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第18章 不良的社交习惯是扼杀人际关系的凶手(1)

生活在这个社会上,人人都离不开社交,社交对每个人的人生成败都起着至关重要的作用。然而,很多人在社交中都存在一些误区,也就是说每个人都有一些错误的社交习惯。这些坏习惯限制了他们社交才能的发挥,阻碍了人际交往的顺利展开。因此我们必须努力剔除这些坏习惯,只有这样才能灵活地处理各种复杂的人际关系,成为一个社交高手。

赞美百句不嫌多

同在一家公司工作的小田和小雪素来不和,小田觉得小雪是在故意刁难自己,见了自己不是冷冰冰的就是阴阳怪气的。小田想,这样的人就是再聪明能干,也没人愿意理她。

有一天,小田忍无可忍地对另一个同事琪琪说:“你去告诉小雪一声,我真受不了她,请她改改她的坏脾气,否则没有人会愿意理她的。”从那以后,小雪遇到小田时,果然是既和气又有礼,不但不再说冷冰冰的刻薄话,反而有时还称赞小田。小田向琪琪表示谢意,并惊奇地追问她是怎么说的。琪琪笑着跟小田说:“我对她说:‘有那么多人称赞你,尤其是小田,说你又聪明、又大方,人也温柔善良。’仅此而已。”

一句简单的赞美,就轻易地化解了两个女孩子之间的矛盾,由此可见,赞美的力量是非常强大的。如果我们能注意培养自己赞美别人的习惯,那我们在社交中一定会更受欢迎。

喜欢得到他人的赞美,这是人性的一个特点。我们很多人都喜欢他人赞美自己,就是自己对此过于吝啬,对其他人一直没有这种习惯,没有意识到“赞美”二字的魔力——这两个字不但让别人高兴,也让自己获得了无数的友谊和帮助——好像大家受了他人的赞美,都对他人有亏欠似的!

其实,不仅成人需要赞美,小孩子也需要大人的赞美,不信你向一位小女孩称赞她长得漂亮可爱,或是她的洋娃娃很好看,看看她的反应如何?你也称赞一位小男孩,说他长得很帅,说他的玩具枪好厉害,看看他高不高兴?

成人看似心智成熟,其实需要赞美的心理并未消失,所以女孩子买了新衣服,总要问问女伴“好不好看”。如果说好看,她便乐了。男人呢?如果说一位年轻人长得又帅又酷,他保准高兴;对中年人说他有性格有味道,他也一定开怀!

既然赞美这么有魔力,我们就应该多去运用它,这对我们的人际关系一定会更有帮助。

纽约卢瓦公司的管理人达诺·马克马亨先生叙述的事情,就是很好的例子。

有次我帮一位著名的鉴赏家做庭园设计,这位主人走出来交待一番,提示我他想在哪里种杜鹃花和一片石榴。

我说道:‘先生,我知道您有个养狗的癖好,听说你养的好狗每年都能在麦迪逊广场花园的展览里拿到好几个蓝带奖。’

这个小小的称赞却引起了不小的效果。

鉴赏家回答说:‘是的,我从养狗中获得了不少乐趣,你想不想看看它们?’

他用差不多一个小时的时间,领我参观了他养的各种狗和所得的奖品,还为我说明血统如何影响狗的智慧和外貌。

接着,他转身问我:‘你有没有小孩?’

我回答说:‘有的,我有个儿子。’

啊,他想不想要只小狗呢?他问道。

当然啊,他一定会非常高兴的。

那么,我要送给他一只。鉴赏家宣称。

后来,他告诉我怎么养小狗,大概怕我记不下来,又进屋打了一份血统普系和饲养说明给我。

“他不仅能送我一只价值好几百元的小狗,并能在百忙中拨给我1小时15分钟的时间,这完全是出于我衷心地赞美他的爱好和成就的缘故。”

赞美别人虽然是个好习惯,但在赞美别人时也要注意一下技巧,免得一不小心弄巧成拙。

某公司有位小姐,她不但长得漂亮,嘴巴也很甜。她的上司是个很优雅的女士,很会搭配衣服,稍一动手就变出很多看似一套套的新衣服。而那位甜嘴巴的小姐却成为了这位上司的苦恼。因为,每天早上一到公司,对方那种令人不舒服的赞美就涌入耳中:“哇!好漂亮啊,经理!又买新衣服了对不对?颜色好漂亮喔,穿在您身上就是不一样。”隔天一见面,又来了:“看看看,又一套了,很贵喔,也是新的吧,我就缺这个本事,不像您如此会打扮。”不仅如此,她还习惯当着客户“赞美”上司,说辞几乎都是:“在我们经理英明的领导之下,我才有今天的成绩,好多人都问我跟我们经理多久了,其实也没多久,但是大人大度,肯教我嘛,对不对?”

