严格地说,汇才不是做传统意义上的培训,尽管汇才的业务中包含了培训的内容和形式,但它与市场上的培训公司有很大的不同。其他培训公司的模式是根据顾客的需求制定培训内容,将这些内容通过课堂传授给学员,课堂结束,培训也就完成。相对而言,传统培训更多的是关心过程,很少与学员的业绩和目标进行挂钩。
汇才推广的教练技术,一开始就同每个人的生活、工作紧密结合,关注个人的目标。在教练技术训练中,汇才没有堆砌高深的理论,而是用体验式的学习方法,将复杂的理论简单化、通俗化和体验化,让每一个学员在亲身的体验中洞察自己的心态,清晰自己的目标,看到心态上的干扰,清晰自己所站的位置,看明白自己心态和行为的方向是不是朝着目标的方向。
体验式学习是汇才的主要训练方式。生活中有很多体验式学习的例子,就像骑自行车,无论你看了多少本书,懂多少理论,如果你从来不用自行车来练习,那你就不是真正的会骑自行车,顶多是个骑自行车的理论专家。体验式学习的特点是学习者必须亲自参与,全力投入,在体验中学习,成果才会最理想。知道不等于做到,目标不等于成果,体验式学习不是满足知道和订立目标,而是锻炼做到与追求成果。
汇才强调惟有体验才能收获,批判、怀疑以及分析等心态,只会干扰学习者自身的体验。当一个人没有全情参与体验的时候,他得到的只是他关注的内容,而不是体验式学习的精髓。依然举学骑自行车的例子,当一个人拿到自行车,不是投入地上车练习,而是将精力和时间用来分析车的款式,评价车的颜色,甚至因为对颜色的不满意而拒绝学车,那这个人得到的只是他抗拒的内容,而不是学会骑车。
市场上的很多培训有互动的环节,不过,大部分时间还是老师讲课,学生听课,学生将听到的内容记在脑海中,记在笔记本上。汇才的训练设计了很多体验的环境和情节,让每一个学员参与,除了教练技术的理论课程,汇才一般不让学员记笔记,而是要求他们用心体验。汇才认为教练技术不是用脑袋和笔来记的,而是要用心来学习的,它的作用产生在每时每刻,对每个人的人生都有帮助。
当人们走进不同的培训课堂,会接触到不同的专业知识和理论,但是,走进汇才的训练场地,发现其中的主题只有一个,那就是关于人,关于学员自己。在培训课堂,学员学习的是外在的知识和技能,是一种向外的学习。但是在汇才的训练中,学员要学习的是自己,是一种向内的学习。
汇才训练的焦点非常清晰,自始至终都不离开学员这个人。训练中有专业的导师,导师不是理论的传播者,而是体验式学习的导演,学员们就像一群演员,在导演的指挥和引导下,体验各种角色和心态对自己人生的影响。这一点,很符合《体验经济》所说的体验经济的特色。从这个角度来说,汇才是体验经济的最真实案例。
汇才的训练注重分享,让学员们分享各自的体验和感受。当有人分享的时候,他就是一个活生生的镜子和案例,让聆听的其他学员从中看到自己的状态,看到一个人的内在对行为产生的强大影响。很多时候,仔细聆听的学员在他人的分享过程中恍然大悟,一下就转换了心态的按钮,并因此而改变了行为,看问题更加积极正面,人也更加主动。当他把自己感悟到的运用在企业经营和生活中,产生了新的可能性。在汇才的训练场上,每一个学员都是他人的一面镜子,都为他人的进步在不知不觉地贡献着自己,这是培训课程没有涉及也不可能做到的。
训练的环节是精心设计的,情节是刻意安排的,但学员们的体验却是当下发生的,学员的分享也是自愿而真实的。可以说,汇才的训练浓缩了人们生命中的很多东西,在一个特定的平台上集中上演,学员们真实地看到生活中的自己,看到自己与周围人的关系,看到自己的优点和不足。更重要的是,学员在训练中更加清晰自己内心的需求,厘清了自己的目标,从而采取更为有效的行动。
情节是虚拟的,体验是真实的。无论学员经历了什么情境,无论学员经过了多么激动人心的体验,汇才的目的只有一个,那就是不断地感召对方,感召对方认真地学习自己这个人,感召对方发现可能性,采取积极有效的心态和行动,实现自己生命中的各种目标。
汇才将最终的靶心对准学员的目标,这是所有关于体验、心态以及模拟情节的聚合之处。教练不会去评价一个人的心态是否正确,不会去评判一个人的行为是否恰当。在教练看来,没有正确与不正确之分,只有有效和无效的区别,而衡量是否有效的尺子,是以目标作为参照物来划分刻度的。教练感召对方看到心态与行为的关系,行为与目标的关系,从而将内在的心态与外在的目标联系在一起,找出其中最有效的达成方法。
