第232章 实践教学改革（）(28)

［2］姚玲.证券投资模拟教学的特点与创新［J］．基础教育研究与实践，2004（1）：22－22.

“电子商务物流管理”课程模拟实验建设研究

纪寿文，陈佳娟，王上，李明辉

（北京交通大学交通运输学院，100044）

摘要：电子商务与物流集成流程是“电子商务物流管理”课程的核心知识点。在该知识点的教学中，一般教材文字描述和引用的案例居多，学生缺乏联系自身实际的实证案例。为强化学生对知识的掌握，本论文以书籍交易和物流管理为业务原型，进行了书籍电子商务物流系统的规划、设计，并以一个虚拟的书店为原型开发了一套模拟系统，系统具体包括：电子商务、物流、教学管理等子系统。所开发的电子商务物流模拟实验系统丰富了该课程教学手段。

关键词：电子商务 物流 模拟系统 电子商务物流管理

一、“电子商务物流管理”教学内容及教学方法

（一）“电子商务物流管理”教学内容

“电子商务物流管理”的教学内容，根据内容的重要程度，分为基础内容、核心内容、扩展内容，具体如下。

1.基础内容

1）电子商务物流概论

包括电子商务物流概述、物流与电子商务的关系、电子商务物流内容。

2）电子商务物流系统

包括电子商务物流系统的构成、电子商务物流系统模式、电子商务物流系统流程。

3）中国电子商务物流发展展望与对策

2.核心内容

1）电子商务物流过程管理

包括电子商务物流采购、运输、储存、装卸与搬运、包装与流通加工。

2）电子商务物流信息管理

包括电子商务物流信息系统的功能、信息技术、电子商务物流信息系统开发。

3）电子商务物流中心及配送管理

包括电子商务物流中心概述、电子商务物流中心规划、电子商务物流配送模式及选择、配送方案设计。

4）电子商务物流系统规划与设计

包括电子商务物流系统分析、电子商务物流系统集成、电子商务物流系统规划、电子商务物流系统设计与评价。

5）电子商务物流费用

包括电子商务物流成本构成、电子商务物流费用管理。

3.扩展内容

1）电子商务物流客户关系管理

包括电子商务物流客户关系管理概述、ECR、电子商务物流客户关系管理系统。

2）电子商务物流系统绩效管理

包括电子商务物流系统绩效管理概述、电子商务物流系统绩效评估与改进。

（二）“电子商务物流管理”教学方法

“电子商务物流管理”课堂教学采用课堂讲授、案例分析、分组讨论等教学形式。本课程共32学时，在时间分配上，课堂讲授约占1/2（16学时），案例分析12学时，课堂讨论约4学时。

在教学形式和内容的结合方面，课堂讲授侧重于电子商务物流管理的基本理论知识，如电子商务和物流管理的关系，电子商务物流系统的系统规划方法等。案例分析侧重于核心内容的实例分析，通过对国内外大公司的典型电子商务物流管理的规划、运营管理进行分析，提高学生的感性认识。课堂讨论则针对电子商务物流系统的规划环节，安排学生分组讨论，提高学生自我思考和动手能力。

（三）“电子商务物流管理”教学存在的问题

在教学实践活动中，发现电子商务物流管理教学存在以下问题。

①学生对于电子商务物流管理的感性认识不强，突出表现在对电子商务物流的流程、物流的业务功能等内容空谈的多，联系实际的少。在电子商务物流规划中，面临新的环境条件，设计的解决方案大、空，脱离实际。

②在某些时候，由于学生选课人数较多，难以对每个学生对知识的掌握情况进行实时的跟踪，并且课堂研讨占用的时间相对较多。

为了克服发现的问题，在院教学基金的支持下，开展了电子商务物流管理的模拟教学建设。所开发的模拟系统，以学生熟悉的书籍网上交易及分拣、配送为业务原型，进行了书籍电子商务物流系统的规划、设计、开发。

二、“电子商务物流管理”书籍模拟系统规划与设计

“电子商务物流管理”书籍模拟系统以一个虚拟的网上书店为背景，模拟该网上书店开展的以B2C、B2B、C2C 三种交易模式为主的电子商务活动和以第一方、第二方和第三方物流企业为主的物流活动，同时配套辅以虚拟银行、CA、EDI 等电子商务环境，共同构成电子商务和物流的完整流程，使学生能够模拟电子商务与物流流程中的各种角色。

