“拒绝是推销的开始”。推销员的工作十分特殊，从一开始就必须面对失败，要从失败开始。对于立志在推销界成就一番事业的人们来说，首先要做的就是时刻面对客户的拒绝。每一位成功的推销员的背后都“堆积”着无数的失败和痛苦。
在通向成功的道路上，失败的存在是必然的，你只有越过它，才能获得自己想要的东西；只有正视它，不急不躁，不断地积累更多的失败的经验，把它们当做生活为了磨炼自己而出的试题，把所有的机遇和成功都当做生活给予的报酬，你才能更快地成长起来，更快地走向目的地。所以，失败并不可怕，关键在于你怎样对待它。不管任何时候，你都不要自暴自弃；无论遇到什么样的困难，你都要坚强地面对，不断主动地出击。总有一天，你会发现自己已经拥有了成为金牌推销员的足够的筹码。
要有主动出击的进取心
小余从事推销工作不久，因为自知工作经验不足，所以他勤奋地工作，只要有时间和有任何一点的可能性，他就会马上去拜访客户。有时候，他的竞争对手还在计划给客户写信询问或打电话问候的时候，他已经到达客户所在地与客户展开了商谈；竞争对手刚刚与客户见过面，他已经与客户建立了很好的关系；竞争对手很多时候总是满足于把工作做好，而他总是尽力地把工作做到尽善尽美。他从不把自己的建议强加于客户，而是经过适当的讨论以后才提出来一些比其他竞争对手更好更有说服力的建议。这常常使客户感受到他对自己的尊重和了解，从而与之建立了良好的关系。他对客户以及他们提出的问题的了解程度几乎超过了客户，所以他拜访了很多客户，几乎每次都是成功的。尽管刚开始做推销，但他的业绩使人刮目相看。
他在总结自己的成功经验时，认为自己的能力并不比别人强，推销方法也并不比他人好，只不过是他经常主动地出击，而不是坐等客户来拜访自己。他说：“如果想得到更多的订单，更多地拜访客户是重要的途径。”
事实证明，推销工作要想取得好的业绩，主动地拜访更多的客户确实是最有效的方法。天上不会掉馅饼，客户不是市场给你预定好的，需要推销员努力地争取才能得到。推销行业的竞争非常激烈，推销员千千万万，大家都在东奔西跑，四处寻找客户，如果不主动地出击，而是坐待客户找上门来，那么自己所能获得的份额就会越来越少。反之，即使是“再差”的推销员，只要化被动为主动，积极地争取客户，一样能够比那些虽有聪明才智却只会消极地等待的推销员要做得更好。
推销员小杜大学毕业就进入了一家保险公司做保险推销员，他立志成为优秀的保险推销员，决心在这家公司大干一场。但在公司工作一段时间后，他发现一个很奇怪的现象：所有的同事推销的对象都是一些中产阶层，而那些大公司的老板、高级管理人员等高收入人员却无人去推销。小杜觉得很奇怪，这可是一些大客户，如果谈成，自己的收益自然是相当丰厚的。于是，他就问同事其中缘由。很多同事笑话他刚毕业，头脑简单，对他说：“你可真够幼稚的！人家那么有钱，自然是早就为自己买了各种保险了，还会等到现在留给你去推销啊？”小杜感到很不理解：不试试怎么知道人家有没有都买过呢？同事告诉他，虽然没有做过确切的市场调查，但可以确定这类客户的80%都已经买过了，所以就懒得浪费时间。
也许是初生牛犊不怕虎，小杜坚持认为，既然没有确切的市场调查，就说明这里面还是有机会可寻的；即便是他们都已经买过了，自己也应该去试试，毕竟人在不同的时期的需求是不一样的。于是，小杜果断地向这些高收入的人群推销保险去了。他不断地拜访客户，不断地调整自己的推销方案，虽然刚开始时确实是困难重重，但在他的不断努力下，情况开始好转。一个公司的老板被他说服了，买了保险之后，还为他的真诚所感动，为他介绍了好几个客户。就这样，他慢慢地在这类人中建立起自己的客户群，也给自己挣了很大的一笔收入。
现在小杜的同事看着小杜，心里都是羡慕，当然也有对自己原有的想法和做法的后悔。
很多时候不是没有机会，而是需要你用积极的思想去发现机会，并主动出击去把握机会。有人说过：“争取不一定得到，但等待一定得不到。”在激烈的市场竞争中，对于推销员而言，最好的防御方式就是主动地出击，而不是消极地等待。无论已经有多少客户被开发出来，但未开发的客户仍然占绝大部分，人的需求也是多方面的，所以并不是所有的客户都已经购买过，不是没有人再有需求了，而是你不够主动，以至于当你认为不可能把产品推销出去而放弃时，他人已捷足先登，成功地把产品推销了出去。
没有付出就没有回报。当你一直傻傻地以为客户会主动地来找你或以为他们已经不需要的时候，他们往往已经被其他推销员征服，所以你永远也等不到馅饼自己掉进你的嘴里。如果总是认为不着急，认为不可能，自己给自己找各种推脱的借口，那么你只会离成功越来越远。作为推销员的你，永远不能有懈怠的情绪。也许你在半个月之内已经拜访了100位客户，就算在这100位客户中只有20位愿意坐下来和你谈谈，并购买了你的产品，你依然是成功的。只要不断地主动出击，去寻找客户、争取客户，你的业绩就会越来越好。相反，倘若躺倒不动，即使再过100年，你的业绩也依然是0。
