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第20章 工作会议也可以开得很欢乐——奠定会议基调的开场白(3)

10. 培训会议开场白

培训会议主持人一般都具有深厚的专业知识,属于行业内的资深人士,而很多培训师都会选择淡淡植入式的开场,即直接讲述培训内容,向观众传递知识信息。这种做法虽然无可厚非,但只要稍加改变,就可以让培训会议的效果更好。

其实,培训会议的开场方法相对比较灵活,主持人在面对接受培训的对象时,最简单也是最灵活的方法就是可以根据现场具体情况来选择切入话题,但总体以开场白的自然、合理和引起大家共鸣为目标。

当然,培训会议也可以采取互动式方法开场,主持人可以在经过简单的问候之后,抛出一个不痛不痒的问题。比如:“我先请问在座的各位,培训的意义究竟在哪里呢?”也许观众的回答有很多,但主持人最后必须给出标准的答案,即:“接受培训,同样是一种自我增值,提高职业素养的方法,只要认真地对待培训,就可以为自己加分。可以说,这不仅是对工作的负责,更是对我们每个人自己负责。”这个问题不仅可以吸引观众的注意力,还可以帮助大家端正培训的态度,在一定程度上扫除观众不良的负面情绪,从而使培训顺利进行下去。

另外,使用名人名言开场,也是赢得观众认可的不错选择。比如,俄国作家列夫·托尔斯泰的三个经典问句——“我们一生中最重要的时间是什么时间?”“我们一生中最重要的人是什么人?”“我们一生中最重要的事是什么事?”很显然,这三个问题非常适合主持培训时说出来——这很容易把观众的注意力吸引过来,从而使观众对培训更加重视。

11. 会场气氛不同,开场白也要随机而变

会场的气氛可以说是瞬息万变的,如果主持人只是按照自己事先准备好的方法进行会场主持,必然会造成会场主持的脱节。这就要求主持人具有一定的临场应变能力,实时与观众进行互动,绝不可以照本宣科,不顾现场观众的反应。至少也要在事前做好几种备案,以防突发情况出现时不知所措。

主持人要想做到随机而变,首先必须注意在平时积累丰富的主持技巧,尤其关注一些经验丰富的主持人是怎么处理突发情况的。比如,在北京德云社的一次相声演出中,两名老艺术家的表演因形式古板被观众轰下台。“德云班主”郭德纲清楚观众是在期待他的登台,于是立即改变了原定的节目顺序,随即和搭档于谦上台救场。在开场白中,郭德纲先是一声大笑,然后努力拉近和观众的关系。之后自然切入到为两位老艺人解围的话题,依据“俩老头搁一块一百多,谁家没个爸爸呀”,直接道出对观众反应的不满,但是由于前后话语阐述到位,观众还是很舒服地接受了。

另外一种方法是顺势抬高对方,比如:“在座的各位都是行家,我们今天的演出就是抱着学习心态进行的,有什么不对的地方你们多批评,回去我们一定改。”如果再加上一定的赞誉性语言,观众即使有点小情绪,也不会发泄出来。

如果观众对演讲的内容不够重视,主持人也可以通过一种耸人听闻的方式吸引其注意力。以一场关于交通安全的讲座为例,大多数人都会认为交通事故离自己很远,因此不会重视主持人的讲话内容。面对这种情况,主持人就可以这样开场:“各位朋友,从概率学的观点来看,在接下来的一年当中,五十人中将有一人因交通事故而死亡,超过三人需要截肢,若干人受伤,以及众多无法预计的财产损失。所以,我认为各位都应该加强交通安全意识,不要让这样的悲剧发生在自己和家人身上。接下来……”

而如果观众对会议内容并不排斥,只是因为开场前的交流而不能全部集中精力听取主持人发言,那么主持人就可以通过提问的方式来提高大家的注意力。比如:“其实,我很久以前就想和北京的观众朋友们进行交流了,因为在我的内心当中,一直牵挂着一个问题。各位,结合几天的会议主题,能猜猜我的问题是什么吗?”而事实上,这样的问题随便是什么都可以,关键是主持人要掌握相关的开场技巧。