经过调查，我们发现目前国内也有很多电子商务和物流的模拟教学软件，它们各有所长，但是也有不足的地方。其中一些比较突出的问题是，物流和电子商务模块脱节。比如南京奥派公司的模拟软件把电子商务模块和物流模块作为两个独立的产品，这样就会引出一些问题，在电子商务中所做的运输单据无法与物流模块衔接，实际上电子商务和物流是密不可分的。并且成品软件的设计文档及关键代码是不公开的，这样也不利于学生学习电子商务和物流系统的整体架构。

（一）“电子商务物流管理”书籍模拟系统规划

1.系统背景

为了达到与教学紧密配合的目的，特对此系统作出了一些假设。本模拟系统模拟的是一个大型书店，其业务分为电子商务和物流两大部分。电子商务方面，它有针对其他书店的B2B 业务，针对大众客户的B2C 模式的网上售书业务，以及一个C2C 模式的二手书籍的交易业务，而且已全部实现了网络化，即可以在网络上交易。物流方面，它拥有一定规模的自营物流，可以组织运送一部分书籍，但其物流网络无法覆盖全国，所以在很多地区采取第二方或者第三方物流。

本系统并不是为了创造新的模式，而是在这个系统里面模拟各种电子商务和物流模式的集成，即在信息化的背景下如何使一个商务活动业务流程一体化。所以，本系统会详细模拟各种电子商务模式下的物流模式，以期达到其教学目的。

2.总体框架设计

本模拟系统的总体构架分为三大部分：电子商务子系统、物流子系统和教学管理子系统。

3.电子商务子系统

电子商务子系统包含B2B、B2C、C2C、电子银行等电子商务模拟系统，提供G2B 接口，以及电子商务网站构建工具，主要包括针对书店的商务模拟系统（B2B）、针对大众的网上书店模拟系统（B2C）和二手书交易系统（C2C）。

本系统着重从“电子商务安全子系统”、“网上支付与电子银行”、“网络营销”、“电子数据交换”、“电子商务网站构建”等方面，帮助学生了解和掌握电子商务交易与传统商务交易的区别和特点、IT 技术是如何与商务行为相结合的等问题。

“电子商务安全子系统”部分包括防火墙、安全检测、数字签名与加密、恢复与备份等内容。

“网上支付与电子银行”部分：以个人电子钱包功能为主，以企业结算和外贸结汇为辅，为B2B、B2C、C2C 等类型的电子商务模拟交易提供结算服务。

“网络营销”部分包括：学生能利用Web-Server、Chat Room、Newsletter 等工具进行“网络营销”、“网上商务洽谈”等商务活动，以了解和体验网络营销手段与传统营销手段的异同，以及应当遵循的原则。在B2C 的电子商务模拟交易中实现“上行销售”、“连带销售”、折扣、特价等销售策略。

“电子数据交换”部分：学生将能通过使用模拟软件来了理解电子数据交换理论及EDI 过程。

“电子商务网站构建”部分：提供给学生一个零售型电子商务网站建设工具，让学生通过完整的操作学习XML、JAVA、J2EE 和ASP.NET 的技术实现，了解和掌握电子商务网站建设的一般步骤和必需内容。

通过以上实验，让学生掌握B2B、B2C、C2C、G2B 等类型的交易手段，理解完整的电子交易流程（浏览商品、购物、结算等）和相关的物流过程，同时以真实商务交易为体，以IT 技术为用，着重培养学生分析商务事例，抽象并构造商务交易模型，实现电子商务交易规划、设计、应用的能力。介于篇幅所限，常见的B2B、B2C、C2C 的流程图在这里就不一一列举了。

4.物流子系统

物流子系统由：物流操作、物流管理、物流综合实践这三部分构成。这三部分又分别由运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、成本与质量管理、库存管理、物流信息管理、物流配送中心、第三方物流企业等子内容构成。每一个子内容都是一个功能完整的系统。

本子系统着重从第一方、第二方、第三方这三种物流模式出发，配合相应的电子商务模式，帮助学生了解在各种电子商务模式下的物流过程，以及各种电子商务和物流模式集成的特点等问题。

