在推销这一行业，遇到挫折是屡见不鲜的事。销售新人通常会遇到的挫折主要有：
1、自己有着不善言谈的性格；
2、遭到对方的拒绝；
3、没有好的社交关系；
4、没有积极的心态。
那么怎样才能跨越这些挫折呢？
第一，先从心理建设开始。
由内心出发，可以改变内在的概念，并仍保证外在的行为。使心理有所准备，才能化解冲击。应认识到：
1、客户的拒绝是其理所当然的反应。
2、嫌货者才是买货人。
3、客户拒绝是训练推销的机会。
第二，尽量减少挫折出现的机会。
1、调整销售策略。
2、改变销售方式。
3、修正自己的心态。
第三，抚平挫折的创伤。
1、避免积劳成疾，宣泄得宜。
2、加强意志控制能力。
3、消除挫折形成的原因。
第四，学会遗忘。
1、训练自己转变观念的功夫。
2、尝试享受挫折的打击。
3、认识到时间可以淡化挫折。
对一个销售新人来说，在有了充分的思想准备之后，行动便是迈向成功第一要素了。
产品是现成的，你无法改变，你的成功只能来自于自己的行动。无论你是亲自登门拜访客户还是打电话联系，你必须将思想通过行动来实现。
但是，绝大多数销售新人都不敢尝试做一些没有把握的事情，因为他们害怕面对挫折。其实，优秀的推销员敢于尝试任何事情，他们不可能守株待兔。
斯坦·赫蒙成功地推销了比弗利山房产，经营着许多好莱坞巨星的房地产。他就是一位热衷于行动，敢于挑战困难的伟大人物。
当年，好莱坞著名丑角演员哈蜀德·洛伊德的房产上市出售。那是一座令很多人心驰神往的豪宅。当年洛伊德死后就传言他的房子将上市出售，如今这所豪宅真正上市了，没有人怀疑它将刷新个人房产出售的最高纪录。斯坦办公室的工作人员玛丽和两个伊朗贵族就这笔交易早进行了详细的交流。
玛丽回家后就给斯坦来了一个电话：“斯坦，客户要参加明天的拍卖会。你看该怎么办呢？给安排一下，好吗？”她显得很急切。斯坦知道她的客户是些有特殊身份的买家，玛丽不久前还卖了一座房子给他们。但现在遇到了点小麻烦，拍卖行规定每位买家都必须先交一张25万美元的现金支票才能参加投标，可银行周末就关门了，他们怎么可能在星期日交上一张25万美元的支票呢？
“这个我也没办法，”斯坦说，“但我们可以再想想其他办法。玛丽，先不要担心。明天中午把客户带到拍卖地就行了，其余的事情由我来办。”
话虽这么说，其实斯坦心里也没底。不能提取现金支票，惟一的希望就在拍卖行一边了。斯坦直接来到拍卖师家里，把自己的处境详细地叙述了一遍，但是拍卖师始终坚持拍卖行要求先交25万美元现金的规定不能动摇。
“也就几万美元吧，因为他们手头只准备了这点现金作路费。”
“那你为什么这么卖力地为他们服务呢？”
“我之所以竭心尽力替他们服务，是因为我们刚刚做成了一座房子的生意。在这次买卖中，一切都按部就班，非常顺利，可以说这是一桩令人心情舒畅的买卖。”
“他们有实力参加这个拍卖会吗？”拍卖师问。
“他们都是有雄厚资金背景的贵族。把他们排除在拍卖会之外，你会感到十分遗憾的，他们正是你的拍卖会所需要的那种买主。如果他们能来参加投标，势必会抬高你拍卖房产的价格。”
事后斯坦说：“经过我的耐心劝导，拍卖师终于放宽了参加拍卖会的要求，决定给我们特殊待遇，我真是欣喜若狂，一夜未眠，我知道，正是我没有被挫折吓倒，而是努力去尝试的个性，才最终解决了这个看似无法解决的问题。”
所以说，面对挫折，要永不言败，成功是鼓励，失败是激励；欲望为销售带来动力，失望为销售带来努力。一个人最可怕的敌人是自己，一名销售新人要想成功跨越挫折，最终还得战胜自己这个心中最大的敌人。正如原一平所说，“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遇到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的机会，推销员在做着殊死的努力。推销员的意志与信念就显现于此。”
从前有一个人学习射箭，老师教他张弓瞄准用细绳吊着的铜钱却不放箭。一个月之后老师问：“你看见什么了？”此人回答：“我的眼中只有铜钱。”过了一个月，老师又问他，他说：“可以见到方孔了。”这时老师才说：“你的技艺已达到了百步穿杨的地步，可以射箭了！”这是信心的力量加上努力的成果，因为自我肯定是一个心灵的暗示，当我们充满信心，努力的成果自然会反映在行为上。这是就自我肯定的力量。
尽管生活中充满了挫折，但是只要你能首先自我肯定，然后再付诸行动，就会向成功一步步迈进。许多销售新人害怕自己无力完成推销任务，害怕遭遇挫折。其实，这种担心和害怕完全是多余的，而且是有害的，因为无论是谁，只要用心，一定可以从挫折中吸取教训，更进一步。如果我们第一次行动不够圆满，我们可以用第N次的失败来走向成功。当你坐车去拜访客户却感到心虚时，你可以对自己说话，鼓励自己，以此来振奋自己的情绪。另外还可以阅读大量关于积极思维的书籍，随时保持一书在手。每当有空闲时，都可以拿出来阅读一下，直到自己也变得乐观起来。这样做，是因为你必须坦然面对一切挫折，如果你自暴自弃，那你注定失败。我们努力工作，正是因为我们知道成功必须付出一定的代价，而我们也愿意付出这一代价。最令人诅丧的事是当你耗费无数精力去工作时，最终却无功而返。但是，即使遇到这种事，你最好耸耸肩，然后继续做下一项工作。你要时刻给自己打气：我可以完成！
记住：如果具备实力，虽然遭受一时挫折，亦无损你的能力；只要相信自己，持续努力，终究会成功。
