作为职场当中的“白骨精”，你应该明白与下属的有效沟通是工作顺利进展的前提和基础，当然这也是一个需要磨合的过程。上下级之间的默契需要通过长时间的沟通来培养，而这种默契一旦形成，下属便会成为你的得力助手，以后工作起来才能更加顺利。所以，作为一个成熟的领导，应该重视与下属的沟通，而以上的这些沟通方法都是在心理策略的指引下得出的，应善加利用。
当女上司遭遇男下属
女上司和男下属之间的关系是非常微妙的，这并不是说他们之间的关系一定有什么不正常。而是说从男人的心理角度来讲，本来都有些大男人主义倾向的男下属如果碰上了一个女上司，自己在心理上会产生某些抵触情绪，潜意识当中觉得被一个女人管并不是一件光彩的事情。所以作为一个女上司，在处理和男下属的关系时，在言谈中一定要掌握好分寸。不要让自己上司的身份伤害了男同事的自尊心。因为受到传统观念和自身优势的影响，男人总是相信自己是无所不知、无所不能的。但是，他们的这种自信又很脆弱，一旦遇到女人的威胁或者被置于一个比女人低的位置上，他们就会感觉自己的自尊心被伤害了，从而产生抗衡心理。
对于一个女性管理者来说，在某些男人担当主角的职场中，失去了男同事的支持，被他们所反抗，要想站稳脚跟是非常困难的。因此，你要懂得在适当的时候维护一下他们的自尊，让他们感受平等，安抚他们薄弱的自信，获得他们的支持，唯有这样，你的管理工作才更加容易开展。
（1）你必须重视男下属的忠告，即使他是你的下属，工作表现不如你优秀，但是你也不能忽视他们的意见。“寸有所长，尺有所短”，如果每个人都能保持虚怀若谷的胸怀，听取别人的一言，也许就会避免意外之灾，作为一名企业的领导者更应如此。
成功的管理离不开听取下属的意见，尤其对于女性来说，这是你获得下属尤其是男性下属支持的先决条件。在某些时候，甚至要懂得主动向他们征求意见。
征求男同事的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，令他觉得自己存在的重要性。让他觉得你很有眼光而对你友善，从而会自觉站在你的立场上考虑问题，对你的工作也会更加支持。
（2）言出必行，让他对你另眼相看。一个女上司要获得男下属的尊重，那你首先必须严格要求自己。对于企业的各项决策都要令行禁止、说一不二。这样才能树立你的威信，让那些本来自命不凡甚至打算看你笑话的男同事对你刮目相看。
（3）赏罚分明。对于表现优秀的男下属该表扬的表扬，该奖励的奖励。但是对于那些故意找上司麻烦，不听话又不服管的男下属，你也没有必要对他太过仁慈。你对他的一味忍让只会让他把你看扁，说你是“妇人之仁”。所以对待这样的男下属，当他犯了错误该罚就罚，树立你的权威，让他知道你并不是一个任人欺负的小女子。只有恩威并举才能让你的管理更有效。
在处理男下属的问题上，女上司一定不要拖泥带水，既要顾及对方的自尊心，经常征询对方意见，又不能让他觉得你没有主见太过依赖于他。作为一个企业的管理者，女上司们只有把握好这个度，才能让自己获得支持，赢得尊重。
如何向员工传达坏消息
如果你是一个女上司，但是现在却有一些坏消息要和自己的下属传达，比如，通知员工被降职、解雇；下属十分辛苦拟订的计划书，被你一口否决；下级向你提出很不错的建议，你却因为疏忽或者工作太忙而忘了看，当下级催问你的时候，你应该怎样回答呢？
这时候你要如何传达自己的意思才能不伤及对方的自尊心呢？这就要看你的语言功力了，你需要婉转诚恳地表达你的意思，尽可能减轻对下属的打击。
（1）变更计划。作为一个女上司，你修改了下属提出并已经通过的计划，这时你要如何向他进行解释呢？
