个阶段所遭受的不公正待遇以及这些待遇带给妇女的痛苦感受。这些感受是在场每一位妇女都曾有过的，因此必然会产生“谐振”效应，引起她们感情上的巨大波动，进而迈出觉醒的第一步。
还有一个例子：
在表演艺术家常香玉“舞台生涯五十周年庆祝会”上，电影艺术家谢添一把拉过素有“三句话叫人落泪”本领的作家李准说：“李准，让我当众试试你，你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你！”
李准皱皱眉，摊摊手，为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢，今天是你的大喜日子，他偏要让你哭，这不是难为人吗？”
常香玉却不以为然，说：“你今天能让我哭，算你有真本事！”
只见李准对常香玉慢慢道来：“香玉，咱们能有今天，老不容易啊！论起来，你还是我的救命恩人哩！我10来岁那年，跟着逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了。忽然有人喊：‘常香玉放饭了！河南人都去吃吧！’哗——人们一下子都涌去了！我捧着粥泪往心里流。想日后见了这个救命恩人，我得给她叩个头！哪里想到，文化大革命中，你被押在大卡车上游街，让你坐‘飞机’，我站在一边，心里又在落泪——我真想喊一句：‘让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪！’”
“老李，你……别说了！”常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满眼泪水滚了下来，已泣不成声了。
整个大厅没有一点声息，人们都沉浸在李准的故事之中，就连谢添也轻轻地抽了抽鼻子。
李准之所以几句话就把常香玉和众人说哭了。就是因为他声情并茂地讲述了自己受到常香玉救济时的感恩之情，以及在常香玉遭受不幸时自己的内心痛苦，细致生动，富于现场感，一下子把常香玉拉回到那些浸满血与泪的岁月中去了。
有这样一个故事：
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的衣衫褴褛的顾客，他一脸的悲哀、愤怒，用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。
这时，店里的电话响了。姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去。顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有一分钟。
“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐着。
姑娘一时竟不知说些什么，该怎么说。
“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你在这里会干得不错。”
停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”
他转过身，慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。
这位姑娘成功地要回了被偷的金戒指的关键是，在尊重、谅解对方的前提下，以“同是天涯沦落人”的凄苦言语博得对方的同情。对方虽是流浪汉，但此时却握有打破她的饭碗的金戒指，极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此“这是我的第一份工作，现在找个事儿做很难”，这句真诚朴实的表白，却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情，也饱含着恳请对方怜悯的求助之意，终于感动了对方，使对方巧妙地交还了戒指。
细述不幸，能够引起对方的情感共鸣，从而实现自己的初衷。
