一个真正懂得说话艺术的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能够说出对方想听的话。进什么庙，念什么经，见什么人说什么话，这才是交际办事取得成功的关键所在。一个能够看人说话的人，必定是一个在社会上吃得开的人。
我们办事或交际的直接对象是人，没有人的存在，就谈不到事，谈不到交际。由于每个人的嗜好、想法都会有差别，我们交际办事所涉及到的人也会各有不同，所以首先你要明白对方是哪种类型的人，这样应付起来就会比较容易。常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人，就会明白该怎样与这些人交际办事。
(1)死板的人也会有兴趣点
在生活中你是否遇到过这样的人，就算你很客气的跟他寒暄，他也不会做出你所预期的反应来，你甚至会怀疑他有没有听进去。和这种人交际，刚开始多多少少会让你感到不安，但这实在也是没办法的事。
遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中找到他所真正关心的事。你可以先随便和他聊聊，只要能够使他回答或产生一些反应，事情就好办了。接下去，你要好好利用此话题，让他充分表达自己的意见。
每一个人都有令他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握和利用这种人性心理。
(2)简言应付傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人，叫人看了就生气，是最不受欢迎的典型。
对付这种类型的人，说话应该简洁有力才行，最好不要跟他罗嗦，所谓“多说无益”。同时，你还要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
(3)看穿“高深莫测”之人的伪装
我们周围存在许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
双方进行交际，其目的乃是在了解彼此情况，以使事情圆满解决。因此，往往需要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山真面目”。
但是，如果你遇到的是一个深藏不露的人，你只要把自己预先准备好的资料拿给他看就行了，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿暴露自己的弱点，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也会故意装作不懂，或者故意闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段罢了。明白这一点，就很容易用语言来控制对方了，而不要被对方的“高深漠测”吓倒。
(4)巧妙应对草率决断的人
这种类型的人，乍看看起来好像反应很快，因为他常常在交涉进行到最高潮时，忽然做出决断，给人一种“迅雷不及掩耳”的感觉。其实，这种人多半是性子太急了，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
像这样的人，经常会错误地领会别人的意图，也就是说，由于他“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。这样一来，虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意想不到的后果。
从事交涉，总是要按部就班的来，倘若你遇到草率决断人，最好把谈话分成若干段，说完一段(一部分)之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去。总之，你要瞻前还要顾后，如此才不致发生错误，从而免除不必要的麻烦。
(5)适可而止打发冥顽不灵的人
固执己见的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交际，是最累人且又浪费时间的，结果还往往无功而返。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
(6)耐心应对行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最需要的是耐心。对这种人，你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好捺着性子，尽可能配合他，否则，你再着急事情也得不到解决。
(7)对自私自利的人要忍一忍
这个世界自私自利的人着实不少，无论走到哪里，总会碰到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在最前头，要他做些于自己无利的事，他是绝对不会考虑的。
当我们不得不与这种人接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，事情就会很快获得成功解决了。