订单处理包括：订单输入、修改、编辑、状态查询；配送中心、仓库、工厂存货检查；订单确认、取消；订单汇总、分类，生成发货单；订单跟踪处理。

库存管理包括：入库货物信息管理；出库货物信息管理；库位资源管理；交接单证制作，审核及打印，流程的监控；库存盘点查询。

运输管理包括：运输单证处理；发运管理；托运管理；车辆调度管理；运输业务信息登记；车辆数据录入；车队调度，信息录入。

客户管理包括：通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决与客户合作时发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。

结算管理包括：费用结算问题，主要是根据与客户签订的服务合同、作业类型和作业量，系统可以确定客户需要支付的仓储费、运费和加工处理费等。

配送包括：进货作业、储存作业、盘点作业、分拣作业、补货作业、订单处理、出货作业。

5.教学管理子系统

主要实现了对各级操作者（如学生、教师、管理员）权限、角色的管理，以及题库分类管理、课件管理、教学素材管理和外接程序的接口管理，进一步加强了系统的安全性和合理性。

用户管理包括：对学生、教师、管理员的账户进行管理。

权限设置包括：对不同的账户设置不同的角色，特别是对学生的权限设置最为重要，每次做实验时，由管理员或教师将学生的访问权限设置为当堂课程所要做的实验。

课件中心包括：本课程的相关课件，便于学生课后下载复习。

教学资料库包括：学生和教师提供的共享资源，资源分不同权限，教师有上传的权限，学生只有下载权限。教师可以把与课程相关的资料上传至资料库，学生可以阅读自己喜欢的资料。

接口管理包括：需要对平台中的模拟子系统进行删除或增加时，都可以通过接口管理来实现，这样实验平台中的模拟系统就可以得到不断的完善。

日志管理包括：通过日志来统计每次实验中学生的出勤情况，以及系统运行过程中的相关日志。

（二）“电子商务物流管理”书籍模拟系统设计

1.系统总体架构设计

系统总体分为三个层次，首先是前端的电子商务网络平台，这个平台通过Internet 直接面对最终购买者，是书店获得订单的主要方式；此外，在第一层还包括电子商务支持系统，主要是网上支付与电子银行、网络营销等，这些服务都属于细节型业务，是实现电子商务和物流集成不可缺少的。其次是应用平台，应用平台主要是处理书店日常业务，其中包括面向客户的网上订单处理业务及物流业务，其中物流业务是书店通过电子商务获得订单并发出发货单以后的业务；另外，在第二层还包括物流支持系统，主要是搜索引擎、物品条码生成及数据库支持系统，这些服务同属于细节型业务，是实现物流信息化不可缺少的，同时这些服务也是提升物流系统价值的重要因素。最后，所有这些架构都是建立在计算机软件硬件及网络的物理平台上。

2.系统层次模型

本系统使用的是基于ASP.NET 基本分层结构上的五层结构。它们分别是数据层、数据访问层、业务逻辑层、业务规则层、UI 界面层。具体如下。

1）UI 界面层

对于.NET 技术而言，浏览器中不再有ActiveX 的概念，把页面采用用户自定义方式开发；在Web 浏览器访问时，可即时下载到客户端的Assembly（装配件）来替代ActiveX，这种方式与使用的定制客户端软件无任何实质性的区别，但是可以大大提高安全性。

2）业务规则层

由于客户端可以通过接口直接调用服务器端的服务，这样就带来了服务的身份认证和安全性问题。需要在服务界面的后面设立一些服务规则，进行严格的安全权限控制，只有符合规则的请求才能正确服务。业务规则层的主要任务是完成规则的检验，业务规则层还负担有捕捉服务中的错误的任务。当服务程序中出现了错误，业务规则层要能捕捉，并且用安全的形式返回相应的值，保证服务不会被中断。

3）业务逻辑层

系统中进行计算和操作的所有逻辑规则全部封装在这一层中，如SQL 语句、模拟系统中各种算法的实现等。

4）数据访问层

此层开发成若干Web 服务，负责用户程序与后台数据库进行数据交换。

5）数据层

管理所有的系统数据，包括文件和数据库。