登陆注册
36667600000015

第15章 情景过程

小说家约翰·加德纳写了一本书叫做《虚构的艺术》,这本书非常精彩,但是作者自始至终都没有告诉我们如何去书写故事。加德纳说,书里面有一些你可以拿来就用的技巧,也有一些在书写时供你思考的有益内容,甚至还有一些你可以练习书写故事的方法,但所有这些内容都不是针对具体事例的处方,在书中你也不会找到这样的内容。情景规划与此非常相似。

虽然如此,情景规划还是有其公认的过程。拿史密斯一霍肯公司来说,情景规划的过程有点像下面所说的样子:在规划一开始,我们就将想要得出的结论隔离开来,以避免先

人为主。要满足的需求是很清楚的,但是什么因素将把我们引向成功?其他人又失败在什么地方?要调查这些事情,需要投入时间并进行研究,修正我们前期的工作和正在规划的情景。思考和探索在不断进行的过程中,问题也就得到了提炼。如,未来的消费者和供货商将发生怎样的变化?他们能够承受的价格是多少?以及工具的成本会是多少?等等。

同时,我们也在思考会影响我们决策的关键因素。这些关键因素中有一些被情景规划者称之为“先定因素”,也就是那些事先确定的因素。如,婴儿潮时期出生的人口数量就是确定的,这个因素就是先定因素。不确定的方面在于这些人的经济状况到底会怎样,他们能否买得起房子,以及他们想要什么样的房子。保罗和我花费了大量的时间来思考上述因素,并试图判断出哪些是最为关键的影响因素,例如消费者的价值观就是非常重要的因素。如果我们是在考虑法律从业人员的职业前景,那么潜在的犯罪率就是一个重要的影响因素,而对于作为园艺工具零售商的史密斯一霍肯公司来说,除非影响到了城市生活的质量,否则这个因素就是完全可以忽略的了。

最为关键的因素是经济发展前景,所以我们分析的焦点也在于此。历史经验的分析可以清晰地看到,若干种类型的场景都可能出现(关于这一点,本书第8章会有详细的介绍,并会分析如何将这种分析应用于特定的环境)。经过分析,三种情景最终浮现了出来,即官方情景、衰退情景和转型经济。

所有这一切,从某种意义上说,都是铺垫。真正的工作发生在最后一步,即将各种影响因素的启示进行综合,也就是预演未来。在上述每一个情景中,商业经营将会怎样?收支平衡问题真的值得忧虑吗?因为这样那样的原因,我们有没有遗漏影响决策的其他方面的因素?等等。将各种启示进行预演既是情景规划过程中最有吸引力的工作阶段、不断产生惊异的阶段,也通常是能够揭示事物之间相互联系的阶段,在这之前,这种联系可能还未显现。例如,美元和英镑的联系就比较典型。在你开展一项小的园艺工具业务的时候,就要意识到必须关注世界经济正在发生的事情。

情景思考是一门艺术,而不是一门科学。但是,不论对小公司、个人,还是大公司,其实施的基本步骤却是相同的。很典型地,你会发现你将循着情景的过程往返多次,这个过程也就是:提炼决策的问题,进行大量的调查,寻找更多的重要因素,在新场景上试探,对得出的启示进行预演,如此往复。上述步骤的顺序也许会交织在一起。有些情况下,你可能会从预想新场景开始,并且要问自己,如果这个场景发生,我需要作出什么样的决策;有些情况下,你可能会从发现的一个新因素人手,就像我在上一章里分析生长性激素一样,如果这种可能性真的成为了现实,那么什么样的情景将会启动。

情景规划的结果不能只是一个情景,较为恰当的情景数量应当是两到三个,这样你就有了一个各种可能的阵列,并且可以根据每个情景预演一下你的反应。与此同时,多于四

个情景的规划就显得过于复杂了,因为你无法清楚地辨别各个情景的分支及其相互交错。情景规划并不是简单地记住“计划A”和“计划B”,因为实际情况完全可能是A和B通过不可预知的方式相互交错和相互叠加。情景规划是一个训练自身思考的工具,情景规划过程通过让人思考事情将如何发展来展现未来世界的样子,在我们的手边,随时都有问题的答案,“如果……,那么……”。在没有情景规划的情况下,我们可能会忽略掉这一过程。

