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第26章 不懈怠——带着激情走向卓越(6)

当他将这个大胆建议告诉留德期间的导师迈特纳时,却遭到拒绝,因而实验方案未能付诸实践。此后不久,另一位物理学家查德威克就是用这一方案重复了玻特的实验,并证实了这种强贯穿辐射是中子流,查德威克因此而获得了诺贝尔物理学奖,这件事给王淦昌留下了难忘的遗憾,他说:“如果当时能相信自己,坚持己见,耐心说服导师,不屈不挠地去争取实验条件或尽力去寻找其他途径的支持,那样或许能将实验做成……”

遗憾属于过去,在以后的科学实验中,王淦昌始终坚持相信自我、持之以恒的科学作风。每当确定了一个研究课题,或确立了某一科学目标后,就不畏艰难,不怕挫折,坚持不懈地去为之奋斗,并取得了辉煌的成就。在十一国联合原子核研究所工作期间,他领导的小组首次发现了反西格马负超子,首次观察到在基本粒子相互作用中产生的带奇异夸克的反粒子,并为我国“两弹”的研制试验成功作出了突出的贡献。

是的,科学大道上是没有平坦的路可走的,只有那些坚持己见、锲而不舍的人们,才有可能克服重重难关,克服种种失败,克服一切艰难困苦,走向卓越。

自信代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热情,以及对自己能力的正确认知。只有怀着必胜的信心,我们工作起来才能充满热情,干劲十足,无所畏惧地勇往面前。在这个过程中,我们难免会碰到一些小麻烦、小挫折,但这些都将成为我们走向成功的垫脚石、助推器。信心就是力量,自信就是成功的一半,拥有必胜信念的人永远比别人更容易走向成功。那么怎样让自己看起来更自信呢?

1.主动和别人说话

越是主动和人谈话,自信心就越强,以后与人的交谈就会变得越容易。闭门独思、自我封闭的态度,无异于对自信心的扼杀。

2.突出自己,挑前面的位子坐

在各种形式的集会、课堂上,后面的位子总是先被人坐满。愿意坐在后面的人,大都不想引人注意,这是由于缺乏信心的缘故。而坐在前面,就要敢于把自己置于众目睽睽之下,必须有足够的勇气和胆量。长期坐在前面,并养成习惯,可以彰显自信。

3.养成盯着对方眼睛的习惯

眼睛是心灵的窗口,一个人的眼神可以折射出性格、透露出情感。不敢正视别人,意味着自卑、胆怯、恐惧;躲避别人的眼神,则折射出阴暗、不坦荡。正视对方等于向对方表明:我尊重你,我也有信心赢得你的尊重。所以,正视别人,是积极心态的反映,是个人魅力的展示,是自信的象征。

4.勇于当众发言

面对大众讲话,需要勇气和胆量,这是培养和锻炼自信的重要途径。尽量发言,就会增强信心。有许多原本木讷或口吃的人,都是通过练习当众讲话而变得自信起来的,如肖伯纳、田中角荣、德漠斯梯尼等。

第十九节 做好细节,不给懈怠的魔鬼留机会

一把椅子的问候:魔鬼藏于细节

一个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的装束,所有的售货员都对她心不在焉,视而不见。

这时,一个年轻人诚恳地走过来对她说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞尔一笑:“不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走。”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。

正当她犹豫徘徊时,那个小伙子又走过来说:“夫人,您不必为难,我给您搬了一把椅子,放在门口,您坐着休息就是了。”两个小时后,雨过天晴,老妇人向那个年轻人道谢,并向他要了张名片,就颤巍巍地走出了商店。

几个月后,费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已,匆匆一算,这一封信所带来的利益,相当于他们公司两年的利润总和!

他在迅速与写信人取得联系后,方才知道,这封信出自一位老妇人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人,推荐到公司董事会上。毫无疑问,当菲利打起行装飞往苏格兰时,他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年,菲利22岁。

随后的几年中,菲利以他一贯的忠实和诚恳,成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂,事业扶摇直上、飞黄腾达,成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。

菲利只用了一把椅子,就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附缘、齐肩并举,从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”。老子曾说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”很多时候,提升业绩的秘诀就藏在那些不起眼的简单细节当中。

20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他也是只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调,如果对细节的把握不到位,无论你的建筑设计方案如何恢弘大气,都不能称之为成功的作品。

一个重视细节的人必定是个高度负责、留心生活的人,也是个精益求精、追求卓越业绩的人。一个重视细节的人能够在工作中交上令人满意的业绩,为老板所赏识。所有的成功者,他们大多与我们做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

任何一个细微之处都有可能是关键环节,都不可小视,因为它有可能关系到产品与服务的优劣,关系到企业声誉的好坏,关系到个人的业绩,也关系到个人在行业中的发展前景。小的事情往往能成为大事情的基础,所以只有持之以恒,用一种坚忍不拔的态度把小事情做好,才能成就一番大事业。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人是不可能取得好的业绩的。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真地对待任务,将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己的业绩步步攀升。

机遇源自细节上的突破

机遇往往藏于一些很小的细节当中,等待有心人去发现。美国绝大部分企业家会知道一些十分精确的数字:比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋。之所以要了解得这么清楚,是因为他们想确保细节上多方面的优势,不给竞争者可乘之机,哪怕是一些细枝末节的漏洞。

只要保证产品在一比一的竞争中获胜,那么整个市场的绝对优势就形成了,而这些恰恰是市场拓展的精髓所在:要打败对手,唯有做到比对手更细!国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格,20多年立于不败之地;德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。