“这不关我的事，经理说了算，我也没有办法。”这样的话是千万不能说的。这样解释虽然把责任转移给了上级，你暂时没事，但是你的下属就会怨恨经理。假如下属知道你推卸责任以后，一定会对你特别反感，同时也会降低你的威信。你更不应为了防止下属反对，而使用强制手段阻止对方开口。这样做只会让下级从内心对你感到不满，对工作不满，这种做法是最不明智、最不可取的。正确的方法应该是情理兼顾，充满善意地说服对方，使下属能真正地叹服，还不会丧失对工作的积极性。一个明智的女上司应该知道如何让下属愉快地接受坏消息。
一位女经理就很善于向员工宣布公司计划的变更。一次，公司将原本计划的销售地点由市区改到了近郊。在向一位计划的执行者宣布这一消息时，这位女经理说：“怎么办呢？现在销售范围起了变化！推销活动的地点有两个，一个在近郊，一个在远郊，你自己来选择一下去哪个吧！”被通知的员工自然愿意选择环境稍好的近郊，女经理答应了他的要求，于是两者的目的都达到了，双方满意、皆大欢喜。
（2）提案被耽误。作为女上司，你在接受下属的提案以后同意“看一看”，但是过了一段时间之后，仍然没有看。下属很想知道自己的提案是否被认可，于是就很可能问你：“关于那个提案，您看了吗？目前情况怎么样？”
这个时候，你可以坦率地说：“我现在特别忙，真的还没有时间详细看。但是一周之内我保证给你一个满意的答复！”
作为一个女上司，在约好的时间之前，你最好能主动答复自己的下属。这样一来下属肯定会被你的热情所打动。特别是在答案是否定的时候，与其被下属追问着，还不如自己主动进行说明，这可以表明你确实特别认真地看了他的提案，是非常有诚意的，并非敷衍了事。
假如提案需要交给更高一级的上司，而这位上司的态度并不是很明确，所以没有确定的结论，这个时候你最好可以表明立场，说明自己已经把提案交给上司了，但是却很久都没有回音。你在不得已催促上级的时候，得到的却是否定的答复，此时应该详细说明，绝对不能随便应付几句就行了。
（3）降级通知。被降级绝对不是一件令人愉快的事。但是有的时候，公司需要进行人事调动，你的下属被降职，或是被调到分店，或是被打入“冷宫”，或是被派去做一些琐碎的小事，总而言之他已经不再受上级的重视了。作为一个合格的女上司，在这个时候不仅仅有责任通知他，而且应该耐心抚慰他，尽可能地让他保持愉快的心情到新职位工作。
千万不要使用伤感情的词语。下属被降职，本来心里就已经十分不愉快了，如果作为上司的你再用语不恰当，甚至恶意地讽刺对方，都只会让下级满腔怒火，从而可能造成无法想象的后果。也不能等事情已成定局，再逐渐透露出要把他调走的意思，以免下属误解你想赶他走，而造成心理上的不平衡。
一位大企业的人事女主管在处理员工降级的问题时就很注重运用员工的心理。在向对方宣布降级通知时，她往往会将降级员工找来单独谈话。她会先给对方充足的时间耐心听对方的想法和意见，听他们将自己的委屈和牢骚都发泄出来。等到对方感到疲倦时，这位女主管会适时的说：“我能理解你的苦衷……”员工在听到上司这样说时，情绪一般会很快安定下来。女主管会接着说：“如果我是你的话，我认为这是一个机会，去小一点的地方工作人际关系比较单纯，还可以充分发挥自己的才能。很多人都是因为在基层的出色表现被很快提拔上来的……”这些话会让对方被贬职后就会遭受轻视的不安感很快消除，进而接受新的工作指派。
人们对于不好的消息都有一种本能的排斥心理，作为女上司应该了解员工的这种心理，你若能够利用自己的语言技巧将这种排斥心理排除掉，不仅能减轻对下属的伤害，还能赢得他们的尊重，从而使他们更加尽心地为你工作！
拒绝也可以让员工不受伤
