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第16章 “责任心”是团队精神的核心

“团队”这一概念在1994年由斯蒂芬·罗宾斯提出。在随后的十几年,关于“团队合作”的理念,便风靡全球。企业在招贤纳良时,“团队精神”被作为一项十分重要的条件。而且,工作中无数鲜活的例子,也印证了团队合作所形成的那股强大而持久的力量。而“责任心”便是团队合作的核心。合作的成功与否,也都取决于团队中每个成员的责任意识。

常言道,智者多虑,必有一失。就算再小心,再仔细都会有犯错的时候。在合作时,一个人的失职可能会造成整个团队的损失。这时候,便出现了两种态度:一种是拒不认账,推诿责任;另一种是坦率承认,并努力补救。

王征和侯凯是在同一天进入某古玩公司的,试用期三个月。但是,职位只有一个。

为了得到这个职位,他们两个对工作都很认真负责。

一天,经理把他二人叫到办公室,要他们把一件十分贵重的货物运到码头。临走前,经理再三叮嘱他们一定要小心,里面是件古董,价值不菲。可是,当车快到码头时居然坏了。两人一商量,决定轮流把东西背过去。但就在两人替换的时候,一不小心东西摔碎了。

回来后,侯凯趁王征没注意马上溜进了经理的办公室,把东西摔碎的事情告诉了经理,又说:“这事都怪王征。我都说了,背着不安全,可是他非要背着。”

经理又单独找来王征。王征把事情的经过说了一遍,最后还说:“这事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,侯凯的家庭条件不宽裕,他的责任我也愿意承担。我一定尽我最大努力来赔偿损失。”

过了几天,经理找到侯凯说:“公司一直挺器重你,想从你和王征中间选出一个部门经理,没想到前几天出了那件事。不过也好,它让我看清楚了你们两个的为人。你是一个不敢承担责任的人。所以,我正式通知你,你的试用期结束了,下午到财务部领你的工资,明天就不用来了。”

“经理,事情不是已经清楚了吗?怎么会是我离开呢?”

经理很不屑地看了一眼侯凯:“是的,事情都已经清楚了。但是,问题出现后,推诿、找借口,是一个人很不负责的表现。这样的人我怎么会信任和器重他!”

在职场中,大部分人都在为自己的安全作铺垫,这是本能。这个本能促使我们在遇到职场危险时,把借口拿出来当挡箭牌。如果一件事办砸了,有些人总会本能地找出各种冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。而长此以往,这种人就会疏于努力,推卸责任。

工作就意味着责任,找借口的实质就是推卸责任。在合作中,遇到困难在所难免。但责任不明,相互推诿会毁掉整个团队。同样,因为责任心不强,企图用各种借口掩盖自己的失败,也会给人不自信、能力不足的感觉,从而失去更多锻炼自己和提升自己的机会。要想赢得老板和上司的信任,首先从不找借口、不推诿责任开始。

不少人担心因为自己犯了错误,而不被重用。不过,大部分老板不会因为员工犯了错误而不再重用他,将他打入冷宫。如果这个人是有担当,敢于承认错误的人,老板反而会重用他。

“我已经为这个错误买单了,员工也接受了教训,我干吗要换人呢?”一位老板曾这样说。在老板眼里,错误也是一种成本,或是一种投资,是企业付出的代价。如果代价付出后,而员工没有吸取教训,反而因为害怕惩罚而推卸责任,这样的人老板怎么敢再拿他去冒险?

任何人都不可能做到完全不犯错。但是,犯错后,借口不是橡皮擦。纵然你有一万种理由来证明你的错误是可以被原谅的,但是,错了就是错了。结果是不会改变的,由此而造成的损失也已成既定事实。

一位银行的业务主管曾说过:“我希望下属有承担错误的勇气,我不会因为犯了小错就改变对他的看法,但我看重一个人面对错误的态度。”相信,这句话代表着绝大部分上司的观点。

橡皮虽擦不掉你犯的错误,但是,你可以为你犯的错误找到弥补的办法,而不是一味地找借口。

人非圣贤,孰能无过。在团队合作中,勇于承担责任,挑起属于自己的担子,已经造成的损失不仅不会成为职业发展中的障碍,反而会成为继续前进的助推器。一个人如果只是顾全面子,或是为了一时的利益而向团队推卸责任,到最后吃亏的只能是自己。古今中外,最后能成就一番伟业、有所建树的人,都是敢于承担责任的人。

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