后来,上司终于被她过分的“赞美”和不诚的眼神弄烦了,把她调去管理资料,眼不见为净。小姐的赞美就很有问题,给人感觉太做作,老套又没有赞美到点上,因而不但没获得经理青睐,反而被调得远远的。

赞美要自然、顺势。不必刻意为之,过于刻意会显得“另有所图”,可能使对方不领情,反而弄巧成拙。此外,也不必用大嗓门赞美,这反而变成酸葡萄,有挖苦的味道了!最好是私下向对方表明你的看法,这种表示方法也比较容易造成双方情感的共鸣。

赞美要看对象。对喜欢漂亮的女孩子你就要赞美她的打扮;有小孩的母亲,最好赞美她的小孩,“慈母眼中无丑儿”,赞美她的小孩“聪明可爱”准没错;工作型的女孩子除了外表之外,也可赞美她的工作绩效;至于男人,最好从工作下手,你可称赞他的脑力、耐力,当然如果他已成婚,也可赞美他的妻子、小孩。

用词不要太肉麻。能适当地表达你的意思就可以了,而且也不宜太夸张,太夸张也会让人感到是一种挖苦。一般来说,“不错”、“很好”、“我喜欢”之类的用词就够了!

在现代人际交往中,是否会恰当地赞美他人已成为衡量一个人交际水平高低的标志之一。因此,一个人是否具有良好适度赞美别人的习惯,也往往决定了他能否能建立一个成功的交际关系网。

总是板着脸的人到哪都不受欢迎

A先生是某公司的经理,33岁的他是一个集各项优点于一身的天之骄子:长相英俊、身材修长,毕业于名牌大学,能力出众,他在舞池里的潇洒舞姿能让每个女人倾倒。然而条件如此出众的他,却得不到大家的欢心,无论男女职员见到他一律战战兢兢,部下除非不得已绝不愿意和他交流意见。对此他也很苦恼,不知道事情为什么会是这样。那么他的问题出在哪儿呢?其实你只要仔细地观察他就会发现,他的嘴角抿得紧紧的,脸上的表情呆板生硬,总是给人一种严肃冷酷的感觉,没人愿意和看起来冷若冰霜的人交往,从这一点看,别人总想和他离得远远的并不难理解。

如果说微笑是在向人表示:我喜欢你,我非常高兴见到你;那么严肃的表情就是在向人说:我烦着呢,离我远点!这位经理如果想改善他的人际关系,他就应该改变总是板着脸的习惯,学一学怎样微笑。

纽约一家大型的百货公司里的一位人事部主任,谈到他雇人的标准时,他说他宁可雇用一个有可爱的微笑、小学还没有毕业的女孩子,也不愿意雇用一个冷若冰霜的哲学博士。

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来对待你,那么你自己必须先要用这样的神情去对别人。

亚当斯在纽约证券交易所上班,他给人的感觉是很严肃的,在他脸上难得见到一丝笑容。

亚当斯结婚已有20年了,这么多年来,从他起床到离开家这段时间内,他很难得对自己的太太露出一丝微笑,也很少说上几句话。因此,他们家里的生活很沉闷。

他决定改变这种状况。一天早晨他梳头的时候,从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔,他就向自己说:你今天必须要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来,你要展现出一副笑容来,就从现在开始。坐下吃早餐的时候,他脸上有了一副轻松的笑意,他向太太打招呼:亲爱的,早!

太太的反应是惊人的,她完全愣住了,可以想象到,那是出于她意想不到的高兴,亚当斯告诉她以后都会这样。从那以后,他们家庭的生活完全变样了。

现在亚当斯去办公室,会对电梯员微笑地说:你早!去柜台换钱时,对里面的伙计,他脸上也带着笑容。他在交易所里时,对那些从没有见过面的人,他的脸上也带着一缕笑容。

不久他就发现每一个人见到他时,都向他投之一笑。对那些来向他道“苦经”的人,他以关心的、和悦的态度听他们诉苦。而无形中他们所认为苦恼的事就变得容易解决了。微笑给他带来了很多很多的财富。

亚当斯和另外一个经纪人合用一间办公室。他雇用了一个职员,是个可爱的年轻人,那年轻人也渐渐地对他有了好感。那年轻人是这样告诉亚当斯的,他初来这间办公室时,认为亚当斯是一个脾气极坏的人。而最近一段时间来,他的看法已彻底地改变了。他夸亚当斯微笑的时候很有人情味!

