负面的用语不但束缚自己，也会影响别人。比如老板对自己的员工说，“你这件事情没做好”可以换成“你觉不觉得这件事情可以再做得好一点”；如果你把“你这样表现很差劲”的话语换成“你还有更大的进步空间”，他听了肯定会备受鼓舞，会将自己的工作做得更加完美。
再举个古代的例子：
有一次，张飞带兵打仗，他们因为没有计划好而打了败仗。张飞让他们撤退，士兵们情绪不高。张飞说，我们不是撤退，只是换个方向前进。大家一听，好，那就换个方向前进吧。
所以，要改变说话的方式，杜绝渲染自己的痛苦和不快。你可以讲，我只是有一点需要释放，有一点需要放松，而不要“为赋新词强说愁”，就可以让自己保持良好的情绪。
6.成功者需要情绪的约束力
有一个情绪能力的“软糖实验”：
实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。
人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长期研究认为，人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自控能力，从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等等。
控制自己其实就是控制自己的情绪。成功人士都具有自控的特征。它不是一件非常容易的事情，因为我们每个人心中永远存在理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要求一个人按理智判断行事，克服追求一时情绪满足的本能愿望。一个真正具有自我约束的人，即使在情绪非常激动时，也能够做到这一点。
林则徐初到广州禁烟时，一些腐败官吏百般阻挠，使他的情绪波动很大，怒不可遏。但他知道暴怒无济于事，还可能给那些腐败官吏找到攻击他的口实，于是，他竭力控制自己的情绪，写了“制怒”二字挂在墙上，作为警句告诫自己。每当要发怒时，他就注视墙上的“制怒”条幅，将怒气压下去。
能战胜自己的情绪，就能掌控别人。我们每个人必须学会自控。如果任凭情绪支配自己的行动，那便使自己成了情绪的奴隶。我们的情绪大都容易倾向于获得暂时的满足，所以我们要善于做好自我约束。千万不要纵容自己，对自己严格一点儿，时间长了，自律便成为一种习惯，一种生活方式，你的人格和情绪也因此变得更完美。
7.管理好自己的情绪
在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”
“收到了！”洛克菲勒回答他，“没有回信！”
律师又拿出二十几封信，一一地询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂。
最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉！因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。
你也许会说：“大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜？”好吧，我们不论这些，也不管洛克菲勒的方法是否正确，但最终的结果是，那个律师因为情绪失控而败下阵来。
生活中，面对不同的环境，不同的对手，有时候采用何种手段已不太关键，而管理好自己的情绪才是至关重要。
每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。
有时候，掌控不住情绪，不管三七二十一发泄一通，结果搞得场面十分难堪。生活中，每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人有将情绪马上收回来的本事。
自古以来，评价人的标准，只看一个人的涵养和行事的风格，就知是否可以成为可塑之才，是否有大将之风，因此你要成为人上人，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。
到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考：
第一，体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”例如，当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已对朋友三番五次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二，适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如，你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三，以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场，有些人找三五好友诉苦一番，另一些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免想起不愉快的事，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果舒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢地面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
8.不良情绪影响人际关系
有这样一个故事：
一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
我们每个人都生活在一定的社会和家庭环境中，难免要出现这样或那样的矛盾和困惑，总会造成一定程度的精神紧张和痛苦，产生一系列的消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等等，这些情绪会影响人际交往的正常进行，这一点是不言而喻的。
那么在日常生活和工作中，怎样克服这些不良情绪对人际关系的影响呢？
第一，运用正确的思维方法调节自己的消极情绪。
如果你对别人施之以礼，别人也会对你以礼相待。有时，一声“谢谢”、一个微笑或者是一次礼让，都能使你感到受人欢迎。记住，别人对待你的态度，在一定程度上反映了你的自我形象。情绪不好实质上都是由思维方法不对所导致的。比如，在不远处看见你的一位同事，他没有和你打招呼，你就以为他不再理你了。如果你反过来想，“他很可能是没看见我”，“他很可能是在想事情”，就不会影响自己的情绪了，更不会影响人际关系了。
第二，坚持经常发泄消极情绪。
精神经常处于紧张状态，可能会吞噬我们健康的机体。我们需要对人诉说自己的感受，哪怕这样做也改变不了什么。记住，千万不要把不愉快的事情埋藏在心底。遇到情绪扭不过来的时候，可以选择暂时回避一下，用动态活动转换情绪。如：看电影、散步、听音乐等。
第三，学会自我控制。
有句话是这样说的：“如果我不靠自己，我又靠谁呢？如果我只想着自己，我又算个什么人呢？如果我现在不想，又待何时？”如果只指望他人把事情办好，就可能使你处于被动地位。因此，办任何事情，首先要相信自己，不要将希望寄托于别人，否则你将坐失良机，产生懊悔心理。现实的处世宗旨，相信自己和别人都在不断改善人际关系，在这个基础上设计一条自我可以接受的康庄大道。
第四，学会换位思考。
如果你是对方，有人经常与你对着干，你会怎么想？你愿意和这样的人成为朋友吗？别人在背后说自己的坏话，或者是轻视自己，想想心里是什么滋味。如果你要以牙还牙，无形中你就又多了一个人际屏障。正确的方法是，不回避对方，拿出豁达的气量，主动表示友好。因为这样不仅利于个人的情绪健康，而且十分有助于人际关系的良性发展。
麦克斯维尔·梅尔兹在《个性的改造——心理控制学》一书中写道：“快乐或随时保持思想愉悦的观念，能够在漫不经心的练习中巧妙地、系统地培养出来。”简单地以此方式来提醒自己，在这一整天都要改变原有的消极情绪反应，代之以快乐的反应；在人际交往中要友善些，尽可能从好的角度来解释对方的行为，以作出快乐的应答。
消极情绪不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作、生活，丧失了别人对你的信任。很多人在坏情绪来临时，莽莽撞撞，处理不当，使人际关系受损，更甚者导致身心疾病的侵袭。所以，不要做情绪的奴隶。