人总是要受到主客观各种条件的限制，比如说时间限制、能力限制或经济条件的限制，好多平时你有可能答应的要求，若是放在特殊的场合里，你却必须要拒绝。每个女人都想做到顺人意、惹人爱，但是作为一个女上司，在工作中难免需要回绝别人。
对于以下这些拒绝的例子，建议女上司们必须坚持自己的立场。
（1）不批准员工的休假。这需要区分两种情况：一是下属不按休假计划的有关规定办事，二是这段时间已经安排给其他员工休假了。
如果是第一种情况，应该说他没有按照规定做事。你可以这样跟他说：“不好意思，我们计划在那个星期盘点存货，这件事是不能缺人手的。你也明白，正是由于这个我们才做出每年一月份休假这条规定的。”
假如员工的请假要求与别人事先定好的休假相冲突。这种情况下，你应该明白地告诉他，批假的原则是“先申请先安排”，因此你无法批准他的要求。但是，你可以允许他与已经安排休假的那位员工商量互换休假时间。
（2）员工要求加薪或升职。假如是十分尽心尽力的员工请求加薪或者升职的时候，实在是很难拒绝。尤其是有些员工的职位、报酬早就应该增加了，但是公司预算紧张，生意惨淡，或者由于其他一些原因令你无法奖励他们的勤勉，拒绝更是难上加难。这个时候，你最好据实以告，明确告诉他现在不能升职或是不能加薪的原因。
面对这种问题的时候，千万不可做出你职权范围之外的承诺。即使你要承诺，也要看将来的发展情况而定，比如生意有了转机以后，预算松动之后等，但是员工仍然可能视它为你郑重的承诺。
（3）员工要求改变上下班时间。照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。若是能够配合员工，助他们渡过暂时的困境当然很好，但是不一定始终行得通。
如果你直接拒绝员工的要求，会令员工感觉到你一点也不关心他的困难，他很有可能另谋职位。
所以，在具体解决问题的时候要尽量灵活，讨论所有可能的对策，如此一来，即使到最后必须拒绝他，你因此而做出的努力也可以把员工的不满消除。
有时，允许员工偶尔迟到或是早退一点，也无大碍。关键是事先一定要得到你的允许，否则的话，员工早晚会各行其是地确定自己的上下班时间。
有时候你可以允许某个员工提前下班，但是有的时候又必须拒绝这类请求，这个时候就需要清楚地告诉员工为什么，不然他们会觉得你做事没有原则或者总是偏袒某些人。
（4）员工要求调到其他部门。若是一个无所谓的人员请求调动，那么抓紧批准他，你还应该庆幸自己好运气。但是如果最得力的助手请求调动，并且是在一个非常忙的时间，或者一时无法找到人可以顶替他，一定不能随口拒绝，那样可能会让一名好职员就此消沉下去。
这时你应该和他好好聊一下，询问他请调的原因。也许你会发现他想调动的原因可能与工作并没有很大关系，可能由于他和某个同事的关系不太融洽，也可能是有一些通过调动工作就能够解决的问题，而这些只有通过谈话才能发现。
要是你们的谈话没有取得任何结果，他仍然坚持调动，你就只有拒绝。但是应注意尽量减少对他的消极影响，尽可能留给他一线希望。例如可以这样说：“目前不能调动，过一两个月我再看有没有其他的机会。”
如此一来，不但可以为你赢得思考其他可能性的时间，而且在这段时间里，这位员工的思想很可能就会有所变化。无论如何，对于员工的调动要求都要表现出极大的关心，这将有利于减少因为拒绝而带给员工的伤害。
每个人都有自尊心，即使是对你毕恭毕敬、言听计从的下属也不例外。一个好的女上司应该懂得拒绝的艺术，使员工在遭到拒绝时，自尊心不受到伤害。而一个能在拒绝别人时也会为他人留足面子的人，也会让他人更加尊敬和喜爱。
使批评奏效的表达方式
作为一个女上司，难免会遇到下属犯错的时候。即使你平时和他们嘻嘻哈哈打成一片，但是到了该批评的时候你也不能默不作声。