在商战中,机遇源自细节上的突破。同样,在职场中,一个人能否把握机遇,也取决于他能否把工作中的每一个细节做到位。

在管理界,细节已是当今社会普遍关注的问题,媒体反复提及,企业也纷纷提倡“关注细节,把小事做细”的精神,细节往往会被人所忽视,但往往正是这一被人所忽视的细节决定了我们事业的成败。

小汤姆·沃森在《企业及其信念》中谈道:“随着时间的推移,优质服务几乎成了国际商用机器公司的代名词。父亲生前总爱夸耀公司能够做些什么,1942年战争物资生产委员会的一位官员给他提供了一次夸耀付诸行动的好机会。这位官员在星期五的傍晚给父亲打电话订购150台机器,要求他下个星期一把所有货物送达华盛顿。

父亲说,他一定把机器准时送达。星期六上午,他和身边的工作人员分别给公司的全国各地办事处打电话,指示他们在复活节的周末把总共150台的机器送达华盛顿。为了保证订货人了解实情,父亲指示其工作人员:每辆货车一踏上前往华盛顿的征途,立刻给那位官员的办公室或住宅打电话,告诉车辆出发时间和预期抵达时间。

父亲还做了具体安排,请警察和陆军军官护卫昼夜行驶的各辆载货卡车;把客户工程师请到现场;而且在乔治城建立了一座小型的工厂,处理这批机器的接收和安装事宜。那个周末,国际商用机器公司及战争物资生产委员会都有许多人在夜以继日地工作着。”

有时候,一些小事在销售的工作中起了决定性的作用,细节已经是营销人在销售工作中最厉害的法宝。只有在销售细节的轨迹里面才能真正体会营销的魅力。

在工作中经常出现各种各样的问题,这些问题往往只是一些小细节没做好导致的,但正是这些小小的细节,对我们的工作造成了极大的影响。

德国著名的连锁超市DM目前已有1370家连锁店、2万多名员工,年销售额高达20多亿欧元。这么大的一个集团企业,它的领导者是不是只坐在办公室里研究市场发展状况、制定经营决策呢?实际上不是这样的。DM的创始人格茨·维尔纳经常要到一些连锁分店走走。

一次,他走进一家分店,看完一圈后,对店长说:“请给我一把扫帚。”店长不清楚维尔纳的用意,很困惑地看着他。维尔纳指指地板上的灯光说:“你看,灯光的亮点聚在地上,什么用处也没有。”随后,维尔纳用扫帚柄拨了一下天花板上的灯,让灯光照在了货架上。

沃尔玛超市的一位店员给顾客包装完商品后,随手把多余的半张包装纸和长出来的一小截包装绳给扔掉了,恰巧经过的总裁山姆·沃尔顿微笑着对店员说:“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子的钱。”

这样的小事也要由大老板过问,并且亲自动手,岂不把他们累坏了?一个领导不可能每天都到所有的分店跑一圈,每个细节都不放过,但是,正如“商业教皇”布鲁诺·蒂茨所说:“一个企业家要有明确的经营理念和对细节的无限的爱。”

学习管理学的人都知道,现代标准化的大生产管理是从泰勒制开始的。泰勒管理的最大特点,就是将细节标准化,即对人每一个动作都进行精确的测算,在找到最大化地发挥动作的效益之后,就将这一动作作为标准确定下来,让员工按此标准执行。这种做法的客观效果就是,实现效益的最大化。在这里,细节成为效率的基础和前提。

机遇藏于细节中,无论在何种场合,细节的重要性都是不言而喻的。不要觉得那些不起眼的细节根本就算不了什么,要知道你忽视细节,成功也必将忽视你。真正的成功是在一个个细节成功的基础上累积起来的,就好比千里之行,始于足下,你必须把每一步都走好,你才有可能抓住更多的机会。

将每件事情做到极致

2009年,在一次战略沟通会上,李彦宏通过网上直播再次向全体百度人重申:“我们做事必须有领导者的心态,要best of the best,把每件事做到极致,做得比别人都更好——不是好一点儿,而是好很多。“

“闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。2001年底的中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。李彦宏思考良久,决定发动“闪电计划”,他以平静口吻告诉工程师们:“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标,特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。”

那时,百度与市场第一名的规模相差几十倍,而当时百度产品技术团队只有15个人,要做出对手800个人做出的产品,这样的超越谈何容易?工程师们唯有日夜无休地开发程序闭关苦修。

在最困难的时刻,李彦宏为大伙打气:“我们必须做出最好的中文搜索引擎,才能活下去,而且活得比谁都好。你们现在很恨我,但将来你们一定会爱我。”

正是这次只有15个人参与的闪电行动,用了9个月时间,抢占了用户体验的制高点,一举奠定百度在中文搜索领域的龙头地位,从此,百度的市场占有率节节攀升,路越走越宽。

事实上,每当百度公司有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候,李彦宏总是要问一句:“你这个产品做的是不是比市场上所有的竞争产品都要好,而且明显的好?”李彦宏的言下之意,就是你有没有把事情做到极致。

把事情做到极致,就是将一件工作的结果做到无限接近性价比最高的那个点。只要将一件事情做到极致,就会有成功的惊喜等着你。

被誉为全美最杰出大学篮球教练员的约翰·伍登说:“成功,就是知道自己已经倾注全力,达到自己能够达到的最极致的境界。”对于优秀的人来说,成功并非最终的结果,而在于追求卓越的过程。一个永远用最严苛标准要求自己的人才是最优秀的,也才是最让人放心的。

2011福布斯全球富豪排行榜榜单中,苏州波司登总裁高德康以17亿美元列全球富豪榜第736位,内地44位(2010年身家12亿美元,列全球828位、内地73位)。

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