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第17章 错误的说话习惯是是非的起点(4)

周幽王烽火戏诸侯,为自取灭亡埋下了无穷的后患。申侯被逼谋反,他偷偷地联合一些地方的诸侯,又勾结西方的戎族一起进攻镐京。这一次,周幽王听说是戎族打来了,赶紧叫人去擂响大鼓,点燃烽火,以集聚各地兵力。但是,这次却没有一个诸侯率兵前来救援,大家还以为这又是幽王一次心血来潮,点燃烽火,陪褒姒解闷儿呢,谁也不愿意再受骗了。结果,戎族军队很快攻破了镐京,杀死了周幽王,俘获了褒姒,并把宫中财宝洗劫一空,还放火烧了镐京。周朝灭亡了。

周朝的灭亡固然有很多原因,但其中一个直接原因就是乱开玩笑引起的。周幽王采纳了虢石父的馊主意,跟各诸侯开了个玩笑,结果落得个国破身亡的下场。如果说是周幽王的一个玩笑,亡了一个国家的话,并不过分。

生活中,我们也不能随便拿别人开玩笑,因为这样做不是得罪人就是引起是非。

某单位有个小伙子小周,很喜欢拿人取笑寻开心,他的这个习惯却让他吃了大亏。有一次,单位聚餐,小周闲极无聊就拿单位的胖姑娘陆菲开起了玩笑:“我说菲菲,别吃了!要是非洲那些饥饿儿童看到你,立刻就会说:‘啊,我们终于知道粮食都到哪儿去了!’”听完了这话,陆菲猛然摔掉饭碗哭着冲出去了!原来,陆菲快30岁了还没找到对象,常为自己的身材而自卑,听到这话,哪能不生气!事情还没完,陆菲的舅舅是该单位的直接领导,知道了陆菲的委屈,对小周也有了意见,半年后,小周就被下放到基层工作去了。

小周因为乱开玩笑被下放,大刘却因为乱开玩笑而吃了官司。

七夕情人节时,爱开玩笑的大刘,用女朋友的手机给自己的老朋友马明发了一个非常肉麻的短信,属名:爱你的兰。结果这条短信被马明的妻子看到了,两人大吵了一架,妻子非让马明说清楚,马明也是一头雾水。结果大刘和女朋友关了手机在酒吧里疯玩了一夜,马明却和妻子整晚争吵,在把家里能砸的东西都砸完了之后,妻子收拾东西回了娘家。等到事情弄清楚后,马明几乎想掐死大刘,两人彻底决裂了,而且马明还把大刘告上了法庭,并要求大刘赔偿财产和精神损失费13万元,大刘自己也是悔不当初,他没想到一个玩笑会让他惹上了这样的麻烦。

玩笑是不能乱开的,尤其是拿别人开玩笑更不可取。古人说:“一言可以兴邦。”这绝不是危言耸听。所以,一定要注意改正乱开玩笑的习惯,开玩笑也是要负责任的。

玩笑是盐,适当地运用可以使菜味鲜美,但滥用的话就会使人难以下咽。习惯于乱开玩笑的人,常常会既伤害别人,又危害自己,不是惹人厌烦就是挑起是非。所以,我们开玩笑一定要看对象,选时机,这样玩笑才会成为沟通中的“润滑剂”。

远离炫耀自己的说话习惯

A女士一直在某工厂从事统计工作,后因表现出色被调到机关工作。女士热情大方,一开始同事们都很喜欢她,和她相处得也很不错。但渐渐地同事们开始讨厌起她来,因为她有一个习惯,就是总把得意的事挂在嘴边,什么她在工厂属于人上人、工厂领导对她器重有加;她的儿子在重点高中上学,将来肯定能考上重点大学;她的老公在外贸公司上班,每月能拿到很多奖金;她家的家具是高级的、她家的地板是橡木的……总之,她从早到晚喋喋不休地炫耀自己,这个习惯令同事大为反感:你是人上人,还调到我们这里干什么?你家那么有钱,在家老实呆着多舒服?于是群起而攻之,不到3个月,女士便被排挤出局了。

A女士错就错在不该过分炫耀自己,如果是偶然夸示自己一次,大多数人都还能接受,但像女士这样习惯性地炫耀,那就一定会激起众怨了。每个人都在自觉不自觉地维护自己的尊严,如果你的谈话总向别人过分显示出高人一等的优越感,别人自然就会对你产生敌意。所以,我们在与别人谈话时一定要注意,不要过分显示自己。