12. 身份不同,也需要制定不同的开场白

会议的开场白不仅要和观众的需求紧密相连,同时主持人也必须注重自己的身份。很多时候,会议的主持人并不是专业人士,在这种情况下,主持人就要注意结合自己的身份进行会议开场,无论是低调还是高调,都要保持好自己的姿态,尤其不能违背自己平时的行为风格。有些时候,如果话题紧缺,主持人甚至可以直接以自己的身份为契机,进行会议的开场。

比如,单位领导或公司老板,虽然有些人会比较平易近人,但大多数领导和老板还是会保持比较高的姿态,至少会保持比较强大的气场。因此,在会议上,领导或老板不能作出不符合自己身份的开场白。具体的范例如下:“其实,大家刚刚进行的总结还是存在一定缺陷的,作为领导,我还是要简单讲几句……”

而作为一名员工,哪怕平时飞扬跋扈惯了,连领导也不放在眼里,但是到了公开场合,也一定要保持低调姿态。此外,没有人不喜欢被别人恭维,员工或下属如果想要让自己的意见得到采纳,或者让领导和上司重视和喜欢自己,学会恭维领导是很重要的。比如,可以这样说:“张市长的话高屋建瓴,只要同志们能够认真学习理解,将来所要做的工作一定能够顺利进行。接下来,我从细节出发,作几点不成熟的具有建设性意义的观点,仅供大家参考。”

另外,性别差异,也是会议主持人需要注意的问题。一般来讲,男性主持要铿锵有力,表现出舍我其谁的阳刚之气;而女性则应该甜美柔和,表现出小家碧玉的阴柔之美。这也是很多节目主持需要男女两位主持人同时进行的原因,即一刚一柔,一阳一阴,相得益彰。

总而言之,主持人要学会时时明确自己的角色,在大的方向和脉络上建立起自己的气场。不管遇到什么场合,什么情况,这种大的方向不能变,一种符合自己身份的气场不能丢。

13. 开场白中的用词用语一定要准确

用词用语的准确,是人与人之间进行交流的基本保障。由于我国幅员辽阔,不同地区之间的发音甚至用词都存在很大差别,因此,这就要求主持人在积极使用和推广普通话的同时,也要注意了解各地区的方言,以免造成主持过程中不必要的麻烦。

首先是发音方面的标准,这需要主持人多了解一些容易产生歧义的字。比如,我国南方一些地区将“鱼”字读成“以”音,如果把这个字放在一句话中使用,一旦解释不清,人们彼此交流起来将存在很大障碍。再比如,我国北方的某些地区将“逛”字读成“浪”音,如果操这种口音的人不和对方加以解释,很容易造成对方的误会。所以,在与人进行交流时,一定要尽力避免使用地方语言,以免造成交流上的困难和偏差。而对于一名会议主持人来说,在面对不同地区的人员时,就更需要注意这方面的问题了。

其次,就是用词的标准,这里不仅包括对近义词的选用,还包括一些讲话的习惯。尤其是在与一些外国人进行交流时,相关注意事项更加需要我们进行了解,否则,就会造成交流上的障碍。比如在英国,人们在得到别人的夸奖之后,通常要表示感谢。但是在我国,人们在得到别人的夸奖之后,往往会作出谦虚的表态和对答。

在一次国际公司间的会议开场前,一名英国方面的代表想要秀一下他新近学习的中文,对我国奥诺公司的代表说:“你的助理小姐真好看”。这位英国公司的代表在讲完之后,原本等着听对方的感谢的,没想到奥诺公司的代表却客气地说“哪里”。这位英方代表闻语想了好久,然后说,“身材和脸蛋都很好看”。这就是交流双方典型的自说自话,难免闹出笑话。

此外,主持人在主持过程中还要注意避免说一些语义模糊的话,尤其不能一口气说出一个又长又没有停顿的句子,这样很容易为观众接受信息造成不便。

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