你不可能像照单抓药那样来创造情景,但你可以练习着去创造情景。就像任何一门艺术一样,有些人很有技巧,运用得相当熟练,但是任何人都可以掌握基本的做法,然后不断进行改进和提高。帮助读者做到这一点正是本书的目的。

在法老统治埃及的时代,努比亚古国位于现在的苏丹北部的沙漠中,远离尼罗河的大瀑布旁有一座神庙,在那里,三条支流交汇在一起形成了尼罗河,河水向下奔流1000公里,这样的情况每年都创造着奇迹——尼罗河水灌溉了尼罗河盆地,埃及农民在炎热无雨的仲夏时节也得以种植庄稼。

每年春天,神庙的僧侣们都会聚集在尼罗河岸边检查河水的颜色:如果河水是清澈的,表示河水主要来自白尼罗河,河水从维多利亚湖流出,流经苏丹沼泽,这预示着尼罗河的水量将会较少而且来得也晚,在这种情况下,农民将种植最少量的庄稼;如果河水显示黑色,表示河水主要来自蓝尼罗河,在苏丹都城喀土穆与白尼罗河交汇,水量将充沛到足够灌溉农田,并带来好收成;最后,如果河水是褐绿色的,表示河水主要来自从埃塞俄比亚高原倾斜而下的阿特巴拉河,河水会来得很早,并且是灾难性的洪水,这样的话,

庄稼将会遭殃,这时,法老将不得不动用储备的谷物。

僧侣每年都会向法老报告河水的颜色,他们也会通过烽火向下游传递有关河水颜色的信息。这样,法老就会知道国内的农民收成如何,以及该将税收提高或降低多少。基于这些判断,法老也将知道国力是否足以负担得起征服更多的疆土。所以,皮埃尔·瓦克(他经常在壳牌公司讲这个故事)会说,苏丹境内尼罗河旁的僧侣是世界上最早的远期预测者,因为他们理解预先确定的因素与关键不确定因素的含义。

构建情景的初始阶段与尼罗河僧侣所做的事情,即寻找影响事件结果的驱动力量,没有本质差异。在上面的案例中,第一个驱动力量是尼罗河支流的降雨量,它将影响到各支流之间的平衡,进而影响法老可能会去征服的疆土的数千人的命运。还有第二个驱动力量,比如种植庄稼对尼罗河水的依赖性,埃及人如果有了灌溉水渠和肥料,他们就能到沙漠深处种植庄稼,也就根本不需要担心河水的流量问题了。

同类推荐
  • CEO必修的公关法则

    CEO必修的公关法则

    做公关只要记住一句话:得人心者得天下!在蒙牛毒奶粉、丰田召回门等多个恶性事件中,企业的危机公关都难以令人满意。那么,在中国,如何化危为机?在搞定媒体还不够的时代,有哪些公关法则是CEO们不得不知道的?
  • 主管不要太老实

    主管不要太老实

    不会用魅力保卫权力不注重自己的形象,一味地让员工适应自己/95控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独,公私不分,亲此疏彼,安置心腹,暴眺如雷,不了解情况就对员工横加指责,跟下属“老死不相往来”,主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁,无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业,每天都早来晚走,而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切,他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”,而是叫他们“老古董”。
  • 苹果的哲学

    苹果的哲学

    本书从乔布斯的个人创业经历,在商业旅程上的战略决定,企业管理思想、营销策略、产品理论等方面,讲述和解读一个无所畏惧的“角斗士”的商业哲学。围绕乔布斯,有着种种溢美的称谓和种种传奇的故事,其实他的成功并不如许多人想象般难以复制。也许很多人都有着美好的梦想,他们也毫不妥协、毫不动摇地坚决执行了下去,但是他们还缺少一种切实可行的战术和手段来实现它。这,正是本书想要深度剖析的内容——乔布斯最适合中国CEO的商业智慧精髓。
  • 广告哲学

    广告哲学

    《广告哲学》首次将广告学纳入哲学框架以哲学视角进行研究,通过“广告美学”、“广告思维学”、“广告道德学”、“广告哲学”、“技术哲学与广”等章阐述,力图将广告学研究推进到一个更高层次,以探索出其发展变化中的本质规律,力图对广告学做出科学严谨之总结,并试图以此理论更好地指导人们的广告活动实践。
  • 销售冠军不会告诉你的心理学