生活中,很多人都有炫耀自己的习惯。

他们总认为自己的一切都胜过别人,于是每遇亲朋好友,就迫不及待地大肆吹嘘自己的经验、心得,却不知这常常会令一旁的好友不知所措。

一位女士的宝贝女儿,从哈佛毕业回国之后,在特区一家金融机构供职,每月数万港元薪水。这位女士当然相当自豪,她面对亲朋好友时,言必称女儿的风光,语必道女儿的薪俸。偶然被女儿发觉,极力制止母亲,说总夸自己的女儿,突出自家的好,人家会有什么感受,不要因此伤害了他人。

女儿的话在情在理。可见在叙述自我时,要防止过分突出自己,切勿使别人心理失衡,产生不快,以至影响了相互的关系。

英格丽·褒曼获得了两届奥斯卡最佳女主角奖及一次最佳女配角奖。然而,她领奖时,一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:“原谅我,弗沦汀娜,我事先并没有打算获奖。”

褒曼作为获奖者,没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的对手推崇备至,极力维护了落选对手的面子。无论谁是这位对手,都会十分感激褒曼,会认定她是倾心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争的对手,如此与伙伴贴心,实在是一种文明典雅的风度。

以上故事告诉我们,为了维护良好的人际关系,你的一言一行都要为对方的感受着想,学会安抚对方的心灵,不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时,自己的心灵也会因此安然自慰,而有一个极好的心情。

经常可以看见一些人习惯于大谈自己的得意之事,这是不好的。对方不仅不会认为你是“了不起”的,你甚至会被对方认为是不成熟的、卖弄过去好时光的人等等,所以,尽可能不要不断提起自己的得意之事。

然而,每个人都希望被别人认可,被评价得高一点。明知不可谈得意之事,但却情不自禁地大谈特谈,这是人性中比较麻烦的一面。所以,完全不谈得意之事当然不可能,但同样是谈得意之事,不妨注意一下谈的方式。

尤其要注意的是,你的得意事,千万不要在失意人面前提及,免得让人产生自己被比下去的感觉。

有一次,一位先生约了几个朋友来家里吃饭,这些朋友彼此都是熟识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛,让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善,关闭了公司,妻子也因为不堪生活的压力,正与他谈离婚的事,内外交困,他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇,大家都避免去谈与事业有关的事,可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱,酒一下肚,忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫,那种得意的神情,在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友更是一直低头不语,脸色非常难看,一会儿去上厕所,一会儿去洗脸,后来又提早离开了。

人人都会经历人生的低谷,人人都会遇上不如意的时候,这时,在失意的人面前炫耀自己的得意之处,无异于把针一根根地插在别人心上。既伤害了别人,对自己也没有什么好处。

因此提醒你,与人相处,切记不要在失意者面前谈论你的得意。

如果你正得意,要你不谈论不太容易,哪一个意气风发的人不是如此?所以这种做法也没什么好责怪的。但是谈论你的得意时要看场合和对象,你可以在演说的公开场合谈,可以对你的员工谈,享受他们投给你的钦慕眼光,就是不要对失意的人谈,因为失意的人最脆弱,也最多心,你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道,让失意的人感受到你在“看不起”他。当然有些人不在乎,你说你的,他听他的,但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意,对大部分失意的人是一种伤害,这种滋味也只有尝过的人才知道。

一般来说,失意的人较少具有攻击性,郁郁寡欢是最普遍的心态,但别以为他们总是如此。听你谈论了你的得意后,他们普遍会有一种心理——怀恨。这是一种藏在心底深处的对你的不满,你说得口沫横飞,却不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹,多划不来。

失意者对你的怀恨不会立刻显现出来,因为他无力显现,但他会透过各种方式来泄恨,例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌,主要目的则是看你能得意到几时。他们还会疏远你,避免和你碰面,以免再听到你的得意事,于是你不知不觉就失去了朋友。

当你有了得意事,升了官、发了财或是一切顺利,切忌在正失意的人面前谈论。

就算在座没有真失意过的人,但总也有景况不如你的人,你的得意还是有可能让他们起反感,人总是有嫉妒心的,这一点你必须承认。

言者无心,听者有意;动者无心,受者多情。生活中这样的例子实在太多了,所以我们一定要戒掉总把得意事挂在嘴边的习惯,因为说不定你的哪句话就会触痛别人敏感的神经,而导致恶果。