在教练型领导实践计划阶段,汇才设计了3个月的训练,学员通过达成自己的目标来实践教练能力。在这3个月中,学员会集中3次进行训练,每次都是在周末的时间,故分别叫首周末、中周末和尾周末,其余时间在自己的生活中锻炼,锻炼教练能力,提升达到目标的能力。汇才就像一个影子和支持者,成为每个人的支持平台,专业教练会全程跟踪,不断支持每一个学员,通过电话和当面对话等形式,给予对方教练支持,检视对方达到目标的情况,激励和挑战对方的潜能。
教练技术通过挖掘心态来发现可能性。在训练中,汇才关心的是每个人的自我洞察能力,学员的体验只是他参与训练的副产品,而且人不同,他得到的副产品也会有所不同。导师不关心这些体验,或者说重点不在体验上,而是在人们洞察自己的能力上。在训练中,所有被学员看到的东西,不是他要学习的,他要学的,是他没有看到的东西,那就是隐藏于内在、用眼睛难以发现的心态。
教练技术的目的是赢,赢的方法是共赢。教练感召大家看到共赢的价值和可能性,感召对方的共赢心态,与对方建立一种共赢的关系。顾名思义,教练是支持运动员夺取冠军的,教练的成绩就体现在运动员的成绩上,教练的竞争对手不是运动员,而是其他的教练,教练与运动员之间是共赢的关系。企业教练也是同样的游戏规则,支持对方达到目标,自己的成绩建立在对方的业绩基础之上。而作为中国企业教练的摇篮,汇才的赢是建立在教练赢、学员也赢的基础上,其竞争对手则是同类培养教练的企业。
汇才不是营销一种培训,也不是营销一种训练,而是在营销各种成果。当汇才将它的发展与每一个学员的目标进行链接,支持每一个学员达成他们自己的目标,汇才是在创造一个个看得见的成果。教练技术是开发人力资本的技术,与行业没有关系,与专业技术也没有关系,而所有的技术和所有的生意都是人在操作。所以,教练技术的运用没有范围限制,汇才创造的成果出现在各行各业。
汇才与外界谈合作,首先谈对人有什么影响,对人有什么帮助。对人实现目标的关注是深入汇才骨髓的出发点,也是汇才能够领先的重要原因。不少汇才的模仿者,在经营企业一段时间后,发现看人表演和自己登台是两回事,原来设想的辉煌局面并没有如期出现,一些复制者很快就昙花一现、悄无声息了。不是他们不努力,也不是他们不想做好,只关心技术层面、缺乏对人发自内心的关注是其中的一个关键因素。
汇才不担心被人模仿。有人愿意模仿,说明企业教练这个行业有吸引力和前景,人们模仿的动机不是因为汇才,而是因为诱人的有待开发的市场空间,汇才的成长历史和发展势头让他们看到了希望。任何市场都是一样,当只有一家企业独自起舞,行业的进步就会很慢,企业的发展缺乏动力,像中国市场上曾经出现过的垄断行业。而竞争者的出现,将推动所有的竞争者自我超越,超越同行,否则就可能被淘汰。
汇才担心的是模仿者的水平。对于一个全新的行业,对于一个以智慧为主要经营内容的领域,其前景是广阔的,但也是脆弱的,因为低劣的水平只会带给人们不好的评价和口碑,从而对整个行业产生看法,影响到整个行业的发展。不少模仿者往往只看到汇才的表面,看到汇才造就的热闹。对于汇才做的大量幕后工作,他们不可能也没有心思去了解。如果一家做企业教练的企业,没有强烈的兴趣和情结去关注人,只是把它当成一个赢利的机器,那么,它的生命力也是脆弱的。
当模仿者缺乏足够的关注人的热情,那他在没有完全理解企业教练的精髓、没有夯实专业根基的情况下,就会匆忙上阵。企业教练是人与人之间的互动,是心与心的感召,教练会触摸对方的心态,深入对方的内心,直接影响到对方的生活与工作,其水平就显得尤其重要。如果一个人对教练的水平产生怀疑和抗拒,那他就有可能在心中屏蔽掉整个行业,从而形成对行业发展不利的负面口碑。如果这样的情况普遍出现,那整个行业就岌岌可危了。
汇才充分认识到了这一点,通过经营自身来改善环境。一方面大力提升汇才的教练水平,培养更多高素质的教练,另一方面为整个行业的发展做了大量的工作,推动行业整体水平的提高。汇才认为,市场就像运动场,只有当领跑者加速,后面的人也因此加速,才会提高所有人的速度和体能,而体力不支的人则会被自然淘汰。速度是实力的象征,也是一道门槛。提高门槛有利于行业的共赢。
在自由竞争的市场环境中,不被别人随意模仿的惟一方法是提升自己,提高别人模仿的难度。汇才为此将眼光放在世界范围内,整合世界教练领域的资源,让汇才站在更高的平台上竞争。在上海举办“中国企业教练论坛”,到美国、新加坡、德国等地方参加世界教练年会和人力资源大会,创立人本教练模式,进入国际教练认证队伍,探索行业标准,汇才做的所有这些努力,一方面是为了汇才的发展,更重要的,是通过这些与经营没有直接联系而又关系到长远发展的投入,给行业一个可以模仿的标本,为行业建立一个标杆,使整个行业健康有序地发展,实现行业与社会的共赢。