    销售冠军不会告诉你的心理学

    本书主要内容囊括了营销心理学的动机、行动、攻心、备战、决战等内容,书中有提高销售业绩的最佳方法。在全球经济环境复杂时期.每一个订单的完成,都有一个科学的营销心理学出现。本书罗列了同仁同行的经验及最新的营销心理学理念,侧重于活学活用的实践指导意义.规避了枯燥难解的理论术语,用更生活化的语言来表达其中的精妙和玄机。本书涉及到了营销工作的每一个环节,对于所有涉及的专题,力争给予明确的阐述。本书以指导实践为出发点,招招制敌,每一招都解决一个至关重要的问题和难题.给广大的同事同仁和读者朋友提供实实在在的帮助和指导。
热门推荐
  • 早知道是谎言

    早知道是谎言

    “空茗是谁啊”你们不知道吗?他可是我们学校的名人呢,可是越出名就越容易被打击被毁灭听新闻上报道说是强奸犯,真是可惜了。我只想呆在你身边,无论以什么代价
  • 且随我为民请命

    且随我为民请命

    诸葛武侯轻摇羽扇,笑骂道:“皓首匹夫,苍髯老贼,速速退下,待我与反臣一决胜负。”每字从诸葛武侯口中吐出均凝玉化金,变为一条条玉龙飞腾,一声龙吟,对面一人应声而落,撞死于马前。岳飞大喝:“结阵。”军士沿着玄妙的轨迹移动,隐隐间出现一座大山笼罩着三军,金兵兵器砍杀在山上,纷纷又弹回,山丝毫不动。撼山易,撼岳家军难。文天祥高歌:“天地有正气,杂然赋流形。下则为河岳,上则为日星。”天空中忽然砸下无数陨星,大地上山河震动,敌军如临末日。提三尺剑,为民请命。
  • 拽妃斗夫记

    拽妃斗夫记

    一次谋害让黎梦和素梅躲过灭门之灾,也让她们进入了无尽的复仇中。半年后弑君殿叱咤风云,她们带仇而来,一场复仇拉开序幕……
  • 废材逆天,灵妃君宠

    废材逆天,灵妃君宠

    她,21世纪金牌杀手,却穿为冷府最无用的嫡小姐身上。他,帝国神秘组织的少主,冷酷邪魅强势霸道,天赋卓绝。他们会碰撞出怎样的火花。一周一更,长假两更。
  • 我家夫人是天才

    我家夫人是天才

    裴玥,溟苍大陆魂师家族裴家众所周知的废材,身世不明,饱受欺辱。裴玥,后世世界最后一个魂师传人,性格多变,撒娇卖萌,坑蒙拐骗,杀人越货……一朝穿越,魂魄相融。废物?没有伴生兽?不好意思本小姐自带上古魂兽!魂力?斗气?魂剑双修了解一下。身份低下?实力为尊!更何况她亲爹亲妈的身份一经发现闪瞎众人狗眼!只是,她身边何时多了个活祖宗?威逼利诱让她负责。“不不不,你的年龄当我的曾曾曾曾曾……祖父都够了!”一对一爽文,无虐,欢迎入坑。
  • 霸天灵主

    霸天灵主

    十万年前神界之主—菩提灵主突然陨落,自此神界陷入无尽得争乱之中,百年之后神界中央帝国独孤皇室与火凤半人族一统神界,与此同时存在了近百万年的菩提道统却惨遭灭杀,成为禁忌,菩提一族更是销声匿迹。十万年后,有一少年得菩提灵主真意,于梦中转世,破炼狱、逆乾坤、问诸天、争命运,开启了他传奇的一生………
  • 后红楼梦

    后红楼梦

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 龙神帝尸

    龙神帝尸

    上古年代,九大天柱应劫而生。传说,它能保天地,镇乱世!拥有它,皇者之路不再愁。人生多变,命运常改,真武外门苏天鸣,因奇遇,人生轨迹悄然变;凭智慧,命运无常握在手。强者之路,注定环敌全世,注定被人算计。保天地,镇乱世。若天地真若如此安平,哪来什么弱肉强食。感谢阅文书评团提供书评支持
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 风心世

    风心世

    听风吹过魔武世界,我听到了风在倾诉很多故事。看风席卷魔武世界,我看到了风在制造很多小事故。闻着风的气息,有阳光的朝气,也有雨的潮润。