小张“跳槽”到某公司做经理秘书，刚上班不久就捅了篓子：这天，她拿着一份文件去请经理批阅。在她打开文件夹时，不小心把经理的茶杯给碰翻了，茶水几乎全洒到经理那崭新的裤子上，而且还滴滴答答地往地板上流着。小张吓呆了，不知所措地愣在那里等待着经理的训斥。但是经理什么都没有说，只是瞥了她一眼，挥手示意让她出去，小张惴惴不安地走出了经理的办公室。
就在不久前，她曾打翻了前任主管的笔筒，结果就被主管狠狠地训了一顿。被训斥后，小张走出办公室后一身轻松。可这个经理却什么都不说，而只是瞥了她一眼，示意她赶紧出去。这反而让她心里更加充满不安。一会儿担心经理会解雇自己，一会儿担心经理要扣自己的工资。
为什么大发雷霆的主管让小张觉得全身轻松，而只是瞥她一眼的经理却让小张忐忑不安呢？从心理角度来说，因为主管的严厉批评采用的是有声语言，把自己对小张的不满已经表达出来了，小张知道主管发过火以后对自己的不满已经没有，但是经理只是瞥了她一眼，她不知道经理到底是什么态度，也没有表明怎么处罚。这种不甚明朗的表达方式也就更让人忧心忡忡，会使她心中充满担忧和恐惧。
口头语言可以表达出一个人的思想，但是身体语言有的时候比口头语言更有效，比口头语言更诚实得多，强烈得多，就像上文中的经理，只是瞥了小张一眼，这一眼足以让小张记住这个教训，这比口头教训小张要深刻得多。
口头语言和身体语言不同，口头语言往往要经过大脑思考和处理之后才表达出来，经过斟酌之后，某些意思就可能被掩饰和遮蔽。但是身体语言是下意识的，是不经意间表达出来的，它是一个人思想的真实反映。有的时候，通过观察一个人的身体语言，就可以看出他的真实想法。听到他喜欢听的话，瞳孔会扩大，如果听到了自己不喜欢的话，瞳孔就会缩小，如果自己对别人的话不是很信任，眼睛就会眯缝起来。
以身体语言来表达自己的思想是人类与生俱来的能力，通过观察身体语言来了解别人是人的一种本能，是可以通过后天学习和培养得到的一种“直觉”。而通过一个人的身体语言，我们则可以更加深刻地了解一些现象背后的秘密，也可以通过身体语言对别人产生有效的影响。
例如，在课堂上，学生都耷拉着脑袋，昏昏欲睡，台上的老师就会知道自己的课讲得不够精彩，学生根本就没听进去，这时教师可能就会改变自己的讲课方式。如果有的学生不认真听讲，老师以警示的目光视之，也会使其有所意会而改正自己的态度。
正如例子中的经理，在小张做错事的时候，他不说话，反而比大批小张更能有效地对小张起到警示作用。“此处无声胜有声”，身体语言能够传递更加内涵丰富的信息，会让人产生更多的想象空间，对人的影响也是很深刻的。