愚笨的人,说想说的话;聪明的人,说该说的话

1922年,土耳其与希腊经在过几世纪的敌对之后,终于决定把希腊人逐出土耳其领土。

穆斯塔法·凯墨尔,对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了。最后土耳其获胜;而当希腊的两位将领——战败的穆科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔的总部投降时,土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂。

但凯墨尔丝毫没有显出胜利者的骄气。

“请坐,两位先生,”他握住他们的手说,“你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人口气说:“战争这种东西,最佳的人有时也会打败仗。”

凯墨尔即使是在全面胜利的兴奋情绪中,也还记着这条重要的规则:“让他人保住面子。”

凯墨尔很好地照顾到了两位战败将军的自尊心,他没有说一句伤人自尊的话,反而给他们留足了面子,凯墨尔的这种做法就很值得我们仿效,我们也应该注意在说话时给人留面子,千万不要伤人家的自尊心。

在茂密的山林里,一位樵夫救了一只小熊,母熊对樵夫感激不尽。有一天,樵夫迷路了,遇见了母熊,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚宴款待了他。第二天,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐,说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后,樵夫遇到了母熊,他问:“你头上的伤口好了吗?”母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了,不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”

真正伤害人心的不是刀子,而是比刀子更厉害的东西——语言。说话时不注意给人留面子的习惯,不仅会伤人至深,也会给你带来不利的影响。

宾州哈里斯堡的佛瑞·克拉克提供了一件发生在他公司里的事:在我们的一次生产会议中,一位副董事以一个非常尖锐的问题,质问一位生产监督,这位监督是管理生产过程的。副懂事的语调充满攻击性,明显的就是要指责那位监督的处置不当。为了不愿在他攻击的事实面前被羞辱,这位监督的回答含混不清。这样一来使得副董事发起火来,严斥这位监督,并说他说谎。

这次遭遇使之前所有的工作成绩,都毁于这一刻。这位监督本来是位很好的雇员,从那一刻起,对我们的公司来说却已经没用了。几个月后,他离开了我们公司,为另一家竞争对手的公司工作。据我所知,他在那儿还非常的称职。

“而这位副董事究竟得到了什么好处呢?我们失去了一位不错的雇员,副董事失去了他的威严——从那以后,每个人都把他看成是一个刻薄的家伙!”

所以,我们一定要战胜伤人自尊的说话习惯,一句或两句体谅的话,对他人的宽大和了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。

几年以前,通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面是一等一的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败了。然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。史坦恩梅兹十分高兴,通用公司的高级人员也很高兴。他们已经温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子。

让他有面子!这是多么重要的事啊,而我们却很少有人想到这一点!我们有时会残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是,我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错,发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度的宽大和了解,都可以减少对别人的伤害。

下一次,我们在辞退一个佣人或员工时,应该记住这一点。以下,引用会计师马歇尔·格兰格写的一封信的内容:开除员工并不是很有趣。被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的,因此,在3月份,我们必须让许多人走路。

没有人乐于动斧头,这已成了我们这一行业的格言。因此,我们演变成一种习俗,尽可能快点把这件事处理掉,通常是依照下列方式进行:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然,毕竟你也明白,你只是受雇在最忙的季节里帮忙而已。’等等。

这些话为他们带来失望,以及‘受遗弃’的感觉。他们之中大多数一生皆从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。

我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式,来遣散我们公司的多余人员。因此,我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来。而我说出下列的话:‘史密斯先生,你的工作表现很好(如果他真是如此)。那次我们派你到纽华克去,真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难,但处理得很妥当,我们希望你知道,公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多——不管你到哪里工作,都会有很光明远大的前途。公司对你有信心,支持你,我们希望你不要忘记!’

“结果呢?他们走后,对于自己的被解雇感觉好多了。他们不会觉得‘受遗弃’。他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情,再来投效我们。”

假如我们是对的,别人绝对是错的,我们也大可不必让别人丢脸,而毁了他的自我。记住,任何人都没有权利去贬抑另一个人的自尊。

有一句谚语:“愚笨的人,说想说的话;聪明的人,说该说的话。”也就是我们要为自己和别人留下适当的弹性与空间,不要把话说死了,伤害别人的自尊是一种罪行。如果你有这样的坏习惯,那就要马上改正它,别让它毁了你的生活

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