要有永不放弃的坚韧心
推销员苏某请求拜见某公司总经理，秘书恭谨地把业务员的名片交给总经理。不出所料，总经理厌烦地把名片递给秘书，毫不客气地下了逐客令。
“没关系，我下次再来拜访，所以还是请总经理留下名片。”拗不过苏某的坚持，秘书硬着头皮再次走进办公室。总经理火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地愣在那儿。总经理更加生气，从口袋拿出10块钱扔给她：“10块钱买他一张名片够了吧！”
岂知当秘书递还给苏某撕碎了名片与钞票后，苏某很开心地高声说：“请你跟总经理说，10块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即他又掏出一张名片交给秘书。
突然，办公室里传来一阵大笑，总经理走了出来。“这样的推销员不跟他谈生意，我还找谁谈？”
拒绝是推销员每天都会碰到的场面，如果光是靠自身修养或到魔鬼营训练，而不能正确地看待失败，即使是超级业务员也会有倒地不起的一天。
任何人的一生都不是一帆风顺的。失败乃成功之母，只要我们从失败中吸取教训，总结经验，它就是美丽的。其实，失败也是成功的另一种形式。一个经历失败的人会面临两种选择：要么在沉默和痛苦中死亡；要么不屈不挠，振奋精神，从头再来。如果你属于前者，那么你就是真正地失败了；如果你选择了后者，相信成功就在离你指尖不远之处！德国音乐家贝多芬，意大利著名画家和雕刻家米开朗琪罗和俄国作家列夫·托尔斯泰都选择了后者，他们最终战胜了失败，成为伟人！
所以说，优秀的推销员都有一个本事，那就是换一种角度看失败。
人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋。更何况你不再试一次，怎么会知道自己能不能扛起更大的责任呢？忍一时之气，退一步海阔天空，反倒是处处有出路。所以别把精神和能量虚掷在不值得的人和事情上。
怎样面对失败很重要。如果你认为自己是一个已经失败的人，那么你就会静静地等待着失败一次又一次地打倒你，你的一生最终都是失败的。如果你在失败后不断地提醒自己“失败并不可怕”，你就会战胜失败，最终成为胜利者！
要想成功，就永远不要说放弃。因为每一次的失败都会增加下一次成功的机会，今天的失败往往预示着明天的好运。滴水可以穿石，如果你能够持之以恒地努力下去，那你也一定可以打动最顽强的客户。
克里蒙·斯通是美国“联合保险公司”的董事长，美国最大的商业巨子之一，被称为“保险业怪才”。他幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活。为补贴家用，他很小就出去贩卖报纸了。有一次，他走进一家饭馆叫卖报纸，被赶了出来。他趁餐馆老板不注意，又溜了进去卖报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去。可是他只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报纸，又一次溜进餐馆。那些客人见他这样勇敢，深深为之感动，都劝主人不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。结果是克里蒙·斯通虽然屁股被踢痛了，但他的口袋里却装满了钱。
克里蒙·斯通在上中学的时候就开始试着去推销保险。他来到一栋大楼前，当年贩卖报纸时的情况又出现在他眼前，他一边发抖，一边安慰自己：“如果你做了，没有损失，而可能有大的收获，那就下手去做，马上就做！”
他走进大楼，如果他被踢出来，他准备像当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。但很幸运，他没有被赐出来。他去了每一间办公室。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每走出一间办公室而没有收获，他就担心到下一个办公室又会碰到钉子。不过，他毫不迟疑地强迫自己走进下一个办公室。他找到一项秘诀，就是立刻冲进下一个办公室，就可以使自己没有时间因为感到害怕而放弃。
那天，有两个人跟他买了保险。第二天，他卖出了4份保险。第三天，他卖出了6份。就此，他的事业开始了。
就是凭着这种不放弃的精神，20岁的时候，克里蒙·斯通自己设立了只有他一个人的保险经纪社。开业的第一天，他就在繁华的大街上销出了54份保险。有一天，他有个令人几乎不敢相信的纪录：122份，以一天8小时计算，每4分钟就成交1份。1938年底，克里蒙·斯通成了一名拥有资产超过100万美元的富翁。