现在,亚当斯是一个跟过去完全不同的人了,一个更快乐、更充实的人,因拥有友谊及快乐而更加充实。

当我们与别人第一次见面时,通常会有一种不安的感觉,彼此都存有戒心,而真挚友善的微笑,可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征,是人际关系的润滑剂,一个人脸上时常浮现微笑,会令他人感到心中十分舒服。

假如我们有求于别人,遭到别人微笑地拒绝,我们也不至于太过生气。同样是拒绝,如果对方虽然礼貌,却无半点笑容,我们就会觉得冷淡,不愉快的心情也就油然而生。有一个人,无论他遇到什么困难或遭到何等的不快,甚至对别人所提出的过分严厉的要求,都不会忘记微笑。任何人和他在一起时,总能感到有一种力量,使人自然地产生勇气。这个人靠着他的微笑,吸引着各色各样的人,他的生活自然是舒适而愉快的。

也许有人会说,一个人在心情不愉快的时候,怎么能笑得出来呢?这种情况是难免的。但微笑是可以经过努力来培养的。一个人不能从心底里笑出来时,只要稍加努力,就会有微笑的表情,久而久之,就能很自然地浮出笑靥。心理学泰斗威廉·杰姆斯说过:“乍一想,行为似乎是随着感情而发,其实行为和感情同时产生。然而我们可以透过行为间接地调节感情。行为可由我们的意志去直接控制,但是感情却不然。所以当我们失去了快乐的心情时,恢复快乐的最好办法是假装快乐,快乐地微笑,快乐地谈话,快乐地工作,然后快乐和微笑就会在不知不觉中又回到了你身边。反过来说,一个人如果因为忧郁而垂下头来,他的忧郁必定因此而更深。举起拳头来,愤怒就更加深一层,变成真正的愤怒,将举起的拳头慢慢放下来,轻轻摸一摸对方的头,相信你的愤怒会得到缓解。”

哲学家康德,曾经提到表情对精神的影响。他说:“外表的快活和开朗,会逐渐改变心灵的面貌,使那人的心情活跃,也较富社交性。”他尤其对已有儿女的父母们强调:必须从孩子幼年时起,就使他们养成微笑的习惯。

如此看来,凡是经常面带微笑的人,他们往往能不说一句话就将别人吸引,使人感到愉快。人的行为比言语更能切实地表露出一个人的真心,微笑的这种行为,胜过任何雄辩的言语,当你微笑时,你似乎在说:“我很喜欢你,请不要拘束,有什么就说什么。”

一个总是板着脸的人走到哪里都不会受人欢迎,而一个习惯用微笑去面对别人的人,却很容易赢得别人的好感。所以,如果你想有个好人缘,那就先从改变那副板着的面孔开始,露出一个微笑吧!

猜疑的习惯是一颗定时炸弹

有两个女孩是关系特别好的知己、“死党”,大学毕业后,她们又进了同一家公司上班。有一次,小姐因加班晚回来了一会儿,等她进到房间时正碰见小姐陪自己的男朋友聊天说笑,见到小姐回来了,小姐就冲他们笑笑,然后回自己房间去了。小姐明知道不应该,但心里还是忍不住想:“他们聊什么了,怎么那么开心?以前她还夸过我朋友几次呢!难道——”小姐不愿再想下去了,但此后却不再像以前那样信任小姐了。一段时间后,小姐觉得小姐好像在故意疏远自己,有时看她好像和同事说什么,但她一走近,小姐就不再说话了,自己的男朋友也是神神秘秘的,她越想越觉得可疑。小姐的生日到了,男朋友打电话说要出差不能陪她,小姐则表示自己要回家陪妈妈,小姐只好自己一个人逛街去了。但等她回到合租房时,却听到里面有说笑的声音,小姐打开门就冲了进去,还没等惊愕的小姐和男友回过神来,她就给了小姐一巴掌,随后对两人破口大骂。小姐哭着冲出去了。她的男友气愤地捧出蛋糕和礼物,原来两人不过是想给她一个生日的惊喜!蛋糕摔坏了,男友走了,自己最好的朋友生气了!小姐真是恨死自己了!如果不是对朋友疑神疑鬼也就不会发生这种事了。

A小姐的猜疑毁了一段珍贵的友谊,猜疑往往会阻碍人际交往的顺利进行,所以在人际交往中,我们一定要克制自己猜疑的习惯,对人多一点信任,这样人际关系才会越来越好。

有两个朋友合伙办公司。甲负责产品的研制和生产,乙负责产品的业务推广。开始,两人配合的还算密切,公司的效益也算显著,但过了不久,甲开始怀疑乙做销售时吃回扣,他把道听途说的关于乙吃回扣的传闻当成了真实情况,对乙越来越不满了。乙在觉察到甲的变化后,颇为痛心。他想不到自己从未多花多拿公司一分钱,甲竟然对自己如此不信任。一气之下,乙真的开始吃回扣了。甲呢?乙既然对公司这样,自己又何必要守信?于是,甲也开始为自己捞油水。试想,这样的公司,这样的朋友,还能维持多久呢?

怀疑朋友最直接的危害就是伤害了朋友至为重要的品格,导致朋友情感的破裂和消失。反弹的结果,会使朋友对自己也产生种种看法,进而也对以前的友情产生了怀疑,不再珍惜的同时,甚至会刻意去玷污和毁灭。

因此,若对朋友的某些行为产生了怀疑,最好先与朋友积极沟通,尽量减少或消除误会,以化解怀疑。

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